2022年の11の最高のeコマースチャットボット
公開: 2022-05-25eコマースビジネスは会話型マーケティングの重要性を受け入れているため、Webサイトにeコマースチャットボットを配置することがいかに重要であるかも認識しています。
eコマースチャットボットは、製品の提案、 1対1のショッピング、カスタマーサービスなどのトピックに関する自動会話を開始するためにあらゆる用途に使用できます。
eコマースストアに最適なチャットボットオプションの11を知る準備はできましたか？ トップチャットボットプラットフォームとその主な機能、長所、短所のリストを確認するために読み続けてください。
eコマースチャットボットとは何ですか？
チャットボットは、質問に答えたり、製品を提案したり、情報を提供したりすることで、オンラインでユーザーと交流するソフトウェアアプリケーションです。
人間の活動を補完するこのタイプのカスタマーサービステクノロジーは、簡単な質問に答え、24時間年中無休で自動化されたカスタマーサポートを提供するのに役立ちます。
チャットボットの概念に慣れていない場合は、 AIチャットボットに関するブログ投稿をチェックして、AIチャットボットとルールベースのチャットボットの違いについて詳しく学んでください。
eコマースチャットボットのメリット
オンライン買い物客があなたのウェブサイトにいるとき、彼らはむしろ彼らの懸念への即時のアクセスと援助を持っているでしょう。 eコマースチャットボットの助けを借りて、電子メールや電話による顧客からの問い合わせに比べて迅速な会話を提供できます。
迅速で効率的なサービスに加えて、ボットを使用することには他にもいくつかの利点があります。
- パーソナライズされた体験を簡単に提供
- ユーザープロファイルに基づいて製品を提案する機能
- カートの放棄を減らします
- 関連するオファーを宣伝することで売り上げを伸ばす
- 自動化されたカスタマーサービスで従業員の時間を節約します
- 顧客を引き込む
- ROIを向上させる
適切なeコマースチャットボットを選択する方法
eコマースショップに適したチャットボットを選択する場合は、解決したい問題を検討する必要があります。
よくある質問にすばやく答えるためにチャットボットが必要な場合、またはポップアップして積極的に会話を開始するチャットボットが必要な場合は、基本的で構成が簡単なプラットフォームが最適です。
さらに、自然言語処理を使用してより複雑なディスカッションを実行するチャットボットが必要な場合は、人工知能を備えたチャットボットに目を向ける必要があります。
チャットボットを探すときに覚えておくべきいくつかの基本的な機能を次に示します。
- 顧客ターゲティング機能。
- A/Bテストオプション
- 既製のテンプレート
- 統合機能
- 分析およびレポート機能
eコマースに最適な11のチャットボットのリスト
eコマースストアにチャットボットを追加する場合、選択できるオプションはたくさんあります。
それでは、私たちが見つけた最高のもののいくつかを見てみましょう！
ギオスグ
何と言えますか？ チャットボットに関しては、確かにgiosgは一流だと思います。 私たちは毎日ツールを使用しており、技術者ではないがクールな機能が必要な場合は、Giosgのソリューションがあなたが探しているものになる可能性があります。
Giosgは、高度な機能と使いやすいインターフェイスを備えた、今日の市場で最高のチャットボットビルダーの1つです。
すごい要因：
コーディング方法を知る必要さえありません。 そうです、技術に精通していない従業員でさえ、優れたチャットボットを見つけることができます。
どのようにあなたが尋ねているかもしれないそれは可能ですか？
単純。 まず、giosgで事前に設計されたチャットボットテンプレートの1つを選択してから、チャットボットをすばやく簡単に構築できます。 さらに、チャットボットをカスタマイズして、ブランドや目的に合うようにすることができます。
主な機能
- ノーコードチャットボット構築プラットフォーム
- すぐに使用できる小売ボットテンプレート
- 多数のカスタマイズオプション
- メディアファイルを追加し、ビデオボットで製品を宣伝するオプション
- A/Bテストツール
- パフォーマンスレポートは視覚的な形式です
- ライブチャットの統合
- ポップアップ、フォーム、およびその他のアドオン機能
- とりわけ、Zapier、SalesForce、Hubspotとうまく機能する統合。
- AIによって駆動される会話スターター
長所
- 迅速で使いやすいチャットボットビルダー
- デモオプションをリクエストする
- お客様のニーズに合わせたプランと価格をご利用いただけます。
- プレミアムカスタマーサービス
短所
- Facebook Messenger、Slackなどのメッセージングプラットフォームでは配置できません。
使いやすさ
使いやすい
スキルレベル
初級/中級/エキスパート
価格
Giosgの価格は、使用されるgiosg機能の量、ユーザー数、サービスの程度、統合、ソリューションのカスタマイズのレベル、コンサルティング支援の必要性など、ケース固有の要因によって決まります。
価格ページにアクセスして、カスタマイズされた見積もりについてお問い合わせください
MobileMonkey
MobileMonkeyは、この最高のチャットボットのリストで人気のあるオプションです。 これは、Webサイトチャット、Facebook広告、およびSMS用のボットを単一のシステムに統合するため、最も使いやすいチャットボットプラットフォームの1つです。
最も注目すべき機能のいくつかは、自然言語処理（クライアントがマシンとチャットしているときに不満を感じるのを防ぐために不可欠）、顧客のセグメンテーション、およびすぐに使用できるダイアログテンプレートです。
WOWファクター：
また、GIFや写真の使用法も組み込まれているため、自動ディスカッションのリアリズムが高まります。
ただし、これは主に最も基本的なニーズのために構築されています。 支払いシステム、API、音声アシスタント、Facebook以外のプラットフォームとの接続は含まれません。
知っておくべき重要な機能のいくつかをチェックしてください：
主な機能
- レポートと分析
- マルチプラットフォーム用のチャットボットビルダー
- 統合チャットの受信トレイ
- 鉛磁石、および他の同様のアイテム
- マーケティングの自動化
- チャットボット用のテンプレートを使用する準備ができました
- ライブチャットへのハンドオフ
長所
- マルチチャネルボット
- カートのリマインダー
- Facebook広告によるターゲティング
- すべてのタイプのクライアント向けのソリューション
短所
- 統合は制限されています
- 基本的なプラットフォーム
使いやすさ
適度に使いやすい
スキルレベル
中級/専門家
価格
すべてのタイプの顧客向けのさまざまなプランと価格設定。見積もりを入手するには、チームに連絡してください。
チャット燃料
Chatfuelは、InstagramおよびFacebookMessengerボットを作成するシンプルなチャットボットビルダーです。 このテクノロジーは、InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームで提供されるアイテムに関するクライアントの質問に答える能力があるため、eコマースチャットボットのケースで知られています。
WOWファクター：
簡単なFAQボットとFacebookMessengerボットは、問題なく数分で作成できます。
ソーシャルメディア向けのシンプルで迅速なチャットボットの構築があなたが求めているものである場合、これは公正なオプションです。
長所と短所と一緒にその機能のいくつかを見てみましょう。
主な機能
- コードなしのインターフェース
- 無料のFAQボットテンプレート
- 多くの言語をサポート
長所
- すばやく構築
- 最大50ユーザーの無料プラン
短所
- FacebookMessengerとInstagram専用に構築されています
- いくつかの高度な機能
- サードパーティの統合に大きく依存しています
使いやすさ
使いやすい
スキルレベル
初心者
価格
最大50人のメンバーを対象とした無料プランがありますが、プロレベルは500人のサブスクライバーに対して月額$15から始まります。 プレミアムおよびエージェンシーのお客様は、カスタム価格をご利用いただけます。
Botsify
Botsifyは、Facebook、独自のWebサイト、およびWhatsAppの会話を作成できるマルチチャネルチャットボットソリューションです。 Botsifyのボーカル機能は競合他社とは一線を画していますが、Facebookのリターゲティングとキャンペーンのオプションがなく、カスタマーサポートに重点を置いています。
WOWファクター？
ボットは、ヒューマンハンドオフと呼ばれる適切なヒューマンエージェントに顧客のクエリを効果的に転送できます。 Botsifyは、チャット内決済との100以上の統合も提供します。
長所と短所とともに、その機能の詳細は次のとおりです。
主な機能
- マルチチャネル使用のためのチャットボットプラットフォーム
- AIと機械学習機能
- すぐに使用できるテンプレート
- ビジュアルフロービルダーおよびエディター
- 多くの言語をサポート
- 良好な統合
- 基本的な分析
長所
- セットアップは簡単です。
- 指定されたチャットボットマネージャー
- ボットの翻訳が利用可能です
- 14日間の無料トライアル
- デモソリューション。
短所
- 価格は加入者に基づいています
- 統合の最高の体験のためにコーディングが必要
- マーケティング機能はFacebookメッセンジャーでのみ利用可能です
使いやすさ
簡単ですが、より複雑なボットにはより高度なスキルが必要です。
スキルレベル
中級/エキスパート
価格
無料トライアルをご利用いただけます。 有料プランは月額40から始まりますが、詳細についてはチェックしてください。
5 。 BotCore
BotCoreは、顧客サポートを支援するカスタムチャットボットを構築できるようにするプラットフォームです。 BotCoreは、機械学習などのMicrosoftの多くのテクノロジを使用するMicrosoft優先会話型AIソリューションです。
WOWファクター：
BotCoreには統合されたナレッジグラフがあり、これを使用して、多数のツールと組み込みのAIメソッドを使用してボットの会話を作成できます。
主な機能
- 販売およびマーケティングのためのリソース
- 基本的なボットはコードフリー
- 有益な統合
- セキュリティ機能
- 支払いの統合
- 会話開始プロンプト
- 感情の分析
長所
- オムニチャネルの相互作用
- 人間のハンドオフ技術
- 多言語サポート
短所
- 必要なMicrosoftボットフレームワーク
- 価格設定はすぐには利用できません
使いやすさ
他のオプションより少し難しい
スキルレベル
中級/専門家
価格
チームに連絡して見積もりを依頼してください。
DialogFlow
DialogFlowは、同社の音声認識、自然言語処理、機械学習テクノロジーを利用するGoogle製品です。 DialogflowプロジェクトはGoogleのクラウドプラットフォームで実行されます。クラウドプラットフォームは数億人のユーザーに拡大し、Googleアシスタント、Alexa、Facebook Messenger、Twitter、Slack、その他のサービスとやり取りできます。 また、スマートウォッチやその他のガジェットなどのスマートデバイスでも機能します。
その機能についてもっと知りたいですか？
どうぞ。
主な機能
- マルチプラットフォームチャットボット用のビルダー
- 多くの言語でサポートされています。
- 高度な自然言語処理（NLP）機能
- 機械学習とAI能力
- Googleアシスタント、Amazon Alexa、Cortanaの統合が利用可能です
長所
- Googleの高度なテクノロジー
- 無料トレイル
- 会話型AI機能は比較
- ウェブサイトやモバイルアプリに使用
短所
- 他のソリューションと比較して、利用するのはより複雑です。
- コーディングスキルのない限定的な使用
- 限られたカスタマーサービス
使いやすさ
使いづらく、コーディングスキルが必要
スキルレベル
エキスパート
価格
カスタム価格設定は少し複雑なので、詳細については価格設定ページを確認してください。
フローXO
Flow XOは、企業にとってもう1つの便利なチャットボットです。 これらは、Facebook Messenger、WhatsApp、SMS、Slack、およびWebサイトで使用できるマルチチャネルの会話型AIチャットボットソリューションをeコマース企業に提供します。
チャットボットでは、自動チャットとライブチャットの両方で支払いを受け取ることもできます。
それらのユーザーインターフェイスはシンプルで直感的であり、ゼロから構築するオプションと、さまざまなユースケース用のいくつかの事前に作成されたテンプレートを提供します。
すごい要因？
消費者がすべてのプラットフォームであなたと対話するためのシームレスなプロセスになります。 彼らはあなたのウェブサイト上のウェブボットから始めて、彼らのモバイルデバイス上のFacebookメッセンジャーを介して相互作用をフォローアップすることができます。
長所と短所とともに、他の機能のいくつかを見てみましょう。
主な機能
- 多くのプラットフォーム用のボットビルダー
- ライブチャット
- 多くの言語がサポートされています
- ボットを介して支払いを行う機能
- ボットプロセスは単純なものでも洗練されたものでもかまいません。
- チャットボットのカスタマイズとトレーニング
長所
- 直感的で使いやすいUI
- 無料プラン
- 豊富な機能。
短所
- シンプルなインターフェースでも、実際のボットの作成には時間がかかります。
- ボットから人間へのハンドオフは改善する必要があります
使いやすさ
使いやすいですが、迅速な解決策はありません
スキルレベル
初級/中級
価格
標準プラン：月額5,000回のやり取りで19ドル
アドオン：
5つのボットまたはアクティブフロー-月額$10
25,000回のやり取り-月額$25
上級者向けのヒント：価格設定は高額に思えるかもしれませんが、インタラクションが増えるとすぐに高額になる可能性があるため、1か月あたりのインタラクション数を必ず計算してください。
ActiveChat
ActiveChatは、eコマースとカスタマーサービスを念頭に置いて作成されました。 このプラットフォームは、Facebook Messenger、Twilio SMS、Shopify、およびWooCommerceと互換性があり、ユーザーにとって物事を簡単にします。
ワウファクター？
このプラットフォームを使用すると、すべての消費者エンゲージメントチャネル用のボットを開発できます。
主な機能、長所、短所をいくつか紹介します。
主な機能
- 複数のチャネルを持つボットクリエーター
- 視覚的に魅力的で使いやすいインターフェース
- 多数の統合
- eコマースの統合と機能
- 人工知能と自然言語処理の能力
長所
- 使いやすい
- 14日間の試用版
- 適切なeコマースソリューション
短所
- それが提供する機能のために高価です、
- いくつかの洗練された機能が欠けています。
使いやすさ
使いやすい
スキルレベル
初心者
価格
Activechatには、使用量ベースの価格設定モデルがあります。 毎月のやり取りと製品を使用するライブサポートエージェントに基づいて支払います。 詳細については、それらに連絡してください。
パンドラボット
この多言語の会話型AIチャットボットビルダーを使用すると、さまざまなボットを作成できます。 このプラットフォームでは、マーケティングボットや音声アシスタントなど、さまざまな目的でボットを構築できます。
WOWファクター：
誰でもチャットボットを作成してコードをダウンロードできるオープンソースプラットフォームです。
一方、初心者は、このプラットフォームの利点を十分に活用するのが難しいと感じるかもしれません。 結果として、それは経験豊富なユーザーと開発者にのみ適切です。
機能をよく理解するために見てください。
主な機能
- コードバージョンとコードなしバージョン。
- 10,000の事前に書かれたチットチャット
- いくつかの統合
- スピーチからテキストおよびテキストからスピーチ
- RESTful API
- すぐに使用できるモジュール。
- 教育とトレーニングのためのリソース
- オープンプラットフォーム
- コンテキストアウェアネス
長所
- 無料プラン
- ダウンロード可能なコード
- 複雑な機能
短所
- 開発者およびCX設計者向けに設計されています
使いやすさ
このリストのほとんどのプラットフォームよりも使用が比較的難しい
スキルレベル
エキスパート
価格
基本機能は無料でご利用いただけます。 有料プランもご利用いただけます。 詳細については、彼らのWebサイトをチェックしてください。
- Verloop
Verloopは、個別の会話を通じてリードを有料の顧客に変換することに焦点を当てたプラットフォームです。 これは、販売およびマーケティングボットやカスタマーサポートボットなど、さまざまなボットを作成するために使用される可能性があります。 Shopify、WordPress、Magentoのボットも利用できます。
WOWファクター：
コードフリーのドラッグアンドドロップインターフェイスが含まれているため、あらゆる能力の強みを持つ人々が非常に簡単に使用できます。
主な機能
- メッセンジャーのボット
- eコマースチャットボットの統合
- サポートのための人間の引き継ぎ
- ビルダーをドラッグアンドドロップします
- API、
- 分析、感情のための分析
- 訪問者のよくある質問に答える
長所
- 迅速で簡単な設計と展開
- 高度な機能
- スケーラブルで柔軟
短所
- 価格なし
- 会話フローの作成とブロードキャストの制限
使いやすさ
使いやすい
スキルレベル
中級
価格
デモをスケジュールして、価格について詳しく調べてください。
このチャットボットは操作が非常に簡単で、初心者によく説明されている機能を備えています。 セットアップを完了してすぐにアクティブ化する方法を消費者に示します。
AIと音声機能については、ManyChatはGoogleのDialogflowテクノロジーとも接続します。
WOWファクター：
Proバージョンを使用すると、eコマースプラットフォームやその他のカスタマーサービスツールに簡単に接続できます。 このメタバース指向のチャットボットソリューションは、Facebook Messenger、Instagram DM、およびSMSボットをサポートしており、顧客のニーズへの対応を支援します。
より良いアイデアを得るために主要な機能を見てください。
主な機能
- ドラッグアンドドロップビルダー。
- メールとSMSを管理するボットを追加します。
- 顧客はソーシャルメディアサイト（InstagramとFacebook）で管理できます
- 多言語ボット
- 事前に設計されたテンプレート
長所
- 販売およびマーケティングツール
- FacebookMessengerボットには料金プランが付属しています
- 数分以内にボットを作成します
短所
- 連絡先の数に基づく価格
- カスタムコーディングに関しては柔軟性が低い
使いやすさ
簡単
スキルレベル
中級
価格
プロ：500件の連絡先に対して月額$ 10から始まり、連絡先の数とともに増加します。
ビジネス：カスタム価格。
結論
今日のテクノロジーの世界には、万能のソリューションというものはありません。そのため、ビジネスニーズについて慎重に検討する必要があります。 チャットボットソリューションは、要件とその機能が要件をどの程度満たしているかによって決まります。
何を待っていますか？ 私たちと一緒にデモを予約して、eコマースチャットボットの構築を始めましょう！
