Marketing numérique : les tendances pour 2023

Quelles sont les grandes tendances du marketing numérique que nous verrons probablement en 2023 ? Personne ne peut le dire avec certitude, mais sur la base d'une observation attentive du passé récent et sans se lancer dans des prédictions imprudentes, les professionnels de l'industrie peuvent offrir un aperçu de certains des développements possibles.

Dans cet article, nous tenterons d'identifier les tendances qui pourraient caractériser l'avenir immédiat du marketing numérique. Dans la plupart des cas, il s'agit de phénomènes qui existent déjà depuis quelques années mais qui déploient aujourd'hui tout leur potentiel : des courants marketing plus ou moins souterrains qui semblent appelés à devenir encore plus diversifiés et inclusifs.

Un marketing qui n'est pas seulement à l'écoute de l'imagination des clients mais aussi capable d'assumer leurs besoins concrets.

Selon Marketing Insider Group, les tendances de marketing numérique les plus influentes qui s'imposeront dans les mois à venir témoignent d'un regain d'intérêt pour tout ce qui touche à la visualisation de contenu, et elles affecteront particulièrement l' expérience client et l'engagement des employés.

Nous pouvons également ajouter, au préalable, que pour réussir à alimenter la conversation avec les clients, acquis ou potentiels, les spécialistes du marketing devront probablement s'appuyer sur des sujets que les publics cibles peuvent juger pertinents, devront éviter les simplifications dans le ciblage des marchés émergents (par exemple, les marchés asiatiques, qui ont connu une croissance considérable au cours de la dernière décennie et qui devraient continuer de croître au cours de la prochaine décennie), ou dans l'interaction avec des groupes culturels (comme la génération Z très courtisée et très souvent incomprise).

Avant de nous plonger dans les tendances du marketing digital qui marqueront 2023, faisons quelques introductions afin de contextualiser le rôle de l'automatisation et donner une idée de la complexité de la problématique que nous allons aborder.

L'automatisation comme marchandise

La technologie, qui continue sans aucun doute à proposer des solutions innovantes, sera de plus en plus conçue comme un catalyseur et un instrument : le moyen par lequel les marques peuvent se connecter avec les gens. Après la période de deux ans de «numérisation forcée» que les organisations ont connue en raison de l'urgence sanitaire, en 2023 , le marketing numérique sera toujours un marketing qui s'appuie sur l'automatisation. Cependant, l'élément « humain » sera de plus en plus central au sein d'un écosystème de communication où la technologie redevient une marchandise au service des personnes (des applications d'intelligence artificielle aux plateformes de gestion de données, pour ne citer que les expressions les plus évidentes aujourd'hui de cet hymne sans fin aux destins magnifiques du développement technologique).

Bien sûr, il s'agira dans tous les cas d'un marketing axé sur les données, qui continue de croître de manière spectaculaire tout en augmentant la complexité de l'interprétation. Mais le sentiment répandu parmi les initiés, étayé par des statistiques, est que les tendances du marketing numérique en 2023 auront de plus en plus à voir avec l'expérience subjective liée aux marques - qu'il s'agisse de consommateurs ou de travailleurs - et de moins en moins à voir avec les merveilleux effets spéciaux des univers parallèles, virtuels ou augmentés (à moins qu'ils ne flattent, on le verra, le goût très humain du jeu).

Rendre la complexité

La définition de ce que nous considérons comme du « marketing » n'est jamais définitive, mais varie en fonction de l'évolution des marchés, des entreprises et des consommateurs. C'est un concept qui a maintenant transcendé l'horizon étroit des publicités, des tactiques de vente et des activités de construction d'une image d'entreprise purement « extérieure ». Par conséquent, lorsque l'on parle des tendances du marketing numérique, nous devons tenir compte de la façon dont les entreprises ont évolué aujourd'hui . Ils englobent à la fois des activités productives et des communautés sociales, qui sont composées de superstructures technologiques et culturelles et qui prospèrent ou échouent en fonction de leur capacité à être reconnaissables, mémorables, convaincantes et du niveau de collaboration atteint entre les différents départements, qui à leur tour sont composé d'êtres humains aux vies multidimensionnelles.

Les tendances du marketing digital de 2023 reflètent cette complexité. Passons en revue celles qui offrent les perspectives de développement les plus intéressantes.

Tendance du marketing digital pour 2023 #1 : la gamification et le métaverse

La première tendance du marketing digital que nous ne pouvons pas sous-estimer est la gamification , une tendance qui contamine des secteurs très divers. Expérimenter de nouveaux langages empruntés au monde du divertissement semble peut-être un geste risqué qui peut s'avérer incroyablement gratifiant, surtout à long terme. En effet, cela ouvre un canal de communication avec les jeunes générations de consommateurs qui sont notoirement mystérieux et insaisissables.

Le marché mondial des jeux, qui a augmenté de 26 % entre 2019 et 2021 selon PwC, vaut désormais plus de 198 milliards de dollars et devrait atteindre près de 340 milliards de dollars d'ici 2027 (source : Mordor Intelligence).

En parfaite cohérence avec les prémisses technologiques et le monde du jeu virtuel, le métaverse est le lieu où les entreprises espèrent intercepter la génération Z et la génération Alpha et, dans une moindre mesure, la génération Y. Le « métaverse » fait référence de manière générique à un espace virtuel où les gens se rencontrent, jouent à des jeux, socialisent, font des achats, etc. Pour certains, la construction d'un univers par l'intégration de différents univers de jeu, permettrait de concrétiser le passage de l'ère internet (Web2) à une ère plus tardive, Web3, et d'entrer dans un pays mythique où les règles du jeu n'ont pas encore été respectées. à écrire et les opportunités de marketing sont à découvrir.

Si nous passons d'un plan abstrait à un plan résolument plus prosaïque, nous pouvons voir à quel point les perspectives de gains sont très, très réelles. Selon certaines prévisions, le marché du métaverse atteindra 800 milliards de dollars d'ici 2024. Jusqu'à présent, le métaverse reste avant tout un univers en puissance. Au-delà des grandes curiosités et des attentes, peu d'entreprises ont développé avec succès des stratégies de métaverse, y compris des géants tels que Microsoft, Disney, Nike, Adidas et Gucci.

Tendance du marketing numérique pour 2023 #2 : le marketing de contenu

L'une des découvertes les plus significatives que nous a laissées la pandémie concerne l'importance que le marketing de contenu a pris au sein d'une stratégie de marque. Pour certains ce fut une révélation, pour beaucoup d'autres une confirmation, une reconnaissance d' une démarche qui a fait ses preuves au fil des années . Le marketing de contenu est un marketing plus respectueux qui n'interrompt plus le temps du client en imposant des contenus perçus comme inutiles et gênants, mais avec des contenus qui véhiculent des informations déjà profilées et donc, vraisemblablement, plus utiles au moment le plus opportun et dans le l'endroit (virtuel) le plus approprié.

Étant donné que les longues périodes de distanciation sociale ont accéléré la transformation numérique, il est devenu évident, même pour les entreprises les plus sceptiques : le marketing de contenu est le moyen le plus prévisible de générer un retour sur investissement . C'est ce qu'affirme Semrush dans l'un de ses récents rapports, qui contient également une autre statistique intéressante : selon 97 % des répondants (décideurs commerciaux et spécialistes du marketing) en 2021, le contenu s'est avéré être de loin la tactique la plus importante dans la stratégie marketing globale. . Il n'est donc pas surprenant que le développement d'initiatives de marketing de contenu fasse également partie des tendances de l'année à venir.

L'une des applications les plus efficaces du marketing de contenu, à travers lesquelles une entreprise peut se tailler un espace de visibilité dans le flux d'actualités quotidien, sont les vidéos explicatives : des vidéos à grande valeur informative qui expliquent des concepts, des processus et des problèmes souvent compliqués (par exemple, le l'utilisation d'un produit ou d'un service) d'une manière simple et compréhensible. Ils transmettent même des messages très complexes de manière claire et fluide. L'objectif direct n'est pas de vendre pour le plaisir mais plutôt d'informer et d'éduquer, sans rhétorique ni intentions pédagogiques. En 2023, une tendance du marketing numérique qui promet de vraiment fonctionner est celle qui se concentrera sur la production de contenu utile et significatif qui peut "compenser" le temps que l'utilisateur décide de consacrer à sa réalisation.

Tendance du marketing digital pour 2023 #3 : omnicanal

En 2023, les entreprises qui ne l'ont pas encore fait devront adopter une approche totalement omnicanale. C'est la seule manière pour eux d'intercepter les trajectoires du consommateur (client potentiel ou déjà acquis) tout au long du processus d'achat, à différents moments et sur différents canaux (en grande partie en ligne mais aussi hors ligne). Le marketing numérique du futur proche devra impliquer la distribution de contenu sur une combinaison de canaux, en développant des versions ad hoc de chaque élément de contenu, pour chaque support.

Tendance du marketing numérique pour 2023 #4 : le marketing vidéo

Aujourd'hui, la vidéo continue d'être utilisée par la grande majorité des entreprises et constitue le contenu de prédilection des utilisateurs :

• 92 % des entreprises considèrent la vidéo comme le contenu clé pour atteindre leurs objectifs commerciaux ;
• 86 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil marketing ;
• 96% des consommateurs ont regardé une vidéo pour en savoir plus sur un produit ou service ;
• 88% des consommateurs se disent convaincus d'acheter un produit ou un service en visionnant une vidéo de marque ;
• 73 % des consommateurs ont déclaré qu'ils préféreraient regarder une vidéo s'ils avaient besoin d'en savoir plus sur un produit ou un service.

L'essor irrésistible du marketing vidéo n'est pas nouveau, loin de là. Au lieu de cela, c'est une tendance plutôt longue qui ne montre aucun signe d'affaiblissement. Cependant, nous pouvons identifier trois éléments remarquables au sein de cette tendance générale qui influenceront les efforts de marketing numérique au cours de l'année à venir :

1. Vidéos personnalisées. Si l'on se penche sur la popularité des contenus générés par les utilisateurs, et plus particulièrement des vidéos réalisées par les utilisateurs de manière indépendante et partagées sur les plateformes sociales, une première considération qui vient à l'esprit concerne l'ampleur de l'horizon du marketing contemporain qui, pour chasser ce tendance imparable vers les récits à la première personne, devrait viser une formule insaisissable en tête-à-tête. Jusqu'à récemment, un segment composé d'une seule personne n'était qu'une supposition, mais aujourd'hui, les vidéos personnalisées traduisent les données de nombreuses sources en histoires dans lesquelles l'utilisateur lui-même est le protagoniste. En ce sens, ils représentent l'un des aboutissements technologiques les plus puissants d'une tendance désormais largement établie qui remet le client au centre de la communication des marques.
2. Vidéo interactive. Ces dernières années, certaines entreprises particulièrement innovantes ont choisi d'utiliser des outils d'automatisation vidéo pour accélérer et rendre le processus de production plus efficace. Les plateformes d'automatisation vidéo les plus avancées permettent la création de vidéos interactives , qui ont tendance à être plus engageantes et multiformes et s'avèrent extrêmement efficaces pour construire une relation avec les clients, acquis et potentiels.
3. Automatisation vidéo. Traditionnellement, créer des vidéos efficaces nécessite du temps, des compétences spécialisées, des professionnels qualifiés et des budgets conséquents. Le processus de production peut être complexe et, à moins que tous les facteurs impliqués ne soient maîtrisés, aboutir à des résultats décevants. Entre autres, les coûts augmentent également en raison des modifications techniques qui doivent être apportées pour adapter la vidéo aux différents canaux. L'automatisation vidéo, l'automatisation des processus de routine pour la création vidéo, est la réponse à un besoin de plus grande rapidité et de simplification qui ne sacrifie pas la qualité de la narration à travers les images. En même temps, il permet à l'utilisateur de participer directement au processus de création en lui fournissant des moyens automatiques de créer les différentes séquences.

Gamification, marketing de contenu, marketing vidéo et marketing omnicanal : les tendances pour le marketing numérique de demain

La demande d' interactivité , ainsi que la demande d'une plus grande personnalisation , gagneront encore plus en force en 2023. Les consommateurs sont également de plus en plus habitués à l' omnicanal : ils veulent être reconnus à chaque fois qu'ils se connectent à la marque et tiennent désormais pour acquis qu'ils peuvent interagir en douceur et sans friction. Il demande à avancer dans son parcours de manière fluide entre les différents canaux, digitaux et offline, et perçoit positivement les transitions qui s'opèrent dans des contextes hybrides (par exemple : acheter en ligne mais en magasin).

De l'investissement croissant dans le marketing de contenu et le marketing vidéo à la poursuite de la jeune génération dans les mondes numériques où ils sont susceptibles de passer une partie de leur vie virtuelle dans un avenir indéterminé, toutes les tendances du marketing numérique dont nous avons discuté indiquent la création de des expériences de plus en plus interactives, personnalisées et omnicanales.

Comme nous l'écrivions au début de cet article, la technologie est indispensable mais n'épuise pas la portée créative du marketing numérique. Il est vrai, cependant, que chacune des tendances que nous avons décrites ne pourrait exister sans des systèmes avancés de gestion des données des utilisateurs et des clients. Les outils numériques disponibles aujourd'hui permettent aux équipes de puiser dans la base d'informations de l'entreprise pour identifier les préférences, les besoins, les comportements de consommation et peut-être les problèmes latents qui caractérisent le profil de chaque utilisateur-consommateur.

L'équilibre que le marketing digital tentera de retrouver, comme chaque année, ne sera jamais définitif, mais devra être négocié en permanence tout au long du parcours d'achat et de consommation. Ce sera un état apparent d'immobilité, le résultat d'un équilibre entre les processus technologiques et la qualité humaine de l'expérience.