Pemasaran digital: tren untuk 2023

Apa tren pemasaran digital utama yang kemungkinan besar akan kita lihat di tahun 2023? Tidak ada yang bisa mengatakan dengan pasti, tetapi berdasarkan pengamatan yang cermat dari masa lalu baru-baru ini dan tanpa meluncurkan prediksi yang sembrono, para profesional industri dapat menawarkan wawasan tentang beberapa kemungkinan perkembangan.

Dalam posting ini, kami akan mencoba mengidentifikasi tren yang mungkin menjadi ciri masa depan pemasaran digital. Dalam kebanyakan kasus, ini adalah fenomena yang telah ada selama beberapa tahun tetapi sekarang membuka potensi penuh mereka: kurang lebih arus pemasaran bawah tanah yang tampaknya ditakdirkan untuk menjadi lebih beragam dan inklusif.

Pemasaran yang tidak hanya disesuaikan dengan imajinasi pelanggan tetapi juga mampu memenuhi kebutuhan konkret mereka.

Menurut Marketing Insider Group, tren pemasaran digital paling berpengaruh yang akan bertahan dalam beberapa bulan mendatang menunjukkan adanya fokus baru pada semua hal yang berkaitan dengan visualisasi konten, dan hal itu terutama akan memengaruhi pengalaman pelanggan dan keterlibatan karyawan.

Kami juga dapat menambahkan, sebelumnya, bahwa untuk berhasil memicu percakapan dengan pelanggan, yang diperoleh atau potensial, pemasar mungkin perlu menarik topik yang mungkin dirasa relevan oleh audiens target, perlu menghindari penyederhanaan dalam menargetkan pasar negara berkembang (untuk misalnya, pasar Asia, yang telah berkembang pesat selama dekade terakhir dan diproyeksikan akan terus berkembang selama dekade berikutnya), atau dalam berinteraksi dengan kelompok budaya (seperti Generasi Z yang sangat didekati dan sering disalahpahami).

Sebelum kita mempelajari tren pemasaran digital yang akan menandai tahun 2023, mari kita buat beberapa perkenalan untuk mengontekstualisasikan peran otomatisasi dan memberikan gambaran tentang kompleksitas masalah yang akan kita tangani.

Otomasi sebagai komoditas

Teknologi, yang tak diragukan lagi terus menghadirkan solusi-solusi inovatif, akan semakin dipahami sebagai pendorong dan instrumen : sarana yang menghubungkan merek dengan orang-orang. Setelah periode dua tahun “digitalisasi paksa” yang dialami organisasi akibat darurat kesehatan, pada tahun 2023 pemasaran digital masih akan menjadi pemasaran yang mengandalkan otomatisasi. Namun, elemen "manusia" akan semakin menjadi sentral dalam ekosistem komunikasi di mana teknologi kembali menjadi komoditas dalam melayani manusia (mulai dari aplikasi kecerdasan buatan hingga platform manajemen data, hanya untuk menyebutkan ekspresi paling jelas hari ini dari himne tanpa akhir ini. untuk nasib luar biasa dari perkembangan teknologi).

Tentu saja, bagaimanapun juga, ini akan menjadi pemasaran berbasis data, yang terus tumbuh secara dramatis sekaligus meningkatkan kompleksitas interpretasi. Tetapi perasaan yang tersebar luas di antara orang dalam, didukung oleh statistik, adalah bahwa tren pemasaran digital pada tahun 2023 akan semakin berkaitan dengan pengalaman subjektif yang terkait dengan merek —apakah kita berbicara tentang konsumen atau pekerja—dan semakin sedikit hubungannya dengan efek khusus yang menakjubkan dari alam semesta paralel, virtual atau ditambah (kecuali jika mereka menjadi calo, seperti yang akan kita lihat, selera manusia untuk bermain game).

Mengembalikan kompleksitas

Definisi dari apa yang kami anggap sebagai "pemasaran" tidak pernah pasti tetapi bervariasi seiring dengan perubahan pasar, perusahaan, dan konsumen. Ini adalah konsep yang kini telah melampaui cakrawala sempit iklan, taktik penjualan, dan aktivitas membangun citra perusahaan yang murni "keluar". Oleh karena itu, ketika berbicara tentang tren pemasaran digital, kita harus memperhitungkan bagaimana perusahaan berkembang saat ini . Mereka mencakup kegiatan produktif dan komunitas sosial secara bersamaan, yang terdiri dari superstruktur teknologi dan budaya dan yang berkembang atau gagal tergantung pada kemampuannya untuk dapat dikenali, diingat, meyakinkan, dan pada tingkat kolaborasi yang dicapai antara departemen yang berbeda, yang pada gilirannya adalah terdiri dari manusia dengan kehidupan multidimensi.

Tren pemasaran digital tahun 2023 mencerminkan kompleksitas ini. Mari kita lihat yang menawarkan prospek pengembangan paling menarik.

Tren pemasaran digital untuk tahun 2023 #1: gamifikasi dan metaverse

Tren digital marketing pertama yang tidak bisa kita remehkan adalah gamifikasi , sebuah tren yang mengontaminasi sektor yang sangat beragam. Bereksperimen dengan bahasa baru yang dipinjam dari dunia hiburan tampaknya merupakan langkah berisiko yang terbukti sangat bermanfaat, terutama dalam jangka panjang. Ini karena membuka saluran komunikasi dengan konsumen generasi muda yang terkenal misterius dan sulit ditangkap.

Pasar game global, yang tumbuh 26% antara 2019 dan 2021 menurut PwC, sekarang bernilai lebih dari $198 miliar dan diperkirakan akan tumbuh mendekati $340 miliar pada tahun 2027 (sumber: Mordor Intelligence).

Sepenuhnya konsisten dengan premis teknologi dan dunia game virtual, metaverse adalah tempat di mana perusahaan berharap untuk mencegat Gen Z dan Gen Alpha dan, pada tingkat yang lebih rendah, Milenial. "Metaverse" secara umum mengacu pada ruang virtual tempat orang bertemu, bermain game, bersosialisasi, berbelanja, dan sebagainya. Bagi sebagian orang, pembangunan alam semesta melalui integrasi dunia game yang berbeda, akan memungkinkan terwujudnya transisi dari era internet (Web2) ke era selanjutnya, Web3, dan memasuki negeri mitos yang aturan mainnya belum ada. untuk ditulis dan peluang untuk pemasaran semuanya akan ditemukan.

Jika kita melanjutkan dari bidang abstrak ke bidang yang jelas lebih membosankan, kita dapat melihat bagaimana prospek keuntungan sangat, sangat nyata. Menurut beberapa perkiraan, pasar metaverse akan tumbuh menjadi $800 miliar pada tahun 2024. Sejauh ini, metaverse masih, di atas segalanya, sebuah alam semesta yang berkuasa. Di luar keingintahuan dan ekspektasi yang besar, hanya sedikit perusahaan yang berhasil mengembangkan strategi metaverse, termasuk raksasa seperti Microsoft, Disney, Nike, Adidas, dan Gucci.

Tren pemasaran digital untuk tahun 2023 #2: pemasaran konten

Salah satu temuan paling signifikan yang ditinggalkan pandemi bagi kita menyangkut pentingnya pemasaran konten diasumsikan dalam strategi merek. Bagi sebagian orang itu adalah wahyu, bagi banyak orang lain merupakan konfirmasi, pengakuan atas pendekatan yang telah terbukti berhasil selama bertahun-tahun . Pemasaran konten adalah pemasaran yang lebih terhormat yang tidak lagi mengganggu waktu pelanggan dengan memaksakan konten yang dianggap tidak berguna dan mengganggu, tetapi dengan konten yang menyampaikan informasi yang sudah diprofilkan dan oleh karena itu, kemungkinan besar, lebih bermanfaat pada waktu yang paling tepat dan dalam tempat yang paling tepat (virtual).

Mengingat bahwa jarak sosial yang lama mempercepat transformasi digital, menjadi jelas bahkan bagi perusahaan yang paling skeptis sekalipun: pemasaran konten adalah cara yang paling dapat diprediksi untuk menghasilkan ROI . Ini menurut Semrush dalam salah satu laporan terbarunya, yang juga berisi statistik menarik lainnya: menurut 97% responden (pengambil keputusan bisnis dan pemasar) pada tahun 2021, konten terbukti menjadi taktik terpenting dalam keseluruhan strategi pemasaran sejauh ini. . Maka, tidak mengherankan jika pengembangan inisiatif pemasaran konten juga akan menjadi salah satu tren di tahun mendatang.

Salah satu aplikasi pemasaran konten yang paling efektif, di mana perusahaan dapat mengukir ruang visibilitas dalam arus berita harian, adalah video penjelas : video dengan nilai informasi tinggi yang menjelaskan konsep, proses, dan masalah yang seringkali rumit (mis. penggunaan produk atau layanan) dengan cara yang sederhana dan mudah dipahami. Mereka bahkan menyampaikan pesan yang sangat kompleks dengan jelas dan lancar. Tujuan langsungnya bukanlah penjualan untuk kepentingannya sendiri melainkan untuk menginformasikan dan mendidik, tanpa maksud retorika atau pedagogis. Pada tahun 2023, tren pemasaran digital yang menjanjikan untuk benar-benar berfungsi adalah tren yang akan berfokus pada produksi konten yang bermanfaat dan bermakna yang dapat "mengimbangi" waktu yang diputuskan pengguna untuk dihabiskan untuk membuahkan hasil.

Tren pemasaran digital untuk tahun 2023 #3: omnichannel

Pada tahun 2023, perusahaan yang belum melakukannya harus mengadopsi pendekatan omnichannel sepenuhnya. Ini adalah satu-satunya cara agar mereka dapat mencegat lintasan konsumen (pelanggan potensial atau sudah diperoleh) selama proses pembelian, pada waktu yang berbeda dan di saluran yang berbeda (sebagian besar online tetapi juga offline). Pemasaran digital dalam waktu dekat harus melibatkan pendistribusian konten di berbagai saluran, mengembangkan versi ad hoc dari setiap konten, untuk setiap media.

Tren pemasaran digital untuk tahun 2023 #4: pemasaran video

Saat ini, video terus digunakan oleh sebagian besar bisnis dan merupakan konten pilihan bagi pengguna:

• 92% perusahaan menganggap video sebagai konten utama untuk mencapai tujuan bisnis;
• 86% perusahaan menggunakan video sebagai alat pemasaran;
• 96% konsumen telah menonton video untuk mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk atau layanan;
• 88% konsumen mengatakan bahwa mereka yakin untuk membeli produk atau layanan dengan menonton video merek;
• 73% konsumen mengatakan mereka lebih suka menonton video jika mereka perlu mempelajari lebih lanjut tentang suatu produk atau layanan.

Bangkitnya pemasaran video yang tak tertahankan bukanlah hal baru, jauh dari itu. Sebaliknya, itu adalah tren yang berumur panjang yang tidak menunjukkan tanda-tanda melemah. Namun, kami dapat mengidentifikasi tiga elemen penting dalam tren umum ini yang akan memengaruhi upaya pemasaran digital di tahun mendatang:

1. Video yang dipersonalisasi. Jika kita melihat popularitas konten yang dibuat pengguna, dan khususnya video yang dibuat secara independen oleh pengguna dan dibagikan di platform sosial, pertimbangan pertama yang muncul di benak adalah luasnya cakrawala pemasaran kontemporer, yang untuk mengejar ini kecenderungan tak terbendung menuju narasi orang pertama, harus mengarah pada formula satu-ke-satu yang sulit dipahami. Hingga saat ini, segmen yang terdiri dari satu orang tidak lebih dari tebakan, tetapi hari ini, video yang dipersonalisasi menerjemahkan data dari berbagai sumber menjadi cerita di mana pengguna sendiri adalah protagonisnya. Dalam pengertian ini, mereka mewakili salah satu hasil teknologi paling kuat dari tren yang sekarang sudah mapan yang menempatkan pelanggan kembali ke pusat komunikasi merek.
2. Video interaktif. Dalam beberapa tahun terakhir, beberapa perusahaan yang sangat inovatif telah memilih untuk menggunakan alat otomasi video untuk mempercepat dan membuat proses produksi lebih efisien. Platform otomatisasi video tercanggih memungkinkan pembuatan video interaktif , yang cenderung lebih menarik dan beragam serta terbukti sangat efektif dalam membangun hubungan dengan pelanggan, baik yang diperoleh maupun yang potensial.
3. Otomatisasi video. Secara tradisional, membuat video yang efektif membutuhkan waktu, keterampilan khusus, profesional yang terampil, dan anggaran yang besar. Proses produksi bisa rumit dan, kecuali semua faktor yang terlibat dikuasai, hasilnya mengecewakan. Antara lain, biaya juga meningkat akibat perubahan teknis yang harus dilakukan untuk mengadaptasi video ke saluran yang berbeda. Otomatisasi video, otomatisasi proses rutin untuk pembuatan video, adalah jawaban atas kebutuhan akan kecepatan dan penyederhanaan yang lebih tinggi yang tidak mengorbankan kualitas penceritaan melalui gambar. Pada saat yang sama, ini memungkinkan pengguna untuk berpartisipasi dalam proses pembuatan secara langsung dengan memberinya cara otomatis untuk membuat berbagai urutan.

Gamifikasi, pemasaran konten, pemasaran video, dan pemasaran omnichannel: tren pemasaran digital di masa depan

Permintaan untuk interaktivitas , bersama dengan permintaan untuk personalisasi yang lebih besar , akan semakin menguat di tahun 2023. Konsumen juga semakin terbiasa dengan omnichannel : mereka ingin dikenali setiap kali mereka terhubung dengan merek dan sekarang menerima begitu saja bahwa mereka bisa. berinteraksi dengan lancar dan tanpa gesekan. Dia menuntut untuk melanjutkan perjalanannya dengan mulus antara berbagai saluran, digital dan offline, dan secara positif merasakan transisi yang terjadi dalam konteks hybrid (misalnya: membeli online tetapi di toko).

Dari peningkatan investasi dalam pemasaran konten dan pemasaran video hingga pengejaran generasi muda ke dunia digital di mana mereka cenderung menghabiskan sebagian dari kehidupan virtual mereka di masa depan yang tidak ditentukan, semua tren pemasaran digital yang telah kita diskusikan mengarah pada penciptaan pengalaman yang semakin interaktif, dipersonalisasi, dan omnichannel.

Seperti yang kami tulis di awal posting ini, teknologi sangat diperlukan tetapi tidak menghabiskan jangkauan kreatif pemasaran digital. Memang benar, bagaimanapun, bahwa setiap tren yang telah kami jelaskan tidak akan ada tanpa sistem manajemen data pengguna dan pelanggan tingkat lanjut. Alat digital yang tersedia saat ini memungkinkan tim menggali jauh ke dalam basis informasi perusahaan untuk mengidentifikasi preferensi, kebutuhan, perilaku konsumsi, dan mungkin masalah laten yang menjadi ciri profil setiap pengguna-konsumen.

Keseimbangan yang akan dicari oleh pemasaran digital sekali lagi, seperti yang terjadi setiap tahun, tidak akan pernah final, tetapi harus dinegosiasikan terus menerus di sepanjang jalur pembelian dan konsumsi. Ini akan menjadi keadaan hening yang tampak, hasil dari penyeimbangan teknologi yang memungkinkan proses dengan kualitas pengalaman manusia.