أفضل 11 روبوتات محادثة للتجارة الإلكترونية لعام 2022
نشرت: 2022-05-25نظرًا لأن شركات التجارة الإلكترونية تتبنى أهمية التسويق التحادثي ، فإنها تدرك أيضًا مدى أهمية وجود روبوتات محادثة للتجارة الإلكترونية على موقعها على الويب.
يمكن استخدام روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية لأي شيء لبدء المحادثات الآلية حول مواضيع مثل اقتراحات المنتجات أو التسوق الفردي أو خدمة العملاء.
هل أنت مستعد للتعرف على 11 من أفضل خيارات chatbot لمتاجر التجارة الإلكترونية؟ استمر في القراءة لترى قائمة أفضل منصات روبوتات الدردشة وميزاتها الرئيسية وإيجابياتها وسلبياتها.
ما هي روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية؟
روبوتات المحادثة هي تطبيقات برمجية تتفاعل مع المستخدمين عبر الإنترنت من خلال الإجابة على الأسئلة واقتراح المنتجات وتقديم المعلومات.
يمكن أن يكون هذا النوع من تقنية خدمة العملاء التي تكمل النشاط البشري مفيدًا للإجابة على الاستفسارات البسيطة وتوفير دعم العملاء الآلي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
إذا كنت جديدًا على مفهوم روبوتات الدردشة ، فراجع منشور المدونة الخاص بنا على روبوتات الدردشة AI لمعرفة المزيد حول الاختلافات بين روبوتات الدردشة AI وروبوتات الدردشة المستندة إلى القواعد.
فوائد برامج الدردشة الإلكترونية
عندما يكون المتسوقون عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك ، فإنهم يفضلون الوصول الفوري والمساعدة في مخاوفهم. بمساعدة برامج الدردشة الإلكترونية الخاصة بالتجارة الإلكترونية ، يمكنك توفير محادثة أسرع مقارنة باستفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
إلى جانب الخدمة السريعة والفعالة ، هناك العديد من المزايا الأخرى لاستخدام الروبوتات:
- من السهل تقديم تجارب شخصية
- القدرة على اقتراح المنتجات بناءً على ملفات تعريف المستخدمين
- يقلل من هجر العربة
- يزيد المبيعات عن طريق الترويج للعروض ذات الصلة
- يوفر وقت الموظفين مع خدمة العملاء الآلية
- يجذب العملاء
- يزيد العائد على الاستثمار
كيفية اختيار روبوت محادثة التجارة الإلكترونية المناسب
عندما يتعلق الأمر باختيار chatbot المناسب لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فأنت تريد التفكير في المشكلة التي تريد حلها.
إذا كنت بحاجة إلى روبوت محادثة للإجابة على الأسئلة المتداولة بسرعة أو إذا كنت تريد روبوتات الدردشة التي تنبثق وتبدأ محادثة بشكل استباقي ، فإن النظام الأساسي الأساسي سهل التكوين سيكون رائعًا بالنسبة لك.
علاوة على ذلك ، إذا كنت تريد روبوت محادثة يقوم بإجراء مناقشات أكثر تعقيدًا باستخدام معالجة اللغة الطبيعية ، فستحتاج إلى مزيد من البحث نحو روبوتات الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي.
فيما يلي بعض الميزات الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند البحث عن روبوت محادثة.
- ميزات استهداف العملاء.
- خيارات اختبار A / B
- قوالب مسبقة الصنع
- قدرات التكامل
- ميزات التحليلات وإعداد التقارير
قائمة أفضل 11 روبوت محادثة للتجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بإضافة روبوت محادثة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فهناك الكثير من الخيارات للاختيار من بينها.
لذا ، دعونا نلقي نظرة على بعض من أفضل ما وجدناه!
جيوسج
ماذا نقول؟ نعتقد بالتأكيد أن giosg هو الأفضل عندما يتعلق الأمر ببرامج الدردشة الآلية. نستخدم أدواتنا يوميًا ويمكننا القول إنه إذا لم تكن شخصًا تقنيًا ولكنك لا تزال تريد الميزات الرائعة ، فقد تكون حلول Giosg هي ما تبحث عنه.
Giosg هو أحد أفضل منشئي برامج الدردشة الآلية في السوق اليوم ، مع ميزات متقدمة وواجهة سهلة الاستخدام.
عامل الإبهار:
ليس عليك حتى معرفة كيفية البرمجة. هذا صحيح حتى الموظفين الأقل ذكاءً من الناحية التقنية يمكنهم إنتاج بعض روبوتات الدردشة المتفوقة.
كيف هذا ممكن قد تسأل؟
بسيط. يمكنك أولاً اختيار أحد قوالب chatbot الخاصة بـ giosg المصممة مسبقًا ثم إنشاء روبوت محادثة بسرعة وسهولة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تخصيص chatbot الخاص بك للتأكد من أنه يناسب علامتك التجارية وأهدافك.
دلائل الميزات
- منصة بناء روبوت الدردشة بدون كود
- قوالب روبوت للبيع بالتجزئة جاهزة للاستخدام
- العديد من خيارات التخصيص
- خيار لإضافة ملفات وسائط وترويج المنتجات باستخدام روبوتات الفيديو
- أداة اختبار A / B
- تقارير الأداء في شكل مرئي
- تكامل الدردشة الحية
- النوافذ المنبثقة والنماذج والميزات الإضافية الأخرى
- عمليات التكامل التي تعمل بشكل جيد مع Zapier و SalesForce و Hubspot ، من بين أمور أخرى.
- بدايات المحادثة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي
الايجابيات
- منشئ chatbot سريع وسهل الاستخدام
- طلب خيار تجريبي
- الخطط والأسعار المصممة لاحتياجاتك متوفرة.
- خدمة عملاء متميزة
سلبيات
- لا يمكن وضعه مع منصات المراسلة مثل Facebook Messenger و Slack وما إلى ذلك.
سهولة الاستخدام
سهل الاستخدام
مستوى المهارة
مبتدئ / متوسط / خبير
سعر
يتم تحديد سعر Giosg من خلال عوامل خاصة بكل حالة مثل مقدار ميزات giosg المستخدمة ، وعدد المستخدمين ، ودرجة الخدمة ، وعمليات الدمج ، ومستوى تخصيص الحلول ، وحاجتك إلى المساعدة الاستشارية.
قم بزيارة صفحة الأسعار الخاصة بنا وتواصل معنا للحصول على عرض أسعار مخصص
موبايل مونكي
يعد MobileMonkey خيارًا شائعًا في هذه القائمة لأفضل برامج الدردشة. إنها إحدى منصات chatbot الأسهل استخدامًا ، حيث تدمج الروبوتات لمحادثات مواقع الويب وإعلانات Facebook والرسائل النصية القصيرة في نظام واحد.
بعض الميزات البارزة هي معالجة اللغة الطبيعية (ضرورية لتجنب أن يصبح العملاء غير راضين أثناء الدردشة مع جهاز) ، وتجزئة العملاء ، وقوالب الحوار الجاهزة للاستخدام.
عامل الإبهار:
كما يتضمن أيضًا استخدام صور GIF والصور ، مما يضيف إلى واقعية المناقشة الآلية.
ومع ذلك ، فقد تم بناؤه في المقام الأول لتلبية الاحتياجات الأساسية. يستثني نظام الدفع وواجهة برمجة التطبيقات (API) والمساعدين الصوتيين والاتصال بمنصات أخرى غير Facebook.
تحقق من بعض الميزات الرئيسية لتعرف:
دلائل الميزات
- إعداد التقارير والتحليلات
- منشئ روبوتات الدردشة لمنصات متعددة
- صندوق الوارد لدردشة موحدة
- مغناطيس الرصاص ، وعناصر أخرى مماثلة
- أتمتة التسويق
- جاهز لاستخدام القوالب لروبوتات المحادثة
- Handoffs للدردشة الحية
الايجابيات
- روبوتات متعددة القنوات
- تذكير عربة التسوق
- الاستهداف بإعلانات الفيسبوك
- حلول لجميع أنواع العملاء
سلبيات
- عمليات الدمج محدودة
- منصة أساسية
سهولة الاستخدام
سهل الاستخدام إلى حد ما
مستوى المهارة
متوسط / خبير
سعر
خطط وأسعار مختلفة لجميع أنواع العملاء ، اتصل بفريقهم للحصول على عرض أسعار.
شاتفيل
Chatfuel هو منشئ روبوتات دردشة بسيط يقوم بإنشاء روبوتات Instagram و Facebook Messenger. تُعرف هذه التقنية بحالات chatbot الخاصة بالتجارة الإلكترونية نظرًا لقدرتها على الرد على أسئلة العملاء حول العناصر المتوفرة على منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook.
عامل الإبهار:
يمكن إنشاء روبوتات الأسئلة الشائعة البسيطة وروبوتات Facebook Messenger دون أي عوائق في دقائق.
إذا كانت البساطة وبناء روبوت الدردشة السريع لوسائل التواصل الاجتماعي هو ما تبحث عنه ، فهذا خيار عادل.
ألق نظرة على بعض ميزاته جنبًا إلى جنب مع الإيجابيات والسلبيات.
دلائل الميزات
- واجهة لا رمز
- قوالب بوت الأسئلة الشائعة المجانية
- يدعم العديد من اللغات
الايجابيات
- سريع البناء
- خطة مجانية لما يصل إلى 50 مستخدمًا
سلبيات
- مصمم حصريًا لـ Facebook Messenger و Instagram
- قليل من الميزات المتقدمة
- يعتمد بشكل كبير على عمليات تكامل الجهات الخارجية
سهولة الاستخدام
سهل الاستخدام
مستوى المهارة
مبتدئ
سعر
هناك خطة مجانية لما يصل إلى 50 عضوًا ، بينما يبدأ المستوى الاحترافي بـ 15 دولارًا شهريًا لـ 500 مشترك. التسعير المخصص متاح للعملاء المميزين والوكالات.
بوتسيفي
Botsify هو حل روبوت دردشة متعدد القنوات يسمح لك بإنشاء محادثات على Facebook وموقع الويب الخاص بك و WhatsApp. تميزه الميزات الصوتية لـ Botsify عن المنافسين ، لكنها تفتقر إلى خيارات إعادة الاستهداف والحملة على Facebook وتركز على دعم العملاء.
عامل الإبهار؟
يمكن للروبوت أن ينقل استفسارات العملاء بشكل فعال إلى الوكلاء البشريين المناسبين ، المعروفين باسم التسليم البشري. تقدم Botsify أيضًا أكثر من 100 تكامل مع المدفوعات في الدردشة.
فيما يلي مزيد من التفاصيل حول ميزاته جنبًا إلى جنب مع الإيجابيات والسلبيات:
دلائل الميزات
- منصة Chatbot للاستخدام متعدد القنوات
- ميزات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
- قوالب جاهزة للاستخدام
- محرر ومنشئ التدفق المرئي
- يدعم العديد من اللغات
- تكاملات جيدة
- التحليلات الأساسية
الايجابيات
- الإعداد بسيط.
- مدير برنامج الدردشة المعين
- تتوفر ترجمات لبرامج الروبوت
- نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا
- الحلول التجريبية.
سلبيات
- التسعير على أساس المشتركين
- يحتاج إلى ترميز للحصول على أفضل تجربة للتكامل
- ميزات التسويق متاحة فقط لـ Facebook Messenger
سهولة الاستخدام
سهل ، على الرغم من الحاجة إلى مهارة أكثر تقدمًا للروبوتات الأكثر تعقيدًا.
مستوى المهارة
متوسط / خبير
سعر
تتوفر نسخة تجريبية مجانية. بينما تبدأ الخطط المدفوعة بـ 40 شهريًا ، تحقق منها للحصول على مزيد من التفاصيل.
5 . بوتكور
BotCore عبارة عن نظام أساسي يمكّنك من إنشاء روبوتات محادثة مخصصة تساعد في دعم العملاء. BotCore هو أحد الحلول المفضلة للذكاء الاصطناعي للمحادثة من Microsoft والذي يستخدم العديد من التقنيات من Microsoft مثل التعلم الآلي.
عامل الإبهار:
يحتوي BotCore على رسم بياني معرفي متكامل يمكنك استخدامه لإنشاء محادثات روبوت مع عدد من الأدوات وطرق الذكاء الاصطناعي المضمنة.
دلائل الميزات
- موارد للمبيعات والتسويق
- كود مجاني للروبوتات الأساسية
- تكاملات مفيدة
- ميزات الأمان
- تكامل الدفع
- مطالبات بدء المحادثة
- تحليل المشاعر
الايجابيات
- تفاعلات القنوات المتعددة
- تقنيات تسليم الإنسان
- دعم متعدد اللغات
سلبيات
- يلزم وجود إطار عمل Microsoft Bot
- الأسعار غير متوفرة بسهولة
سهولة الاستخدام
أصعب قليلا من الخيارات الأخرى
مستوى المهارة
متوسط / خبير
سعر
اتصل بفريقهم لطلب عرض أسعار.
DialogFlow
DialogFlow هو أحد منتجات Google الذي يستفيد من تقنية تحويل الكلام إلى نص للشركة ومعالجة اللغة الطبيعية وتقنية التعلم الآلي. تعمل مشاريع Dialogflow على Google Cloud Platform ، والتي يمكن أن تمتد إلى مئات الملايين من المستخدمين وتتفاعل مع Google Assistant و Alexa و Facebook Messenger و Twitter و Slack وغيرها من الخدمات. كما أنه يعمل مع الأجهزة الذكية مثل الساعات الذكية والأدوات الأخرى.
هل تريد معرفة المزيد عن ميزاته؟
ها أنت ذا.
دلائل الميزات
- منشئ لروبوتات الدردشة متعددة المنصات
- مدعوم بعدة لغات.
- إمكانات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) المتقدمة
- قدرات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي
- تتوفر تكامل مساعد Google و Amazon Alexa و Cortana
الايجابيات
- تقنية Google المتقدمة
- تجربة مجانية
- ميزات AI للمحادثة قابلة للمقارنة
- استخدم لمواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول
سلبيات
- بالمقارنة مع الحلول الأخرى ، يعد استخدامه أكثر تعقيدًا.
- استخدام محدود بدون مهارات البرمجة
- خدمة عملاء محدودة
سهولة الاستخدام
صعب الاستخدام ، مهارات الترميز المطلوبة
مستوى المهارة
خبير
سعر
تحقق من صفحة الأسعار الخاصة بهم للحصول على مزيد من المعلومات لأن التسعير المخصص معقد بعض الشيء.
تدفق XO
Flow XO هو برنامج دردشة آخر مفيد للشركات. إنهم يزودون شركة التجارة الإلكترونية بحل متعدد القنوات للمحادثة بالذكاء الاصطناعي يمكن استخدامه على Facebook Messenger و WhatsApp و SMS و Slack وموقع الويب الخاص بك.
يسمح chatbot أيضًا بكل من الدردشات التلقائية والمباشرة بتلقي المدفوعات.
واجهة المستخدم الخاصة بهم بسيطة وبديهية ، وتوفر خيار الإنشاء من البداية بالإضافة إلى العديد من القوالب المعدة مسبقًا لمجموعة من حالات الاستخدام.
عامل الإبهار؟
يجعلها عملية سلسة للمستهلكين للتفاعل معك عبر جميع الأنظمة الأساسية. يمكنهم البدء باستخدام روبوت ويب على موقع الويب الخاص بك ويمكنهم متابعة التفاعل عبر Facebook Messenger على أجهزتهم المحمولة.
ألق نظرة على بعض ميزاته الأخرى ، جنبًا إلى جنب مع الإيجابيات والسلبيات.
دلائل الميزات
- باني بوت للعديد من المنصات
- دردشة مباشرة
- يتم دعم العديد من اللغات
- القدرة على تحصيل المدفوعات عبر الروبوتات
- قد تكون عمليات الروبوت بسيطة أو معقدة.
- التخصيصات والتدريب لروبوتات المحادثة
الايجابيات
- واجهة مستخدم بديهية وسهلة الاستخدام
- خطة مجانية
- وفرة من الميزات.
سلبيات
- حتى مع وجود واجهة بسيطة ، فإن إنشاء الروبوت الفعلي يستغرق وقتًا طويلاً.
- يحتاج الروبوت إلى عمليات تسليم البشر إلى التحسين
سهولة الاستخدام
سهل الاستخدام ، ولكن لا توجد حلول سريعة
مستوى المهارة
مبتدئ / متوسط
سعر
الخطة القياسية : 19 دولارًا مقابل 5000 تفاعل شهريًا
الوظائف الإضافية :
خمسة روبوتات أو تدفقات نشطة - 10 دولارات أمريكية شهريًا
25000 تفاعل - 25 دولارًا في الشهر
نصيحة للمحترفين : تأكد من حساب عدد التفاعلات التي تقدرها شهريًا حيث يمكن أن يبدو السعر وكأنه صفقة كبيرة ، ولكن يمكن أن يصبح باهظ الثمن بسرعة مع المزيد من التفاعلات.
ActiveChat
تم إنشاء ActiveChat مع وضع التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء في الاعتبار. النظام الأساسي متوافق مع Facebook Messenger و Twilio SMS و Shopify و WooCommerce لتسهيل الأمور على المستخدمين.
عامل الإبهار؟
تتيح لك هذه المنصة تطوير روبوتات لجميع قنوات تفاعل المستهلك الخاصة بك.
فيما يلي بعض ميزاته وإيجابياته وسلبياته الرئيسية.
دلائل الميزات
- صانع بوت متعدد القنوات
- واجهة جذابة بصريًا وسهلة الاستخدام
- تكاملات عديدة
- تكاملات وميزات للتجارة الإلكترونية
- قدرات في الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية
الايجابيات
- سهلة الاستخدام
- نسخة تجريبية لمدة 14 يوما
- حلول التجارة الإلكترونية المناسبة
سلبيات
- باهظ الثمن بالنسبة للقدرات التي يوفرها ،
- فقدان العديد من الوظائف المعقدة.
سهولة الاستخدام
سهل الاستخدام
مستوى المهارة
مبتدئ
سعر
Activechat لديها نموذج تسعير يعتمد على الاستخدام. أنت تدفع بناءً على التفاعلات الشهرية ووكلاء الدعم المباشر الذين يستخدمون المنتج. اتصل بهم لمزيد من المعلومات.
باندورابوت
تتيح لك أداة إنشاء روبوتات الدردشة متعددة اللغات والمحادثة بالذكاء الاصطناعي إنشاء مجموعة واسعة من برامج الروبوت. على هذا النظام الأساسي ، يمكنك إنشاء روبوتات لعدد من الأغراض ، بما في ذلك روبوتات التسويق والمساعدين الصوتيين.
عامل الإبهار:
إنه نظام أساسي مفتوح المصدر يسمح لأي شخص بإنشاء روبوتات محادثة وتنزيل الكود.
المبتدئين ، من ناحية أخرى ، قد يجدون صعوبة في الاستفادة الكاملة من فوائد هذه المنصة. نتيجة لذلك ، فهو مناسب فقط للمستخدمين والمطورين ذوي الخبرة.
ألق نظرة على الميزات للتعرف بشكل أفضل.
دلائل الميزات
- إصدارات التعليمات البرمجية وغير التعليمات البرمجية.
- 10000 دردشة مكتوبة مسبقًا
- عدة تكاملات
- الكلام إلى النص والنص إلى كلام
- واجهات برمجة تطبيقات مريحة
- وحدات جاهزة للاستخدام.
- موارد للتعليم والتدريب
- منصة مفتوحة
- الوعي بالسياق
الايجابيات
- خطة مجانية
- كود للتحميل
- ميزات معقدة
سلبيات
- أكثر تصميمًا للمطورين ومصممي تجربة العملاء
سهولة الاستخدام
يصعب استخدامه نسبيًا أكثر من معظم الأنظمة الأساسية في هذه القائمة
مستوى المهارة
خبير
سعر
يمكنك استخدام الميزات الأساسية مجانًا. الخطط المدفوعة متوفرة أيضًا. تحقق من موقعه على الانترنت لمزيد من المعلومات!
- فيرلوب
Verloop عبارة عن نظام أساسي يركز على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون من خلال المحادثات الفردية. يمكن استخدامه لإنشاء مجموعة متنوعة من الروبوتات ، بما في ذلك روبوتات المبيعات والتسويق بالإضافة إلى روبوتات دعم العملاء. تتوفر أيضًا برامج Bots لـ Shopify و WordPress و Magento.
عامل الإبهار:
وهو يشتمل على واجهة سحب وإفلات خالية من الأكواد ، مما يجعلها سهلة الاستخدام للغاية للأشخاص من جميع نقاط القوة.
دلائل الميزات
- روبوتات للمراسلة
- تكامل روبوتات الدردشة للتجارة الإلكترونية
- تسليم الإنسان للدعم
- السحب والإفلات منشئ
- واجهات برمجة التطبيقات ،
- تحليل للتحليلات والمشاعر
- أجب على الأسئلة الشائعة للزوار
الايجابيات
- تصميم ونشر سريع وسهل
- الخيارات المتقدمة
- قابلة للتطوير ومرنة
سلبيات
- لا تسعير
- القيود في إنشاء تدفقات المحادثة والبث
سهولة الاستخدام
سهل الاستخدام
مستوى المهارة
متوسط
سعر
قم بجدولة عرض توضيحي لمعرفة المزيد عن أسعارها.
روبوت المحادثة هذا سهل التشغيل وله إمكانيات موضحة جيدًا للقادمين الجدد. سيوضح للمستهلكين كيفية إنهاء الإعداد وتنشيطه على الفور.
بالنسبة لقدرات الذكاء الاصطناعي والكلام ، يتصل ManyChat أيضًا بتقنية Dialogflow من Google.
عامل الإبهار:
باستخدام الإصدار الاحترافي ، يمكنك توصيله بسهولة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، بالإضافة إلى أدوات خدمة العملاء الأخرى. يدعم حل chatbot الموجه نحو Metaverse Facebook Messenger و Instagram DMs و bots التي يمكن أن تساعدك في الاستجابة لاحتياجات العملاء.
ألق نظرة على الميزات الرئيسية للحصول على فكرة أفضل.
دلائل الميزات
- منشئ السحب والإفلات.
- إضافة روبوت لإدارة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة.
- يمكن إدارة العملاء على مواقع التواصل الاجتماعي (Instagram و Facebook)
- روبوتات متعددة اللغات
- قوالب مصممة مسبقًا
الايجابيات
- أدوات المبيعات والتسويق
- تأتي روبوتات Facebook Messenger مع خطة الرسوم
- ينشئ الروبوتات في غضون دقائق
سلبيات
- التسعير على أساس الرقم على جهات الاتصال
- أقل مرونة عندما يتعلق الأمر بالترميز المخصص
سهولة الاستخدام
سهل
مستوى المهارة
متوسط
سعر
Pro : يبدأ بـ 10 دولارات شهريًا لـ 500 جهة اتصال ويزيد مع عدد جهات الاتصال.
الأعمال : التسعير المخصص.
استنتاج
لا يوجد شيء مثل حل واحد يناسب الجميع في عالم التكنولوجيا اليوم ، لذلك ستحتاج إلى التفكير مليًا في احتياجات عملك. سيتم تحديد حل chatbot الخاص بك من خلال متطلباتك ومدى تلبية ميزاته لها.
ماذا تنتظر؟ ابدأ في بناء روبوتات محادثة التجارة الإلكترونية الخاصة بك عن طريق حجز عرض توضيحي معنا!
