Dijital pazarlama: 2023 trendleri

2023'te görmemiz muhtemel olan başlıca dijital pazarlama trendleri nelerdir? Kimse kesin olarak söyleyemez, ancak yakın geçmişin dikkatli gözlemlerine dayanarak ve pervasız tahminlere girişmeden, endüstri profesyonelleri bazı olası gelişmeler hakkında fikir verebilir.

Bu yazıda, dijital pazarlamanın yakın geleceğini karakterize edebilecek trendleri belirlemeye çalışacağız. Çoğu durumda, bunlar zaten birkaç yıldır var olan ancak şimdi tüm potansiyellerini ortaya çıkaran fenomenlerdir: daha da çeşitlendirilmeye ve kapsayıcı olmaya mahkum görünen az çok gizli pazarlama akımları.

Sadece müşterilerin hayal gücüne göre ayarlanmış değil, aynı zamanda somut ihtiyaçlarını da karşılayabilen pazarlama.

Marketing Insider Group'a göre, önümüzdeki aylarda etkili olacak en etkili dijital pazarlama trendleri, içerik görselleştirme ile ilgili her şeye yeniden odaklanılacağını gösteriyor ve özellikle müşteri deneyimini ve çalışan katılımını etkileyecek.

Ayrıca, başlangıç ​​olarak, edinilmiş veya potansiyel müşterilerle diyaloğu canlandırmayı başarmak için, pazarlamacıların muhtemelen hedef kitlelerin alakalı olduğunu hissedebilecekleri konulardan yararlanması, gelişmekte olan pazarları hedeflemede basitleştirmelerden kaçınması gerekeceğini de ekleyebiliriz . örneğin, son on yılda muazzam bir şekilde büyüyen ve önümüzdeki on yılda büyümeye devam etmesi öngörülen Asya pazarları) veya kültürel gruplarla (son derece kur yapılan ve çoğu zaman yanlış anlaşılan Z Kuşağı gibi) etkileşim halinde.

2023'e damgasını vuracak dijital pazarlama trendlerine girmeden önce, otomasyonun rolünü bağlamsallaştırmak ve ele alacağımız konunun karmaşıklığı hakkında bir fikir vermek için birkaç giriş yapalım.

Bir meta olarak otomasyon

Şüphesiz yenilikçi çözümler bulmaya devam eden teknoloji, giderek artan bir şekilde bir kolaylaştırıcı ve bir araç olarak algılanacak : markaların insanlarla bağlantı kurabileceği araçlar. Kuruluşların sağlık hizmetleri acil durumu nedeniyle yaşadığı iki yıllık "zorunlu dijitalleşme" döneminden sonra, 2023'te dijital pazarlama, otomasyona dayalı pazarlama olmaya devam edecek. Bununla birlikte, teknolojinin insanların hizmetinde bir meta olmaya geri döndüğü bir iletişim ekosisteminde “insan” unsuru giderek daha merkezi hale gelecektir (yapay zeka uygulamalarından veri yönetim platformlarına, sadece bu sonsuz ilahinin günümüzün en bariz ifadelerini adlandırmak için). teknolojik gelişmenin muhteşem kaderine).

Tabii ki, her halükarda, yorumlamanın karmaşıklığını artırırken önemli ölçüde büyümeye devam eden veriye dayalı pazarlama olacaktır. Ancak, istatistiklerle desteklenen, içeriden kişiler arasında yaygın olan kanı, 2023'teki dijital pazarlama trendlerinin, ister tüketicilerden ister işçilerden bahsediyor olalım, markalarla ilgili öznel deneyimlerle giderek daha fazla ilgili olacağı ve giderek daha az ilgili olacağı yönünde. sanal veya artırılmış paralel evrenlerin harika özel efektleri (göreceğimiz gibi, oyun oynamak için insanın zevkine hitap etmedikleri sürece).

Geri dönen karmaşıklık

"Pazarlama" olarak değerlendirdiğimiz şeyin tanımı hiçbir zaman kesin değildir ancak pazarlar, şirketler ve tüketiciler değiştikçe değişir. Artık reklamların, satış taktiklerinin ve tamamen “dış” bir kurumsal imaj oluşturma faaliyetlerinin dar ufkunu aşan bir kavramdır. Bu nedenle, dijital pazarlama trendlerinden bahsederken, şirketlerin günümüzde nasıl geliştiğini dikkate almalıyız . Teknolojik ve kültürel üst yapılardan oluşan ve tanınabilir, akılda kalıcı, inandırıcı olma yeteneklerine ve farklı departmanlar arasında sağlanan işbirliği düzeyine bağlı olarak gelişen veya başarısız olan hem üretken faaliyetleri hem de sosyal toplulukları aynı anda kapsarlar . çok boyutlu yaşamlara sahip insanlardan oluşur.

2023'ün dijital pazarlama trendleri bu karmaşıklığı yansıtıyor. En ilginç gelişme olasılıklarını sunanlara bir göz atalım.

2023 #1 için dijital pazarlama trendi: oyunlaştırma ve meta evren

Hafife alamayacağımız ilk dijital pazarlama trendi, çok çeşitli sektörleri kirleten bir trend olan oyunlaştırmadır . Eğlence dünyasından ödünç alınan yeni dillerle deneyler yapmak, özellikle uzun vadede inanılmaz derecede ödüllendirici olabilecek riskli bir hareket gibi görünüyor. Bunun nedeni , herkesin bildiği gibi gizemli ve anlaşılması zor olan genç nesil tüketicilerle bir iletişim kanalı açmasıdır.

PwC'ye göre 2019 ile 2021 arasında %26 büyüyen küresel oyun pazarı şu anda 198 milyar doları aştı ve 2027'ye kadar büyümesinin 340 milyar dolara yaklaşması bekleniyor (kaynak: Mordor Intelligence).

Hem teknolojik öncüllerle hem de sanal oyun dünyasıyla tamamen tutarlı olan metaverse, şirketlerin Gen Z ve Gen Alpha'yı ve daha az ölçüde Millennials'ı engellemeyi umduğu yerdir. "Metaverse" genel olarak insanların buluştuğu, oyun oynadığı, sosyalleştiği, alışveriş yaptığı vb. sanal bir alanı ifade eder. Bazıları için, farklı oyun dünyalarının entegrasyonu yoluyla bir evrenin inşası, internet çağından (Web2) daha sonraki bir çağa, Web3'e geçişin gerçekleştirilmesine ve oyunun kurallarının henüz belirlenmediği efsanevi bir ülkeye girilmesine izin verecektir. yazılacak ve pazarlama fırsatları keşfedilecek.

Soyut bir düzlemden kesinlikle daha yavan bir düzleme geçersek, kazanç beklentilerinin ne kadar çok, çok gerçek olduğunu görebiliriz. Bazı tahminlere göre, metaverse pazarı 2024 yılına kadar 800 milyar dolara ulaşacak. Şimdiye kadar, metaverse hala, her şeyden önce, güçlü bir evren. Büyük merakların ve beklentilerin ötesinde, Microsoft, Disney, Nike, Adidas ve Gucci gibi devler de dahil olmak üzere çok az şirket metaverse stratejilerini başarıyla geliştirdi.

2023 için dijital pazarlama trendi #2: içerik pazarlaması

Pandeminin bize bıraktığı en önemli bulgulardan biri de içerik pazarlamanın bir marka stratejisi içinde üstlendiği önem. Bazıları için bu bir ifşaydı, diğerleri için bir onay, yıllar içinde başarısı kanıtlanmış bir yaklaşımın tanınmasıydı . İçerik pazarlaması , gereksiz ve can sıkıcı olarak algılanan içeriği empoze ederek müşterinin zamanını artık kesintiye uğratmayan, ancak zaten profili oluşturulmuş ve bu nedenle muhtemelen en uygun zamanda ve zamanda daha yararlı olan bilgileri aktaran içerikle daha saygılı bir pazarlamadır. en uygun (sanal) yer.

Uzun süreli sosyal mesafenin dijital dönüşümü hızlandırdığı göz önüne alındığında, en şüpheci şirketler için bile aşikar hale geldi: içerik pazarlaması, yatırım getirisi elde etmenin en öngörülebilir yoludur . Semrush'a göre bu, başka bir ilginç istatistik de içeren son raporlarından birinde yer alıyor: 2021'de yanıt verenlerin %97'sine (iş karar vericileri ve pazarlamacılar) göre içerik, genel pazarlama stratejisi içinde açık ara en önemli taktik oldu. . O halde, içerik pazarlama girişimlerinin geliştirilmesinin önümüzdeki yıl da trendler arasında yer alması şaşırtıcı değil.

Bir şirketin günlük haber akışında görünürlük alanı oluşturabileceği en etkili içerik pazarlama uygulamalarından biri, açıklayıcı videolar : genellikle karmaşık kavramları, süreçleri ve sorunları (örn. bir ürün veya hizmetin kullanımı) basit ve anlaşılır bir şekilde. Çok karmaşık mesajları bile net ve akıcı bir şekilde iletirler. Doğrudan amaç, kendi iyiliği için satış değil, retorik veya pedagojik niyetler olmaksızın bilgilendirmek ve eğitmektir. 2023'te, gerçekten işe yarayacağını vaat eden bir dijital pazarlama trendi , kullanıcının meyvelerini vermeye karar verdiği zamanı "telafi edebilecek" yararlı ve anlamlı içerik üretimine odaklanacak .

2023 #3 için dijital pazarlama trendi: çok kanallı

2023'te henüz bunu yapmamış olan şirketler tamamen çok kanallı bir yaklaşım benimsemek zorunda kalacak. Bu, satın alma süreci boyunca, farklı zamanlarda ve farklı kanallarda (çoğunlukla çevrimiçi ama aynı zamanda çevrimdışı) tüketicinin (potansiyel müşteri veya zaten edinilmiş) yörüngesini yakalayabilmelerinin tek yoludur. Yakın geleceğin dijital pazarlaması, içeriğin çeşitli kanallar arasında dağıtılmasını, her bir ortam için her bir içeriğin ad hoc versiyonlarının geliştirilmesini içerecektir.

2023 için dijital pazarlama trendi #4: video pazarlama

Günümüzde video, işletmelerin büyük çoğunluğu tarafından kullanılmaya devam ediyor ve kullanıcılar için tercih edilen içerik:

• Şirketlerin %92'si videoyu iş hedeflerine ulaşmak için temel içerik olarak görüyor;
• Şirketlerin %86'sı videoyu bir pazarlama aracı olarak kullanıyor;
• Tüketicilerin %96'sı bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmek için video izlemiştir;
• Tüketicilerin %88'i bir marka videosunu izleyerek bir ürün veya hizmeti satın almaya ikna olduklarını söyledi;
• Tüketicilerin %73'ü, bir ürün veya hizmet hakkında daha fazla bilgi edinmeleri gerektiğinde video izlemeyi tercih edeceklerini söyledi.

Video pazarlamanın karşı konulamaz yükselişi, hiç de yeni bir şey değil. Bunun yerine, hiçbir zayıflama belirtisi göstermeyen oldukça uzun ömürlü bir trend. Bununla birlikte, bu genel eğilim içinde önümüzdeki yıl dijital pazarlama çabalarını etkileyecek üç önemli unsur belirleyebiliriz:

1. Kişiselleştirilmiş videolar. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin ve özellikle kullanıcılar tarafından bağımsız olarak oluşturulan ve sosyal platformlarda paylaşılan videoların popülaritesine bakarsak, akla gelen ilk düşünce, çağdaş pazarlamanın ufkunun genişliğiyle ilgilidir. birinci şahıs anlatılara yönelik durdurulamaz eğilim, yakalanması zor bire bir formülü hedeflemek zorunda kalacaktı. Yakın zamana kadar tek bir kişiden oluşan bir kesim tahminden ibaretken, günümüzde kişiselleştirilmiş videolar, sayısız kaynaktan gelen verileri, kullanıcının kendisinin başrolde olduğu hikayelere çeviriyor. Bu anlamda, müşterileri yeniden marka iletişiminin merkezine koyan, artık yaygın olarak yerleşmiş bir trendin en güçlü teknolojik sonuçlarından birini temsil ediyorlar.
2. Etkileşimli video. Son yıllarda, özellikle yenilikçi bazı şirketler , üretim sürecini hızlandırmak ve daha verimli hale getirmek için video otomasyon araçlarını kullanmayı seçti . En gelişmiş video otomasyon platformları , daha ilgi çekici ve çok yönlü olma eğiliminde olan ve hem kazanılmış hem de potansiyel müşterilerle ilişki kurmada son derece etkili olduğunu kanıtlayan etkileşimli videoların oluşturulmasına olanak tanır.
3. Video otomasyonu. Geleneksel olarak, etkili videolar oluşturmak için zaman, özel beceriler, yetenekli profesyoneller ve önemli bütçeler gerekir. Üretim süreci karmaşık olabilir ve ilgili tüm faktörlere hakim olunmadığı takdirde hayal kırıklığı yaratan sonuçlara yol açabilir. Diğer şeylerin yanı sıra, videoyu farklı kanallara uyarlamak için yapılması gereken teknik değişiklikler sonucunda maliyetler de yükselir. Video oluşturma için rutin süreçlerin otomasyonu olan video otomasyonu, görüntüler aracılığıyla hikaye anlatımının kalitesinden ödün vermeyen daha fazla hız ve basitleştirme ihtiyacına yanıttır. Aynı zamanda, kullanıcıya çeşitli dizileri otomatik olarak oluşturma yolları sağlayarak , oluşturma sürecine ilk elden katılmasına izin verir.

Oyunlaştırma, içerik pazarlaması, video pazarlaması ve çok kanallı pazarlama: geleceğin dijital pazarlama trendleri

Etkileşim talebi ve daha fazla kişiselleştirme talebi 2023'te daha da güçlenecek. Tüketiciler aynı zamanda çoklu kanala giderek daha fazla alışıyor : markayla her bağlantı kurduklarında tanınmak istiyorlar ve artık bunu doğal karşılıyorlar. sorunsuz ve sorunsuz bir şekilde etkileşime geçin. Dijital ve çevrimdışı olmak üzere çeşitli kanallar arasındaki yolculuğunda sorunsuz bir şekilde ilerlemeyi talep ediyor ve hibrit bağlamlarda (örneğin: çevrimiçi ancak mağazada satın alma) gerçekleşen geçişleri olumlu olarak algılıyor.

İçerik pazarlaması ve video pazarlamaya yapılan artan yatırımdan, genç neslin belirsiz bir gelecekte sanal yaşamlarının bir bölümünü geçirmeleri muhtemel olan dijital dünyaların peşinden koşmalarına kadar, tartıştığımız tüm dijital pazarlama eğilimleri , giderek daha etkileşimli, kişiselleştirilmiş ve çok kanallı deneyimler.

Bu yazının başında da belirttiğimiz gibi, teknoloji vazgeçilmezdir ancak dijital pazarlamanın yaratıcı erişimini tüketmez. Bununla birlikte, tanımladığımız trendlerin her birinin, gelişmiş kullanıcı ve müşteri veri yönetimi sistemleri olmadan var olamayacağı doğrudur. Günümüzde mevcut olan dijital araçlar, ekiplerin tercihleri, ihtiyaçları, tüketim davranışlarını ve belki de her kullanıcı-tüketicinin profilini karakterize eden gizli sorunları belirlemek için şirketin bilgi tabanını derinlemesine incelemesine olanak tanır.

Dijital pazarlamanın her yıl olduğu gibi bir kez daha bulmaya çalışacağı denge asla nihai olmayacak, satın alma ve tüketim yolu boyunca sürekli müzakere edilmesi gerekecek. Süreçleri mümkün kılan teknolojinin, deneyimin insan kalitesiyle dengelenmesinin sonucu olarak görünen bir durgunluk hali olacaktır.