Amazon, Sürdürülebilir Bir E-Ticaret İşi Kurmak İçin Neden Berbat?

“Bir erkeğe balık tutmayı öğretirseniz, onu ömür boyu besleyebilirsiniz” şeklindeki popüler deyişi muhtemelen duymuşsunuzdur. Ve aynı sözü iş dünyasına uygularsanız, elde edersiniz…

Tüm satışlarınız için tek bir şirkete güveniyorsanız, o şirket size aittir.

Amazon politikalarından birini her değiştirdiğinde, işlerini tamamen mahveden insanlardan her zaman bir sürü e-posta alıyorum.

Geçen gün bir okuyucum, Amazon'un ürün listelemeyi askıya aldığı tatiller için envantere 200 bin dolar yatırım yaptığına dair bir e-posta aldım. Artık ürünlerini satacak yeri yok.

Amazon listelerini artırmak için incelemeler için ödeme yapmaya güvenen kişiler artık bir sonraki ürünlerini nasıl piyasaya süreceklerini bilmiyorlar.

Sorun şu.

İş hayatında başarılı olmak istiyorsanız , kendi satışlarınızı nasıl oluşturacağınızı öğrenmelisiniz. Ayrıca, fazlalığa da ihtiyacınız var.

• Birden fazla satış kanalına ihtiyacınız var.
• Ürünleriniz için birden fazla kaynağa ihtiyacınız var.
• Birden fazla pazarlama kanalına ihtiyacınız var.

Tek bir şeye güveniyorsanız, kendinizi uzun vadeli bir felakete açıyorsunuz demektir.

Şu anda Amazon'da inanılmaz derecede iyi satış yapıyor olsanız bile, bir Amazon işini yürütmek için gereken becerilerin , başarılı bir e-ticaret mağazası işletmek için gereken becerilerin yalnızca küçük bir alt kümesi olduğunu anlamanız gerekir.

Amazon, neredeyse tüm ağır işleri sizin için yapıyor. Bağımlı olmak çok kolay ve güvendikleri şey bu.

Konu uzun vadeli bir e-ticaret işletmesi olduğunda Amazon'un neden berbat olduğunu ve Amazon'a güvenmenin neden satışlarınızı büyük ölçüde sınırlandırdığını burada açıklıyoruz.

Ürünleriniz için güçlü, savunulabilir bir marka yaratmakla ilgileniyor musunuz? Öyleyse, kendi çevrimiçi mağazanızı tamamen sıfırdan başlatmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir kaynak paketi hazırladım. Gitmeden önce mutlaka alın!

İndirmek için buraya tıkla

Eposta pazarlama

Amazon'un ürünlerinizi e-posta yoluyla çapraz satmanıza izin vermediğini hiç fark ettiniz mi? Ayrıca, bir siparişi takip etmek dışında herhangi bir amaçla müşterinizle iletişim kurmanıza da izin vermezler.

İlk satıştan sonra müşterilerinizle iletişim kuramadığınızda, temel bir iş başarısı kavramını kaçırıyorsunuz… Tekrar müşteriler!!

Tatil sezonu için şimdiye kadarki satış istatistiklerime baktığımda, satışlarımın %21'den fazlası e-posta yoluyla iletişim kurduğum sürekli müşterilerden geldi . %21!!!

Bu, yeniden hedeflenen reklam kampanyalarından gelen satışları bile saymıyor.

İşte kendi dükkanımda yürüttüğüm ve Amazon'un yapmanıza izin vermediği otomatik e-posta pazarlama kampanyalarından bir örnek.

• Satın Alma Öncesi E-posta Kampanyası – Bir müşteri siteme her geldiğinde, bir çeşit ücretsiz e-posta toplamaya çalışırım.

  Şu anda, bir müşterinin hangi ürüne baktığına bağlı olarak 2 farklı e-kitap veriyorum. Ek olarak, ayrıca ücretsiz artı kargo mendili kampanyası yürütüyorum.

  Bir müşterinin e-postasını aldığımda, onları haftada bir çıkan 4 aylık bir e-posta dizisine yerleştiririm. Bir müşteri şu anda bizden alışveriş yapmayabilir ama hazır olduğunda bizden satın alacaktır.

• Çapraz Satış Kampanyası - Bir müşteri bir ürüne göz attığında ancak ödeme yapmadığında, onlara ürün önerileri listesiyle birlikte tam olarak aynı ürünün bağlantılarını içeren bir e-posta gönderirim.

  Bu hoş küçük hatırlatma, müşterileri dükkana geri dönmeye ve ek ürünler almaya iter. Amazon da bunu yapar, ancak e-posta genellikle sizinkiyle karıştırılmış rakiplerin öğeleriyle doldurulur.

• Satın Alma Sonrası Kampanya – Sizden bir kez satın alan bir müşterinin sizden tekrar satın alma olasılığı kat kat daha fazladır.

  Bu nedenle, biri mağazamızda bir satın alma işlemi yaptığında, onları satın almaları için son derece iyi bir dönüşüm sağlayan diğer ürünlerle birlikte sunan 60 günlük bir e-posta otomatik yanıtlayıcısına yerleştiririz.

• Geri Kazanma Kampanyası – Bir müşteri 2 ayı aşkın süredir bizden alışveriş yapmadıysa, tekrar satın almalarını sağlamak için onlara bir kupon koduyla birlikte küçük bir hatırlatma göndeririz.

Bu otomatik kampanyalara ek olarak, son derece iyi dönüşen özel tekliflerle listeme haftada iki kez e-posta gönderiyorum.

Amazon, bunu müşteri tabanınızla yapmanıza izin vermediğinden, yalnızca önemli bir pazarlama becerisinde ustalaşmayı kaçırmakla kalmaz, aynı zamanda satışları da kaybedersiniz .

Not: E-posta kampanyalarımın nasıl göründüğünü merak ediyorsanız, e-ticaret kursuma göz atın.

Facebook ve Google Reklamcılığı

Web sitenize ilk trafik çekmenin en iyi yollarından biri, bunun için ödeme yapmaktır. Artık Facebook veya Google Ads'i yayınlamak için benimle iletişime geçen birçok kişi genellikle tek bir kampanyayı deniyor ve sonra vazgeçiyor .

Öyleyse tahmin et? Reklam yayınlamak, pratik gerektiren bir beceri setidir. Ayrıca, kitlenizi tam olarak anlayana kadar biraz deneme yanılma gerektirir.

Şimdi Amazon'un güzel yanı, devasa bir yerleşik müşteri pazarına sahip olmaları, bu nedenle Amazon PPC dışındaki reklamlar için endişelenmenize gerek yok.

Ama kendine iyilik yapıyor musun? Amazon giderek daha fazla doygun hale geldikçe, ürünlerinizi piyasaya sürmek daha da zorlaşacak.

Ve harici trafiği nasıl kullanacağınızı öğrenmediğiniz sürece, sonsuza kadar onların kaprisinde olacaksınız.

Google ve Facebook birleştiğinde, dünyadaki hemen hemen her kişiye tam anlamıyla ulaşabilirsiniz . Ve henüz kimsenin aramadığı yepyeni bir ürün konseptiniz varsa, Amazon da pek yardımcı olmayacaktır.

Şu anda yürütmekte olduğum bazı reklam kampanyaları.

• Reklamları Yeniden Hedefleme – Sitemi ziyaret eden her müşteriye, baktığı ürünün resmini içeren bir reklam gösterilir. Şu anda, burada okuyabileceğiniz hem Facebook hem de Google dinamik yeniden hedefleme reklamları yayınlıyorum.

  

• Reklamları Geri Kazanın – Facebook ve Google reklam kampanyalarım müşteri listemle çok yakından bağlantılı. Bir süredir alışveriş yapmamış müşterilere, tekrar satın almalarını sağlamak için kupon kodlu reklamlar gösterilir.

  

• Sosyal Yardım Reklamları – Hem Facebook hem de Google, mevcut müşterilerinize benzeyen milyonlarca potansiyel yeni kişiyi hedeflemek için benzer hedef kitleler oluşturmanıza olanak tanır. Bu, dükkanıma yeni müşteriler edinmemin bir yolu.

  

• Ürün Listeleme Reklamları – Birisi Google'da arama yaptığında, mağazamızdan satın almak için tıklayabilecekleri ürünlerimizin resimlerini görür.

  

Harici ücretli trafiğin nasıl yönlendirileceğini öğrenmek, öğrenilmesi gereken önemli bir beceridir. Ve trafik için nasıl karlı bir şekilde ödeme yapacağınızı bilmek, herhangi bir işi başarıyla başlatmanıza izin verecektir.

İstatistiklerinizi Bilmek

Ürün bazında kârınızı hesaplamak için Amazon satıcı merkezine giriş yapmayı hiç denediniz mi?

Aynen öyle.

Amazon, tüm paranızın nereye gittiğini bulmayı neredeyse imkansız hale getiriyor ve bu onların yararına.

Sizi farklı raporlardan gelirleri, maliyetleri ve PPC harcamalarını bir araya getirmeye zorlayarak, gözlerinizi kârınıza değil gelirinize odaklarlar.

Ebay'in de yaptığı tam olarak bu. Maliyetlerinizi gizleyerek, tüm ücretlerin en düşükleri olmadan satış yapmanın en yüksek noktalarını elde edersiniz.

Not: Şu anda Amazon ürünlerimin tam karını ve zararını bana vermesi için Getirici adlı bir araç kullanıyorum. Bu araç harika ve kullanımı kolay ama bunu anlamak için harici bir araç kullanmam gerektiği bana aptalca geliyor.

B2B Satış

B2B satışlarının tüm e-ticaret gelirlerinin %85'inden fazlasını oluşturduğunu biliyor muydunuz? Amazon artık bu pazara odaklanmaya başlasa da, Amazon satışlarının çoğunluğu genel tüketiciye yöneliktir.

Mağazamız için satışlarımızın üçte birinden biraz daha azı etkinlik planlayıcılarından, otellerden, restoranlardan ve küçük havayollarından geliyor. Ve bu müşterilerle ilgili güzel olan şey , toplu olarak satın almaları ve tutarlı alıcılar olmalarıdır .

Ayrıca, genellikle özel gereksinimleri olduğu için, aradıklarında birinin telefonu açmasını beklerler .

Amazon ile, B2B müşterilerini tekrarlamak bir yana, tekrar eden müşteriler elde etme olasılığınız daha düşüktür.

Ayrıca, Amazon gerçekten müşteri hizmeti sağlamadığından , kendi dükkanınız yoksa büyük alıcıları kaçırıyor olabilirsiniz.

Kendi Markanızı Oluşturmak

En önemlisi, Amazon kendi markanızı nasıl oluşturacağınızı öğrenmenizi istemiyor. Amazon'da alışveriş yapan çoğu insan, Amazon'dan alışveriş yaptığını düşünür ve çok az marka değeri transferi vardır.

Yalnızca Amazon'a odaklanarak, çevrimiçi satışın insani unsurlarını kaçırıyorsunuz . Müşterilerinizin düşünce payını kazanmayı kaçırıyorsunuz.

Mindshare sadakate yol açar ve markanızı unutulmaz kılan küçük şeylerdir.

Örneğin, sitemizde müşterilere eğlenceli projeler yapmak için ürünlerimizi nasıl kullanacaklarını öğreten sanat ve el işi içeriğimiz var.

Ziyaretçileri meşgul etmek için bir e-posta bültenimiz ve bir blogumuz var. Medyada çok sayıda referansımız ve sözümüz var. Bir logoyu görmek kadar küçük bir şey bile büyük bir fark yaratabilir.

Tüm bunlar, Amazon'daki bir listeden ve fiyat etiketinden çok daha akılda kalıcı bir marka oluşturur.

Kendi Kendine Yeterli Olmak

Sonuç olarak, tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koyuyorsanız ve beklenmedik durumlara sahip olmanız gerekiyorsa işiniz risk altındadır.

Amazon satışlarını hesaba katarak çok daha fazla envanter satın alıyor olsak da, Amazon hesabımızı yasaklasa yine satış için başka bir kanalımız olurdu .

Envanteri taşımak biraz daha uzun sürebilir ama suda ölmezdik .

Farkına varılması gereken en önemli şey, yalnızca Amazon'da satış yaparak yalnızca beceri setinizi değil, aynı zamanda büyüme potansiyelinizi de sınırlandırmış olmanızdır. Kendi markanız üzerinde ne kadar erken çalışırsanız o kadar iyi.

fotoğraf kredisi: FotoDB.de E-Posta