使用动态推送通知增加在线商店销售额的 3 种方法

尽管大多数浏览器和智能手机都支持推送通知，但我仍然看到很少有电子商务企业充分利用它们。

但如果使用得当，推送通知可以自动提升您的销售额和流量，并一遍又一遍地将您的客户带回您的商店，直到他们准备好购买为止。

为了激发您的胃口，这里有一些关于推送通知如何在我的电子商务商店中转换的实际数字。

• 广播电子商务转化率： 3.02%
• 废弃购物车电子商务转化率： 14.28%
• 每位访问者收入： 5.83 美元
• 废弃购物车通知的点击率： 18.4%
• 广播通知的点击率： 4.9%

与电子邮件和 Facebook Messenger 等其他营销渠道相比，推送通知介于两者之间。

换句话说，就每个订阅者的参与度而言，推送通知比电子邮件更有效，但不如 Facebook Messenger。

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什么是推送通知？

推送通知是智能手机或浏览器上的一条消息，可直接在任务栏上通知您。 之所以将其称为推送通知，是因为该消息无需您做任何努力即可“推送”给您。

你可以把它想象成一条短信，只是它直接出现在你的浏览器中。

下面是桌面浏览器上的推送通知示例。

这就是它在智能手机上的样子。

尤其是在智能手机上，浏览器通知会立即引人注目，因为它就出现在您的通知托盘中。 因此，有人看到它的机会非常高。

它是如何工作的？

在您被允许向客户发送推送通知之前，他们必须先 optin 。 我在网上看到过两种不同类型的 optins。

第一个是浏览器的“原生”，如下图所示。 这个 optin 的好处是它是一个单击过程。 一旦他们点击“允许通知”，他们就会立即选择加入。

这是手机上的样子

第二种推送通知选择涉及两步过程。 两步选择的优点是您可以使用诱人的语言让某人注册。

这是我博客上两步选择的示例。 正如您所看到的， optin 消息是带有烙印的，我提供了一个令人信服的理由来注册我的推送通知。

然而，缺点是它是一个 2 步过程。 单击初始的“是，请”按钮后，它会将我带到一个不同的窗口，如下所示。

根据我的测试，在我的电子商务商店中， 1 步 optin 的性能优于 2 步。 但在我的博客上，它们的表现大致相同，所以我坚持 MyWifeQuitHerJob.com 的 2 步。

如有疑问，请选择 1 步选择。

电子商务的推送通知

一旦有人选择了推送通知，乐趣就真正开始了:)

• 如果人们放弃购物车或查看了某些产品但没有购买，您可以提醒他们继续购物
• 您可以发送有关特价销售和促销活动的广播
• 您可以推动长时间未购买的客户重新访问您的网站。

我用来处理在线商店推送通知的服务是一个名为 Vizury 的工具。 我之所以使用 Vizury 而不是其他解决方案，是因为它们专注于电子商务。

事实上，我认为它们是推送通知的 Klaviyo。

注意：我与 Vizury 没有任何关系，我已经使用它们将近一年来为这篇文章收集足够的数据。

废弃购物车推送通知

废弃购物车推送通知的工作方式几乎与废弃购物车电子邮件序列完全一样。 当客户在您的商店购物并且由于任何原因未完成购买时，您可以向他们发送通知以提醒他们完成购买。

与其他推送通知服务相比，这就是 Vizury 的亮点。

由于 Vizury了解您在商店中销售的所有产品并监控您所有已完成的购买，因此您可以自动向客户发送极具针对性的消息。

例如，假设一位顾客在我的商店浏览个性化手帕，但没有做任何其他事情。 他们没有将其添加到购物车中。 他们没有开始结账。 没关系。

4 小时后，他们会在手机浏览器上收到推送通知，其中包含他们正在查看的确切产品的照片！

下面是一个例子。

然后单击，客户将被带到他们正在查看的确切产品页面以完成购买。 这是惊人的强大。

现在，我为我的商店设置了3 个废弃的推送序列，如下所示。

如果有人查看了产品但未将其添加到购物车，则第一个推送通知将在 2 小时后发送。 此通知的点击率为 18.4%

如果有人将商品添加到购物车但未结帐，则后2 条通知将分别在 4 小时和 2 天内发送。

这两个通知的点击率分别为 13.81% 和 7.69% 。 （注意：第二条通知命名错误。等待时间实际上是 4 小时而不是 15 分钟）

这 3 个序列的总转化率为 14.28%！ 最好的部分是我不必做任何事情。

注意：已查看产品放弃通知与已放弃购物车通知之间的区别在于，查看放弃通知会引导到产品页面，而放弃购物车通知会引导到准备结账的完全填充的购物车。

这两个推送通知都在自动驾驶仪上运行。

赢回推送通知

由于 Vizury了解您过去的销售情况，因此您还可以向以前从您那里购买过但很长时间没有购买的客户发送通知。

换句话说，您正试图“赢回”可能已经忘记您的商店的客户。 目前，我们正在向 30 天内未购买的客户发送特殊的优惠券代码。

再一次，这些通知是在自动驾驶仪上发送的。

广播推送通知

每次我们向我们的列表发送电子邮件时，我们还会发送一个等效的推送通知，以反映电子邮件的内容。

例如，在假期期间，我们开展了为期 12 天的圣诞节促销活动，每天都进行限时抢购！

虽然有些人可能需要多天才能打开和回复电子邮件，但大多数人会立即对智能手机上的推送通知做出反应。

因此，对于 1 天或 2 天销售等时间敏感的促销活动，推送通知非常有效。

在黑色星期五/网络星期一周末，我们的广播销售推送通知的转化率为 6% 。

用户细分

Vizury 还允许您根据各种参数轻松地对访问者进行细分。 例如，下面是您的选项的照片。

以下是客户细分的一些示例用例。

• 地理– 您可能希望根据客户所在的位置发送特别促销。 例如，我不想向夏威夷的居民推销冬季装备。
• 客户购买行为– 您可能只想向最好的客户发送特殊优惠券。 相反，您可能希望向尚未购买的客户提供更大的优惠券。
• 客户浏览行为– 您可能希望根据客户查看的类别页面发送特定产品的特殊广播优惠。

这里有很多可能性，好处是您可以根据过去的行为动态创建细分。 这是非常强大的。

与电子邮件和 Messenger 相比，推送通知的性能如何

首先，我想强调推送通知永远不应该“取代”其他营销媒介，如电子邮件、重定向或信使。 相反，您应该使用尽可能多的不同方式将客户带回您的商店。

推送通知只是修补漏桶客户的另一种方式。

但是，与我正在使用的其他策略相比，推送通知的性能如何？ 这是基于我自己商店的数字的直接比较。

注意：对这些数字持保留态度，因为它们只是一个数据点。

与电子邮件相比……

• 广播的推送通知点击率比电子邮件高约 3.5 倍
• 废弃购物车的推送通知点击率比电子邮件低约 61%
• 通过放弃查看的推送通知点击率比电子邮件高约 15%

与 Facebook Messenger 相比，广播的推送通知点击率比 Messenger 低约2.3 倍（我将点击率定义为人们实际点击所需页面，而不仅仅是与我的机器人交互）

注意：我目前还没有为 Messenger 运行废弃的购物车序列

总的来说，就点击率而言，推送通知介于电子邮件和信使之间。 我还对每个订阅者的收入进行了一些分析，但很难进行直接比较，因为数据在很大程度上取决于所使用的推送通知类型。

例如，与普通广播相比，废弃的购物车电子邮件或通知显然会为每个收件人带来更高的收入。

话虽如此，我很乐意说我的电子邮件放弃购物车序列比我的推送通知放弃购物车序列具有更高的每个收件人收入。

我认为性能较低的原因是因为推送通知在看到后立即消失，而电子邮件保留在收件箱中以备将来使用。

推送通知的缺点

虽然推送通知工作得很好，但我们收到了不知道如何关闭它的客户的投诉。 与电子邮件或信使不同，如何取消订阅并不那么明确。

例如，在 Chrome 中，您必须浏览一系列复杂的菜单才能选择退出，而且向客户解释太复杂了。

同样与 Facebook Messenger 不同的是，据我所知，没有人对推送通知进行监管。 结果，我看到这种媒介最终会被营销人员滥用。 要么是这样，要么人们会更不愿意选择加入通知。

现在，我的选择率非常低，只有 1.5%。

结论

你应该使用推送通知吗？ 绝对地！

您可以采取任何措施来留住客户并将访问者带回您的网站，这都是显而易见的。 我喜欢 Vizury 的一点是废弃的购物车序列和赢回活动可以在自动驾驶仪上运行。

您实际上不需要做任何事情，推送通知将自动发送给选择加入并访问您网站的任何人。

由于 Vizury 了解您的整个产品数据库，因此他们可以动态显示客户在购物时正在查看的确切产品的照片。

总的来说，推送通知是对您的电子邮件营销、信使营销和重定向工作的一个很好的补充。 事实上，您应该向所有 3 种媒体发送您的促销活动。