3 วิธีในการใช้การแจ้งเตือนแบบพุชแบบไดนามิกเพื่อเพิ่มยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ

แม้ว่าเบราว์เซอร์และสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะรองรับการ แจ้งเตือนแบบพุช แต่ฉันก็ยังเห็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซเพียงไม่กี่แห่งที่ใช้ประโยชน์จากพวกเขาอย่างเต็มที่

แต่หากใช้อย่างถูกต้อง การแจ้งเตือนแบบพุชจะ ช่วยเพิ่มยอดขายและปริมาณการใช้งานของคุณบนระบบอัตโนมัติ และนำลูกค้าของคุณกลับมาที่ร้านค้าของคุณครั้งแล้วครั้งเล่าจนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะซื้อ

เพื่อกระตุ้นความอยากอาหารของคุณ นี่คือ ตัวเลขจริง บางส่วนเกี่ยวกับวิธีการแปลงข้อความแจ้งเตือนในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของฉัน

• อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซแบบออกอากาศ: 3.02%
• อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: 14.28%
• รายได้ต่อผู้เข้าชม: $5.83
• CTR สำหรับการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: 18.4%
• CTR สำหรับการแจ้งเตือนการออกอากาศ: 4.9%

เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น อีเมลและ Facebook Messenger การแจ้งเตือนแบบพุชจะ ดำเนินการระหว่างสอง ช่องทาง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแจ้งเตือนแบบพุชมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลในแง่ของการมีส่วนร่วม ต่อสมาชิก แต่น้อยกว่า Facebook Messenger

รับหลักสูตรมินิฟรีของฉันเกี่ยวกับวิธีเริ่มต้นร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ

หากคุณสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เราได้รวบรวม ชุดทรัพยากร ที่ ครอบคลุม ซึ่งจะช่วยให้คุณ เปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณเองได้ ตั้งแต่ต้นจนจบ อย่าลืมคว้ามันก่อนออกเดินทาง!

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด

การแจ้งเตือนแบบพุชคืออะไร?

การแจ้งเตือนแบบพุชคือข้อความบนสมาร์ทโฟนหรือเบราว์เซอร์ของคุณซึ่ง จะแจ้งให้คุณทราบโดยตรงบนแถบงาน เหตุผลที่เรียกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชก็เพราะว่าข้อความนั้น "ส่ง" ถึงคุณโดยที่คุณไม่ต้องพยายาม

คุณสามารถคิดได้เหมือนกับการได้รับข้อความ เว้นแต่ว่าจะเกิดขึ้น โดยตรงในเบราว์เซอร์ของคุณ

นี่คือตัวอย่างการแจ้งเตือนแบบพุชบน เบราว์เซอร์เดสก์ท็อป

และนี่คือสิ่งที่ดูเหมือน บนสมาร์ทโฟน

โดยเฉพาะบนสมาร์ทโฟน การแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์จะสังเกตเห็นได้ทันที เนื่องจาก ปรากฏในถาดการแจ้งเตือนของคุณ โอกาสที่คนจะได้เห็นจึงสูงมาก

มันทำงานอย่างไร?

ก่อนที่คุณจะได้รับอนุญาตให้ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังลูกค้า ลูกค้า ต้อง optin ก่อน optins ที่แตกต่างกัน 2 ประเภทที่ฉันเคยเห็นทางออนไลน์

อันแรกคือ "ดั้งเดิม" สำหรับเบราว์เซอร์ และดูเหมือนภาพต่อไปนี้ด้านล่าง ข้อดีของ Optin นี้คือ กระบวนการเพียงคลิก เดียว ทันทีที่พวกเขาคลิก "อนุญาตการแจ้งเตือน" พวกเขาจะถูกเลือกทันที

นี่คือหน้าตาของ โทรศัพท์มือถือ

optin การแจ้งเตือนแบบพุชประเภทที่สองเกี่ยวข้องกับ กระบวนการ 2 ขั้นตอน ข้อดีของ Optin 2 ขั้นตอนคือคุณสามารถใช้ ภาษาที่ดึงดูดใจ เพื่อให้มีคนสมัคร

นี่คือตัวอย่างสองขั้นตอน optin บนบล็อกของฉัน อย่างที่คุณเห็น ข้อความ optin เป็นแบรนด์ และฉันเสนอเหตุผลที่น่าสนใจในการสมัครรับการแจ้งเตือนแบบพุชของฉัน

แต่ข้อเสียคือมันเป็นกระบวนการ 2 ขั้นตอน หลังจากที่ฉันคลิกที่ปุ่มเริ่มต้น "ได้โปรด" มันจะพาฉันไปที่หน้าต่างอื่น ดังที่แสดงด้านล่าง

จากการทดสอบของฉัน Optin 1 ขั้นตอนทำงานได้ดีกว่า 2 ขั้นตอน สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของฉัน แต่ในบล็อกของฉัน พวกเขาทำงานเหมือนกัน ดังนั้นฉันจึงติดอยู่กับ 2 ขั้นตอนสำหรับ MyWifeQuitHerJob.com

หากมีข้อสงสัย ให้ไปที่ optin 1 ขั้นตอน

ผลักดันการแจ้งเตือนสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เมื่อมีคนเลือกรับการแจ้งเตือนแบบพุชแล้ว ความสนุกก็จะเริ่มต้นขึ้น :)

• คุณสามารถเตือนผู้คน ให้ช็อปปิ้งต่อได้หากพวกเขาละทิ้งรถเข็นหรือดูสินค้าบางอย่างแต่ไม่ได้ซื้อ
• คุณสามารถส่ง ออกอากาศเกี่ยวกับการลดราคาและโปรโมชั่นพิเศษ
• คุณสามารถผลักดัน ลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อเป็นเวลานานให้กลับมาที่ไซต์ของคุณอีกครั้ง

บริการที่ฉันใช้เพื่อจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับร้านค้าออนไลน์ของฉันคือเครื่องมือที่เรียกว่า Vizury และเหตุผลที่ฉันใช้ Vizury แทนโซลูชันอื่นๆ ก็เพราะ พวกเขาเชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ

อันที่จริงฉันถือว่าเป็น Klaviyo ของการแจ้งเตือนแบบพุช

หมายเหตุ: ฉันไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Vizury แต่อย่างใด และฉันใช้มันมาเกือบปีแล้วเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เพียงพอสำหรับโพสต์นี้

การแจ้งเตือนการกดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

การแจ้งเตือนแบบพุชของรถเข็นที่ถูกละทิ้งทำงานเกือบจะเหมือนกับลำดับอีเมลของรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เมื่อลูกค้าซื้อของในร้านค้าของคุณและไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสิ้นไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถส่งการแจ้ง เตือนให้พวกเขาเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ได้

นี่คือจุดที่ Vizury โดดเด่นกว่าบริการแจ้งเตือนแบบพุชอื่นๆ

เนื่องจาก Vizury รับ รู้ถึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ที่คุณขายในร้านค้าของคุณ และ ตรวจสอบการซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดของคุณ คุณจึงสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายอย่างยิ่งไปยังลูกค้าของคุณด้วยระบบอัตโนมัติ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าลูกค้ากำลังค้นหาผ้าเช็ดหน้าส่วนบุคคลในร้านของฉันแต่ไม่ได้ทำอะไรอย่างอื่น พวกเขาไม่ได้เพิ่มลงในรถเข็น พวกเขาไม่ได้เริ่มชำระเงิน มันไม่สำคัญ

4 ชั่วโมงต่อมา พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนเบราว์เซอร์โทรศัพท์พร้อม รูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังดูอยู่!

นี่คือตัวอย่างด้านล่าง

จากนั้นเพียงคลิกเดียว ลูกค้าจะถูกนำไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ที่ต้องการเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น สิ่งนี้ทรงพลังอย่างน่าอัศจรรย์

ตอนนี้ ฉันได้ตั้งค่า ลำดับการกดที่ละทิ้ง 3 รายการ สำหรับร้านค้าของฉันดังที่แสดงด้านล่าง

การแจ้งเตือนแบบพุชครั้งแรก จะถูกส่งหลังจาก 2 ชั่วโมงหากมีคนดูสินค้าแต่ไม่ได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น การแจ้งเตือนนี้มี CTR 18.4%

การแจ้งเตือน 2 รายการที่สอง จะถูกส่งภายใน 4 ชั่วโมงและ 2 วันตามลำดับ หากมีคนเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ชำระเงิน

การแจ้งเตือนทั้งสองนี้มี CTR 13.81% และ 7.69% ตามลำดับ (หมายเหตุ: ชื่อการแจ้งเตือนครั้งที่ 2 ไม่ถูกต้อง ระยะเวลารอจริงคือ 4 ชั่วโมง ไม่ใช่ 15 นาที)

รวม 3 ลำดับนี้มี อัตราการแปลง 14.28%! และส่วนที่ดีที่สุดคือฉันไม่ต้องทำอะไรเลย

หมายเหตุ: ความแตกต่างระหว่างการแจ้งเตือนการละทิ้งผลิตภัณฑ์ที่ดูและการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งคือการแจ้งเตือนการละทิ้งการดูนำไปสู่หน้าผลิตภัณฑ์ และการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะนำไปสู่ตะกร้าสินค้าที่มีข้อมูลครบถ้วนพร้อมสำหรับการชำระเงิน

การแจ้งเตือนแบบพุชทั้งสองนี้ทำงานบนระบบอัตโนมัติ

การแจ้งเตือนแบบพุช Winback

เนื่องจาก Vizury มี ความรู้เกี่ยวกับการขายในอดีตของ คุณ คุณจึงสามารถส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่เคยซื้อจากคุณมาก่อนและ ไม่ได้ซื้อเป็นเวลานาน

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณกำลังพยายาม "เอาชนะใจลูกค้า" ที่อาจลืมร้านค้าของคุณไป ขณะนี้ เรากำลังส่งรหัสคูปองพิเศษให้กับลูกค้าที่ไม่ได้ซื้อภายใน 30 วัน

อีกครั้งหนึ่ง การแจ้งเตือนเหล่านี้จะ ถูกส่งผ่านระบบอัตโนมัติ

การแจ้งเตือนการออกอากาศ

ทุกครั้งที่เราส่งอีเมลไปยังรายการของเรา เรายังส่งการ แจ้งเตือนแบบพุชที่เทียบเท่า กับเนื้อหาในอีเมล

ตัวอย่างเช่น ในช่วงวันหยุด เราจัดเทศกาลลดราคาคริสต์มาส 12 วัน โดยที่เรา ขายแฟลชเซลล์ทุกวัน!

ในขณะที่บางคนอาจใช้เวลาหลายวันในการเปิดและตอบกลับอีเมล คนส่วนใหญ่จะ ตอบสนองต่อการแจ้งเตือนแบบพุช บนสมาร์ทโฟนของตนทันที

ด้วยเหตุนี้ สำหรับ การส่งเสริมการขายที่มีความสำคัญต่อเวลา เช่น การขาย 1 หรือ 2 วัน การแจ้งเตือนแบบพุชจึงทำงานได้ดีมาก

ในช่วงสุดสัปดาห์ Black Friday/Cyber ​​Monday การแจ้งเตือนการออกอากาศของเราได้รับ การแปลงที่ 6%

การแบ่งกลุ่มผู้ใช้

Vizury ยังช่วยให้คุณ แบ่งกลุ่มผู้เข้าชมของคุณ ตามพารามิเตอร์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น รูปภาพของตัวเลือกของคุณด้านล่างนี้

ต่อไปนี้คือตัวอย่างกรณีการใช้งานสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

• ภูมิศาสตร์ – คุณอาจต้องการส่งโปรโมชั่นพิเศษตามสถานที่ที่ลูกค้าอาศัยอยู่ ตัวอย่างเช่น ฉันไม่ต้องการโปรโมตอุปกรณ์กันหนาวแก่ผู้อยู่อาศัยในฮาวาย
• พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า – คุณอาจต้องการส่งคูปองพิเศษให้กับลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเท่านั้น ในทางกลับกัน คุณอาจต้องการแจกคูปองจำนวนมากขึ้นให้กับลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้อ
• พฤติกรรมการเรียกดูลูกค้า – คุณอาจต้องการส่งข้อเสนอการออกอากาศพิเศษของผลิตภัณฑ์เฉพาะตามหน้าหมวดหมู่ที่ลูกค้าดู

มีความเป็นไปได้มากมายที่นี่ และข้อดีคือคุณสามารถ สร้างกลุ่มได้ทันที ตามพฤติกรรมในอดีต นี้มีประสิทธิภาพมาก

การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับอีเมลและ Messenger

ก่อนอื่น ฉันต้องการเน้นย้ำว่าการแจ้งเตือนแบบพุช ไม่ควร "แทนที่" สื่อการตลาดอื่นๆ เช่น อีเมล การกำหนดเป้าหมายใหม่ หรือผู้ส่งสาร แต่คุณควรใช้วิธีต่างๆ ให้มากที่สุดเพื่อนำลูกค้ากลับมาที่ร้านค้าของคุณ

การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นอีกวิธีหนึ่งในการ แก้ไข กลุ่มลูกค้าที่ รั่วไหล ของคุณ

แต่การแจ้งเตือนแบบพุชทำงานอย่างไรเมื่อเทียบกับกลยุทธ์อื่นๆ ที่ฉันใช้อยู่ นี่คือการเปรียบเทียบโดยตรง ตามตัวเลขจากร้านค้าของฉันเอง

หมายเหตุ: ใช้ตัวเลขเหล่านี้กับเม็ดเกลือเนื่องจากเป็นเพียงจุดข้อมูลเดียวเท่านั้น

เมื่อเทียบกับอีเมล…

• CTR การแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับการออกอากาศสูงกว่าอีเมลประมาณ 3.5 เท่า
• CTR การแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้งนั้นต่ำกว่าอีเมลประมาณ 61%
• CTR การแจ้งเตือนแบบพุช สำหรับการดูผ่านการละทิ้งนั้นสูงกว่าอีเมลประมาณ 15%

เมื่อเทียบกับ Facebook Messenger CTR การแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับการออกอากาศนั้น ต่ำกว่า Messenger ประมาณ 2.3 เท่า (ฉันกำลังกำหนด CTR เนื่องจากผู้คนคลิกไปยังหน้าที่ต้องการจริงๆ ไม่ใช่แค่โต้ตอบกับบอทของฉัน)

หมายเหตุ: ตอนนี้ฉันยังไม่ได้ใช้งานลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้งสำหรับ Messenger

โดยรวมแล้ว การแจ้งเตือนแบบพุชอยู่ ระหว่างอีเมลและผู้ส่งสาร ในแง่ของ CTR ฉันยังทำการวิเคราะห์เกี่ยวกับรายได้ต่อผู้ติดตามด้วย แต่การเปรียบเทียบโดยตรงทำได้ยาก เนื่องจากข้อมูลส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับประเภทของการแจ้งเตือนแบบพุชที่ใช้

ตัวอย่างเช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งจะเห็นได้ชัดว่ามีรายได้ต่อผู้รับสูงกว่าการออกอากาศทั่วไป

ดังที่กล่าวไปแล้ว ฉันรู้สึกสบายใจที่บอกว่า ลำดับอีเมล ของฉันที่ ละทิ้งรถเข็นมีรายได้ต่อผู้รับที่ สูงกว่าการแจ้งเตือนแบบพุชของฉันละทิ้งลำดับรถเข็น

ฉันคิดว่าสาเหตุของประสิทธิภาพที่ต่ำกว่านั้นเกิดจากการที่การ แจ้งเตือนแบบพุชหายไป ทันทีที่เห็นในขณะที่อีเมล อยู่ในกล่องจดหมาย สำหรับการบริโภคในอนาคต

ข้อเสียของการแจ้งเตือนแบบพุช

แม้ว่าการแจ้งเตือนแบบพุชจะทำงานได้ดี แต่เราก็ได้รับ การร้องเรียน จากลูกค้าที่ไม่ทราบวิธีปิดการแจ้งเตือนดังกล่าว ไม่เหมือนอีเมลหรือเมสเซนเจอร์ มันไม่ชัดเจน ว่าจะยกเลิก ได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น ใน Chrome คุณต้องไปยังส่วนต่างๆ ของ เมนูที่ซับซ้อน เพื่อเลือกไม่รับ และมันเกี่ยวข้องเกินกว่าจะอธิบายให้ลูกค้าฟังได้

ไม่เหมือนกับ Facebook Messenger ที่ ไม่มีใครคอยดูแลการแจ้งเตือนแบบพุช เท่าที่ฉันจะบอกได้ ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงเห็นว่าสื่อนี้ถูกนักการตลาดใช้ในทางที่ผิดในที่สุด มิฉะนั้นผู้คนจะ ไม่เต็มใจที่จะเลือกรับการแจ้งเตือน

ตอนนี้อัตราการเลือกของฉันค่อนข้างต่ำที่ 1.5%

บทสรุป

คุณควรใช้การแจ้งเตือนแบบพุชหรือไม่? อย่างแน่นอน!

อะไรก็ตามที่คุณสามารถทำได้เพื่อ รักษาลูกค้าของคุณและนำผู้เข้าชมกลับมา ที่ไซต์ของคุณก็ไม่ใช่เรื่องยาก สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Vizury คือลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้งและแคมเปญแบบย้อนกลับสามารถ ทำงานบนระบบอัตโนมัติ ได้

คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เลย และการแจ้งเตือนแบบพุชจะถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยังใครก็ตามที่เลือกเข้าร่วมและอยู่ในไซต์ของคุณ

เนื่องจาก Vizury มีความรู้เกี่ยวกับฐานข้อมูลผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณ พวกเขาจึงสามารถ แสดงรูปภาพ ของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ากำลังดูในขณะที่พวกเขากำลังซื้อของ แบบไดนามิก ได้

โดยรวมแล้ว การแจ้งเตือนแบบพุชเป็น ส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยม สำหรับการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่าน Messenger และความพยายามในการกำหนดเป้าหมายใหม่ อันที่จริงคุณควรส่งโปรโมชั่นของคุณไปยังสื่อทั้ง 3 แห่ง