Marketing cyfrowy: trendy na 2023 rok

Jakie są główne trendy w marketingu cyfrowym, które prawdopodobnie zobaczymy w 2023 roku? Nikt nie może powiedzieć na pewno, ale w oparciu o uważną obserwację niedawnej przeszłości i bez wchodzenia w lekkomyślne prognozy, profesjonaliści z branży mogą zaoferować wgląd w niektóre z możliwych zmian.

W tym poście postaramy się zidentyfikować trendy, które mogą charakteryzować najbliższą przyszłość marketingu cyfrowego. W większości przypadków są to zjawiska, które istnieją już od kilku lat, ale teraz rozwijają swój pełny potencjał: mniej lub bardziej podziemne prądy marketingowe, które wydają się być jeszcze bardziej zróżnicowane i inkluzywne.

Marketing, który nie tylko dopasowuje się do wyobrażeń klientów, ale także jest w stanie sprostać ich konkretnym potrzebom.

Według Marketing Insider Group najbardziej wpływowe trendy w marketingu cyfrowym, które będą obowiązywać w nadchodzących miesiącach, świadczą o ponownym skupieniu się na wszystkich rzeczach związanych z wizualizacją treści, aw szczególności wpłyną na doświadczenia klientów i zaangażowanie pracowników.

Możemy również wstępnie dodać, że aby odnieść sukces w podsycaniu rozmowy z klientami pozyskanymi lub potencjalnymi, marketerzy będą prawdopodobnie musieli opierać się na tematach, które odbiorcy docelowi mogą uznać za istotne, będą musieli unikać uproszczeń w kierowaniu reklam na rynki wschodzące (np . na przykład rynki azjatyckie, które odnotowały ogromny wzrost w ciągu ostatniej dekady i przewiduje się, że będą nadal rosły w następnej dekadzie) lub w interakcjach z grupami kulturowymi (takimi jak wielce zabiegana i bardzo często niezrozumiana generacja Z).

Zanim zagłębimy się w trendy marketingu cyfrowego, które będą wyznaczać rok 2023, dokonajmy kilku wstępów, aby kontekstualizować rolę automatyzacji i dać wyobrażenie o złożoności problemu, którym się zajmiemy.

Automatyzacja jako towar

Technologia, która bez wątpienia wciąż dostarcza innowacyjnych rozwiązań, będzie w coraz większym stopniu postrzegana jako czynnik umożliwiający i narzędzie : środek, za pomocą którego marki mogą łączyć się z ludźmi. Po dwuletnim okresie „wymuszonej cyfryzacji”, którego doświadczyły organizacje w związku z kryzysem zdrowotnym, w 2023 r . marketing cyfrowy nadal będzie marketingiem opartym na automatyzacji. Jednak element „ludzki” będzie coraz bardziej zajmował centralne miejsce w ekosystemie komunikacyjnym, w którym technologia ponownie stanie się towarem w służbie ludziom (od aplikacji sztucznej inteligencji po platformy zarządzania danymi, by wymienić tylko najbardziej oczywiste dziś przejawy tego niekończącego się hymnu) do wspaniałych losów rozwoju technologicznego).

Oczywiście w każdym przypadku będzie to data-driven marketing, który nadal dramatycznie rośnie, jednocześnie zwiększając złożoność interpretacji. Jednak powszechne wśród insiderów przekonanie, poparte statystykami, jest takie, że trendy w marketingu cyfrowym w 2023 roku będą miały coraz więcej wspólnego z subiektywnym doświadczeniem związanych z markami — czy mówimy o konsumentach, czy pracownikach — a coraz mniej z cudowne efekty specjalne wszechświatów równoległych, wirtualnych lub rozszerzonych (chyba że, jak zobaczymy, odpowiadają one bardzo ludzkim upodobaniom do gier).

Powracająca złożoność

Definicja tego, co uważamy za „marketing”, nigdy nie jest ostateczna, ale zmienia się wraz ze zmianami rynków, firm i konsumentów. Jest to koncepcja, która obecnie przekroczyła wąski horyzont reklamy, taktyk sprzedaży i działań związanych z budowaniem czysto „zewnętrznego” wizerunku firmy. Dlatego mówiąc o trendach w marketingu cyfrowym, musimy wziąć pod uwagę to, jak firmy ewoluowały dzisiaj . Obejmują one jednocześnie zarówno działania produkcyjne, jak i społeczności społeczne, które składają się z technologicznych i kulturowych nadbudów i które rozwijają się lub upadają w zależności od ich zdolności do bycia rozpoznawalnymi, zapadającymi w pamięć, przekonującymi oraz od poziomu współpracy osiągniętej między różnymi działami, które z kolei są składa się z istot ludzkich o wielowymiarowym życiu.

Trendy marketingu cyfrowego w 2023 roku odzwierciedlają tę złożoność. Przyjrzyjmy się tym, które dają najciekawsze perspektywy rozwoju.

Trend marketingu cyfrowego na rok 2023 nr 1: grywalizacja i metawersum

Pierwszym trendem marketingu cyfrowego, którego nie możemy lekceważyć, jest grywalizacja , trend, który zanieczyszcza bardzo różne sektory. Eksperymentowanie z nowymi językami zapożyczonymi ze świata rozrywki wydaje się ryzykownym posunięciem, które może okazać się niezwykle satysfakcjonujące, zwłaszcza na dłuższą metę. Dzieje się tak, ponieważ otwiera kanał komunikacji z młodszymi pokoleniami konsumentów, którzy są notorycznie tajemniczy i nieuchwytni.

Globalny rynek gier, który według PwC wzrósł o 26% w latach 2019-2021, jest obecnie wart ponad 198 miliardów dolarów i ma wzrosnąć do blisko 340 miliardów dolarów do 2027 roku (źródło: Mordor Intelligence).

W pełni spójny zarówno z założeniami technologicznymi, jak i wirtualnym światem gry, metaverse jest miejscem, w którym firmy mają nadzieję na przechwycenie Gen Z i Gen Alpha oraz w mniejszym stopniu Millenialsów. „Metaverse” ogólnie odnosi się do wirtualnej przestrzeni, w której ludzie spotykają się, grają w gry, udzielają się towarzysko, robią zakupy i tak dalej. Niektórym budowanie uniwersum poprzez integrację różnych światów gry pozwoliłoby na zrealizowanie przejścia z ery internetu (Web2) do późniejszej ery, Web3 i wejście do mitycznej krainy, w której zasady gry jeszcze się nie zmieniły. do napisania, a możliwości marketingowe do odkrycia.

Jeśli przejdziemy z płaszczyzny abstrakcyjnej na płaszczyznę zdecydowanie bardziej prozaiczną, zobaczymy, jak bardzo realne są perspektywy zysków. Według niektórych prognoz rynek metaverse wzrośnie do 800 miliardów dolarów do 2024 roku. Jak dotąd metaverse to nadal przede wszystkim wszechmocny wszechświat. Poza wielkimi ciekawostkami i oczekiwaniami, niewiele firm z powodzeniem opracowało strategie metaverse, w tym giganci tacy jak Microsoft, Disney, Nike, Adidas i Gucci.

Trend marketingu cyfrowego na rok 2023 #2: content marketing

Jedno z najważniejszych odkryć, jakie pozostawiła nam pandemia, dotyczy znaczenia, jakie nabrał content marketing w strategii marki. Dla jednych było to objawienie, dla wielu potwierdzenie, uznanie dla podejścia, które przez lata się sprawdzało . Marketing treści jest marketingiem bardziej pełnym szacunku, który nie zakłóca już czasu klienta poprzez narzucanie treści, które są postrzegane jako bezużyteczne i irytujące, ale zawiera treści, które przekazują informacje, które są już sprofilowane, a zatem prawdopodobnie bardziej przydatne w najbardziej odpowiednim czasie i w najbardziej odpowiednie (wirtualne) miejsce.

Biorąc pod uwagę, że długie okresy dystansu społecznego przyspieszyły transformację cyfrową, nawet dla najbardziej sceptycznych firm stało się oczywiste: content marketing to najbardziej przewidywalny sposób generowania zwrotu z inwestycji . Tak twierdzi Semrush w jednym z ostatnich raportów, który zawiera również inną interesującą statystykę: według 97% respondentów (decydentów biznesowych i marketerów) w 2021 r. treść okazała się zdecydowanie najważniejszą taktyką w ramach ogólnej strategii marketingowej . Nic więc dziwnego, że rozwój inicjatyw content marketingowych będzie jednym z trendów także w nadchodzącym roku.

Jednym z najskuteczniejszych zastosowań marketingu treści, dzięki któremu firma może wyrzeźbić przestrzeń widoczności w codziennym przepływie wiadomości, są filmy instruktażowe : filmy o dużej wartości informacyjnej, które wyjaśniają często skomplikowane koncepcje, procesy i problemy (np. korzystania z produktu lub usługi) w prosty i zrozumiały sposób. Jasno i płynnie przekazują nawet bardzo złożone komunikaty. Bezpośrednim celem nie jest sprzedaż sama w sobie, ale raczej informowanie i edukowanie, bez retoryki czy intencji pedagogicznych. W 2023 r. trend marketingu cyfrowego, który obiecuje naprawdę zadziałać, skupi się na tworzeniu użytecznych i znaczących treści , które mogą „zrekompensować” czas, który użytkownik zdecyduje się poświęcić na jego urzeczywistnienie.

Trend marketingu cyfrowego na rok 2023 #3: omnichannel

W 2023 roku firmy, które jeszcze tego nie zrobiły, będą musiały przyjąć podejście w pełni omnichannel. Tylko w ten sposób będą w stanie przechwycić trajektorie konsumenta (potencjalnego lub już pozyskanego) w całym procesie zakupowym, w różnym czasie i w różnych kanałach (głównie online, ale także offline). Marketing cyfrowy w niedalekiej przyszłości będzie musiał obejmować dystrybucję treści w różnych kanałach, tworzenie ad hoc wersji każdej treści dla każdego medium.

Trend marketingu cyfrowego na rok 2023 nr 4: marketing wideo

Obecnie wideo jest nadal używane przez zdecydowaną większość firm i jest treścią wybieraną przez użytkowników:

• 92% firm uważa wideo za kluczową treść do osiągnięcia celów biznesowych;
• 86% firm wykorzystuje wideo jako narzędzie marketingowe;
• 96% konsumentów obejrzało film, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze;
• 88% konsumentów stwierdziło, że do zakupu produktu lub usługi przekonało ich obejrzenie filmu promującego markę;
• 73% konsumentów stwierdziło, że woli obejrzeć film, jeśli chce dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze.

Nieodparty wzrost marketingu wideo nie jest niczym nowym, wręcz przeciwnie. Zamiast tego jest to raczej długotrwały trend, który nie wykazuje oznak osłabienia. Możemy jednak zidentyfikować trzy godne uwagi elementy w ramach tego ogólnego trendu, które będą miały wpływ na działania marketingu cyfrowego w nadchodzącym roku:

1. Spersonalizowane filmy. Jeśli przyjrzymy się popularności treści tworzonych przez użytkowników, a konkretnie filmów tworzonych samodzielnie przez użytkowników i udostępnianych na platformach społecznościowych, to pierwsza uwaga, jaka nasuwa się na myśl, dotyczy szerokości horyzontu współczesnego marketingu, który chcąc dogonić tę niepowstrzymany trend w kierunku narracji pierwszoosobowych, musiałby dążyć do nieuchwytnej formuły jeden do jednego. Do niedawna segment składający się z jednej osoby był tylko domysłem, ale dziś spersonalizowane filmy przekładają dane z wielu źródeł na historie, w których sam użytkownik jest bohaterem. W tym sensie stanowią one jeden z najpotężniejszych technologicznych rezultatów szeroko ugruntowanego trendu, który ponownie umieszcza klientów w centrum komunikacji marki.
2. Wideo interaktywne. W ostatnich latach niektóre szczególnie innowacyjne firmy zdecydowały się na wykorzystanie narzędzi do automatyzacji wideo, aby przyspieszyć i usprawnić proces produkcji. Najbardziej zaawansowane platformy automatyzacji wideo umożliwiają tworzenie interaktywnych filmów , które są bardziej angażujące i wieloaspektowe oraz okazują się niezwykle skuteczne w budowaniu relacji z klientami, zarówno pozyskanymi, jak i potencjalnymi.
3. Automatyzacja wideo. Tradycyjnie tworzenie skutecznych filmów wymaga czasu, specjalistycznych umiejętności, wykwalifikowanych specjalistów i znacznych budżetów. Proces produkcyjny może być złożony i, jeśli nie zostaną opanowane wszystkie zaangażowane czynniki, może skutkować rozczarowującymi wynikami. Między innymi koszty rosną również w wyniku zmian technicznych, które należy wprowadzić, aby dostosować wideo do różnych kanałów. Automatyzacja wideo, automatyzacja rutynowych procesów tworzenia wideo, jest odpowiedzią na potrzebę większej szybkości i uproszczenia, które nie rezygnuje z jakości opowiadania historii za pomocą obrazów. Jednocześnie pozwala użytkownikowi uczestniczyć w procesie tworzenia z pierwszej ręki , udostępniając mu automatyczne sposoby tworzenia różnych sekwencji.

Grywalizacja, marketing treści, marketing wideo i marketing omnichannel: trendy w marketingu cyfrowym przyszłości

Zapotrzebowanie na interaktywność , wraz z zapotrzebowaniem na większą personalizację , jeszcze bardziej wzrośnie w 2023 roku. Konsumenci są też coraz bardziej przyzwyczajeni do omnichannel : chcą być rozpoznawalni za każdym razem, gdy łączą się z marką, a teraz uważają za pewnik, że mogą współdziałać płynnie i bez tarcia. Domaga się płynnego przejścia w swojej podróży między różnymi kanałami, cyfrowymi i offline, i pozytywnie postrzega przejścia, które mają miejsce w kontekstach hybrydowych (np. kupowanie online, ale w sklepie).

Od rosnących inwestycji w marketing treści i marketing wideo po pogoń młodszego pokolenia w cyfrowych światach, w których prawdopodobnie spędzą część swojego wirtualnego życia w nieokreślonej przyszłości, wszystkie omówione przez nas trendy w marketingu cyfrowym wskazują na tworzenie coraz bardziej interaktywne, spersonalizowane i wielokanałowe doświadczenia.

Jak pisaliśmy na początku tego wpisu, technologia jest niezbędna, ale nie wyczerpuje kreatywnego zasięgu digital marketingu. Prawdą jest jednak, że każdy z opisanych przez nas trendów nie mógłby istnieć bez zaawansowanych systemów zarządzania danymi użytkowników i klientów. Dostępne dziś narzędzia cyfrowe umożliwiają zespołom zagłębienie się w bazę informacji firmy w celu zidentyfikowania preferencji, potrzeb, zachowań konsumpcyjnych i być może ukrytych problemów, które charakteryzują profil każdego użytkownika-konsumenta.

Równowaga, którą marketing cyfrowy będzie starał się znaleźć po raz kolejny, jak co roku, nigdy nie będzie ostateczna, ale będzie musiała być nieustannie negocjowana na ścieżce zakupu i konsumpcji. Będzie to stan pozornego bezruchu, będący wynikiem równoważenia procesów umożliwiających technologię z ludzką jakością doświadczenia.