3 moduri de a utiliza notificările dinamice push pentru a crește vânzările pentru magazinul dvs. online
Publicat: 2021-08-19Chiar dacă majoritatea browserelor și smartphone-urilor acceptă notificări push , totuși văd foarte puține companii de comerț electronic care le valorifică la capacitate maximă.
Utilizate corect, notificările push vă pot spori vânzările și traficul pe pilot automat și vă pot aduce clienții înapoi la magazin din nou și din nou până când sunt gata să cumpere.
Pentru a-ți deschide pofta de mâncare, iată câteva numere reale referitoare la modul în care se convertesc notificările push în magazinul meu de comerț electronic.
- Rata de conversie a comerțului electronic difuzat: 3,02%
- Rata de conversie a comerțului electronic în coș abandonat: 14,28%
- Venit pe vizitator: 5,83 USD
- CTR pentru notificările de coș abandonat: 18,4%
- CTR pentru notificările prin difuzare: 4,9%
În comparație cu alte canale de marketing, cum ar fi e-mailul și Facebook Messenger, notificările push se efectuează undeva între cele două .
Cu alte cuvinte, notificările push sunt mai eficiente decât e-mailul în ceea ce privește implicarea pe bază de abonat, dar mai puțin decât Facebook Messenger.
Obțineți mini-cursul meu gratuit despre cum să începeți un magazin de comerț electronic de succes
Dacă sunteți interesat să începeți o afacere de comerț electronic, am creat un pachet cuprinzător de resurse care vă vor ajuta să vă lansați propriul magazin online de la zero. Asigurați-vă că îl apucați înainte de a pleca!
Ce este o notificare push?
O notificare push este un mesaj de pe telefonul smartphone sau browser care vă notifică direct pe bara de activități . Motivul pentru care se numește o notificare push este că mesajul este „trimis” către dvs. fără niciun efort din partea dvs.
Vă puteți gândi ca primind un mesaj text, cu excepția faptului că apare direct în browserul dvs.
Iată un exemplu de notificare push pe un browser desktop .
Și iată cum arată pe un smartphone .
În special pe un smartphone, notificarea browserului se observă instantaneu, deoarece apare chiar în tava de notificări . Drept urmare, șansele ca cineva să o vadă sunt extrem de mari.
Cum functioneazã?
Înainte de a vi se permite să trimiteți o notificare push către un client, acesta trebuie să opteze mai întâi . Există 2 tipuri distincte de opțiuni pe care le-am văzut online.
Primul este „nativ” din browser și arată ca următoarea fotografie de mai jos. Ce este frumos la această opțiune este că este un proces cu un singur clic . De îndată ce dau clic pe „Permiteți notificările”, acestea sunt înscrise instantaneu.
Iată cum arată pe un telefon mobil
Al doilea tip de opțiune de notificare push implică un proces în 2 pași . Avantajul optinului în doi pași este că puteți folosi un limbaj atrăgător pentru a determina pe cineva să se înscrie.
Iată un exemplu de opțiune în doi pași pe blogul meu. După cum puteți vedea, mesajul optin este marcat și ofer un motiv convingător pentru a mă înscrie la notificările mele push.
Dezavantajul este însă că este un proces în 2 pași. După ce fac clic pe butonul inițial „Da, te rog”, mă duce la o altă fereastră, așa cum se arată mai jos.
Pe baza testării mele, opțiunea în 1 pas a funcționat mai bine decât cea din 2 pași pentru magazinul meu de comerț electronic. Dar pe blogul meu, au performanțe cam aceleași, așa că am rămas cu pasul 2 pentru MyWifeQuitHerJob.com.
Dacă aveți dubii, mergeți cu opțiunea 1 pas.
Notificări push pentru comerțul electronic
Odată ce cineva a optat pentru notificările push, începe cu adevărat distracția :)
- Puteți reaminti oamenilor să continue să cumpere dacă și-au abandonat coșul sau au privit anumite produse, dar nu au cumpărat
- Puteți trimite emisiuni despre vânzări speciale și promoții
- Puteți împinge clienții care nu au cumpărat de mult timp să vă revizuiască site-ul.
Serviciul pe care îl folosesc pentru a gestiona notificările push pentru magazinul meu online este un instrument numit Vizury. Iar motivul pentru care folosesc Vizury în comparație cu alte soluții este că se specializează în comerțul electronic .
De fapt, îi consider Klaviyo al notificărilor push.
Notă: Nu sunt afiliat cu Vizury în niciun fel și le folosesc de aproape un an acum pentru a aduna suficiente date pentru acest post.
Notificări Push pentru coș abandonat
Notificările push cart abandonate funcționează aproape exact ca secvențele de e-mail ale coșului abandonat. Când un client face cumpărături în magazinul dvs. și nu finalizează achiziția din orice motiv, îi puteți trimite o notificare pentru a le reaminti să finalizeze achiziția .
Aici Vizury strălucește în comparație cu alte servicii de notificare push.
Deoarece Vizury este la curent cu toate produsele pe care le vindeți în magazinul dvs. și monitorizează toate achizițiile finalizate , puteți trimite mesaje extrem de direcționate clienților dvs. pe pilot automat.
De exemplu, să presupunem că un client căuta batiste personalizate în magazinul meu, dar nu a făcut nimic altceva. Nu l-au adăugat în coș. Nu au început plata. Nu contează.
4 ore mai târziu, primeau o notificare push pe browserul telefonului cu o fotografie a produsului exact la care se uitau!
Iată un exemplu mai jos.
Apoi, cu un singur clic , clientul ar fi condus la pagina exactă a produsului pe care o căutau pentru a finaliza achiziția. Acest lucru este uimitor de puternic.
În acest moment, am configurat 3 secvențe push abandonate pentru magazinul meu, așa cum se arată mai jos.
Prima notificare push este trimisă după 2 ore dacă cineva a vizionat un produs, dar nu l-a adăugat în coș. Această notificare are un CTR de 18,4%
A doua 2 notificări sunt trimise în decurs de 4 ore și respectiv 2 zile, dacă cineva a adăugat un articol în coș, dar nu a efectuat plata.
Ambele notificări au un CTR de 13,81% și respectiv 7,69% . (Notă: A doua notificare este denumită incorect. Perioada de așteptare este de fapt 4 ore și nu 15 minute)
În mod colectiv, aceste 3 secvențe au o rată de conversie de 14,28%! Și cea mai bună parte este că nu trebuie să fac nimic.
Notă: Distincția dintre o notificare de abandon de produs vizualizat și o notificare de abandon de coș este că notificarea de abandon de vizualizare duce la o pagină de produs, iar notificarea de coș abandonat duce la un coș de cumpărături complet gata de plată.
Ambele notificări push rulează pe pilot automat.
Notificări Push Winback
Deoarece Vizury are cunoștințe despre vânzările dvs. anterioare , puteți trimite notificări și clienților care au achiziționat de la dvs. înainte și care nu au achiziționat de foarte mult timp .
Cu alte cuvinte, încercați să „recâștigați” un client care ar fi uitat de magazinul dvs. În prezent, trimitem coduri speciale de cupoane clienților care nu au cumpărat de 30 de zile.
Încă o dată, aceste notificări sunt trimise pe pilot automat .
Trimiteți notificări push
De fiecare dată când trimitem un e-mail la lista noastră, trimitem și o notificare push echivalentă care reflectă conținutul e-mailului.
De exemplu, în timpul sărbătorilor, am desfășurat o vânzare de 12 zile de Crăciun, unde am efectuat vânzări flash în fiecare zi!
În timp ce unii oameni pot dura mai multe zile pentru a deschide și a răspunde la un e-mail, majoritatea oamenilor vor reacționa instantaneu la o notificare push pe telefoanele lor inteligente.
Ca urmare, pentru promoțiile sensibile la timp, cum ar fi vânzările de 1 sau 2 zile, notificările push funcționează extrem de bine.
În weekendul Black Friday / Cyber Monday, notificările noastre push de vânzare prin difuzare s-au convertit la 6% .
Segmentarea utilizatorilor
Vizury vă permite, de asemenea, să vă segmentați cu ușurință vizitatorii pe baza unei varietăți de parametri. De exemplu, iată o fotografie cu opțiunile dvs. de mai jos.
Iată câteva exemple de cazuri de utilizare pentru segmentarea clienților.
- Geografie - Poate doriți să trimiteți promoții speciale în funcție de locul în care se află un client. De exemplu, nu aș vrea să promovez echipamentele de iarnă pentru rezidenții din Hawaii.
- Comportamentul de cumpărare al clienților - poate doriți să trimiteți cupoane speciale numai celor mai buni clienți. În schimb, poate doriți să oferiți cupoane mai mari clienților care nu au făcut încă o achiziție.
- Comportamentul de navigare a clienților - poate doriți să trimiteți oferte speciale de difuzare a anumitor produse pe baza paginilor de categorii la care s-a uitat un client.
Există multe posibilități aici și ceea ce este frumos este că puteți crea segmente din mers pe baza comportamentului din trecut. Acest lucru este extrem de puternic.
Cum funcționează notificările push comparativ cu e-mailul și Messenger
În primul rând, vreau să subliniez că notificările push nu ar trebui niciodată să „înlocuiască” alte medii de marketing, cum ar fi e-mail, retargeting sau messenger. În schimb, ar trebui să folosiți cât mai multe moduri diferite pentru a aduce clienții înapoi la magazinul dvs.
Notificările push sunt doar un alt mod de a vă corela galeata de clienți scurgeri .
Dar cum funcționează notificările push comparativ cu alte strategii pe care le folosesc? Iată o comparație directă bazată pe numerele din propriul magazin.
Notă: luați aceste numere cu un bob de sare, deoarece acestea sunt doar un singur punct de date.
Comparativ cu e-mailul ...
- CTR de notificare push pentru transmisii este cu aproximativ 3,5 ori mai mare decât e-mailul
- CTR de notificare push pentru coșul abandonat este cu aproximativ 61% mai mic decât e-mailul
- CTR de notificare push pentru vizualizarea prin abandon este cu aproximativ 15% mai mare decât e-mailul
În comparație cu Facebook Messenger , CTR-ul de notificare push pentru transmisiuni este cu aproximativ 2,3 ori mai mic decât Messenger (definesc CTR ca oamenii care fac clic pe pagina dorită și nu doar interacționează cu botul meu)
Notă: momentan nu rulez încă o secvență de coș abandonată pentru Messenger
În general, notificările push se situează undeva între e-mail și messenger în ceea ce privește CTR. Am făcut și câteva analize în ceea ce privește veniturile pe abonat, dar este dificil să facem comparații directe, deoarece datele depind în mare măsură de tipul de notificare push utilizată.
De exemplu, un e-mail sau o notificare de coș abandonat va avea în mod evident un venit mult mai mare pe destinatar decât o transmisie generică.
Acestea fiind spuse, mă simt confortabil spunând că secvențele de căruțe abandonate prin e - mail au un venit mai mare pe destinatar decât secvențele de căruțe abandonate de notificări push.
Cred că motivul performanței mai scăzute se datorează faptului că o notificare push dispare imediat ce sunt văzute, în timp ce un e-mail rămâne în căsuța de e- mail pentru consumul viitor.
Dezavantajele notificărilor push
În timp ce notificările push funcționează destul de bine, am primit o parte echitabilă a reclamațiilor de la clienți care nu știu cum să o dezactiveze. Spre deosebire de e-mail sau messenger, nu este la fel de clar cum să vă dezabonați .
De exemplu, în Chrome trebuie să navigați printr-o serie de meniuri complicate pentru a renunța și este prea implicat pentru a explica unui client.
De asemenea, spre deosebire de Facebook Messenger, nu există nimeni acolo care să poată fi supus notificărilor push din câte îmi dau seama. Drept urmare, văd că acest mediu va fi în cele din urmă abuzat de marketing. Fie asta, fie oamenii vor fi mai reticenți să opteze pentru notificări .
În acest moment, rata mea de optin este destul de mică, la 1,5%.
Concluzie
Ar trebui să utilizați notificări push? Absolut!
Orice lucru pe care îl puteți face pentru a vă păstra clienții și pentru a aduce vizitatorii înapoi pe site-ul dvs. este de neînțeles. Ceea ce îmi place la Vizury este că secvențele de căruțe abandonate și campaniile de revenire pot fi rulate pe pilot automat .
Nu este necesar să faceți nimic, iar notificările push vor fi trimise automat oricui a optat și a fost pe site-ul dvs.
Deoarece Vizury are cunoștințe despre întreaga dvs. bază de date de produse, acestea pot afișa dinamic fotografii ale produsului exact la care se uita un client în timp ce cumpărau.
În general, notificările push sunt o completare excelentă pentru e-mailurile de marketing, marketing prin messenger și eforturile de retargeting. De fapt, ar trebui să trimiteți promoțiile dvs. către toate cele 3 medii.