التسويق الرقمي: اتجاهات عام 2023

ما هي اتجاهات التسويق الرقمي الرئيسية التي من المحتمل أن نشهدها في عام 2023؟ لا أحد يستطيع الجزم بذلك ، ولكن استنادًا إلى الملاحظة الدقيقة للماضي القريب ودون الانطلاق في تنبؤات متهورة ، يمكن لمحترفي الصناعة تقديم نظرة ثاقبة لبعض التطورات المحتملة.

في هذا المنشور ، سنحاول تحديد الاتجاهات التي قد تميز المستقبل القريب للتسويق الرقمي. في معظم الحالات ، كانت هذه ظواهر موجودة بالفعل منذ بضع سنوات ولكنها الآن تتكشف إمكاناتها الكاملة: تيارات تسويق جوفية أكثر أو أقل يبدو أنها متجهة إلى أن تصبح أكثر تنوعًا وشمولية.

التسويق الذي لا يتم ضبطه وفقًا لتخيلات العملاء فحسب ، بل إنه قادر أيضًا على تلبية احتياجاتهم الملموسة.

وفقًا لمجموعة Marketing Insider Group ، فإن اتجاهات التسويق الرقمي الأكثر تأثيرًا والتي ستترسخ في الأشهر المقبلة تشهد على تركيز متجدد على جميع الأشياء المتعلقة بتصور المحتوى ، وستؤثر بشكل خاص على تجربة العميل ومشاركة الموظفين.

يمكننا أيضًا أن نضيف ، مبدئيًا ، أنه من أجل النجاح في تأجيج المحادثة مع العملاء ، المكتسبين أو المحتملين ، من المرجح أن يحتاج المسوقون إلى الاعتماد على الموضوعات التي قد يشعر الجمهور المستهدف بأنها ذات صلة ، وسيحتاج إلى تجنب التبسيط في استهداف الأسواق الناشئة (من أجل على سبيل المثال ، الأسواق الآسيوية ، التي نمت بشكل هائل خلال العقد الماضي ومن المتوقع أن تستمر في النمو خلال العقد القادم) ، أو في التفاعل مع المجموعات الثقافية (مثل الجيل Z الذي تم التودد إليه وغالبًا ما يساء فهمه).

قبل الخوض في اتجاهات التسويق الرقمي التي ستحتفل بعام 2023 ، دعونا نجري بعض المقدمات من أجل تحديد سياق دور الأتمتة وإعطاء فكرة عن مدى تعقيد المشكلة التي سنقوم بمعالجتها.

الأتمتة كسلعة

التكنولوجيا ، التي تستمر بلا شك في ابتكار حلول مبتكرة ، سوف يُنظر إليها بشكل متزايد على أنها عامل تمكين وأداة : الوسيلة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها التواصل مع الناس. بعد فترة السنتين من "الرقمنة القسرية" التي مرت بها المنظمات بسبب حالة الطوارئ المتعلقة بالرعاية الصحية ، في عام 2023 ، سيظل التسويق الرقمي يعتمد على الأتمتة. ومع ذلك ، سيصبح العنصر "البشري" أكثر مركزية بشكل متزايد داخل نظام الاتصال البيئي حيث تعود التكنولوجيا إلى كونها سلعة في خدمة الناس (من تطبيقات الذكاء الاصطناعي إلى منصات إدارة البيانات ، فقط لتسمية التعبيرات الأكثر وضوحًا اليوم لهذه الترنيمة اللانهائية إلى المصائر الرائعة للتطور التكنولوجي).

بالطبع ، سيكون على أي حال تسويقًا يعتمد على البيانات ، والذي يستمر في النمو بشكل كبير مع زيادة تعقيد التفسير أيضًا. لكن الشعور السائد بين المطلعين ، المدعوم بالإحصاءات ، هو أن اتجاهات التسويق الرقمي في عام 2023 سيكون لها علاقة أكثر فأكثر بالتجربة الذاتية المتعلقة بالعلامات التجارية - سواء كنا نتحدث عن المستهلكين أو العاملين - وأقل وأقل ارتباطًا بها المؤثرات الخاصة العجيبة للأكوان المتوازية ، الافتراضية أو المعززة (إلا إذا كانت تتماشى ، كما سنرى ، مع الذوق البشري للألعاب).

عودة التعقيد

إن تعريف ما نعتبره "تسويق" ليس نهائيًا أبدًا ولكنه يختلف مع تغير الأسواق والشركات والمستهلكين. إنه مفهوم تجاوز الآن الأفق الضيق للإعلانات وتكتيكات البيع وأنشطة بناء صورة مؤسسية "خارجية" بحتة. لذلك ، عند الحديث عن اتجاهات التسويق الرقمي ، يجب أن نأخذ في الاعتبار كيف تطورت الشركات اليوم . وهي تشمل كلاً من الأنشطة الإنتاجية والمجتمعات الاجتماعية في وقت واحد ، والتي تتكون من بنى فوقية تكنولوجية وثقافية والتي تزدهر أو تفشل اعتمادًا على قدرتها على أن تكون مميزة ، ولا تنسى ، ومقنعة ، وعلى مستوى التعاون الذي تحقق بين الإدارات المختلفة ، والتي بدورها هي تتكون من بشر مع حياة متعددة الأبعاد.

تعكس اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2023 هذا التعقيد. دعنا نلقي نظرة على تلك التي تقدم آفاق التنمية الأكثر إثارة للاهتمام.

اتجاه التسويق الرقمي لعام 2023 # 1: التلعيب و metaverse

الاتجاه الأول للتسويق الرقمي الذي لا يمكننا التقليل من شأنه هو التلعيب ، وهو اتجاه يلوث قطاعات متنوعة للغاية. قد تبدو تجربة اللغات الجديدة المستعارة من عالم الترفيه خطوة محفوفة بالمخاطر يمكن أن تكون مجزية للغاية ، خاصة على المدى الطويل. هذا لأنه يفتح قناة اتصال مع الأجيال الشابة من المستهلكين الذين يشتهرون بالغموض والمراوغة.

تبلغ قيمة سوق الألعاب العالمي ، الذي نما بنسبة 26٪ بين عامي 2019 و 2021 وفقًا لشركة PwC ، أكثر من 198 مليار دولار ومن المتوقع أن ينمو ليقترب من 340 مليار دولار بحلول عام 2027 (المصدر: Mordor Intelligence).

بما يتفق تمامًا مع كل من المباني التكنولوجية وعالم الألعاب الافتراضية ، فإن metaverse هو المكان الذي تأمل فيه الشركات في اعتراض الجيل Z و Gen Alpha ، وبدرجة أقل ، جيل الألفية. يشير مصطلح "metaverse" بشكل عام إلى مساحة افتراضية حيث يلتقي الأشخاص ويلعبون الألعاب ويتواصلون اجتماعيًا ويتسوقون وما إلى ذلك. بالنسبة للبعض ، فإن بناء الكون من خلال تكامل عوالم اللعبة المختلفة ، سيسمح بتحقيق الانتقال من عصر الإنترنت (Web2) إلى عصر لاحق ، Web3 ، والدخول إلى أرض أسطورية حيث قواعد اللعبة لا تزال موجودة. ليتم كتابتها واكتشاف فرص التسويق كلها.

إذا انتقلنا من مستوى مجرد إلى مستوى أكثر واقعية ، يمكننا أن نرى كيف أن احتمالات المكاسب حقيقية للغاية. وفقًا لبعض التوقعات ، سينمو سوق metaverse إلى 800 مليار دولار بحلول عام 2024. حتى الآن ، لا تزال metaverse ، قبل كل شيء ، كونًا ذا قوة. إلى جانب الفضول والتوقعات العظيمة ، طورت بعض الشركات بنجاح استراتيجيات metaverse ، بما في ذلك عمالقة مثل Microsoft و Disney و Nike و Adidas و Gucci.

اتجاه التسويق الرقمي لعام 2023 # 2: تسويق المحتوى

إحدى أهم النتائج التي تركها الوباء لنا تتعلق بالأهمية التي يفترضها تسويق المحتوى ضمن إستراتيجية العلامة التجارية. بالنسبة للبعض كان هذا الوحي ، وبالنسبة للكثيرين الآخرين تأكيدًا ، اعترافًا بمقاربة أثبتت نجاحها على مر السنين . يعتبر تسويق المحتوى تسويقًا أكثر احترامًا لم يعد يقطع وقت العميل من خلال فرض محتوى يُنظر إليه على أنه غير مفيد ومزعج ، ولكن مع المحتوى الذي ينقل المعلومات التي تم تحديدها بالفعل ، وبالتالي ، من المحتمل أن تكون أكثر فائدة في الوقت المناسب وفي الوقت المناسب. أنسب مكان (افتراضي).

بالنظر إلى أن الفترات الطويلة من التباعد الاجتماعي أدت إلى تسريع التحول الرقمي ، فقد أصبح من الواضح حتى للشركات الأكثر تشككًا: تسويق المحتوى هو الطريقة الأكثر توقعًا لتوليد عائد الاستثمار . هذا وفقًا لـ Semrush في أحد تقاريرها الأخيرة ، والذي يحتوي أيضًا على إحصائية أخرى مثيرة للاهتمام: وفقًا لـ 97٪ من المشاركين (صناع القرار في مجال الأعمال والمسوقين) في عام 2021 ، أثبت المحتوى أنه أهم تكتيك ضمن استراتيجية التسويق الشاملة إلى حد بعيد. . ليس من المستغرب إذن أن يكون تطوير مبادرات تسويق المحتوى من بين الاتجاهات في العام المقبل أيضًا.

من أكثر التطبيقات فعالية لتسويق المحتوى ، والتي من خلالها يمكن للشركة توفير مساحة من الرؤية في تدفق الأخبار اليومية ، هي مقاطع الفيديو التوضيحية : مقاطع فيديو ذات قيمة إعلامية كبيرة تشرح المفاهيم والعمليات والقضايا المعقدة في كثير من الأحيان (على سبيل المثال ، استخدام منتج أو خدمة) بطريقة بسيطة ومفهومة. إنهم ينقلون حتى رسائل معقدة للغاية بوضوح وطلاقة. الهدف المباشر ليس المبيعات لذاتها ولكن بالأحرى الإعلام والتثقيف ، دون نوايا بلاغية أو تربوية. في عام 2023 ، هناك اتجاه للتسويق الرقمي يعد بالعمل حقًا ، وهو الاتجاه الذي سيركز على إنتاج محتوى مفيد وهادف يمكن أن "يعوض" عن الوقت الذي يقرر المستخدم إنفاقه على ثماره.

اتجاه التسويق الرقمي لعام 2023 # 3: القناة الشاملة

في عام 2023 ، سيتعين على الشركات التي لم تفعل ذلك بعد أن تتبنى نهجًا متعدد القنوات بالكامل. هذه هي الطريقة الوحيدة التي سيتمكنون من خلالها من اعتراض مسارات المستهلك (العميل المحتمل أو المكتسب بالفعل) خلال عملية الشراء ، في أوقات مختلفة وعلى قنوات مختلفة (عبر الإنترنت إلى حد كبير ولكن أيضًا خارج الإنترنت). يجب أن يتضمن التسويق الرقمي للمستقبل القريب توزيع المحتوى عبر مزيج من القنوات ، وتطوير نسخ مخصصة لكل جزء من المحتوى ، لكل وسيط.

اتجاه التسويق الرقمي لعام 2023 # 4: التسويق بالفيديو

اليوم ، لا تزال الغالبية العظمى من الشركات تستخدم الفيديو وهو المحتوى المفضل للمستخدمين:

• 92٪ من الشركات تعتبر الفيديو هو المحتوى الرئيسي لتحقيق أهداف العمل ؛
• 86٪ من الشركات تستخدم الفيديو كأداة تسويق ؛
• 96٪ من المستهلكين شاهدوا مقطع فيديو لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة ؛
• قال 88٪ من المستهلكين أنهم مقتنعون بشراء منتج أو خدمة من خلال مشاهدة فيديو للعلامة التجارية ؛
• قال 73٪ من المستهلكين إنهم يفضلون مشاهدة مقطع فيديو إذا كانوا بحاجة إلى معرفة المزيد عن منتج أو خدمة.

إن الصعود الذي لا يقاوم لتسويق الفيديو ليس شيئًا جديدًا ، بعيدًا عن ذلك. بدلاً من ذلك ، إنه اتجاه طويل الأمد لا يظهر أي علامات على الضعف. ومع ذلك ، يمكننا تحديد ثلاثة عناصر جديرة بالملاحظة ضمن هذا الاتجاه العام والتي ستؤثر على جهود التسويق الرقمي في العام المقبل:

1. مقاطع فيديو شخصية. إذا نظرنا إلى شعبية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وتحديدًا مقاطع الفيديو التي يتم إنشاؤها بشكل مستقل بواسطة المستخدمين ومشاركتها على منصات التواصل الاجتماعي ، فإن الاعتبار الأول الذي يتبادر إلى الذهن يتعلق باتساع أفق التسويق المعاصر ، والذي من أجل مطاردة هذا الاتجاه الذي لا يمكن إيقافه نحو السرد بضمير المتكلم ، يجب أن يهدف إلى صيغة فردية مراوغة. حتى وقت قريب ، لم يكن المقطع المكون من شخص واحد أكثر من تخمين ، ولكن اليوم ، تقوم مقاطع الفيديو الشخصية بترجمة البيانات من مصادر عديدة إلى قصص يكون فيها المستخدم نفسه هو البطل. وبهذا المعنى ، فإنها تمثل واحدة من أقوى النتائج التكنولوجية لاتجاه راسخ الآن على نطاق واسع يعيد العملاء إلى مركز اتصالات العلامة التجارية.
2. فيديو تفاعلي. في السنوات الأخيرة ، اختارت بعض الشركات المبتكرة بشكل خاص استخدام أدوات أتمتة الفيديو لتسريع عملية الإنتاج وجعلها أكثر كفاءة. تتيح منصات التشغيل الآلي للفيديو الأكثر تقدمًا إنشاء مقاطع فيديو تفاعلية ، والتي تميل إلى أن تكون أكثر جاذبية ومتعددة الأوجه وتثبت أنها فعالة للغاية في بناء علاقة مع العملاء ، سواء المكتسبة أو المحتملة.
3. أتمتة الفيديو. تقليديًا ، يتطلب إنشاء مقاطع فيديو فعالة وقتًا ومهارات متخصصة ومهنيين ماهرين وميزانيات كبيرة. يمكن أن تكون عملية الإنتاج معقدة ، وما لم يتم إتقان جميع العوامل المعنية ، ينتج عنها نتائج مخيبة للآمال. من بين أمور أخرى ، ترتفع التكاليف أيضًا نتيجة للتغييرات التقنية التي يجب إجراؤها لتكييف الفيديو مع قنوات مختلفة. أتمتة الفيديو ، أتمتة العمليات الروتينية لإنشاء الفيديو ، هي الإجابة على الحاجة إلى سرعة أكبر وتبسيط لا يضحي بجودة سرد القصص من خلال الصور. في الوقت نفسه ، يسمح للمستخدم بالمشاركة في عملية الإنشاء بشكل مباشر من خلال تزويده بالطرق التلقائية لإنشاء التسلسلات المختلفة.

التلعيب وتسويق المحتوى وتسويق الفيديو والتسويق متعدد القنوات: اتجاهات التسويق الرقمي للمستقبل

سيكتسب الطلب على التفاعل ، جنبًا إلى جنب مع الطلب على المزيد من التخصيص ، مزيدًا من القوة في عام 2023. كما أن المستهلكين معتادون بشكل متزايد على القناة الشاملة : يريدون أن يتم التعرف عليهم في كل مرة يتواصلون فيها مع العلامة التجارية ويأخذون الآن كأمر مسلم به أنهم يستطيعون تتفاعل بسلاسة وبدون احتكاك. إنه يطالب بالمضي قدمًا في رحلته بسلاسة بين القنوات المختلفة ، الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت ، ويدرك بشكل إيجابي التحولات التي تحدث في السياقات المختلطة (على سبيل المثال: الشراء عبر الإنترنت ولكن في المتجر).

من زيادة الاستثمار في تسويق المحتوى وتسويق الفيديو إلى السعي وراء جيل الشباب في العوالم الرقمية حيث من المحتمل أن يقضوا جزءًا من حياتهم الافتراضية في المستقبل غير المحدد ، تشير جميع اتجاهات التسويق الرقمي التي ناقشناها إلى إنشاء تجارب تفاعلية وشخصية ومتعددة القنوات بشكل متزايد.

كما كتبنا في بداية هذا المنشور ، لا غنى عن التكنولوجيا ولكنها لا تستنفد الوصول الإبداعي للتسويق الرقمي. ومع ذلك ، فمن الصحيح أن كل الاتجاهات التي وصفناها لا يمكن أن توجد بدون أنظمة إدارة بيانات المستخدم والعملاء المتقدمة. تمكّن الأدوات الرقمية المتاحة اليوم الفرق من التعمق في قاعدة معلومات الشركة لتحديد التفضيلات والاحتياجات وسلوكيات الاستهلاك وربما المشكلات الكامنة التي تميز ملف تعريف كل مستخدم - مستهلك.

التوازن الذي سيحاول التسويق الرقمي إيجاده مرة أخرى ، كما يفعل كل عام ، لن يكون نهائيًا أبدًا ، ولكن سيتعين التفاوض عليه باستمرار على طول مسار الشراء والاستهلاك. ستكون حالة سكون ظاهرية ، نتيجة لموازنة عمليات تمكين التكنولوجيا مع الجودة البشرية للتجربة.