Marketing digital: tendencias para 2023

¿Cuáles son las principales tendencias de marketing digital que probablemente veremos en 2023? Nadie puede decirlo con certeza, pero en base a una cuidadosa observación del pasado reciente y sin lanzarse a predicciones temerarias, los profesionales de la industria pueden ofrecer información sobre algunos de los posibles desarrollos.

En este post intentaremos identificar las tendencias que pueden caracterizar el futuro inmediato del marketing digital. En la mayoría de los casos, se trata de fenómenos que ya existen desde hace algunos años pero que ahora están desplegando todo su potencial: corrientes de marketing más o menos subterráneas que parecen destinadas a diversificarse e incluirse aún más.

Un marketing que no solo esté a la altura de la imaginación de los clientes, sino que también sea capaz de asumir sus necesidades concretas.

Según Marketing Insider Group, las tendencias de marketing digital más influyentes que se afianzarán en los próximos meses dan testimonio de un enfoque renovado en todo lo relacionado con la visualización de contenido, y afectarán especialmente la experiencia del cliente y el compromiso de los empleados.

También podemos agregar, preliminarmente, que para tener éxito en impulsar la conversación con los clientes, adquiridos o potenciales, los especialistas en marketing probablemente necesitarán recurrir a temas que las audiencias objetivo pueden considerar relevantes, deberán evitar simplificaciones en la orientación a mercados emergentes (por ejemplo, ejemplo, los mercados asiáticos, que han crecido enormemente durante la última década y se prevé que continúen creciendo durante la próxima década), o en la interacción con grupos culturales (como la Generación Z, muy cortejada y muy a menudo incomprendida).

Antes de adentrarnos en las tendencias del marketing digital que marcarán el 2023, hagamos un par de introducciones para contextualizar el papel de la automatización y dar una idea de la complejidad del tema que vamos a abordar.

La automatización como mercancía

La tecnología, que sin duda sigue aportando soluciones innovadoras, se concebirá cada vez más como un habilitador y un instrumento : los medios a través de los cuales las marcas pueden conectarse con las personas. Después del período de dos años de “digitalización forzada” que experimentaron las organizaciones debido a la emergencia sanitaria, en 2023 el marketing digital seguirá siendo un marketing que se basa en la automatización. Sin embargo, el elemento “humano” será cada vez más central dentro de un ecosistema de comunicación donde la tecnología vuelve a ser una mercancía al servicio de las personas (desde aplicaciones de inteligencia artificial hasta plataformas de gestión de datos, por citar las expresiones más evidentes hoy en día de este himno interminable). a los destinos magníficos del desarrollo tecnológico).

Por supuesto, en cualquier caso será el marketing basado en datos, que sigue creciendo de forma espectacular al mismo tiempo que aumenta la complejidad de la interpretación. Pero el sentimiento generalizado entre los insiders, avalado por las estadísticas, es que las tendencias del marketing digital en 2023 tendrán cada vez más que ver con la experiencia subjetiva de los relacionados con las marcas —ya se trate de consumidores o de trabajadores— y cada vez menos con los maravillosos efectos especiales de universos paralelos, virtuales o aumentados (a menos que complazcan, como veremos, el gusto muy humano por los juegos).

Devolviendo la complejidad

La definición de lo que consideramos "marketing" nunca es definitiva, sino que varía a medida que cambian los mercados, las empresas y los consumidores. Es un concepto que ahora ha trascendido el estrecho horizonte de los anuncios, las tácticas de venta y las actividades de construcción de una imagen corporativa puramente “externa”. Por ello, a la hora de hablar de tendencias de marketing digital, hay que tener en cuenta cómo han evolucionado las empresas en la actualidad . Engloban simultáneamente actividades productivas y comunidades sociales, que se componen de superestructuras tecnológicas y culturales y que prosperan o fracasan en función de su capacidad de ser reconocibles, memorables, convincentes y del nivel de colaboración que se logre entre diferentes departamentos, que a su vez son compuesto por seres humanos con vidas multidimensionales.

Las tendencias de marketing digital de 2023 reflejan esta complejidad. Echemos un vistazo a los que ofrecen las perspectivas de desarrollo más interesantes.

Tendencia de marketing digital para 2023 #1: gamificación y el metaverso

La primera tendencia del marketing digital que no podemos subestimar es la gamificación , una tendencia que está contaminando sectores muy diversos. Experimentar con nuevos lenguajes tomados del mundo del entretenimiento parece quizás un movimiento arriesgado que puede resultar increíblemente gratificante, especialmente a largo plazo. Esto se debe a que abre un canal de comunicación con las generaciones más jóvenes de consumidores que son notoriamente misteriosos y escurridizos.

El mercado global de juegos, que creció un 26 % entre 2019 y 2021 según PwC, ahora vale más de $198 mil millones y se espera que crezca hasta cerca de $340 mil millones para 2027 (fuente: Mordor Intelligence).

Totalmente coherente tanto con las premisas tecnológicas como con el mundo del juego virtual, el metaverso es el lugar donde las empresas esperan interceptar a la Generación Z y la Generación Alfa y, en menor medida, a los Millennials. El “metaverso” se refiere genéricamente a un espacio virtual donde las personas se encuentran, juegan, socializan, compran, etc. Para algunos, la construcción de un universo a través de la integración de diferentes mundos de juego, permitiría hacer realidad la transición de la era de internet (Web2) a una era posterior, la Web3, y adentrarse en una tierra mítica donde las reglas del juego aún no han existido. por escribir y las oportunidades de marketing están por descubrir.

Si pasamos de un plano abstracto a uno decididamente más prosaico, podemos ver cómo las perspectivas de ganancias son muy, muy reales. Según algunas previsiones, el mercado del metaverso crecerá hasta los 800.000 millones de dólares para 2024. Hasta el momento, el metaverso sigue siendo, ante todo, un universo en potencia. Más allá de las grandes curiosidades y expectativas, pocas empresas han desarrollado con éxito estrategias de metaverso, incluidos gigantes como Microsoft, Disney, Nike, Adidas y Gucci.

Tendencia de marketing digital para 2023 #2: marketing de contenidos

Uno de los hallazgos más significativos que nos ha dejado la pandemia se refiere a la importancia que ha asumido el marketing de contenidos dentro de una estrategia de marca. Para algunos fue una revelación, para muchos otros una confirmación, un reconocimiento a un enfoque que ha demostrado ser exitoso a lo largo de los años . El marketing de contenidos es un marketing más respetuoso que ya no interrumpe el tiempo del cliente imponiendo contenidos que se perciben como inútiles y molestos, sino con contenidos que transmiten información ya perfilada y por tanto, probablemente, más útil en el momento más adecuado y en el lugar (virtual) más apropiado.

Dado que los largos períodos de distanciamiento social aceleraron la transformación digital, se ha vuelto obvio incluso para las empresas más escépticas: el marketing de contenidos es la forma más predecible de generar ROI . Esto es según Semrush en uno de sus informes recientes, que también contiene otra estadística interesante: según el 97% de los encuestados (tomadores de decisiones comerciales y especialistas en marketing) en 2021, el contenido demostró ser la táctica más importante dentro de la estrategia general de marketing con diferencia. . Por lo tanto, no sorprende que el desarrollo de iniciativas de marketing de contenido también se encuentre entre las tendencias del próximo año.

Una de las aplicaciones más efectivas del marketing de contenidos, a través de las cuales una empresa puede hacerse un espacio de visibilidad en el flujo de noticias diarias, son los videos explicativos: videos con gran valor informativo que explican conceptos, procesos y problemas a menudo complicados (por ejemplo, el uso de un producto o servicio) de forma sencilla y comprensible. Transmiten incluso mensajes muy complejos de forma clara y fluida. El objetivo directo no es vender por sí mismo sino informar y educar, sin retóricas ni intenciones pedagógicas. En 2023, una tendencia de marketing digital que promete realmente funcionar es aquella que se centrará en la producción de contenido útil y significativo que pueda “compensar” el tiempo que el usuario decida dedicar a su realización.

Tendencia de marketing digital para 2023 #3: omnicanal

En 2023, las empresas que aún no lo hayan hecho deberán adoptar un enfoque completamente omnicanal. Solo así podrán interceptar las trayectorias del consumidor (cliente potencial o ya adquirido) a lo largo del proceso de compra, en diferentes momentos y en diferentes canales (principalmente online pero también offline). El marketing digital del futuro cercano tendrá que involucrar la distribución de contenido a través de una combinación de canales, desarrollando versiones ad hoc de cada contenido, para cada medio.

Tendencia de marketing digital para 2023 #4: video marketing

Hoy en día, el video sigue siendo utilizado por la gran mayoría de las empresas y es el contenido elegido por los usuarios:

• El 92% de las empresas considera el vídeo el contenido clave con el que alcanzar los objetivos de negocio;
• El 86% de las empresas utilizan el vídeo como herramienta de marketing;
• 96% de los consumidores han visto un video para aprender más sobre un producto o servicio;
• El 88% de los consumidores dijeron que se convencieron de comprar un producto o servicio al ver un video de la marca;
• El 73% de los consumidores dijeron que preferirían ver un video si necesitan obtener más información sobre un producto o servicio.

El auge irresistible del video marketing no es nada nuevo, ni mucho menos. En cambio, es una tendencia bastante duradera que no muestra signos de debilitamiento. Sin embargo, podemos identificar tres elementos destacados dentro de esta tendencia general que influirán en los esfuerzos de marketing digital en el próximo año:

1. Vídeos personalizados. Si nos fijamos en la popularidad del contenido generado por los usuarios, y en concreto de los vídeos realizados de forma independiente por los usuarios y compartidos en las plataformas sociales, una primera consideración que nos viene a la mente es la amplitud del horizonte del marketing contemporáneo que, para perseguir este tendencia imparable hacia las narraciones en primera persona, tendría que apuntar a una escurridiza fórmula uno a uno. Hasta hace poco, un segmento formado por una sola persona no era más que una suposición, pero hoy en día, los vídeos personalizados traducen datos de numerosas fuentes en historias en las que el propio usuario es el protagonista. En este sentido, representan uno de los resultados tecnológicos más potentes de una tendencia ya muy arraigada que vuelve a situar al cliente en el centro de la comunicación de marca.
2. Vídeo interactivo. En los últimos años, algunas empresas especialmente innovadoras han optado por utilizar herramientas de automatización de vídeo para acelerar y hacer más eficiente el proceso de producción. Las plataformas de automatización de video más avanzadas permiten la creación de videos interactivos , que tienden a ser más atractivos y multifacéticos y resultan extremadamente efectivos para construir una relación con los clientes, tanto adquiridos como potenciales.
3. Automatización de vídeo. Tradicionalmente, la creación de videos efectivos requiere tiempo, habilidades especializadas, profesionales calificados y presupuestos sustanciales. El proceso de producción puede ser complejo y, a menos que se dominen todos los factores involucrados, puede dar como resultado resultados decepcionantes. Entre otras cosas, también suben los costes por los cambios técnicos que hay que hacer para adaptar el vídeo a los diferentes canales. La videoautomatización, la automatización de procesos rutinarios para la creación de videos, es la respuesta a una necesidad de mayor velocidad y simplificación que no sacrifique la calidad de la narración a través de imágenes. Al mismo tiempo, permite al usuario participar en el proceso de creación de primera mano al proporcionarle formas automáticas de crear las distintas secuencias.

Gamificación, marketing de contenidos, video marketing y omnichannel marketing: tendencias para el marketing digital del futuro

La demanda de interactividad , junto con la demanda de una mayor personalización , cobrará aún más fuerza en 2023. Los consumidores también están cada vez más acostumbrados a la omnicanalidad : quieren ser reconocidos cada vez que conectan con la marca y ahora dan por hecho que pueden interactuar sin problemas y sin fricciones. Exige avanzar en su viaje sin problemas entre los distintos canales, digital y offline, y percibe positivamente las transiciones que tienen lugar en contextos híbridos (por ejemplo: comprar online pero en la tienda).

Desde la creciente inversión en marketing de contenido y video marketing hasta la búsqueda de la generación más joven en los mundos digitales donde es probable que pasen parte de sus vidas virtuales en un futuro no especificado, todas las tendencias de marketing digital que hemos discutido apuntan a la creación de experiencias cada vez más interactivas, personalizadas y omnicanal.

Como escribimos al principio de este post, la tecnología es indispensable pero no agota el alcance creativo del marketing digital. Es cierto, sin embargo, que cada una de las tendencias que hemos descrito no podría existir sin sistemas avanzados de gestión de datos de usuarios y clientes. Las herramientas digitales disponibles hoy permiten a los equipos profundizar en la base de información de la empresa para identificar preferencias, necesidades, comportamientos de consumo y quizás aspectos latentes que caracterizan el perfil de cada usuario-consumidor.

El equilibrio que el marketing digital intentará encontrar una vez más, como cada año, nunca será definitivo, sino que habrá que negociarlo continuamente en el camino de la compra y el consumo. Será un estado aparente de quietud, el resultado de equilibrar los procesos que permiten la tecnología con la calidad humana de la experiencia.