Wskazówki i metody na poprawę sprzedaży cyfrowej!

Czym jest sprzedaż cyfrowa?

Zacznijmy od prostej definicji: sprzedaż cyfrowa to każdy rodzaj sprzedaży dokonywanej online.

Oznacza to, że jeśli sprzedajesz coś za pośrednictwem swojej witryny internetowej, mediów społecznościowych lub innej platformy internetowej, jest to uważane za sprzedaż cyfrową.

Różni się to od tradycyjnej sprzedaży, w której sprzedajesz osobiście lub przez telefon.

Sprzedaż cyfrowa od lat zyskuje na popularności, a wraz z upływem czasu stanie się coraz bardziej powszechna. Czemu? Ponieważ kupujący coraz częściej przeprowadzają badania online przed podjęciem decyzji o zakupie!

Według firmy Forrester, prawie 60% kupujących B2B twierdzi, że woli sprawdzić zakup online przed rozmową ze sprzedawcą. Jeśli chcesz dotrzeć do tych kupujących, musisz być tam, gdzie są: online.

W LaGrowthMachine widzimy coraz więcej klientów, którzy każdego dnia angażują się w sprzedaż cyfrową. Dlaczego? Ponieważ digital oferuje tak ogromny i wydajny sposób na generowanie leadów B2B!

Dzięki naszemu narzędziu możesz automatycznie wysyłać tysiące wiadomości przez kanały takie jak LinkedIn, Email, Twitter, co pozwala Twojej sprzedaży zyskać więcej czasu i leadów.

Jakie są główne cyfrowe kanały sprzedaży?

W powyższej sekcji omówiliśmy, czym jest sprzedaż cyfrowa. W tej sekcji przejdziemy przez główne kanały, którymi możesz generować sprzedaż cyfrową!

Jeśli chodzi o B2B, najlepszymi kanałami outreach do generowania sprzedaży cyfrowej są:

1. E-mail sprzedaży: E-mail jest nadal jednym z najlepszych kanałów kontaktu z potencjalnymi klientami. Gdy wysyłasz e-maile dotyczące sprzedaży, musisz je maksymalnie spersonalizować. W tym celu możesz skorzystać z narzędzia do automatyzacji sprzedaży, takiego jak LaGrowthMachine!

2. Poszukiwanie LinkedIn: LinkedIn doskonale nadaje się do łączenia się z potencjalnymi klientami B2B. Pozwala znaleźć odpowiednich decydentów w firmie i skontaktować się z nimi bezpośrednio.

3. Twitter: Twitter może być używany zarówno do budowania marki, jak i do sprzedaży. Możesz używać Twittera do dzielenia się wiadomościami o swojej firmie, postami na blogu i nie tylko… ale naprawdę interesujące jest to, że możesz także dotrzeć do potencjalnych klientów i zacząć budować relacje!

4. Whatsapp: Ostatnio Whatsapp jest coraz częściej wykorzystywany przez zespoły sprzedażowe do docierania do potencjalnych klientów B2B.

Pierwsze trzy kanały są już zintegrowane z naszym narzędziem do automatyzacji sprzedaży. Oznacza to, że możesz skonfigurować automatyczne sekwencje, aby dotrzeć do setek potencjalnych klientów w zaledwie kilku kliknięciach i we wszystkich tych jednoczesnych kanałach!

To tylko kilka z najpopularniejszych cyfrowych kanałów sprzedaży, ale coraz więcej jest rozwijanych w bardzo krótkim czasie.

Jaka jest różnica między sprzedażą cyfrową a marketingiem cyfrowym?

Logika tutaj pochodzi z podróży klienta.

W dzisiejszych czasach istnieje wiele różnych sposobów, w jakie potencjalny klient może przejść od odkrycia Twojej marki do zakupu czegoś.

Ale jeśli myślimy o tym z perspektywy makro, lead B2B pochodzi od marketingu do sprzedaży. Mówimy o lejkach marketingowych i sprzedażowych.

Lejek marketingowy

Po pierwsze, potencjalny klient jest identyfikowany z Twoich działań marketingowych. Aby to zrobić, możesz pracować z różnymi kanałami marketingowymi :

• SEO;
• MORZE;
• Reklamy społecznościowe;
• Wysyłanie e-maili;
• Program partnerski;
• itp…

Potencjalny klient będzie następnie pielęgnowany poprzez kampanie marketingowe i zautomatyzowane przepływy pracy, dopóki nie uzyska kwalifikacji: oznacza to, że ma potrzebę, która pasuje do tego, co możesz mu zapewnić.

Tu właśnie wkracza cyfrowy lejek sprzedaży.

Lejek sprzedaży

Cyfrowa ścieżka sprzedaży to to, co dzieje się, gdy sprzedawca kontaktuje się z kwalifikowanym leadem marketingowym.

Celem jest przekształcenie leada w nowego klienta.

Aby to zrobić jako sprzedawca, możesz skorzystać z jednego z cyfrowych kanałów sprzedaży , które widzieliśmy powyżej!

Ważne jest, aby zrozumieć, że czasami kanał może być używany do celów marketingowych lub sprzedażowych. Na przykład możesz użyć LinkedIn, aby znaleźć wykwalifikowanych potencjalnych klientów dotyczących marketingu i użyć go ponownie po skontaktowaniu się z nim za pomocą zautomatyzowanej sekwencji dotyczącej sprzedaży.

W LaGrowthMachine wolimy myśleć, że multichannel jest znacznie bardziej wydajny, ale dzięki naszemu narzędziu możesz również tworzyć automatyczne sekwencje „Tylko LinkedIn”, które działają całkiem nieźle!

Jakie są główne korzyści sprzedaży cyfrowej dla Twojej firmy?

Jeśli śledziłeś nas od początku tego postu, to musisz zacząć rozumieć siłę digital, kiedy mówisz o sprzedaży B2B .

W tej sekcji omówimy wszystkie korzyści płynące ze strategii sprzedaży cyfrowej:

1. Sprzedaż cyfrowa jest efektywna;

2. Jest tańszy;

3. Możesz śledzić wszystko;

4. Nie jesteś ograniczony geografią;

5. Jest bardziej spersonalizowany;

6. I wreszcie, jest bardziej skalowalny!

Efektywność

Dzięki technologii sprzedaż cyfrowa jest zdecydowanie bardziej efektywna niż tradycyjny sposób poszukiwania. Powodem tego jest to, że dzięki cyfrom możesz dotrzeć do znacznie większej liczby potencjalnych klientów niż fizycznie. Co nie znaczy, że nie możesz zrobić obu!

Masz również możliwość zautomatyzowania sekwencji sprzedaży.

Dzięki LaGrowthMachine możesz nawet spersonalizować swoje sekwencje na dużą skalę. Oznacza to, że możesz zmienić wiadomość, kanały, używane zmienne lub CTA w zależności od tego, kto je otrzymuje!

Tańszy

Sprzedaż cyfrowa jest o wiele tańsza niż fizyczne poszukiwanie.

Powodem tego jest to, że nie musisz niczego drukować, nie musisz kupować wielu biletów kolejowych lub lotniczych, ani wynajmować biura, aby to zrobić.

Możesz pracować z dowolnego miejsca na świecie, korzystając z połączenia internetowego i laptopa.

Jeśli obliczysz koszt pozyskania klienta za pomocą fizycznych i cyfrowych prospektów, prawdopodobnie zobaczysz, że sprzedaż cyfrowa jest znacznie tańsza.

Śledzę wszystko

Kiedy prowadzisz sprzedaż fizyczną, naprawdę trudno jest wszystko śledzić. Nie wiesz, ile razy dana osoba widziała Twoją wizytówkę, czy przeczytała Twoją broszurę, a nawet czy pamięta Twoje imię.

Dzięki sprzedaży cyfrowej możesz śledzić każdą interakcję, jaką potencjalny klient ma z Twoją marką.

Wiesz, kiedy otwiera twoje e-maile, kiedy klika twoje linki, kiedy odwiedza twoją witrynę i tak dalej… zwłaszcza jeśli używasz LaGrowthMachine!

Nasze narzędzie zapewnia raporty na żywo, aby śledzić Twoje KPI w najbardziej niezawodny sposób, krok po kroku w lejku sprzedaży.

Geografia

Dzięki sprzedaży cyfrowej nie ogranicza Cię położenie geograficzne. Oznacza to, że możesz sprzedawać każdemu, w dowolnym miejscu na świecie, o ile Twoja oferta pasuje do Twoich potrzeb.

Uważaj jednak: wymaga to dostosowania Twojej oferty w zależności od kraju/kultury, do której sprzedajesz.

Personalizacja

Jedną z głównych zalet sprzedaży cyfrowej jest to, że możesz dotrzeć do znacznie większej liczby osób niż w przypadku fizycznego poszukiwania… ale nadal zachowując dobry poziom personalizacji.

Jak to zrobić?

Korzystając z LaGrowthMachine!

Dzięki naszemu systemowi zmiennych możesz tworzyć szablony wiadomości, ale zamieniając niektóre części treści na dane, które wcześniej automatycznie wzbogaciliśmy. W przypadku jednej ogólnej wiadomości możesz mieć setki spersonalizowanych wariantów.

Skalowalność

Prowadzenie sprzedaży w tradycyjny sposób jest dość trudne do skalowania. Możesz sprzedawać tylko osobom, do których możesz dotrzeć, a jesteś ograniczony liczbą godzin w ciągu dnia.

Dzięki sprzedaży cyfrowej znacznie łatwiej jest skalować swój biznes.

Jak zbudować cyfrowy proces sprzedaży?

Jeśli chcesz wiedzieć, jak skonfigurować własny proces, jesteś w akapicie pisania.

Oto krótki przegląd tego, co musisz zrobić:

1. Zdefiniuj swoje persony sprzedaży;
2. Zdefiniuj swoje kanały sprzedaży;
3. Wybierz odpowiednie narzędzia
4. Uzyskaj jasną wizję, raportowanie i informacje zwrotne

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat każdego kroku, po prostu czytaj dalej!

Krok 1: Zdefiniuj swoje persony sprzedaży

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest zdefiniowanie tego, co nazywamy Twoimi handlowcami.

Persona to na wpół fikcyjna postać, która reprezentuje typowego klienta lub segment rynku docelowego.

Celem przy tworzeniu person jest:

• lepiej zrozumieć swoją publiczność;
• zidentyfikować ich potrzeby;
• poznaj ich zwyczaje i kanały, w których możesz je znaleźć

Aby zdefiniować swoje persony, zacznij od zebrania danych o swoich obecnych klientach. Spójrz na ich dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja, tytuł zawodowy), zainteresowania i problemy.

Krok 2: Zdefiniuj swoje kanały sprzedaży

Dzięki pracy, którą wykonałeś wcześniej, powinieneś wiedzieć, jakimi kanałami cyfrowymi musisz się komunikować, aby znaleźć nowe leady.

W B2B, aby uzyskać pierwszą interakcję z potencjalnym klientem, prawdopodobnie będziesz korzystać z LinkedIn i poczty e-mail , ale czasami także z Twittera lub Whatsapp.

Najskuteczniejszym sposobem skontaktowania się z nimi jest budowanie sekwencji wielokanałowych. Jeśli korzystasz z LaGrowthMachine, podczas przesyłania listy potencjalnych klientów B2B automatycznie zdobędziemy wiele danych, w tym firmę Twojego potencjalnego klienta, numer telefonu, osobisty i zawodowy adres e-mail itp.

W ten sposób z łatwością ustawisz kampanie docierające do niego kilkoma cyfrowymi kanałami sprzedaży!

Krok 3: Wybierz odpowiednie narzędzia

Istnieje wiele przydatnych narzędzi do automatyzacji sprzedaży, ale jesteśmy przekonani, że LaGrowthMachine jest najlepszym narzędziem, jeśli chodzi o sprzedaż cyfrową.

LaGrowthMachine to jedno z niewielu narzędzi pozwalających na personalizację wiadomości na dużą skalę bez korzystania z funkcji korespondencji seryjnej. Oznacza to, że możesz wysłać tysiące spersonalizowanych wiadomości za pomocą kilku kliknięć, bez konieczności ręcznego tworzenia każdej wiadomości.

Ma również naprawdę świetny system raportowania na żywo, dzięki czemu możesz śledzić swoje KPI w czasie rzeczywistym i wprowadzać zmiany, aby poprawić swoje wyniki w locie!

I wreszcie, możesz podłączyć go do dowolnego innego narzędzia, takiego jak CRM i tak dalej.

Krok 4: Uzyskaj jasną wizję, raportowanie i informacje zwrotne

Każdy dobry proces sprzedaży cyfrowej powinien opierać się na wiarygodnych danych.

Zalecamy korzystanie z narzędzi, takich jak Google Analytics, Mixpanel oraz funkcji raportowania narzędzi sprzedaży i księgowania, aby uzyskać najlepszą możliwą wizję wyników sprzedaży.

W ten sposób zrozumiesz, czy skonfigurowany proces działa, czy nie.

A jeśli nie, będziesz w stanie zrozumieć, który krok zawodzi i zrobić, co możesz, aby go poprawić i uzyskać lepsze wyniki!