使用動態推送通知增加在線商店銷售額的 3 種方法

儘管大多數瀏覽器和智能手機都支持推送通知，但我仍然看到很少有電子商務企業充分利用它們。

但如果使用得當，推送通知可以自動提升您的銷售額和流量，並一遍又一遍地將您的客戶帶回您的商店，直到他們準備好購買為止。

為了激發您的胃口，這裡有一些關於推送通知如何在我的電子商務商店中轉換的實際數字。

• 廣播電子商務轉化率： 3.02%
• 廢棄購物車電子商務轉化率： 14.28%
• 每位訪客收入： 5.83 美元
• 廢棄購物車通知的點擊率： 18.4%
• 廣播通知的點擊率： 4.9%

與電子郵件和 Facebook Messenger 等其他營銷渠道相比，推送通知介於兩者之間。

換句話說，就每個訂閱者的參與度而言，推送通知比電子郵件更有效，但不如 Facebook Messenger。

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什麼是推送通知？

推送通知是智能手機或瀏覽器上的一條消息，可直接在任務欄上通知您。 之所以將其稱為推送通知，是因為該消息無需您做任何努力即可“推送”給您。

你可以把它想像成一條短信，只是它直接出現在你的瀏覽器中。

下面是桌面瀏覽器上的推送通知示例。

這就是它在智能手機上的樣子。

尤其是在智能手機上，瀏覽器通知會立即引人注目，因為它就出現在您的通知托盤中。 因此，有人看到它的機會非常高。

它是如何工作的？

在您被允許向客戶發送推送通知之前，他們必須先 optin 。 我在網上看到過兩種不同類型的 optins。

第一個是瀏覽器的“原生”，如下圖所示。 這個 optin 的好處是它是一個單擊過程。 一旦他們點擊“允許通知”，他們就會立即選擇加入。

這是手機上的樣子

第二種推送通知選擇涉及兩步過程。 兩步選擇的優點是您可以使用誘人的語言讓某人註冊。

這是我博客上兩步選擇的示例。 正如您所看到的， optin 消息是帶有烙印的，我提供了一個令人信服的理由來註冊我的推送通知。

然而，缺點是它是一個 2 步過程。 在我單擊最初的“是，請”按鈕後，它會將我帶到一個不同的窗口，如下所示。

根據我的測試，在我的電子商務商店中， 1 步 optin 的性能優於 2 步。 但在我的博客上，它們的表現大致相同，所以我堅持 MyWifeQuitHerJob.com 的 2 步。

如有疑問，請選擇 1 步選擇。

電子商務的推送通知

一旦有人選擇了推送通知，樂趣就真正開始了:)

• 如果人們放棄購物車或查看了某些產品但沒有購買，您可以提醒他們繼續購物
• 您可以發送有關特價銷售和促銷活動的廣播
• 您可以推動長時間未購買的客戶重新訪問您的網站。

我用來處理在線商店推送通知的服務是一個名為 Vizury 的工具。 我之所以使用 Vizury 而不是其他解決方案，是因為它們專注於電子商務。

事實上，我認為它們是推送通知的 Klaviyo。

注意：我與 Vizury 沒有任何關係，我已經使用它們將近一年來為這篇文章收集足夠的數據。

廢棄購物車推送通知

廢棄購物車推送通知的工作方式幾乎與廢棄購物車電子郵件序列完全一樣。 當客戶在您的商店購物並且由於任何原因未完成購買時，您可以向他們發送通知以提醒他們完成購買。

與其他推送通知服務相比，這就是 Vizury 的亮點。

由於 Vizury了解您在商店中銷售的所有產品並監控您所有已完成的購買，因此您可以自動向客戶發送極具針對性的消息。

例如，假設一位顧客在我的商店瀏覽個性化手帕，但沒有做任何其他事情。 他們沒有將其添加到購物車中。 他們沒有開始結賬。 沒關係。

4 小時後，他們會在手機瀏覽器上收到推送通知，其中包含他們正在查看的確切產品的照片！

下面是一個例子。

然後單擊，客戶將被帶到他們正在查看的確切產品頁面以完成購買。 這是驚人的強大。

現在，我為我的商店設置了3 個廢棄的推送序列，如下所示。

如果有人查看了產品但未將其添加到購物車，則第一個推送通知將在 2 小時後發送。 此通知的點擊率為 18.4%

如果有人將商品添加到購物車但未結帳，則後2 條通知將分別在 4 小時和 2 天內發送。

這兩個通知的點擊率分別為 13.81% 和 7.69% 。 （注意：第二條通知命名錯誤。等待時間實際上是 4 小時而不是 15 分鐘）

這 3 個序列的總轉化率為 14.28%！ 最好的部分是我不必做任何事情。

注意：查看的產品放棄通知與放棄的購物車通知之間的區別在於，查看放棄通知會指向產品頁面，而放棄的購物車通知會導致完全填充的購物車準備結賬。

這兩個推送通知都在自動駕駛儀上運行。

贏回推送通知

由於 Vizury了解您過去的銷售情況，因此您還可以向以前從您那裡購買過但很長時間沒有購買的客戶發送通知。

換句話說，您正試圖“贏回”可能已經忘記您的商店的客戶。 目前，我們正在向 30 天內未購買的客戶發送特殊的優惠券代碼。

再一次，這些通知是在自動駕駛儀上發送的。

廣播推送通知

每次我們向我們的列表發送電子郵件時，我們還會發送一個等效的推送通知，以反映電子郵件的內容。

例如，在假期期間，我們開展了為期 12 天的聖誕節促銷活動，每天都進行限時搶購！

雖然有些人可能需要多天才能打開和回復電子郵件，但大多數人會立即對智能手機上的推送通知做出反應。

因此，對於 1 天或 2 天銷售等時間敏感的促銷活動，推送通知非常有效。

在黑色星期五/網絡星期一周末，我們的廣播銷售推送通知的轉化率為 6% 。

用戶細分

Vizury 還允許您根據各種參數輕鬆地對訪問者進行細分。 例如，下面是您的選項的照片。

以下是客戶細分的一些示例用例。

• 地理– 您可能希望根據客戶所在的位置發送特別促銷。 例如，我不想向夏威夷的居民推銷冬季裝備。
• 客戶購買行為– 您可能只想向最好的客戶發送特殊優惠券。 相反，您可能希望向尚未購買的客戶提供更大的優惠券。
• 客戶瀏覽行為– 您可能希望根據客戶查看的類別頁面發送特定產品的特殊廣播優惠。

這裡有很多可能性，好處是您可以根據過去的行為動態創建細分。 這是非常強大的。

與電子郵件和 Messenger 相比，推送通知的性能如何

首先，我想強調推送通知永遠不應該“取代”其他營銷媒介，如電子郵件、重定向或信使。 相反，您應該使用盡可能多的不同方式將客戶帶回您的商店。

推送通知只是修補漏桶客戶的另一種方式。

但是，與我正在使用的其他策略相比，推送通知的性能如何？ 這是基於我自己商店的數字的直接比較。

注意：對這些數字持保留態度，因為它們只是一個數據點。

與電子郵件相比……

• 廣播的推送通知點擊率比電子郵件高約 3.5 倍
• 廢棄購物車的推送通知點擊率比電子郵件低約 61%
• 通過放棄查看的推送通知點擊率比電子郵件高約 15%

與 Facebook Messenger 相比，廣播的推送通知點擊率比 Messenger 低約2.3 倍（我將點擊率定義為人們實際點擊所需頁面，而不僅僅是與我的機器人交互）

注意：我目前還沒有為 Messenger 運行廢棄的購物車序列

總的來說，就點擊率而言，推送通知介於電子郵件和信使之間。 我還對每個訂閱者的收入進行了一些分析，但很難進行直接比較，因為數據在很大程度上取決於所使用的推送通知類型。

例如，與普通廣播相比，廢棄的購物車電子郵件或通知顯然會為每個收件人帶來更高的收入。

話雖如此，我很樂意說我的電子郵件放棄購物車序列比我的推送通知放棄購物車序列具有更高的每個收件人收入。

我認為性能較低的原因是因為推送通知在看到後立即消失，而電子郵件保留在收件箱中以備將來使用。

推送通知的缺點

雖然推送通知工作得很好，但我們收到了不知道如何關閉它的客戶的投訴。 與電子郵件或信使不同，如何取消訂閱並不那麼明確。

例如，在 Chrome 中，您必須瀏覽一系列複雜的菜單才能選擇退出，而且向客戶解釋太複雜了。

同樣與 Facebook Messenger 不同的是，據我所知，沒有人對推送通知進行監管。 結果，我看到這種媒介最終會被營銷人員濫用。 否則，人們將更不願意選擇加入通知。

現在，我的選擇率非常低，只有 1.5%。

結論

你應該使用推送通知嗎？ 絕對地！

您可以採取任何措施來留住客戶並將訪問者帶回您的網站，這都是顯而易見的。 我喜歡 Vizury 的一點是廢棄的購物車序列和贏回活動可以在自動駕駛儀上運行。

您實際上不需要做任何事情，推送通知將自動發送給選擇加入並訪問您網站的任何人。

由於 Vizury 了解您的整個產品數據庫，因此他們可以動態顯示客戶在購物時正在查看的確切產品的照片。

總的來說，推送通知是對您的電子郵件營銷、信使營銷和重定向工作的一個很好的補充。 事實上，您應該向所有 3 種媒體發送您的促銷活動。