Çevrimiçi Mağazanızın Satışlarını Artırmak İçin Dinamik Anında İlet Bildirimlerini Kullanmanın 3 Yolu

Çoğu tarayıcı ve akıllı telefon push bildirimlerini desteklese de, hala çok az e-ticaret şirketinin bunları tam kapasiteyle kullandığını görüyorum.

Ancak doğru kullanıldığında , otomatik pilotta anında iletme bildirimleri satışlarınızı ve trafiğinizi artırabilir ve müşterilerinizi satın almaya hazır olana kadar tekrar tekrar mağazanıza getirebilir.

İştahınızı açmak için, push bildirimlerinin e-ticaret mağazamda nasıl dönüştürüldüğüne ilişkin bazı gerçek rakamlar burada.

• Yayın E-ticaret Dönüşüm Oranı: %3,02
• Terk Edilmiş Sepet E-ticaret Dönüşüm Oranı: %14,28
• Ziyaretçi Başına Gelir: $5.83
• Terk Edilen Sepet Bildirimleri için TO: %18,4
• Yayın Bildirimleri için TO: %4,9

E-posta ve Facebook Messenger gibi diğer pazarlama kanallarıyla karşılaştırıldığında, push bildirimleri ikisi arasında bir yerde çalışır .

Başka bir deyişle, anında iletme bildirimleri, abone bazında katılım açısından e-postadan daha etkilidir, ancak Facebook Messenger'dan daha az etkilidir.

Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasını Nasıl Başlatacağınıza Dair Ücretsiz Mini Kursumu Alın

Bir e-ticaret işletmesi kurmakla ilgileniyorsanız , kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Push Bildirimi Nedir?

Anında iletme bildirimi, akıllı telefonunuzdaki veya tarayıcınızdaki sizi doğrudan görev çubuğunda bilgilendiren bir mesajdır. Anında iletme bildirimi olarak adlandırılmasının nedeni, mesajın sizin tarafınızdan herhangi bir çaba sarf edilmeden size "iletilmesi"dir.

Bunu, doğrudan tarayıcınızda gerçekleşmesi dışında bir metin mesajı almak gibi düşünebilirsiniz.

İşte bir masaüstü tarayıcısında anında iletme bildirimi örneği.

Ve işte bir akıllı telefonda nasıl göründüğü.

Özellikle bir akıllı telefonda, tarayıcı bildirimi, bildirimler tepsinizde göründüğü için anında fark edilir. Sonuç olarak, birinin onu görme şansı son derece yüksektir.

O nasıl çalışır?

Bir müşteriye anında iletme bildirimi göndermenize izin verilmeden önce, müşterinin önce . Çevrimiçi gördüğüm 2 farklı optin türü var.

İlki tarayıcıya "yerli" ve aşağıdaki fotoğrafa benziyor. Bu seçeneğin güzel yanı, tek tıklamayla işlem olmasıdır . “Bildirimlere İzin Ver”i tıkladıkları anda, anında kaydolurlar.

İşte bir cep telefonunda nasıl göründüğü

İkinci tür anında iletme bildirimi seçeneği, 2 adımlı bir süreci içerir. 2 adımlı seçeneğin avantajı, birinin kaydolmasını sağlamak için cazip bir dil kullanabilmenizdir.

İşte blogumda iki adımlı bir tercih örneği. Gördüğünüz gibi, optin mesajı markalı ve push bildirimlerime kaydolmak için zorlayıcı bir neden sunuyorum.

Dezavantajı ise 2 aşamalı bir süreç olmasıdır. İlk “Evet, Lütfen” butonuna tıkladıktan sonra aşağıda gösterildiği gibi beni farklı bir pencereye götürüyor .

Testlerime dayanarak, e-ticaret mağazam için 1 adımlı tercih, 2 adımdan daha iyi performans gösterdi . Ama benim blogumda hemen hemen aynı performansı sergiliyorlar, bu yüzden MyWifeQuitHerJob.com için 2 adıma takıldım.

Şüphe duyduğunuzda, 1 adım seçeneğiyle gidin.

E-Ticaret İçin Anında Bildirimler

Birisi push bildirimlerini seçtiğinde, eğlencenin gerçekten başladığı yer :)

• Alışveriş sepetini terk eden veya belirli ürünlere bakıp satın almamış olan kişilere alışverişe devam etmelerini hatırlatabilirsiniz.
• Özel indirim ve promosyonlar ile ilgili yayınlar gönderebilirsiniz.
• Uzun süredir alışveriş yapmamış müşterileri sitenizi tekrar ziyaret etmeye zorlayabilirsiniz .

Çevrimiçi mağazam için anında iletme bildirimlerini işlemek için kullandığım hizmet, Vizury adlı bir araçtır. Ve Vizury'yi diğer çözümlere tercih etmemin nedeni , e- ticarette uzmanlaşmalarıdır .

Aslında, onları push bildirimlerinin Klaviyo'su olarak görüyorum.

Not: Vizury'ye hiçbir şekilde bağlı değilim ve bu gönderi için yeterli veri toplamak için onları neredeyse bir yıldır kullanıyorum.

Terk Edilmiş Sepet Bildirimleri

Terk edilmiş sepet push bildirimleri, neredeyse tam olarak terk edilmiş sepet e-posta dizileri gibi çalışır. Bir müşteri mağazanızdan alışveriş yaptığında ve herhangi bir nedenle satın alma işlemini tamamlamadığında, satın alma işlemini tamamlamasını hatırlatmak için onlara bir bildirim gönderebilirsiniz.

Vizury'nin diğer anında iletme bildirim hizmetlerine kıyasla öne çıktığı yer burasıdır.

Vizury, mağazanızda sattığınız tüm ürünlerden haberdar olduğu ve tamamlanan tüm satın alımlarınızı izlediği için, otomatik pilotta müşterilerinize son derece hedefli mesajlar gönderebilirsiniz.

Örneğin, bir müşteri dükkanımda kişiselleştirilmiş mendillere göz atıyor ama başka bir şey yapmıyor diyelim. Sepete eklemediler. Ödemeye başlamadılar. Önemli değil.

4 saat sonra, telefon tarayıcılarına tam olarak baktıkları ürünün bir fotoğrafını içeren bir anında iletme bildirimi alacaklardı !

İşte aşağıda bir örnek.

Ardından tek bir tıklama ile müşteri, satın alma işlemini tamamlamak için tam olarak baktığı ürün sayfasına yönlendirilir. Bu inanılmaz derecede güçlü.

Şu anda, aşağıda gösterildiği gibi mağazam için ayarlanmış 3 terk edilmiş push dizilim var.

Birisi bir ürünü görüntülediyse ancak sepetine eklemediyse, ilk push bildirimi 2 saat sonra gönderilir. Bu bildirimin TO'su %18,4'tür

İkinci 2 bildirim , birisi sepete bir ürün eklediyse ancak ödeme yapmadıysa sırasıyla 4 saat ve 2 gün içinde gönderilir.

Bu bildirimlerin her ikisi de sırasıyla %13,81 ve %7,69'luk bir TO'ya sahiptir . (Not: 2. bildirim yanlış adlandırılmıştır. Bekleme süresi aslında 15 dakika değil 4 saattir)

Toplu olarak bu 3 dizinin dönüşüm oranı %14.28'dir! Ve en iyi yanı, hiçbir şey yapmak zorunda olmamam.

Not: Görüntülenen ürün terk bildirimi ile terk edilen alışveriş sepeti bildirimi arasındaki fark, görüntüleme terk bildiriminin bir ürün sayfasına yönlendirmesi ve terk edilen alışveriş sepeti bildiriminin ödemeye hazır, tamamen doldurulmuş bir alışveriş sepetine yol açmasıdır.

Bu push bildirimlerinin her ikisi de otomatik pilotta çalışır.

Geri Kazanma Bildirimleri

Vizury geçmiş satışlarınız hakkında bilgi sahibi olduğu için , sizden daha önce alışveriş yapmış ancak çok uzun süredir alışveriş yapmamış müşterilere de bildirim gönderebilirsiniz.

Başka bir deyişle, mağazanızı unutmuş olabilecek bir müşteriyi “geri kazanmaya” çalışıyorsunuz. Şu anda 30 gündür alışveriş yapmayan müşterilerimize özel kupon kodları gönderiyoruz.

Bir kez daha, bu bildirimler otomatik pilotta gönderilir .

Yayın Anında Bildirimler

Listemize her e-posta gönderdiğimizde, e-postanın içeriğini yansıtan eşdeğer bir anında iletme bildirimi de göndeririz.

Örneğin, tatillerde, her gün flaş satışlar yaptığımız 12 günlük bir Noel indirimi gerçekleştirdik !

Bazı kişilerin bir e-postayı açıp yanıtlaması birkaç gün sürebilirken, çoğu kişi akıllı telefonlarında anında iletme bildirimine anında tepki verir .

Sonuç olarak, 1 veya 2 günlük indirimler gibi zamana duyarlı promosyonlar için push bildirimleri son derece iyi çalışır.

Kara Cuma/Siber Pazartesi hafta sonu boyunca, yayın satışı anlık bildirimlerimiz %6 oranında dönüşüyordu .

Kullanıcı Segmentasyonu

Vizury , ziyaretçilerinizi çeşitli parametrelere göre kolayca segmentlere ayırmanıza da olanak tanır. Örneğin, aşağıda seçeneklerinizin bir fotoğrafı var.

Müşteri segmentasyonu için bazı örnek kullanım durumları aşağıda verilmiştir.

• Coğrafya – Bir müşterinin ikamet ettiği yere göre özel promosyonlar göndermek isteyebilirsiniz. Örneğin, Hawaii'de yaşayanlara kışlık malzemeleri tanıtmak istemem.
• Müşteri Satın Alma Davranışı – Yalnızca en iyi müşterilerinize özel kuponlar göndermek isteyebilirsiniz. Tersine, henüz alışveriş yapmamış müşterilere daha büyük kuponlar vermek isteyebilirsiniz.
• Müşteri Tarama Davranışı – Bir müşterinin baktığı kategori sayfalarına göre belirli ürünlerin özel yayın tekliflerini göndermek isteyebilirsiniz.

Burada birçok olasılık var ve güzel olan şey, geçmiş davranışa dayalı olarak anında segmentler oluşturabilmeniz . Bu son derece güçlü.

Push Bildirimleri E-posta ve Messenger'a Kıyasla Nasıl Performans Gösterir?

Öncelikle, push bildirimlerinin asla e-posta, yeniden hedefleme veya mesajlaşma gibi diğer pazarlama araçlarının "yerine geçmemesi " gerektiğini vurgulamak istiyorum. Bunun yerine, müşterileri mağazanıza geri getirmek için mümkün olduğunca çok farklı yol kullanmalısınız.

Anında iletme bildirimleri, sızdıran müşteri grubunuzu düzeltmenin başka bir yoludur.

Ancak, kullandığım diğer stratejilere kıyasla anında iletme bildirimleri nasıl performans gösteriyor? İşte kendi mağazamdaki sayılara dayalı doğrudan bir karşılaştırma .

Not: Yalnızca tek bir veri noktası olduklarından, bu sayıları çok dikkatli alın.

E-posta ile karşılaştırıldığında…

• Yayınlar için anında iletme bildirimi TO'su , e-postadan yaklaşık 3,5 kat daha yüksektir
• Terk edilmiş alışveriş sepeti için anında iletme bildirimi TO'su , e-postadan yaklaşık %61 daha düşüktür
• Vazgeçme yoluyla görüntüleme için anında iletme bildirimi TO'su , e-postadan yaklaşık %15 daha yüksektir

Facebook Messenger ile karşılaştırıldığında , yayınlar için anında iletme bildirimi TO'su Messenger'dan yaklaşık 2,3 kat daha düşüktür (TO'yu, yalnızca botumla etkileşimde bulunan değil, gerçekten istenen sayfaya tıklayan kişiler olarak tanımlıyorum)

Not: Şu anda Messenger için henüz terk edilmiş bir alışveriş sepeti dizisi çalıştırmıyorum

Genel olarak, anında iletme bildirimleri, TO açısından e-posta ve mesajlaşma arasında bir yerdedir . Abone başına gelir açısından da bazı analizler yaptım, ancak veriler büyük ölçüde kullanılan push bildiriminin türüne bağlı olduğundan doğrudan karşılaştırma yapmak zor.

Örneğin, terk edilmiş bir alışveriş sepeti e-postası veya bildirimi, alıcı başına genel bir yayından çok daha yüksek bir gelire sahip olacaktır.

Bununla birlikte, e-postayla vazgeçilen alışveriş sepeti dizilerimin, push bildirimi bırakılan alışveriş sepeti dizilerimden alıcı başına daha yüksek bir gelire sahip olduğunu söylemek konusunda kendimi rahat hissediyorum.

Düşük performansın nedeninin, bir push bildiriminin görüldüğü anda hemen kaybolması ve bir e-postanın gelecekteki kullanım için gelen kutusunda kalması nedeniyle olduğunu düşünüyorum .

Anında Bildirimlerin Dezavantajları

Anında iletme bildirimleri oldukça iyi çalışıyor olsa da, nasıl kapatılacağını bilmeyen müşterilerimizden gelen şikayetlerden adil payımızı aldık. E-posta veya mesajlaşmadan farklı olarak , abonelikten nasıl çıkılacağı o kadar net değildir.

Örneğin, Chrome'da devre dışı bırakmak için bir dizi karmaşık menüde gezinmeniz gerekir ve bu, bir müşteriye açıklama yapmak için fazlasıyla karmaşıktır.

Ayrıca Facebook Messenger'dan farklı olarak, anladığım kadarıyla push bildirimlerini denetleyen kimse yok . Sonuç olarak, bu ortamın sonunda pazarlamacılar tarafından kötüye kullanıldığını görüyorum. Ya bu, ya da insanlar bildirimleri tercih etme konusunda daha isteksiz olacaktır.

Şu anda, tercih oranım %1,5 ile oldukça düşük.

Çözüm

Push bildirimlerini kullanmalı mısınız? Kesinlikle!

Müşterilerinizi elde tutmak ve ziyaretçileri sitenize geri getirmek için yapabileceğiniz her şey akıl almaz. Vizury hakkında sevdiğim şey, terkedilmiş araba dizilerinin ve geri kazanma kampanyalarının otomatik pilotta çalıştırılabilmesidir .

Kelimenin tam anlamıyla bir şey yapmanıza gerek yoktur ve sitenize kaydolan ve sitenizde bulunan herkese anında iletme bildirimleri otomatik olarak gönderilir.

Vizury, tüm ürün veritabanınız hakkında bilgi sahibi olduğundan, müşterinin alışveriş yaparken baktığı ürünün fotoğraflarını dinamik olarak gösterebilir .

Genel olarak, anında iletme bildirimleri, e-posta pazarlama, mesajlaşma pazarlaması ve yeniden hedefleme çabalarınız için harika bir tamamlayıcıdır . Aslında, promosyonlarınızı 3 ortama da göndermelisiniz.