Apple.com'dan Çalmak için 10 Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpuçları

2 Ağustos'ta Apple, dünyanın ilk trilyon dolarlık şirketi oldu.

Şimdi, zamanımın çoğunu sayıları ezerek geçiriyorum. Profesyonel bir e-ticaret optimize edici olarak günlerim analitik raporlar, bölünmüş test sonuçları, ölçümler, elektronik tablolarla dolu – liste uzayıp gidiyor.

Ama yine de alınması gereken çok fazla sıfır var!

Hemen yazayım, çünkü kafam şimdiden biraz dönmeye başladı:

1.000.000.000.000 $.

Neil deGrasse Tyson'a göre, bir trilyon dolarlık banknot yığını dört kez aya ulaşıp geri dönecekti.

Yararsız bilgi için fena değil, ha?

Ancak, ilginç olduğu kadar, gezegendeki (ve bu konuda aydaki) her e-ticaret perakendecisinin bir cevap istediği büyük bir soru var. Bu başarı nasıl tekrarlanabilir?

Bu yazıda bu sorunun bir kısmına cevap vereceğim.

Apple'ın çevrimiçi mağazasından on güçlü dönüşüm optimizasyonu ipucunu çalarak kendi çevrimiçi satışlarınızı nasıl artıracağınızı göstereceğim.

İşte tüm dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarının hızlı bir listesi:

#1: İçeriğe Dayalı Promosyon Teklifleriyle Teşvikler Sunun
#2: Belirli Bir Saatten Önce Yapılan Siparişler için Aynı Gün Teslimat Sunarak Aciliyet Yaratın
#3: Bir Profesyonel Gibi Hızlı ve Ücretsiz Teslimat İletişimi Kurun
#4: Kullanıcıların Ödeme İşleminden Kaçmasını Önleyin
#5: Kullanıcıların Misafir Olarak Ödeme Yapmasına İzin Verin
#6: Deli Gibi Çapraz Satış
#7: Kullanıcıların Hatalarını Kolayca Düzeltmesine İzin Verin
#8: Kullanıcıların Seçeneklerini Kolayca Karşılaştırmalarına İzin Verin
#9: Bağlamsal SSS ile Bir Profesyonel Gibi Korkuları, Belirsizlikleri ve Şüpheleri Giderin
#10: Harika Ödeme Formları Oluşturun

Kulağa hoş gelmek? Hadi dalalım.

Dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarıyla Videoyu İzlemeyi mi Tercih Ediyorsunuz? İşte burada!

Apple'dan çalabileceğiniz dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarımı öğrenmek isterseniz aşağıdan kolayca izleyebilirsiniz.

#1: İçeriğe Dayalı Promosyon Teklifleriyle Teşvikler Sunun

Ürüne özel teşvikler sunuyorsanız, bunların tek tek ürün sayfalarında vurgulandığından emin olun. Bu teklifler ve promosyonlar hakkındaki bilgileri metin ve resim akışına yerleştirin.

Teşvikleri “bağlamsal olarak” sunmaktan kastedilen budur.

Örneğin Apple, ertesi iş günü ücretsiz teslimat ve akıllı telefon takas hizmeti sunar. Bu tür bir katma değer göze çarpmadan sunulduğunda, müşterileri satın almaya teşvik eder.

Asıl anahtar, teşvikleri şık ve kusursuz bir şekilde öne çıkararak, ziyaretçilerin dikkatini çekiliyormuş gibi hissettirmeden onların dikkatini çekmektir.

Apple, ince zıt renkler, zevkli açılır pencereler kullanarak ve teşvikleri sayfanın doğal akışına yerleştirerek hepimizin takip edebileceği bir örnek oluşturdu.

Apple, ana bağlamsal teklifini basit bir "üst katman" ile vurgular.

#2: Belirli Bir Saatten Önce Yapılan Siparişler için Aynı Gün Teslimat Sunarak Aciliyet Yaratın

Belirli bir saatten önce satın alınan bir ürünü aynı gün teslim etmek, aciliyet yaratmanın ve aynı zamanda ziyaretçileri HEMEN ŞİMDİ satın almaya teşvik etmenin en iyi yollarından biridir.

Growcode'da, bu basit öğeyi ürün sayfalarına ekleyerek düzinelerce müşterinin dönüşümlerini artırdık.

Apple, satın alma işlemini saat 17.00'den önce yaparlarsa aynı gün veya ertesi gün teslimatı alacaklarını hatırlatarak, harekete geçmek için net bir son tarih belirliyor.

Halihazırda ücretsiz veya aynı/ertesi gün teslimat sunuyorsanız, bu aciliyet oluşturma taktiğini kullanmamanın hiçbir mazereti olamaz.

Aynı gün veya ertesi gün teslimat teklif etmiyorsanız, ister indirimli teslimat ister belirli bir süre içinde teslimat olsun, herhangi bir zaman sınırlı teklifi nasıl oluşturabileceğinizi düşünün.

Bu tür son tarihler, kullanıcıları hemen harekete geçmeye motive ediyor!
Apple, ertesi iş günü ücretsiz teslimatı (ve son teslim tarihini) ürün sayfalarında belirgin bir şekilde gösterir.
Peki bu dönüşüm oranı optimizasyon fikrini nasıl buldunuz? Aciliyet oluşturmak güçlü bir tekniktir, bu yüzden bu noktayı aklınızda bulundurun!

Bunun gibi daha fazla içgörü ister misiniz?

Haftalık e-ticaret ipuçlarını, stratejilerini ve önde gelen sektör bilgilerini edinin.
Doğrudan gelen kutunuza teslim edilir.

on Gizlilik politikasını okudum ve haber bülteni hüküm ve koşullarını kabul ediyorum.

Devam etmek için lütfen bu onay kutusunu seçin

Woohoo! Az önce kaydoldunuz. Aboneliği onaylamak için gelen kutunuzu kontrol edin.

#3: Bir Profesyonel Gibi Hızlı ve Ücretsiz Teslimat İletişimi Kurun

Ücretsiz, süper hızlı veya (en iyisi) ücretsiz ve süper hızlı teslimat mı sunuyorsunuz?

Bunu her yerde ilettiğinizden emin olun.

Ücretsiz teslimatı teşvik etmek, yalnızca ziyaretçileri sepetlerine ürün eklemeye teşvik etmenin bir yolu değildir. Ayrıca onları alışveriş sepeti, ödeme ve ödeme sayfalarını tamamlamaya teşvik eder.

Herkes hızlı teslimatı sever. Ancak ziyaretçiler, ücretsiz olduğunda onu daha da çok seviyor.

Ve ücretsiz, kullanıcının yolu boyunca her yerde vurgulamanız gereken sihirli bir kelimedir!

Tıpkı Apple'ın yaptığı gibi.

Ürün sayfasında vurgulayın.

Sepete genel bakış sayfasında vurgulayın.

Ödeme sırasında vurgulayın.

Mümkün olan her yerde tekrarlayın.

Ücretsiz teslimat, ana ürün sayfasında ve ödeme sayfalarının çoğunda vurgulanır.
Ve unutmayın, "ücretsiz" bir avantajı vurgulayan, müşterilerinizde sıcak bir bulanıklık hissi yaratan ve basit bir sıfırdan çok daha iyi olan sihirli bir kelimedir.

Bu yüzden acele edin ve tüm o şeyleri değiştirin!

#4: Kullanıcıların Ödeme İşleminden Kaçmasını Önleyin

%70'in kuzeyindeki ortalama alışveriş sepetini terk etme oranlarıyla, müşterilerinizin ödeme sırasında ayrılmasını önlemek için elinizden geleni yapmanız akıllıca olacaktır.

Basitleştirilmiş ödeme formları, mobil uyumlu tasarım ve basitleştirilmiş ödeme seçenekleri dahil olmak üzere Apple'ın kullandığı birçok taktik vardır. Tabii ki, ücretsiz teslimat sunduğunuzu da tekrarlamak isteyeceksiniz.

Apple, özellikle, bir ziyaretçinin ödeme sürecinden ayrılmak üzere olduğu zaman görüntülenen bir açılır pencereden yararlanır.

Basitçe şöyledir: "Güvenli Ödemeden Çıkılıyor." ve ziyaretçilere ikinci bir düşünce vermesi gereken bir onaydır.

Ayrıca, bazı müşterilerin sahip olabileceği büyük bir endişeyi hafifleterek, ödemenin "güvenli" olduğunu ima ettiklerine dikkat edin.

Ödeme sürecinizin tamamen optimize edildiğinden emin olmak istiyorsanız, ödemeden vazgeçmeyi azaltmak için 23 maddelik kontrol listemize göz atın.

Basit bir açılır pencere, müşterilerin ödeme sırasında ayrılmasını engeller.

#5: Kullanıcıların Misafir Olarak Ödeme Yapmasına İzin Verin

Bunu olabildiğince açık bir şekilde söylememe izin verin: Kullanıcıları önceden kaydolmaya zorlamayın.

Ziyaretçilere ikincil bir CTA ile hesap oluşturma veya isterlerse mevcut bir CTA'ya giriş yapma seçeneği sunun, ancak bunu zorunlu hale getirmeyin.

Uzun bir kayıt sürecinden geçmek zorunda kalmadan sipariş vermelerine izin verin.

Katılım seviyeleri daha yüksek olduğunda, ödeme sürecinde daha sonra bir hesap oluşturmak için daha belirgin bir seçenek sağlayın!

Ayrıca burada başka bir profesyonel ipucu var.

Kullanıcılar "Misafir Olarak Devam Et" düğmesini tıklamadan hemen önce bir e-posta adresi toplamak akıllıca olacaktır.

Bu şekilde, daha sonra ödeme sayfasından ayrılırlarsa, onları e-posta kampanyalarınızla yeniden hedefleyebilirsiniz.
“Misafir Ödemesi” belirgin bir şekilde görüntülenir. Yeni müşterilerin kaydolmasına gerek yoktur.
İyi! Bu, 5. dönüşüm oranı optimizasyon fikriydi ! (btw, en iyi dönüşüm oranı optimizasyon hizmetlerini seçmek için kontrol listemizi öğrenin)

Bu, daha gidilecek 5 listenin ortasında olduğumuz anlamına geliyor!

#6: Deli Gibi Çapraz Satış

Ortalama sipariş değeriniz, genel optimizasyon stratejinizi ölçebileceğiniz temel metriklerden biridir. Ziyaretçiler daha yüksek fiyatlı ürünler satın alıyorsa, doğru bir şey yapıyorsunuz demektir.

Bunu yapmanın en kolay yollarından biri de ek öğeleri tanıtmaktır.

Ama lütfen bu konuda Apple gibi akıllı olun!

İlk olarak, rastgele şeyler değil, birincil öğeye aksesuarlar sunun. Ek öğelerin promosyonları, zaten var olduğunu bildiğiniz ilgiden yararlanmalıdır.
Apple, ürün sayfalarında birkaç ilgili çapraz satışın reklamını yapar.
İkincisi, ek hizmetler ve genişletilmiş destek sunun. Garantiler, güvenlik paketleri ve sigorta harika seçeneklerdir.
Ürün inceleme sayfasında ek hizmetler de sunulmaktadır.
Üç, birçok farklı yerde çapraz satış teklif ediyor. Sadece birincil satın almayla mümkün olduğunca yakından ilişkili olduklarından emin olun.

Apple, ek ürünleri tanıtmaktan çekinmiyor. Anahtar, bunu aşırı "satışçı" görünmeyen bir şekilde yapmaktır.
Bunu yaparsanız, yalnızca ortalama sipariş değerinizi artırmakla kalmayacak, aynı zamanda hem aksesuarlar hem de ek hizmetler nispeten daha yüksek marjlara sahip olduğundan kar marjlarınızı da artıracaksınız.

#7: Kullanıcıların Hatalarını Kolayca Düzeltmesine İzin Verin

Düzenli olarak çevrimiçi alışveriş yapan herkes, bir ürünü yanlışlıkla sepetinden silmenin ne kadar kolay olduğunu bilir.

Ama onu geri almak genellikle çok daha zordur!

Ve bu inanılmaz derecede sinir bozucu!

Burada Apple'dan öğrenebileceğimiz bir ders var.

Apple, kullanıcıların az önce kaldırdıkları bir öğeyi geri getirmelerini sağlama konusunda harika bir iş çıkarıyor. Basit bir üst katman çubuğu, müşterilerin bu eylemi hızla geri almasına ve ürünü sepete geri göndermesine olanak tanır.

Müşteriler amaçlanan bir satın alma işlemini yanlışlıkla silerse, geri dönüp mağazanızda dolaşıp az önce kaldırdıklarını aramalarını istemezsiniz.

Satın almadan ayrılma ihtimalleri oldukça arttı!

Apple, müşterilerin hataları hızla geri almalarına olanak tanır.

#8: Kullanıcıların Seçeneklerini Kolayca Karşılaştırmalarına İzin Verin

Benzer ürünler sunuyorsanız, aralarındaki farkı söylemek genellikle zordur.

Az sayıda sınırlı ürün yelpazesinin sunulduğu Apple söz konusu olduğunda, her biri son derece ilgili ürünlerden ve bazen de aynı tasarımlardan oluşur, bu özellikle böyledir.

Aynısı sizin için de geçerliyse, Apple'ın yaklaşımını tekrar edin ve kullanıcıların mevcut modelleri ve seçenekleri karşılaştırmaları için basit, kullanımı kolay bir araç oluşturun.

Sadece bir iPhone modeli olduğu zamanları hatırlıyor musunuz?

Neyse, o zamanlar çok geride kaldı.

Ve Apple, şu anda mevcut olan seçenekleri karşılaştırmanızı sağlama konusunda oldukça iyi bir iş çıkarıyor.

Karşılaştırma aracını kullanarak en yeni iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus ve benzeri arasındaki farkları kolayca görebilirsiniz.

Müşteriler, kafa karışıklığı ve alıcı pişmanlığı olmadan bilinçli bir seçim yapabilir.
Apple karşılaştırma özelliği, müşterilerin pazar hakkında net bir genel bakış elde etmelerini sağlayan en güçlü araçlarından biridir.

#9: Bağlamsal SSS ile Bir Profesyonel Gibi Korkuları, Belirsizlikleri ve Şüpheleri Giderin

Gerçek bir mağazada alışveriş yaptığınızda, sorularınız bir satış temsilcisi tarafından hızlı bir şekilde yanıtlanır.

Herhangi bir korku, belirsizlik ve şüphe hızla silinir.

Peki ya bir çevrimiçi mağazada alışveriş yaparken bir ürün, teslimat yöntemi veya ödeme seçeneği hakkında şüpheleriniz varsa?

Sizi rahatlatacak güler yüzlü bir satış elemanı yok.

Genellikle farklı ziyaretçilerin sorduğu sorular birbirine çok benzer. İster ürün sayfası, ister teslimat veya teslim alma sayfası olsun, çevrimiçi alışveriş yapanlara mağazanızın her sayfasında bulunan erişilebilir, özel SSS'ler sağlamak akıllıca olacaktır.

Apple, sitedeki hemen hemen her yerden erişilebilen, ürünlere veya o sayfadaki bilgilere özel sorularla ilgilenen basit, anlaşılır ve güncel SSS'ler sunar.
Apple, ürün sayfalarının çoğunda bağlamsal SSS'ler içerir.

#10: Harika Ödeme Formları Oluşturun

Ödeme formları birçok soruna neden olur.

Tüm e-ticaret sayfalarının en yüksek ortalama terk oranları arasında yer alırlar.

Yüksek oranda dönüşüm sağlayan bir ödeme formunun (ayrıca mobil ödeme formları) nasıl oluşturulacağını hiç merak ettiyseniz, Apple harika bir örnek sunar.

Formunun basit, temiz ve beyaz alanı liberal olarak kullandığını hemen görebilirsiniz.

Özellikle mobilde pratik ve görsel olarak hoş bir çözüm olan görünür yüzen etiketlere sahiptir.

Dahası, hataları gösteren doğrulama işlevi bağlamsal ve açıktır.

Son olarak sayfanın alt kısmında bulunan devam butonuna tıkladığınızda bir alanı doldurmayı unuttuysanız size hatırlatılır ve direkt olarak oraya yönlendirilirsiniz.

Apple'ın formları basit, temiz ve anında doğrulanıyor.
Ve işimiz bitti! Bu, Apple'ın çevrimiçi mağazasından çalınan son dönüşüm oranı optimizasyon fikriydi.

Dönüşüm oranı optimizasyon ipuçlarını özetlemek

Başarılı bir e-ticaret optimizasyon stratejisi, çok sayıda hareketli parça içerecektir. A/B testleri, çok değişkenli testler, analitikler, gerçekten yararlı olan temel performans göstergeleri (KPI'ler) - ihtiyaçlar listesi uzayıp gidiyor.

Ancak test etmenin en büyük kısımlarından biri neyin test edileceğini bulmaktır.

Sitenize dahil edebileceğiniz, deneyebileceğiniz ve (sonuç başarılı olursa) uzun vadede uygulayabileceğiniz sürekli bir yeni fikir akışına ihtiyacınız var.

Ve iyi dönüşüm optimizasyon fikirleri bulmanın en iyi yollarından biri, büyük oyuncuların - Web'in Elmaları ve Amazonları - ne yaptığına yakından dikkat etmek ve bu stratejileri kendi sitenizde yansıtmaktır.

Bunu akılda tutarak, sadece bu listeyi okumayın, bazı dönüşüm optimizasyon ipuçlarını deneyin ve ardından bir sonraki iPhone'unuzu sipariş etmeniz gerekene kadar Apple'ı unutun . Ana e-ticaret sitelerini takip edin, sayfalarını nasıl optimize ettiklerini izleyin ve ardından kendi mağazanızda taktiklerini, tasarımlarını ve sayfa öğelerini deneyin.

Sonuçları gördüğünüzde, yaptığınıza memnun olacaksınız!

Sadece bir şeyi hatırlayın: her zaman her fikri test edin!

BTW, 115 Noktalı E-Ticaret Optimizasyon Kontrol Listesini edinin ve dönüşüm oranınızı hızla artırın!

Sekiz yıllık deneyime dayanarak, en iyi içgörülerimizi tek bir kitapta topladık: 7+ Figürlü Çevrimiçi Mağazanın E-Ticaret Optimizasyonu Kontrol Listesi. Ana sayfadan ödemeye kadar tüm sayfalarınızın performansını artırmak istiyorsanız, kopyanızı buradan alın.