Marketing digital: tendências para 2023

Quais são as principais tendências de marketing digital que provavelmente veremos em 2023? Ninguém pode dizer com certeza, mas com base na observação cuidadosa do passado recente e sem fazer previsões imprudentes, os profissionais do setor podem oferecer informações sobre alguns dos possíveis desenvolvimentos.

Neste post, tentaremos identificar as tendências que podem caracterizar o futuro imediato do marketing digital. Na maioria dos casos, trata-se de fenômenos que já existem há alguns anos, mas agora estão desenvolvendo todo o seu potencial: correntes de marketing mais ou menos subterrâneas que parecem destinadas a se tornarem ainda mais diversificadas e inclusivas.

Marketing que não esteja apenas sintonizado com a imaginação dos clientes, mas também capaz de assumir suas necessidades concretas.

De acordo com o Marketing Insider Group, as tendências de marketing digital mais influentes que ocorrerão nos próximos meses testemunham um foco renovado em todas as coisas relacionadas à visualização de conteúdo e afetarão especialmente a experiência do cliente e o envolvimento dos funcionários.

Também podemos acrescentar, preliminarmente, que, para conseguir alimentar a conversa com os clientes, adquiridos ou potenciais, os profissionais de marketing provavelmente precisarão abordar tópicos que o público-alvo considere relevantes, precisarão evitar simplificações na segmentação de mercados emergentes (por exemplo, por exemplo, os mercados asiáticos, que cresceram tremendamente na última década e devem continuar a crescer na próxima década), ou na interação com grupos culturais (como a altamente cortejada e muitas vezes incompreendida Geração Z).

Antes de nos aprofundarmos nas tendências do marketing digital que marcarão 2023, vamos fazer algumas apresentações para contextualizar o papel da automação e dar uma ideia da complexidade do tema que vamos abordar.

Automação como mercadoria

A tecnologia, que sem dúvida continua trazendo soluções inovadoras, será cada vez mais concebida como um facilitador e um instrumento : o meio pelo qual as marcas podem se conectar com as pessoas. Após o período de dois anos de “digitalização forçada” que as organizações experimentaram devido à emergência da saúde, em 2023 o marketing digital ainda será um marketing que depende da automação. No entanto, o elemento “humano” será cada vez mais central num ecossistema de comunicação onde a tecnologia volta a ser uma mercadoria ao serviço das pessoas (das aplicações de inteligência artificial às plataformas de gestão de dados, só para citar as expressões mais óbvias hoje deste hino sem fim aos magníficos destinos do desenvolvimento tecnológico).

É claro que, de qualquer forma, será um marketing baseado em dados, que continua a crescer dramaticamente, ao mesmo tempo em que aumenta a complexidade da interpretação. Mas o sentimento generalizado entre os insiders, apoiado por estatísticas, é que as tendências do marketing digital em 2023 terão cada vez mais a ver com a experiência subjetiva de pessoas relacionadas a marcas – quer estejamos falando de consumidores ou trabalhadores – e cada vez menos a ver com os maravilhosos efeitos especiais de universos paralelos, virtuais ou aumentados (a menos que satisfaçam, como veremos, o próprio gosto humano por jogos).

Complexidade de retorno

A definição do que consideramos “marketing” nunca é definitiva, mas varia conforme os mercados, empresas e consumidores mudam. É um conceito que agora transcendeu o horizonte estreito de propagandas, táticas de vendas e atividades de construção de uma imagem corporativa puramente “externa”. Portanto, ao falar sobre tendências de marketing digital, devemos levar em consideração como as empresas evoluíram hoje . Abrangem simultaneamente atividades produtivas e comunidades sociais, que são compostas por superestruturas tecnológicas e culturais e que prosperam ou fracassam dependendo de sua capacidade de serem reconhecíveis, memoráveis, convincentes e do nível de colaboração alcançado entre diferentes departamentos, que por sua vez são composto por seres humanos com vidas multidimensionais.

As tendências de marketing digital de 2023 refletem essa complexidade. Vamos dar uma olhada naqueles que oferecem as perspectivas de desenvolvimento mais interessantes.

Tendência de marketing digital para 2023 #1: gamificação e o metaverso

A primeira tendência do marketing digital que não podemos subestimar é a gamificação , uma tendência que está contaminando setores muito diversos. Experimentar novas linguagens emprestadas do mundo do entretenimento talvez pareça uma jogada arriscada que pode ser incrivelmente recompensadora, especialmente a longo prazo. Isso porque abre um canal de comunicação com as gerações mais jovens de consumidores que são notoriamente misteriosos e elusivos.

O mercado global de jogos, que cresceu 26% entre 2019 e 2021 de acordo com a PwC, agora vale mais de US$ 198 bilhões e deve crescer para perto de US$ 340 bilhões até 2027 (fonte: Mordor Intelligence).

Totalmente consistente tanto com as premissas tecnológicas quanto com o mundo dos jogos virtuais, o metaverso é o lugar onde as empresas esperam interceptar a Geração Z e a Geração Alfa e, em menor escala, os Millennials. O “metaverso” refere-se genericamente a um espaço virtual onde as pessoas se encontram, jogam, socializam, fazem compras e assim por diante. Para alguns, a construção de um universo através da integração de diferentes mundos de jogo, permitiria concretizar a passagem da era da internet (Web2) para uma era posterior, a Web3, e entrar numa terra mítica onde as regras do jogo ainda não a serem escritas e as oportunidades de marketing a serem descobertas.

Se passarmos de um plano abstrato para um decididamente mais prosaico, veremos como as perspectivas de ganhos são muito, muito reais. De acordo com algumas previsões, o mercado do metaverso crescerá para US$ 800 bilhões até 2024. Até agora, o metaverso ainda é, acima de tudo, um universo em poder. Além das grandes curiosidades e expectativas, poucas empresas desenvolveram com sucesso estratégias de metaverso, incluindo gigantes como Microsoft, Disney, Nike, Adidas e Gucci.

Tendência de marketing digital para 2023 #2: marketing de conteúdo

Uma das constatações mais significativas que a pandemia nos deixou diz respeito à importância que o marketing de conteúdo assumiu dentro de uma estratégia de marca. Para alguns foi uma revelação, para muitos outros uma confirmação, um reconhecimento de uma abordagem que provou ser bem-sucedida ao longo dos anos . O marketing de conteúdo é um marketing mais respeitoso, que não interrompe mais o tempo do cliente com a imposição de conteúdos percebidos como inúteis e irritantes, mas com conteúdos que veiculam informações já perfiladas e, portanto, provavelmente, mais úteis no momento mais adequado e no local (virtual) mais apropriado.

Dado que os longos períodos de distanciamento social aceleraram a transformação digital, tornou-se óbvio até para as empresas mais céticas: o marketing de conteúdo é a forma mais previsível de gerar ROI . Isso está de acordo com a Semrush em um de seus relatórios recentes, que também contém outra estatística interessante: de acordo com 97% dos entrevistados (tomadores de decisão de negócios e profissionais de marketing) em 2021, o conteúdo provou ser a tática mais importante dentro da estratégia geral de marketing de longe. . Não é surpresa, portanto, que o desenvolvimento de iniciativas de marketing de conteúdo também esteja entre as tendências do próximo ano.

Uma das aplicações mais eficazes do marketing de conteúdo, por meio das quais uma empresa pode conquistar um espaço de visibilidade no fluxo diário de notícias, são os vídeos explicativos: vídeos com grande valor informativo que explicam conceitos, processos e questões muitas vezes complicados (por exemplo, o uso de um produto ou serviço) de forma simples e compreensível. Eles transmitem até mesmo mensagens muito complexas de forma clara e fluente. O objetivo direto não é vender por si só, mas sim informar e educar, sem retórica ou intenções pedagógicas. Em 2023, uma tendência do marketing digital que promete dar certo é aquela que vai focar na produção de conteúdos úteis e significativos, que possam “compensar” o tempo que o usuário decide dedicar à sua fruição.

Tendência de marketing digital para 2023 #3: omnichannel

Em 2023, as empresas que ainda não o fizeram terão que adotar uma abordagem totalmente omnichannel. Só assim conseguirão interceptar os percursos do consumidor (potencial cliente ou já adquirido) ao longo do processo de compra, em diferentes momentos e em diferentes canais (grande parte online mas também offline). O marketing digital do futuro próximo terá que envolver a distribuição de conteúdo em uma mistura de canais, desenvolvendo versões ad hoc de cada parte do conteúdo, para cada meio.

Tendência de marketing digital para 2023 #4: marketing de vídeo

Hoje, o vídeo continua a ser usado pela grande maioria das empresas e é o conteúdo preferido dos usuários:

• 92% das empresas consideram o vídeo o principal conteúdo para atingir as metas de negócios;
• 86% das empresas usam o vídeo como ferramenta de marketing;
• 96% dos consumidores assistiram a um vídeo para saber mais sobre um produto ou serviço;
• 88% dos consumidores disseram que foram convencidos a comprar um produto ou serviço assistindo a um vídeo da marca;
• 73% dos consumidores disseram que prefeririam assistir a um vídeo se precisassem aprender mais sobre um produto ou serviço.

A ascensão irresistível do marketing de vídeo não é novidade, longe disso. Em vez disso, é uma tendência bastante duradoura que não mostra sinais de enfraquecimento. No entanto, podemos identificar três elementos dignos de nota dentro dessa tendência geral que influenciarão os esforços de marketing digital no próximo ano:

1. Vídeos personalizados. Se olharmos para a popularidade do conteúdo gerado pelo usuário, e especificamente vídeos feitos de forma independente pelos usuários e compartilhados em plataformas sociais, uma primeira consideração que nos vem à mente diz respeito à amplitude do marketing contemporâneo, que, para perseguir esse tendência imparável para narrativas em primeira pessoa, teria que apontar para uma fórmula indescritível de um para um. Até pouco tempo, um segmento composto por uma única pessoa não passava de um palpite, mas hoje os vídeos personalizados traduzem dados de inúmeras fontes em histórias nas quais o próprio usuário é o protagonista. Nesse sentido, representam um dos resultados tecnológicos mais poderosos de uma tendência já amplamente estabelecida que está colocando o cliente de volta no centro da comunicação da marca.
2. Vídeo interativo. Nos últimos anos, algumas empresas particularmente inovadoras optaram por usar ferramentas de automação de vídeo para acelerar e tornar o processo de produção mais eficiente. As plataformas de automação de vídeo mais avançadas permitem a criação de vídeos interativos , que tendem a ser mais envolventes e multifacetados e se mostram extremamente eficazes na construção de relacionamento com clientes, tanto adquiridos quanto potenciais.
3. Automação de vídeo. Tradicionalmente, a criação de vídeos eficazes requer tempo, habilidades especializadas, profissionais qualificados e orçamentos substanciais. O processo de produção pode ser complexo e, a menos que todos os fatores envolvidos sejam dominados, pode resultar em resultados decepcionantes. Entre outras coisas, os custos também aumentam devido às mudanças técnicas que devem ser feitas para adaptar o vídeo a diferentes canais. A videoautomatização, automatização dos processos rotineiros de criação de vídeos, é a resposta a uma necessidade de maior rapidez e simplificação que não sacrifique a qualidade da narrativa através de imagens. Ao mesmo tempo, permite que o usuário participe do processo de criação em primeira mão , fornecendo-lhe maneiras automáticas de criar as várias sequências.

Gamificação, marketing de conteúdo, marketing de vídeo e marketing omnichannel: tendências para o marketing digital do futuro

A demanda por interatividade , aliada à demanda por maior personalização , ganhará ainda mais força em 2023. Os consumidores também estão cada vez mais acostumados com o omnichannel : querem ser reconhecidos sempre que se conectam com a marca e agora dão como certo que podem interagir de forma suave e sem atrito. Exige proceder de forma integrada no seu percurso entre os vários canais, digital e offline, e percebe positivamente as transições que ocorrem em contextos híbridos (por exemplo: comprar online mas em loja).

Do crescente investimento em marketing de conteúdo e marketing de vídeo à busca da geração mais jovem nos mundos digitais, onde provavelmente passarão parte de suas vidas virtuais em um futuro não especificado, todas as tendências de marketing digital que discutimos apontam para a criação de experiências cada vez mais interativas, personalizadas e omnichannel.

Como escrevemos no início deste post, a tecnologia é indispensável, mas não esgota o alcance criativo do marketing digital. É verdade, no entanto, que cada uma das tendências que descrevemos não poderia existir sem sistemas avançados de gerenciamento de dados de usuários e clientes. As ferramentas digitais disponíveis hoje permitem que as equipes se aprofundem na base de informações da empresa para identificar preferências, necessidades, comportamentos de consumo e talvez questões latentes que caracterizam o perfil de cada usuário-consumidor.

O equilíbrio que o marketing digital tentará reencontrar, como todos os anos, nunca será definitivo, mas terá de ser negociado continuamente ao longo do caminho da compra e do consumo. Será um aparente estado de quietude, resultado do equilíbrio entre a tecnologia que possibilita processos e a qualidade humana da experiência.