Цифровой маркетинг: тренды на 2023 год

Какие основные тенденции цифрового маркетинга мы, вероятно, увидим в 2023 году? Никто не может сказать наверняка, но, основываясь на тщательном наблюдении за недавним прошлым и не впадая в опрометчивые прогнозы, профессионалы отрасли могут дать представление о некоторых возможных событиях.

В этом посте мы попытаемся определить тенденции, которые могут характеризовать ближайшее будущее цифрового маркетинга. В большинстве случаев это явления, которые уже существуют несколько лет, но теперь раскрывают весь свой потенциал: более или менее подпольные потоки маркетинга, которым, кажется, суждено стать еще более диверсифицированными и инклюзивными.

Маркетинг, который не только соответствует воображению клиентов, но и способен удовлетворить их конкретные потребности.

По данным Marketing Insider Group, самые влиятельные тренды цифрового маркетинга, которые проявятся в ближайшие месяцы, свидетельствуют о новом акценте на все, что связано с визуализацией контента, и они особенно повлияют на качество обслуживания клиентов и вовлеченность сотрудников.

Мы также можем предварительно добавить, что для того, чтобы преуспеть в разговоре с клиентами, приобретенными или потенциальными, маркетологам, вероятно, потребуется использовать темы, которые целевая аудитория может счесть актуальными, им нужно будет избегать упрощений в нацеливании на развивающиеся рынки (для например, азиатские рынки, которые значительно выросли за последнее десятилетие и, по прогнозам, будут продолжать расти в течение следующего десятилетия), или во взаимодействии с культурными группами (такими как высоко ценимое и очень часто неправильно понятое поколение Z).

Прежде чем мы углубимся в тенденции цифрового маркетинга, которые будут характерны для 2023 года, давайте сделаем пару вступлений, чтобы контекстуализировать роль автоматизации и дать представление о сложности проблемы, которую мы собираемся решить.

Автоматизация как товар

Технологии, которые, несомненно, продолжают предлагать инновационные решения, все чаще будут восприниматься как средство реализации и инструмент : средства, с помощью которых бренды могут общаться с людьми. После двухлетнего периода «принудительной оцифровки», которую организации пережили из-за чрезвычайной ситуации в области здравоохранения, в 2023 году цифровой маркетинг по-прежнему будет маркетингом, основанным на автоматизации. Однако «человеческий» элемент будет все более занимать центральное место в коммуникационной экосистеме, где технологии снова станут товаром на службе людей (от приложений искусственного интеллекта до платформ управления данными, и это лишь самые очевидные сегодня выражения этого бесконечного гимна). к великолепным судьбам технического развития).

Конечно, в любом случае это будет маркетинг, основанный на данных, который продолжает стремительно развиваться, одновременно увеличивая сложность интерпретации. Но среди инсайдеров широко распространено мнение, подкрепленное статистикой, что тенденции цифрового маркетинга в 2023 году будут все больше и больше связаны с субъективным опытом связанных с брендами — говорим ли мы о потребителях или работниках — и все меньше и меньше связаны с удивительные спецэффекты параллельных вселенных, виртуальных или дополненных (если только они, как мы увидим, не потворствуют самому человеческому вкусу к играм).

Возвращаемая сложность

Определение того, что мы называем маркетингом, никогда не бывает окончательным, оно меняется по мере изменения рынков, компаний и потребителей. Это концепция, которая теперь вышла за узкий горизонт рекламы, тактики продаж и деятельности по созданию чисто «внешнего» корпоративного имиджа. Поэтому, говоря о тенденциях цифрового маркетинга, мы должны учитывать, как сегодня развивались компании . Они охватывают одновременно и производственную деятельность, и социальные сообщества, состоящие из технологических и культурных надстроек, которые процветают или терпят крах в зависимости от их способности быть узнаваемыми, запоминающимися, убедительными и от уровня сотрудничества, достигнутого между различными отделами, которые, в свою очередь, состоит из людей с многомерной жизнью.

Тенденции цифрового маркетинга 2023 года отражают эту сложность. Рассмотрим те из них, которые предлагают наиболее интересные перспективы развития.

Тенденция цифрового маркетинга на 2023 год №1: геймификация и метавселенная

Первая тенденция цифрового маркетинга, которую мы не можем недооценивать, — это геймификация , тенденция, которая заражает самые разные сектора. Экспериментировать с новыми языками, заимствованными из мира развлечений, кажется рискованным шагом, который может оказаться невероятно полезным, особенно в долгосрочной перспективе. Это потому, что он открывает канал связи с молодым поколением потребителей, которые известны своей загадочностью и неуловимостью.

Мировой игровой рынок, который по данным PwC вырос на 26% в период с 2019 по 2021 год, в настоящее время стоит более 198 миллиардов долларов, и ожидается, что к 2027 году он вырастет почти до 340 миллиардов долларов (источник: Mordor Intelligence).

Полностью согласуясь как с технологическими предпосылками, так и с виртуальным игровым миром, метавселенная — это место, где компании надеются перехватить поколения Z и Gen Alpha и, в меньшей степени, миллениалов. «Метавселенная» обычно относится к виртуальному пространству, где люди встречаются, играют в игры, общаются, делают покупки и так далее. Для некоторых построение вселенной путем интеграции различных игровых миров позволило бы осуществить переход от эпохи Интернета (Web2) к более поздней эпохе, Web3, и войти в мифическую страну, где правила игры еще не установлены. должны быть написаны, и все возможности для маркетинга должны быть обнаружены.

Если мы перейдем от абстрактной плоскости к явно более прозаической, то увидим, что перспективы получения прибыли весьма и весьма реальны. По некоторым прогнозам, к 2024 году рынок метавселенной вырастет до 800 миллиардов долларов. Пока что метавселенная по-прежнему остается прежде всего могущественной вселенной. Помимо большого любопытства и ожиданий, немногие компании успешно разработали стратегии метавселенной, включая таких гигантов, как Microsoft, Disney, Nike, Adidas и Gucci.

Тенденция цифрового маркетинга на 2023 год № 2: контент-маркетинг

Один из наиболее важных выводов, который сделала нам пандемия, касается важности, которую приобрел контент-маркетинг в рамках стратегии бренда. Для одних это было откровением, для многих других подтверждением, признанием подхода, доказавшего свою эффективность на протяжении многих лет . Контент-маркетинг — это более уважительный маркетинг, который больше не прерывает время клиента, навязывая контент, который воспринимается как бесполезный и раздражающий, а с контентом, который передает информацию, которая уже профилирована и, следовательно, может быть более полезной в наиболее подходящее время и в нужное время. наиболее подходящее (виртуальное) место.

Учитывая, что длительные периоды социального дистанцирования ускорили цифровую трансформацию, даже самым скептически настроенным компаниям стало очевидно: контент-маркетинг — наиболее предсказуемый способ получения ROI . Об этом говорится в одном из недавних отчетов Semrush, который также содержит еще одну интересную статистику: по мнению 97% респондентов (лиц, принимающих бизнес-решения, и маркетологов) в 2021 году контент оказался наиболее важной тактикой в ​​рамках общей маркетинговой стратегии. . Поэтому неудивительно, что развитие инициатив в области контент-маркетинга также будет одним из трендов наступающего года.

Одним из наиболее эффективных приложений контент-маркетинга, с помощью которого компания может выделить место в ежедневном потоке новостей, являются объяснительные видеоролики : видеоролики с большой информативной ценностью, которые объясняют часто сложные концепции, процессы и проблемы (например, использования продукта или услуги) в простой и понятной форме. Они четко и бегло передают даже очень сложные сообщения. Прямая цель — не продажа ради продажи, а скорее информирование и обучение без риторических или педагогических намерений. В 2023 году тенденция цифрового маркетинга, которая обещает действительно работать, будет сосредоточена на производстве полезного и значимого контента , который может «компенсировать» время, которое пользователь решит потратить на его реализацию.

Тенденция цифрового маркетинга на 2023 год № 3: омниканальность

В 2023 году компаниям, которые еще не сделали этого, придется перейти на полностью омниканальный подход. Только так они смогут перехватывать траектории движения потребителя (потенциального клиента или уже приобретенного) на протяжении всего процесса покупки, в разное время и по разным каналам (в основном онлайн, но также и офлайн). Цифровой маркетинг ближайшего будущего должен будет включать распространение контента по множеству каналов, разработку специальных версий каждого фрагмента контента для каждого носителя.

Тенденция цифрового маркетинга на 2023 год № 4: видеомаркетинг

Сегодня видео по-прежнему используется подавляющим большинством предприятий и является предпочтительным контентом для пользователей:

• 92% компаний считают видео ключевым контентом для достижения бизнес-целей;
• 86% компаний используют видео как маркетинговый инструмент;
• 96% потребителей смотрели видео, чтобы больше узнать о товаре или услуге;
• 88% потребителей сказали, что их убедили купить продукт или услугу, посмотрев видео бренда;
• 73% потребителей заявили, что предпочли бы посмотреть видео, если им нужно больше узнать о продукте или услуге.

В непреодолимом росте видеомаркетинга нет ничего нового. Наоборот, это довольно долгоживущий тренд, который не показывает признаков ослабления. Тем не менее, мы можем выделить три примечательных элемента в рамках этой общей тенденции, которые будут влиять на усилия цифрового маркетинга в следующем году:

1. Персонализированные видео. Если мы посмотрим на популярность пользовательского контента и, в частности, видеороликов, созданных пользователями самостоятельно и размещенных на социальных платформах, первое соображение, которое придет на ум, касается широты горизонта современного маркетинга, который, чтобы преследовать эту непреодолимая тенденция к повествованиям от первого лица, должна была бы стремиться к неуловимой формуле один на один. До недавнего времени сегмент, состоящий из одного человека, был не более чем догадкой, но сегодня персонализированные видео транслируют данные из многочисленных источников в истории, в которых сам пользователь является главным героем. В этом смысле они представляют собой один из самых мощных технологических результатов ныне широко укоренившейся тенденции, которая возвращает клиентов в центр коммуникации бренда.
2. Интерактивное видео. В последние годы некоторые особенно инновационные компании решили использовать инструменты автоматизации видео, чтобы ускорить и сделать производственный процесс более эффективным. Самые передовые платформы автоматизации видео позволяют создавать интерактивные видеоролики , которые, как правило, являются более привлекательными и многогранными и доказывают чрезвычайно высокую эффективность в построении отношений с клиентами, как приобретенными, так и потенциальными.
3. Автоматизация видео. Традиционно создание эффективных видеороликов требует времени, специальных навыков, квалифицированных специалистов и значительных бюджетов. Производственный процесс может быть сложным и, если не освоены все задействованные факторы, может привести к неутешительным результатам. Среди прочего, затраты также растут в результате технических изменений, которые необходимо внести для адаптации видео к различным каналам. Автоматизация видео, автоматизация рутинных процессов создания видео, является ответом на потребность в большей скорости и упрощении без ущерба для качества повествования с помощью изображений. В то же время он позволяет пользователю непосредственно участвовать в процессе создания , предоставляя ему или ей автоматические способы создания различных последовательностей.

Геймификация, контент-маркетинг, видеомаркетинг и омниканальный маркетинг: тренды цифрового маркетинга будущего

Спрос на интерактивность , наряду со спросом на большую персонализацию , станет еще более сильным в 2023 году. Потребители также все больше привыкают к многоканальности : они хотят, чтобы их узнавали каждый раз, когда они связываются с брендом, и теперь считают само собой разумеющимся, что они могут взаимодействуют плавно и без трения. Он требует беспрепятственно перемещаться между различными каналами, цифровыми и офлайн, и позитивно воспринимает переходы, происходящие в гибридных контекстах (например, покупка онлайн, но в магазине).

Все тенденции цифрового маркетинга, которые мы обсуждали, указывают на создание все более интерактивный, персонализированный и многоканальный опыт.

Как мы писали в начале этого поста, технологии незаменимы, но не исчерпывают творческих возможностей цифрового маркетинга. Однако верно то, что каждая из описанных нами тенденций не могла бы существовать без передовых систем управления данными о пользователях и клиентах. Доступные сегодня цифровые инструменты позволяют командам глубоко изучить информационную базу компании, чтобы определить предпочтения, потребности, потребительское поведение и, возможно, скрытые проблемы, которые характеризуют профиль каждого пользователя-потребителя.

Баланс, который цифровой маркетинг попытается найти еще раз, как он это делает каждый год, никогда не будет окончательным, и его придется постоянно обсуждать на пути покупки и потребления. Это будет кажущееся состояние тишины, результат уравновешивания технологий, обеспечивающих процессы, с человеческим качеством опыта.