Marketing digital: tendințe pentru 2023

Care sunt tendințele majore de marketing digital pe care probabil le vom vedea în 2023? Nimeni nu poate spune cu siguranță, dar pe baza unei observații atente a trecutului recent și fără a se lansa în predicții nechibzuite, profesioniștii din industrie pot oferi o perspectivă asupra unora dintre posibilele evoluții.

În această postare, vom încerca să identificăm tendințele care ar putea caracteriza viitorul imediat al marketingului digital. În cele mai multe cazuri, acestea sunt fenomene care există deja de câțiva ani, dar acum își desfășoară întregul potențial: curente de marketing mai mult sau mai puțin subterane care par sortite să devină și mai diversificate și incluzive.

Marketing care nu este doar adaptat la imaginația clienților, ci și capabil să preia nevoile lor concrete.

Potrivit Marketing Insider Group, cele mai influente tendințe de marketing digital care vor avea loc în lunile următoare mărturisesc o concentrare reînnoită asupra tuturor lucrurilor legate de vizualizarea conținutului și vor afecta în special experiența clienților și implicarea angajaților.

De asemenea, putem adăuga, preliminar, că, pentru a reuși să alimenteze conversația cu clienții, dobândiți sau potențiali, marketerii vor trebui probabil să se bazeze pe subiecte pe care publicul țintă le pot considera relevante, vor trebui să evite simplificările în direcționarea piețelor emergente (de exemplu de exemplu, piețele asiatice, care au crescut enorm în ultimul deceniu și se preconizează că vor continua să crească în următorul deceniu) sau în interacțiunea cu grupuri culturale (cum ar fi generația Z foarte curtată și foarte adesea neînțeleasă).

Înainte de a ne aprofunda în tendințele de marketing digital care vor marca 2023, să facem câteva introduceri pentru a contextualiza rolul automatizării și a face o idee despre complexitatea problemei pe care o vom aborda.

Automatizarea ca marfă

Tehnologia, care, fără îndoială, continuă să vină cu soluții inovatoare, va fi din ce în ce mai concepută ca un facilitator și un instrument : mijlocul prin care mărcile se pot conecta cu oamenii. După perioada de doi ani de „digitizare forțată” pe care organizațiile au experimentat-o ​​din cauza urgenței medicale, în 2023 , marketingul digital va fi în continuare marketing care se bazează pe automatizare. Totuși, elementul „uman” va fi din ce în ce mai central într-un ecosistem de comunicații în care tehnologia revine să fie o marfă în serviciul oamenilor (de la aplicații de inteligență artificială la platforme de gestionare a datelor, doar pentru a numi cele mai evidente expresii de astăzi ale acestui imn nesfârșit). la destinele magnifice ale dezvoltării tehnologice).

Desigur, va fi, în orice caz, marketing bazat pe date, care continuă să crească dramatic, crescând totodată complexitatea interpretării. Dar sentimentul larg răspândit în rândul persoanelor din interior, susținut de statistici, este că tendințele de marketing digital în 2023 vor avea din ce în ce mai mult de-a face cu experiența subiectivă a mărcilor – indiferent dacă vorbim despre consumatori sau lucrători – și din ce în ce mai puțin cu efectele speciale minunate ale universurilor paralele, virtuale sau augmentate (cu excepția cazului în care se complace, după cum vom vedea, cu gustul foarte uman pentru jocuri).

Revenirea complexității

Definiția a ceea ce considerăm „marketing” nu este niciodată definitivă, ci variază pe măsură ce piețele, companiile și consumatorii se schimbă. Este un concept care a depășit acum orizontul îngust al reclamelor, al tacticilor de vânzare și al activităților de construire a unei imagini corporative pur „exterioare”. Prin urmare, atunci când vorbim despre tendințele de marketing digital, trebuie să luăm în considerare modul în care companiile au evoluat astăzi . Ele cuprind simultan atât activități productive, cât și comunități sociale, care sunt compuse din suprastructuri tehnologice și culturale și care prosperă sau eșuează în funcție de capacitatea lor de a fi recunoscute, memorabile, convingătoare și de nivelul de colaborare realizat între diferitele departamente, care la rândul lor sunt compus din fiinţe umane cu vieţi multidimensionale.

Tendințele de marketing digital din 2023 reflectă această complexitate. Să aruncăm o privire asupra celor care oferă cele mai interesante perspective de dezvoltare.

Tendință de marketing digital pentru 2023 #1: gamification și metaverse

Prima tendință de marketing digital pe care nu o putem subestima este gamificarea , o tendință care contaminează sectoare foarte diverse. Experimentarea cu noi limbi împrumutate din lumea divertismentului pare poate o mișcare riscantă care se poate dovedi incredibil de plină de satisfacții, mai ales pe termen lung. Acest lucru se datorează faptului că deschide un canal de comunicare cu generațiile mai tinere de consumatori care sunt notoriu misterioși și evazivi.

Piața globală a jocurilor de noroc, care a crescut cu 26% între 2019 și 2021, potrivit PwC, valorează acum mai mult de 198 de miliarde de dolari și este de așteptat să crească până la aproape 340 de miliarde de dolari până în 2027 (sursa: Mordor Intelligence).

Pe deplin în concordanță atât cu premisele tehnologice, cât și cu lumea jocului virtual, metaversul este locul în care companiile speră să intercepteze Gen Z și Gen Alpha și, într-o măsură mai mică, Millennials. „Metaversul” se referă în mod generic la un spațiu virtual în care oamenii se întâlnesc, se joacă, socializează, fac cumpărături și așa mai departe. Pentru unii, construirea unui univers prin integrarea diferitelor lumi de joc, ar permite realizarea tranziției de la era internetului (Web2) la o eră ulterioară, Web3, și intrarea într-un tărâm mitic unde regulile jocului au încă de scris și oportunitățile de marketing sunt toate de descoperit.

Dacă trecem de la un plan abstract la unul decis mai prozaic, putem vedea cum perspectivele de câștig sunt foarte, foarte reale. Potrivit unor previziuni, piața metaversului va crește până la 800 de miliarde de dolari până în 2024. Până acum, metaversul este încă, înainte de toate, un univers la putere. Dincolo de marile curiozități și așteptări, puține companii au dezvoltat cu succes strategii metaverse, inclusiv giganți precum Microsoft, Disney, Nike, Adidas și Gucci.

Tendință de marketing digital pentru 2023 #2: marketing de conținut

Una dintre cele mai semnificative constatări pe care ni le-a lăsat pandemia se referă la importanța pe care și-a asumat-o marketingul de conținut în cadrul unei strategii de brand. Pentru unii a fost o revelație, pentru mulți alții o confirmare, o recunoaștere a unei abordări care s-a dovedit de succes de-a lungul anilor . Marketingul de conținut este un marketing mai respectuos care nu mai întrerupe timpul clientului prin impunerea unui conținut care este perceput ca inutil și enervant, dar cu conținut care transmite informații care sunt deja profilate și deci, probabil, mai utile la momentul cel mai potrivit și în cel mai potrivit loc (virtual).

Având în vedere că perioadele lungi de distanțare socială au accelerat transformarea digitală, a devenit evident chiar și pentru cele mai sceptice companii: marketingul de conținut este cel mai previzibil mod de a genera rentabilitatea investiției . Acest lucru este potrivit Semrush într-unul dintre rapoartele sale recente, care conține și o altă statistică interesantă: conform a 97% dintre respondenți (factori de decizie în afaceri și marketeri) în 2021, conținutul s-a dovedit de departe cea mai importantă tactică în cadrul strategiei generale de marketing. . Nu este, așadar, o surpriză că dezvoltarea inițiativelor de marketing de conținut se va număra printre tendințe și în anul viitor.

Una dintre cele mai eficiente aplicații ale marketingului de conținut, prin care o companie își poate crea un spațiu de vizibilitate în fluxul zilnic de știri, sunt videoclipurile explicative : videoclipuri cu o mare valoare informațională care explică concepte, procese și probleme adesea complicate (de exemplu, utilizarea unui produs sau serviciu) într-un mod simplu și ușor de înțeles. Ele transmit chiar și mesaje foarte complexe în mod clar și fluent. Scopul direct nu este vânzările de dragul ei, ci mai degrabă informarea și educarea, fără retorică sau intenții pedagogice. În 2023, o tendință de marketing digital care promite să funcționeze cu adevărat este una care se va concentra pe producerea de conținut util și semnificativ, care poate „compensa” timpul pe care utilizatorul decide să-l petreacă pentru realizarea acestuia.

Tendință de marketing digital pentru 2023 #3: omnicanal

În 2023, companiile care nu au făcut încă acest lucru vor trebui să adopte o abordare complet omnicanal. Doar așa vor putea intercepta traiectoriile consumatorului (client potențial sau deja dobândit) pe tot parcursul procesului de cumpărare, în momente diferite și pe diferite canale (în mare parte online, dar și offline). Marketingul digital al viitorului apropiat va trebui să implice distribuirea conținutului pe un mix de canale, dezvoltarea versiunilor ad-hoc ale fiecărei piese de conținut, pentru fiecare mediu.

Tendință de marketing digital pentru 2023 #4: marketing video

Astăzi, videoclipurile continuă să fie folosite de marea majoritate a companiilor și reprezintă conținutul preferat de utilizatori:

• 92% dintre companii consideră video conținutul cheie cu care să atingă obiectivele de afaceri;
• 86% dintre companii folosesc video ca instrument de marketing;
• 96% dintre consumatori au vizionat un videoclip pentru a afla mai multe despre un produs sau serviciu;
• 88% dintre consumatori au spus că sunt convinși să cumpere un produs sau un serviciu vizionand un videoclip de marcă;
• 73% dintre consumatori au spus că ar prefera să vizioneze un videoclip dacă au nevoie să afle mai multe despre un produs sau serviciu.

Creșterea irezistibilă a marketingului video nu este nimic nou, departe de asta. În schimb, este o tendință destul de longevivă, care nu dă semne de slăbire. Cu toate acestea, putem identifica trei elemente demne de remarcat în cadrul acestei tendințe generale care vor influența eforturile de marketing digital în anul viitor:

1. Videoclipuri personalizate. Dacă ne uităm la popularitatea conținutului generat de utilizatori și în special a videoclipurilor realizate independent de utilizatori și distribuite pe platformele sociale, o primă considerație care ne-ar veni în minte se referă la lărgimea orizontului marketingului contemporan, care, pentru a urmări acest lucru tendință de neoprit către narațiuni la persoana întâi, ar trebui să vizeze o formulă evazivă unu-la-unu. Până de curând, un segment format dintr-o singură persoană nu era altceva decât o presupunere, dar astăzi, videoclipurile personalizate traduc datele din numeroase surse în povești în care utilizatorul însuși este protagonist. În acest sens, ele reprezintă unul dintre cele mai puternice rezultate tehnologice ale unei tendințe acum larg stabilite, care pune din nou clienții în centrul comunicării mărcii.
2. Video interactiv. În ultimii ani, unele companii deosebit de inovatoare au ales să folosească instrumente de automatizare video pentru a accelera și eficientiza procesul de producție. Cele mai avansate platforme de automatizare video permit crearea de videoclipuri interactive , care tind să fie mai captivante și mai multifațetate și se dovedesc extrem de eficiente în construirea unei relații cu clienții, atât dobândiți, cât și potențiali.
3. Automatizare video. În mod tradițional, crearea videoclipurilor eficiente necesită timp, abilități specializate, profesioniști calificați și bugete substanțiale. Procesul de producție poate fi complex și, dacă nu sunt stăpâniți toți factorii implicați, duce la rezultate dezamăgitoare. Printre altele, costurile cresc și ca urmare a modificărilor tehnice care trebuie făcute pentru adaptarea videoclipului la diferite canale. Automatizarea video, automatizarea proceselor de rutină pentru crearea video, este răspunsul la o nevoie de viteză și simplificare mai mare care să nu sacrifice calitatea povestirii prin imagini. În același timp, permite utilizatorului să participe direct la procesul de creare, oferindu-i modalități automate de a crea diferitele secvențe.

Gamification, marketing de conținut, marketing video și marketing omnicanal: tendințe pentru marketingul digital al viitorului

Cererea de interactivitate , împreună cu cererea de personalizare mai mare , va câștiga și mai multă putere în 2023. Consumatorii sunt, de asemenea, din ce în ce mai obișnuiți cu omnicanal : doresc să fie recunoscuți de fiecare dată când se conectează cu brandul și acum iau de la sine înțeles că pot interacționează lin și fără frecare. El cere să continue călătoria sa între diferitele canale, digitale și offline, și percepe pozitiv tranzițiile care au loc în contexte hibride (de exemplu: cumpărarea online, dar în magazin).

De la investițiile din ce în ce mai mari în marketingul de conținut și marketingul video până la căutarea tinerei generații în lumile digitale în care este probabil să-și petreacă o parte din viața virtuală într-un viitor nespecificat, toate tendințele de marketing digital pe care le-am discutat indică crearea de experiențe din ce în ce mai interactive, personalizate și omnicanal.

După cum am scris la începutul acestei postări, tehnologia este indispensabilă, dar nu epuizează capacitatea creativă a marketingului digital. Este adevărat, însă, că fiecare dintre tendințele pe care le-am descris nu ar putea exista fără sisteme avansate de gestionare a datelor despre utilizatori și clienți. Instrumentele digitale disponibile astăzi permit echipelor să sape adânc în baza de informații a companiei pentru a identifica preferințele, nevoile, comportamentele de consum și, probabil, problemele latente care caracterizează profilul fiecărui utilizator-consum.

Echilibrul pe care marketingul digital va încerca din nou să-l găsească, ca în fiecare an, nu va fi niciodată definitiv, ci va trebui negociat continuu pe calea achiziției și consumului. Va fi o aparentă stare de liniște, rezultatul echilibrării proceselor care permit tehnologia și calitatea umană a experienței.