2022년 최고의 전자상거래 챗봇 11가지
게시 됨: 2022-05-25전자 상거래 비즈니스가 대화형 마케팅의 중요성을 수용함에 따라 웹 사이트에 전자 상거래 챗봇을 설치하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 됩니다.
전자 상거래 챗봇은 제품 제안, 일대일 쇼핑 또는 고객 서비스 와 같은 주제에 대한 자동화된 대화를 시작하는 데 사용할 수 있습니다 .
전자 상거래 상점을 위한 최고의 챗봇 옵션 11가지에 대해 알아볼 준비가 되셨습니까? 최고의 챗봇 플랫폼 목록과 주요 기능, 장단점을 보려면 계속 읽으십시오.
전자상거래 챗봇이란?
챗봇은 질문에 답하고, 제품을 제안하고, 정보를 제공하여 온라인에서 사용자와 소통하는 소프트웨어 응용 프로그램입니다.
인간 활동을 보완하는 이러한 유형의 고객 서비스 기술은 간단한 쿼리에 응답하고 연중무휴 자동화된 고객 지원을 제공하는 데 유용할 수 있습니다.
챗봇 개념이 처음이라면 AI 챗봇에 대한 블로그 게시물을 확인하여 AI 챗봇과 규칙 기반 챗봇의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
전자상거래 챗봇의 장점
온라인 쇼핑객이 귀하의 웹사이트에 있을 때, 그들은 자신의 관심사에 즉시 액세스하고 도움을 받기를 원합니다. 전자상거래 챗봇의 도움으로 이메일이나 전화를 통한 고객 문의보다 빠른 대화가 가능합니다.
빠르고 효율적인 서비스와 함께 봇을 사용하면 다음과 같은 몇 가지 다른 이점이 있습니다.
- 개인화 된 경험을 제공하기 쉽습니다.
- 사용자 프로필을 기반으로 제품을 제안하는 기능
- 장바구니 포기 감소
- 관련 제안을 홍보하여 매출 증대
- 자동화된 고객 서비스로 직원의 시간 절약
- 고객 참여
- ROI 증가
올바른 전자 상거래 챗봇을 선택하는 방법
전자 상거래 상점에 적합한 챗봇을 선택할 때 해결하려는 문제를 고려해야 합니다.
자주 묻는 질문에 신속하게 답변하기 위해 챗봇이 필요하거나 팝업되어 사전에 대화를 시작하는 챗봇을 원하는 경우 기본적이고 구성하기 쉬운 플랫폼이 적합할 것입니다.
게다가 자연어 처리를 이용해 보다 복잡한 토론을 하는 챗봇을 원한다면 인공 지능이 탑재된 챗봇에 더 주목해야 한다.
다음은 챗봇을 찾을 때 염두에 두어야 할 몇 가지 기본 기능입니다.
- 고객 타겟팅 기능.
- A/B 테스트 옵션
- 미리 만들어진 템플릿
- 통합 기능
- 분석 및 보고 기능
전자 상거래를 위한 11가지 최고의 챗봇 목록
전자 상거래 상점에 챗봇을 추가할 때 선택할 수 있는 옵션이 많이 있습니다.
그래서, 우리가 찾은 최고의 몇 가지를 살펴 보겠습니다!
기오스
우리는 무엇을 말할 수 있습니까? 우리는 확실히 giosg가 챗봇과 관련하여 최고 수준이라고 생각합니다. 우리는 일상적으로 도구를 사용하며 기술적인 사람은 아니지만 여전히 멋진 기능을 원한다면 Giosg의 솔루션이 당신이 찾고 있는 것이 될 수 있다고 말할 수 있습니다.
Giosg는 고급 기능과 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖춘 오늘날 시장에서 최고의 챗봇 빌더 중 하나입니다.
와우 요인:
코딩을 할 줄 알 필요도 없습니다. 기술에 정통하지 않은 직원도 우수한 챗봇을 개발할 수 있습니다.
어떻게 그것이 가능합니까?
단순한. 먼저 giosg 사전 디자인 챗봇 템플릿 중 하나를 선택한 다음 챗봇을 빠르고 쉽게 구축할 수 있습니다. 또한 브랜드와 목표에 맞도록 챗봇을 맞춤화할 수 있습니다.
주요 특징들
- 코드 없는 챗봇 구축 플랫폼
- 바로 사용 가능한 소매 봇 템플릿
- 다양한 사용자 정의 옵션
- 미디어 파일을 추가하고 비디오 봇으로 제품을 홍보하는 옵션
- A/B 테스트 도구
- 성과 보고는 시각적 형식입니다.
- 라이브 채팅 통합
- 팝업, 양식 및 기타 추가 기능
- Zapier, SalesForce 및 Hubspot과 잘 작동하는 통합.
- AI가 주도하는 대화 시작자
장점
- 빠르고 사용하기 쉬운 챗봇 빌더
- 데모 옵션 요청
- 귀하의 요구에 맞는 플랜과 가격을 사용할 수 있습니다.
- 프리미엄 고객 서비스
단점
- Facebook Messenger, Slack 등과 같은 메시징 플랫폼에서는 포지셔닝할 수 없습니다.
사용성
사용하기 쉬운
스킬 레벨
초급/중급/전문가
가격
Giosg의 가격은 사용된 giosg 기능의 양, 사용자 수, 서비스 정도, 통합, 솔루션 사용자 정의 수준 및 컨설팅 지원의 필요성과 같은 사례별 요인에 따라 결정됩니다.
가격 페이지 를 방문 하여 맞춤형 견적을 받으려면 당사에 연락하십시오.
모바일몽키
MobileMonkey는 최고의 챗봇 목록에서 인기 있는 옵션입니다. 단일 시스템 내에서 웹사이트 채팅, Facebook 광고 및 SMS용 봇을 통합하므로 사용하기 가장 쉬운 챗봇 플랫폼 중 하나입니다.
가장 주목할만한 기능 중 일부는 자연어 처리(고객이 기계와 채팅하는 동안 불만족스러워하지 않도록 하는 데 필수), 고객 세분화 및 바로 사용할 수 있는 대화 템플릿입니다.
와우 요인:
또한 GIF 및 사진의 사용을 통합하여 자동화된 토론의 현실감을 더합니다.
그러나 주로 가장 기본적인 요구 사항에 맞게 제작되었습니다. 결제 시스템, API, 음성 비서 및 Facebook 이외의 플랫폼과의 연결은 제외됩니다.
알아야 할 몇 가지 주요 기능을 확인하십시오.
주요 특징들
- 보고 및 분석
- 멀티 플랫폼용 챗봇 빌더
- 통합 채팅을 위한 받은 편지함
- 리드 자석 및 기타 유사한 품목
- 마케팅 자동화
- 챗봇용 템플릿 사용 준비 완료
- 라이브 채팅으로 전달
장점
- 다중 채널 봇
- 장바구니 알림
- 페이스북 광고로 타겟팅
- 모든 유형의 클라이언트를 위한 솔루션
단점
- 통합이 제한됨
- 기본 플랫폼
사용성
적당히 사용하기 쉬움
스킬 레벨
중급/전문가
가격
모든 유형의 고객을 위한 다양한 계획 및 가격, 견적을 받으려면 해당 팀에 문의하십시오.
채팅 연료
Chatfuel은 Instagram 및 Facebook Messenger 봇을 만드는 간단한 챗봇 빌더입니다. 이 기술은 인스타그램, 페이스북과 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 제공되는 아이템에 대한 고객의 질문에 응답할 수 있는 능력으로 인해 전자 상거래 챗봇 사례로 유명합니다.
와우 요인:
간단한 FAQ 봇 및 Facebook Messenger 봇은 몇 분 만에 문제 없이 만들 수 있습니다.
소셜 미디어를 위한 단순성과 빠른 챗봇 구축이 당신이 추구하는 것이라면 이것은 공정한 선택입니다.
장단점과 함께 몇 가지 기능을 살펴보십시오.
주요 특징들
- 코드 없는 인터페이스
- 무료 FAQ 봇 템플릿
- 다양한 언어 지원
장점
- 빠른 구축
- 최대 50명의 사용자를 위한 무료 요금제
단점
- Facebook Messenger 및 Instagram 전용으로 제작
- 몇 가지 고급 기능
- 타사 통합에 크게 의존
사용성
사용하기 쉬운
스킬 레벨
초보자
가격
최대 50명의 회원을 위한 무료 플랜이 있는 반면, 프로 레벨은 500명의 가입자에 대해 월 $15부터 시작합니다. 프리미엄 및 대행사 고객은 맞춤형 가격 책정이 가능합니다.
봇시파이
Botsify는 Facebook, 자신의 웹사이트 및 WhatsApp에 대한 대화를 생성할 수 있는 다중 채널 챗봇 솔루션입니다. Botsify의 보컬 기능은 경쟁업체와 차별화되지만 Facebook 리타게팅 및 캠페인 옵션이 부족하고 고객 지원에 중점을 둡니다.
와우 요인?
봇은 고객 문의를 인적 전달이라고 하는 적합한 상담원에게 효과적으로 전달할 수 있습니다. Botsify는 채팅 내 결제와 100개 이상의 통합도 제공합니다.
장단점과 함께 기능에 대한 자세한 내용은 다음과 같습니다.
주요 특징들
- 다채널 사용을 위한 챗봇 플랫폼
- AI 및 기계 학습 기능
- 바로 사용할 수 있는 템플릿
- 시각적 흐름 빌더 및 편집기
- 다양한 언어 지원
- 좋은 통합
- 기본 분석
장점
- 설정은 간단합니다.
- 챗봇 관리자 지정
- 봇에 대한 번역을 사용할 수 있습니다.
- 14일 무료 평가판
- 데모 솔루션.
단점
- 가격은 가입자를 기준으로 합니다.
- 최상의 통합 경험을 위한 코딩 필요
- 마케팅 기능은 Facebook Messenger에서만 사용할 수 있습니다.
사용성
쉽지만 더 복잡한 봇에는 더 고급 기술이 필요합니다.
스킬 레벨
중급/전문가
가격
무료 평가판을 사용할 수 있습니다. 유료 플랜은 월 40부터 시작하지만 자세한 내용은 확인하십시오.
5 . 봇코어
BotCore는 고객 지원을 지원하는 맞춤형 챗봇을 구축할 수 있는 플랫폼입니다. BotCore는 기계 학습과 같은 Microsoft의 많은 기술을 사용하는 Microsoft Preferred Conversational AI 솔루션입니다.
와우 요인:
BotCore에는 여러 도구와 내장된 AI 방법을 사용하여 봇 대화를 생성하는 데 사용할 수 있는 통합 지식 정보가 있습니다.
주요 특징들
- 영업 및 마케팅을 위한 리소스
- 기본 봇을 위한 무료 코드
- 유익한 통합
- 보안 기능
- 결제 통합
- 대화 시작 프롬프트
- 감정 분석
장점
- 옴니채널 상호작용
- 휴먼 핸드오프 기술
- 다국어 지원
단점
- Microsoft Bot Framework 필요
- 쉽게 구할 수 없는 가격
사용성
다른 옵션보다 조금 더 어렵습니다.
스킬 레벨
중급/전문가
가격
견적을 요청하려면 해당 팀에 문의하세요.
DialogFlow
DialogFlow는 회사의 음성 텍스트 변환, 자연어 처리 및 기계 학습 기술을 사용하는 Google 제품입니다. Dialogflow 프로젝트는 수억 명의 사용자로 확장할 수 있는 Google Cloud Platform에서 실행되며 Google Assistant, Alexa, Facebook Messenger, Twitter, Slack 및 기타 서비스와 인터페이스할 수 있습니다. 또한 스마트 워치 및 기타 가제트와 같은 스마트 장치와도 작동합니다.
기능에 대해 더 알고 싶으십니까?
여기 있습니다.
주요 특징들
- 멀티 플랫폼 챗봇용 빌더
- 많은 언어로 지원됩니다.
- 고급 자연어 처리(NLP) 기능
- 머신 러닝과 AI 능력
- Google Assistant, Amazon Alexa 및 Cortana 통합 사용 가능
장점
- 구글의 앞선 기술
- 자유 트레일
- 대화형 AI 기능은 비교
- 웹사이트 및 모바일 앱에 사용
단점
- 다른 솔루션과 비교하여 활용하기가 더 복잡합니다.
- 코딩 기술 없이 사용 제한
- 제한된 고객 서비스
사용성
사용하기 어려움, 코딩 기술 필요
스킬 레벨
전문가
가격
맞춤 가격 책정은 약간 복잡하므로 자세한 내용은 가격 책정 페이지를 확인하세요.
플로우 XO
Flow XO는 기업을 위한 또 다른 유용한 챗봇입니다. 그들은 전자 상거래 회사에 Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Slack 및 웹 사이트에서 사용할 수 있는 다채널 대화형 AI 챗봇 솔루션을 제공합니다.
챗봇은 또한 자동 및 라이브 채팅 모두에서 지불을 받을 수 있습니다.
사용자 인터페이스는 간단하고 직관적이며, 처음부터 구성할 수 있는 옵션과 다양한 사용 사례를 위해 미리 만들어진 여러 템플릿을 제공합니다.
와우 요인?
소비자가 모든 플랫폼에서 귀하와 상호 작용할 수 있는 원활한 프로세스를 만듭니다. 그들은 귀하의 웹사이트에서 웹 봇으로 시작할 수 있으며 모바일 장치에서 Facebook Messenger를 통해 상호 작용을 후속 조치할 수 있습니다.
장단점과 함께 다른 기능을 살펴보십시오.
주요 특징들
- 많은 플랫폼을 위한 봇 빌더
- 라이브 채팅
- 많은 언어가 지원됩니다
- 봇을 통한 결제 기능
- 봇 프로세스는 단순하거나 정교할 수 있습니다.
- 챗봇을 위한 맞춤화 및 교육
장점
- 직관적이고 사용하기 쉬운 UI
- 무료 플랜
- 풍부한 기능.
단점
- 인터페이스가 단순하더라도 실제 봇 생성에는 많은 시간이 소요됩니다.
- 인간 핸드오프에 대한 봇 개선 필요
사용성
사용하기 쉽지만 빠른 솔루션 없음
스킬 레벨
초급/중급
가격
표준 요금제 : 월 5,000회 상호 작용에 대해 $19
추가 기능 :
5개의 봇 또는 활성 흐름 - 월 $10
25,000개의 상호 작용 - 월 $25
전문가 팁 : 가격이 매우 저렴해 보일 수 있지만 더 많은 상호 작용으로 인해 빠르게 비용이 증가할 수 있으므로 한 달에 발생할 것으로 예상되는 상호 작용 수를 계산해야 합니다.
액티브챗
ActiveChat은 전자 상거래와 고객 서비스를 염두에 두고 만들어졌습니다. 이 플랫폼은 Facebook Messenger, Twilio SMS, Shopify 및 WooCommerce와 호환되므로 사용자가 작업을 더 쉽게 수행할 수 있습니다.
와우 요인?
이 플랫폼을 사용하면 모든 소비자 참여 채널을 위한 봇을 개발할 수 있습니다.
다음은 주요 기능, 장단점입니다.
주요 특징들
- 여러 채널을 보유한 봇 제작자
- 시각적으로 매력적이고 활용하기 쉬운 인터페이스
- 수많은 통합
- 전자 상거래를 위한 통합 및 기능
- 인공 지능 및 자연어 처리 능력
장점
- 사용이 간편함
- 14일 평가판
- 적절한 전자 상거래 솔루션
단점
- 제공하는 기능에 비해 비싸다.
- 몇 가지 정교한 기능이 누락되었습니다.
사용성
사용하기 쉬운
스킬 레벨
초보자
가격
Activechat에는 사용량 기반 가격 책정 모델이 있습니다. 월간 상호 작용 및 제품을 사용하는 라이브 지원 에이전트를 기반으로 비용을 지불합니다. 추가 정보를 위해 그들에게 연락하십시오.
판도라봇
이 다국어 대화형 AI 챗봇 빌더를 사용하면 다양한 봇을 만들 수 있습니다. 이 플랫폼에서 마케팅 봇, 음성 비서 등 다양한 목적으로 봇을 구축할 수 있습니다.
와우 요인:
누구나 챗봇을 만들고 코드를 다운로드할 수 있는 오픈 소스 플랫폼입니다.
반면에 초보자는 이 플랫폼의 이점을 완전히 활용하기 어려울 수 있습니다. 결과적으로 숙련된 사용자와 개발자에게만 적합합니다.
기능을 살펴보고 더 잘 알아보세요.
주요 특징들
- 코드 및 코드 없는 버전.
- 10,000개의 미리 작성된 잡담
- 여러 통합
- 음성을 텍스트로 및 텍스트를 음성으로
- RESTful API
- 사용할 준비가 된 모듈.
- 교육 및 훈련을 위한 리소스
- 오픈 플랫폼
- 상황 인식
장점
- 무료 플랜
- 다운로드 가능한 코드
- 복잡한 기능
단점
- 개발자와 CX 디자이너를 위한 더 많은 디자인
사용성
이 목록에 있는 대부분의 플랫폼보다 사용하기가 비교적 어렵습니다.
스킬 레벨
전문가
가격
기본 기능을 무료로 사용할 수 있습니다. 유료 플랜도 있습니다. 자세한 내용은 웹사이트를 확인하세요!
- 벌루프
Verloop은 개별화된 대화를 통해 리드를 유료 고객으로 전환하는 데 중점을 둔 플랫폼입니다. 판매 및 마케팅 봇, 고객 지원 봇을 비롯한 다양한 봇을 만드는 데 사용할 수 있습니다. Shopify, WordPress 및 Magento용 봇도 사용할 수 있습니다.
와우 요인:
여기에는 코드가 없는 끌어서 놓기 인터페이스가 포함되어 있어 모든 능력의 사람들이 매우 간단하게 사용할 수 있습니다.
주요 특징들
- 메신저용 봇
- 전자상거래 챗봇 통합
- 지원을 위한 인적 이양
- 드래그 앤 드롭 빌더
- 아피스,
- 분석, 감정 분석
- 방문자 FAQ 답변
장점
- 빠르고 쉬운 설계 및 배포
- 고급 기능
- 확장성과 유연성
단점
- 가격 없음
- 대화 흐름 생성 및 방송의 제한 사항
사용성
사용하기 쉬운
스킬 레벨
중급
가격
데모를 예약하고 가격에 대해 자세히 알아보세요.
이 챗봇은 작동이 매우 간단하고 신규 사용자에게 잘 설명되는 기능이 있습니다. 소비자에게 설정을 완료하고 즉시 활성화하는 방법을 보여줍니다.
AI 및 음성 기능을 위해 ManyChat은 Google의 Dialogflow 기술과도 연결됩니다.
와우 요인:
Pro 버전을 사용하면 전자 상거래 플랫폼 및 기타 고객 서비스 도구와 쉽게 연결할 수 있습니다. 이 메타버스 지향 챗봇 솔루션은 페이스북 메신저, 인스타그램 DM, SMS 봇을 지원하여 고객의 니즈에 대응할 수 있습니다.
더 나은 아이디어를 얻으려면 주요 기능을 살펴보십시오.
주요 특징들
- 드래그 앤 드롭 빌더.
- 이메일 및 SMS를 관리하는 봇을 추가합니다.
- 소셜 미디어 사이트(인스타그램, 페이스북)에서 고객 관리 가능
- 다국어 봇
- 미리 디자인된 템플릿
장점
- 판매 및 마케팅 도구
- Facebook Messenger 봇은 요금제와 함께 제공됩니다.
- 몇 분 안에 봇 생성
단점
- 연락처 수에 따른 가격 책정
- 사용자 정의 코딩의 경우 유연성이 떨어짐
사용성
쉬운
스킬 레벨
중급
가격
장점 : 500개 연락처에 대해 월 $10부터 시작하며 연락처 수에 따라 증가합니다.
비즈니스 : 맞춤형 가격 책정.
결론
오늘날의 기술 세계에서 만능 솔루션은 없으므로 비즈니스 요구 사항에 대해 신중하게 생각해야 합니다. 챗봇 솔루션은 요구 사항과 해당 기능이 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지에 따라 결정됩니다.
무엇을 기다리고 있습니까? 데모를 예약하여 전자상거래 챗봇 구축을 시작하세요!
