Diyaloğa Dayalı Ticaret İçin Nihai Kılavuz: Örneklerle

E-ticaret mağazanızın geleneksel perakende satış mağazalarının sunduğu kişisel dokunuşu kaçırdığını hiç hissettiniz mi?

En sevdiğiniz mağazaya girdiğinizi hayal edin. Mağaza sahibi sizi adıyla selamlıyor, her zamanki siparişinizi biliyor ve hatta dondurmanızın üzerine bir parça ekstra karamel sevdiğinizi bile hatırlıyor.

Ahh, tatlı kişiselleştirilmiş hizmet!

Şimdi, çevrimiçi mağazanızın da benzer bir kişiye özel alışveriş deneyimi sunup sunamayacağını hayal edin.

Kulağa imkansız mı geliyor? Konuşma Ticareti ile artık değil. 🛍️💻

" Kaydır, Seç, Kontrol Et" çağında, müşterilerle yapılan görüşmeler arka planda kaldı ve müşteriler genellikle bir ürün denizinde kayboluyor.

Ancak, bir küçük işletme sahibi olarak, sohbete dayalı ticaret size göre mi?

Basit cevap - Evet!

Hızla artan e-ticaret mağazalarının sayısıyla (2022 itibariyle dünya çapında 12-24 milyon e-ticaret sitesi), öne çıkmalısınız.

Ve Etkileşimli Ticaret en iyi şansınız☀️!

Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Diyaloğa dayalı ticaret, önemi, nasıl uygulanacağı ve e-ticaret işinize nasıl büyük bir ışıltı katabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu blogu okumaya devam edin.

Hemen içeri girelim!

Konuşma ticareti nedir?

E-Ticaret mağazanız üzerinde, kurulum ve pazarlamadan günlük operasyonların yürütülmesine kadar yorulmadan çalışıyorsunuz. Müşterilerinizin sadece birkaç tıklamayla mükemmel ürünlerini bulmasını sağlamak istiyorsunuz.

Ancak çoğu zaman siteyi öylece terk ettiklerini görürsünüz ☹️

Vazgeçmekten bahsederken, e-ticaret siteniz için sepet terkini nasıl azaltabileceğinizi görün!

Alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmenin müşterilerinizin ilgisini canlı tutmanıza yardımcı olabileceğini söylesek ne dersiniz? Sohbet Ticaretine merhaba deyin.

Bunu daha iyi anlamak için, bir konuşma ticaret örneği kullanalım!

Düzenli müşterilerinizden birinin adının Sarah olduğunu hayal edin. Yeni bir çift koşu ayakkabısının peşinde. Şimdi, Sarah'nın düzinelerce farklı ayakkabı stilini ve türünü sohbet alışverişi olmadan gözden geçirmesi gerekecekti.

Ancak karşılıklı ticarette, Sarah sitenize girer girmez dostça bir sohbet robotu belirir ve e-ticaret asistanınız olur. Sarah'ya tercihlerini soruyor - sevdiği marka, koştuğu arazi, ayakkabı numarası ve bütçesi. Sohbet robotu, yanıtlarına göre, ihtiyaçlarına uygun, özenle seçilmiş bir ayakkabı seçkisi gösteriyor.

Sarah'nın alışveriş deneyimi çok daha kolay ve çok daha kişisel hale geldi 😌

Bu nedenle, sohbete dayalı ticaret, büyük markalar için yalnızca harika bir özellik veya eklenti değildir. Müşterilerinizi meşgul tutmanıza yardımcı olur, onlara değerli hissettirir ve kişisel bir dokunuş sağlar. Müşteriler duyulduklarını ve anlaşıldıklarını hissettiklerinde alışveriş sepetlerini doldurma ve daha fazlası için geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

Konuşma ticareti neden önemlidir?

Konuşmalı ticaret sadece süslü bir trend!

Birisi size bunu söylerse, bu blog gönderisini onlarla paylaşın.

Bu bölüm, ticari büyümeyi desteklemek için karşılıklı ticaretten yararlanan e-ticaret şirketlerinin gerçek hayattan karşılıklı ticaret örnekleriyle dolu olduğu için 📈

Pekala, uzun paragraflar ile sizi sohbete dayalı ticaretin önemini anlatmak için sıkmayacağız ama bazı ilginç örnekler paylaşacağız 🧐

1. Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi

Stitch Fix'i hiç duydunuz mu? Diyalog ticaretini kullanmalarıyla kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi kavramını yepyeni bir düzeye taşıdılar. Müşteri deneyiminin önemli bir parçası olan chatbotları, müşterilere stil tercihleri, boyutları ve bütçeleri hakkında sorular soruyor.

Yanıtlara dayalı olarak, kişisel bir stilist, müşterinin zevkine göre uyarlanmış bir giysi ve aksesuar seçkisi düzenler.

Sonuç?

Müşteriler, kelimenin tam anlamıyla kendileri için özenle seçilmiş bir hizmetle anlaşıldıklarını ve memnun olduklarını hissediyorlar. Bu kişisel dokunuş, 2021'de ~ 4,2 milyon aktif kullanıcıya ulaşan Stitch Fix'in büyük bir parçası.

2. Satışları artırır

Müşterilerin bir mağazayı incelediği ve güler yüzlü bir tezgâhtarın satın aldıkları ürünlerle mükemmel uyum sağlayacak ürünler önerdiği günler geride kaldı.

Yoksa onlar mı?

Diyaloğa dayalı ticaret, esasen sadece dijital bir formatta, arkadaş canlısı mağaza asistanıdır.

Küresel güzellik perakendecisi Sephora, satışları artırmak için başka bir mükemmel sohbet ticaret örneğidir.

Cilt tonunuz için mükemmel fondöteni bulmaya çalışan bir makyaj meraklısı olduğunuzu hayal edin. Ve doğru olanı almak için bir mağazayı ziyaret etmeniz gerektiğine ikna oldunuz.

Ancak Sephora'nın Sanal Sanatçısı yanıldığınızı kanıtlayabilir. Nasıl?

Bu uygulama, mükemmel fondöten rengini tıpkı mağazada olduğu gibi cilt tonunuzla eşleştirmek için artırılmış gerçeklik ve yapay zekayı kullanabilir - hem de evinizin rahatlığında😌.

Sephora bununla da yetinmedi ve " Sephora Rezervasyon Asistanı " adlı bir sohbet robotu geliştirdi. Doğal, konuşma dilini kullanarak fiziksel mağazalarında sunulan bir hizmet olan bir makyaj için rezervasyon yapmanıza yardımcı olmak için Facebook Messenger'da mevcuttur.

Bu etkileşimli ticaret uygulamaları, Sephora'nın çevrim içi satışları ve çevrim dışı mağazalardaki ziyaretçi sayısını artırmasına yardımcı oldu.

3. İyileştirilmiş müşteri hizmetleri

Önde gelen bir çevrimiçi moda ve kozmetik perakendecisi olan ASOS, müşteri hizmetlerini iyileştirmek için diyaloga dayalı ticaret uygulama konusunda lider konumdadır. Her şey Google asistan'da bulunan Enki adlı konuşkan bir sanal asistanla ilgili, 2020'de tanıtıldı.

Yeni bir kot pantolon satın almak isteyen bir çevrimiçi müşteri olarak. Satın almadan önce boyut, teslimat süresi, iade politikası ve daha fazlası gibi birkaç sorunuz olabilir. Şimdi, bu bilgiyi web sitesinde arayabilirsiniz, ancak birinin (veya bu durumda bir şeyin) bu soruları anında yanıtlaması daha kolay olmaz mıydı?

ASOS'un Facebook sohbet robotu Enki'ye girin. Müşteri sorgularına anında yanıt vererek insan konuşmasını taklit etmek için tasarlanmıştır.

Boyut konusunda emin değilseniz, Enki size ASOS'un boyutlandırma kılavuzunda rehberlik edebilir. İade politikalarını öğrenmek istiyorsanız, Enki bunu açıklamak için orada. Ve teslimat süresi konusunda endişeleriniz varsa, Enki güncel tahminleri sağlayabilir.

Daha sorunsuz, daha keyifli ve çok daha az sinir bozucu bir alışveriş deneyimi.

24 ayda Enki, ASOS'un NPS'sine 50 puan eklemesine, müşteri yıpranmasını azaltmasına ve çözüm oranlarını ve bekleme sürelerini iyileştirmesine yardımcı oldu.

4. Müşteri bağlılığı

Dinleyen bir markayı kim sevmez ki? Diyaloğa dayalı ticaret, müşterilerin sorularını, görüşlerini ve endişelerini dile getirebilecekleri, duyulduklarını ve değerlendiklerini hissetmelerini sağlayan bir platform sağlar.

Örneğin, Nike'ın robotu , stil önerileri ve ürün önerileri sunarak müşterilerle etkileşim kurar. Ve müşteriyle bağ kurarak sohbete devam eder.

Bu sadece ürün tavsiyeleriyle ilgili değil, spor sevgisi etrafında bütün bir topluluk oluşturmakla ilgili. Kişiselleştirilmiş eğitim programları, yeni ürünlere erken erişim ile müşterilerinin ilgisini çekiyor ve hatta kullanıcıları spordaki başarılarını paylaşmaya teşvik ediyorlar.

Nike ayrıca uygulamalarına bir sohbet özelliği entegre ederek müşteri sorgularının hızlı ve verimli bir şekilde yanıtlanmasını sağlayarak alışveriş deneyimine kişisel bir dokunuş kattı ✔️.

5. Müşteri davranışının daha iyi anlaşılması

Diyaloğa dayalı ticaret, müşteri verilerinin hazinesi gibidir. İşletmeler, her etkileşimde müşteri tercihleri, alışveriş alışkanlıkları ve yaygın sorgular hakkında içgörü kazanır.

E-ticaret ve müşteri verileri söz konusu olduğunda, hiç kimse bundan Amazon'dan daha iyi yararlanamadı. Alexa sanal asistanı, müşteri davranışını ve tercihlerini daha iyi anlamak için konuşma ticaretinden toplanan verileri kullandı.

Alexa, yalnızca ortalama hava durumunu bildiren, şaka yapan sanal asistanınız değildir. Bu hoş sesli arayüzün altında tonlarca tüketici verisi bulunur.

Alexa'dan alışveriş sepetinize belirli bir marka kahve eklemesini rutin olarak isterseniz, Amazon bu markayı tercih ettiğinizi öğrenir. Sistem ayrıca aramalarınızdan, sorduğunuz sorulardan ve hatta göz attığınız ürünlerden öğrenir💻.

Amazon, kişiselleştirilmiş ürün önerileri gördüğünüz gibi hiper kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi oluşturmak için bu verileri kullanır. Belirli bir kitabı bir arkadaşınızla Alexa üzerinden tartışıyorsanız, o kitap önerileriniz arasında belirirse şaşırmayın.

Amazon'un tavsiye motoru olan McKinsey tarafından müşteri verilerine dayanan bir raporun, gelirlerinin %35'ini oluşturduğu tahmin ediliyor.

Yani, Alexa etraftayken, onu sadece sen değil, o da seni daha iyi tanıyor!

6. Çok kanallı deneyim

Bugün müşteriler, ister mağaza içi, ister çevrimiçi veya bir mobil uygulama aracılığıyla olsun, tüm kanallarda tutarlı bir alışveriş deneyimi bekliyor.

Ve elbette, Etkileşimli ticaret, işletmelerin bu kusursuz çok kanallı deneyimi oluşturmasına yardımcı olmak için burada.

Müşterilerin metin ve sesli komutları☕️🗣️ kullanarak sipariş verebileceği yapay zeka destekli bir sohbet robotu olan Starbucks Barista ile tanışın. Aynı zamanda, Facebook Messenger'da Starbucks botu üzerinden siparişinize devam edebilirsiniz, benzer bir hizmet sunan Messenger, sohbet tabanlı arayüzler aracılığıyla birden fazla sipariş platformunu bir araya getiriyor.

Teknolojiden anlayan bir marka olmanın övgüsünün yanı sıra bu, müşterilere daha çok kanallı bir deneyim sunuyor.

Ve rakamlar bunu destekliyor💯.

Büyük ölçüde bu sohbet robotlarının yönlendirdiği mobil siparişler, Starbucks'ın 2021'deki ABD siparişlerinin yaklaşık %26'sını oluşturdu.

Diyaloğa dayalı ticaret türleri

Diyaloğa dayalı ticaretin ne kadar harika olduğunu, e-ticaret dünyasındaki oyunu nasıl değiştirdiğini tartıştık ve hatta Sephora ve Starbucks gibi şirketler için işe yarayan sihrin bazılarına fasulyeleri döktük.

Muhtemelen "Diyaloğa dayalı ticaretin farklı türleri nelerdir ve hangisi benim işime en uygun olur?" diye merak ediyorsunuzdur.

Aklınızı okuyoruz!

Dışarıdaki dört ana sohbet ticaret platformu türüne bakalım.

1. Canlı sohbet

Canlı sohbet, ihtiyacınız olduğunda her zaman yanınızda olan en sevdiğiniz arkadaşınız gibidir. İşletmelerin, web sitesi ziyaretçileriyle anında etkileşim kurmak için web sitelerinde uyguladıkları gerçek zamanlı bir iletişim aracıdır 💬.

Canlı Sohbetin Özellikleri:

Web sitenizin köşesinde açılan bir anlık mesajlaşma kutusu olarak gelir. Gerçek zamanlı yanıtlar, aynı anda birden çok sohbeti yönetme yeteneği, otomatik yanıtlar, sohbet dökümleri ve müşteri analitiği sunarak onu en iyi sohbet ticaret platformlarından biri yapar.

Web sitenizde canlı sohbet uygulamak genellikle web sitenizin arka ucuna basit bir kod ekleme yoluyla Intercom, Zendesk veya LiveChat gibi bir hizmeti entegre etmeyi içerir. Öncelikle müşteri hizmetleri için veya web sitesi ziyaretçilerinden olası satışları yakalamak için kullanılır.

Canlı Sohbetin Avantajları:

• Genel müşteri deneyimini iyileştiren bir müşteri destek temsilcisine anında bağlanarak gerçek zamanlı müşteri desteği sağlar.
• Sorguların hızlı bir şekilde çözülmesi, ziyaretçileri müşterilere dönüştürebilir.
• Canlı sohbet, öngörüleri analiz etmek için değerli müşteri verilerini toplayabilir.

Canlı Sohbetin Sınırlamaları:

• Canlı sohbet, bir kaynak sorunu haline gelebilecek karmaşık müşteri sorgularını yanıtlayamadığı için insan müdahalesi gerektirir.
• 7/24 destek sunmak, farklı saat dilimleri nedeniyle zor olabilir.
• Yoğun saatlerde, canlı sohbet müşteri destek sürecini tamamen otomatikleştirmediğinden müşterilerin yanıtları beklemesi gerekebilir.

Tawk.to gibi ürünlerle canlı sohbeti ücretsiz olarak uygulayabilirsiniz. Sadece suyu test etmek istiyorsanız, oldukça basit olduğu ve pek çok özellik içermediği için iyi bir seçim olabilir. Ancak yükseltme yapmak istiyorsanız, Intercom'u ayda 39 dolardan başlayan fiyatlarla düşünün.

2. Konuşmalı Yapay Zeka sohbet robotları

Hiç uyumayan, 7/24 çalışan, kahve molasına bile ihtiyacı olmayan çalışkan, yorulmayan bir çalışan düşünün. Konuşmalı Ticaret Sohbet Robotu ile tanışın!

Yapay zeka destekli sohbet robotları, müşterilerinizle etkileşim kurmak, anında yardım sağlamak ve iş operasyonlarınızı parlatmak için yapay zekanın gücünü sunar.

Yapay zeka destekli sohbet robotlarının özellikleri:

• Yapay zeka destekli sohbet robotları, tıpkı bir insan gibi kullanıcı sorgularını anlamalarına ve yanıtlamalarına olanak tanıyan gelişmiş NLP teknolojisi ile donatılmıştır.
• Aynı anda birden fazla görüşmeyi yöneterek müşteri sorularına verimli ve zamanında yanıtlar verebilirler.
• Yapay zeka yeteneklerinden yararlanan sohbet ticaret robotları, özel ürün önerileri sunmak için müşteri tercihlerini ve davranışlarını analiz ederek genel alışveriş deneyimini geliştirebilir.
• Yapay zeka destekli sohbet robotları, gerçek zamanlı bilgi sağlamak ve çeşitli görevleri otomatikleştirmek için envanter yönetimi veya müşteri veritabanları gibi diğer sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre olur.

Yapay zeka destekli sohbet robotlarının faydaları:

• Yapay zeka destekli sohbet robotları 7/24 mevcuttur ve müşterilerinize her zaman, her yerde yardımcı olmaya hazırdır ve 24 saat destek sağlar.
• Chatbot'lar, bilgileri hızlı bir şekilde işleme ve analiz etme yetenekleriyle anında yanıtlar ve rehberlik sağlayarak müşteri sorgularının hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar.
• Yapay zeka yetenekleri sayesinde sohbet robotları, kişiselleştirilmiş öneriler ve özel alışveriş deneyimleri sunarak müşterilerin kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve etkileşimi artırır.
• Aynı anda yüksek hacimli görüşmeleri yöneterek işletmelerin müşteri destek operasyonlarını verimli ve etkili bir şekilde ölçeklendirmelerini sağlarlar.

4 farklı sohbet robotuna göz atın ve işletmeniz için hangisinin en iyi olduğunu görün.

Yapay zeka destekli sohbet robotları, farklı bütçelere uygun bir dizi seçenekle birlikte gelir. Botsonic gibi platformlar, iş ihtiyaçlarınıza göre esnek fiyatlandırma modelleri sunar ve Chatfuel gibi diğer sağlayıcılar, temel bot işlevleri için ücretsiz planlar sunar.

3. Sesli asistanlar

Diyaloğa dayalı ticaretin yardımcı uşakları olan sesli asistanlarla tanışmaya hazırlanın! Bu sanal yardımcılar, müşteri deneyimini geliştirmek ve iş operasyonlarını kolaylaştırmak için eller serbest etkileşim ve sesli komutların rahatlığını getiriyor.

Sesli Asistanların Özellikleri:

• Sesli asistanlar, kullanıcı komutlarını anlamak ve yorumlamak için gelişmiş ses tanıma teknolojisinden yararlanarak etkileşimlerin doğal ve kesintisiz olmasını sağlar.
• Müşteriler, sesli asistanlarla yalnızca konuşarak etkileşim kurabilir ve bu da rahat ve eller serbest bir alışveriş deneyimi sağlar.
• Müşteri verilerinden ve AI algoritmalarından yararlanan sesli asistanlar, kişiselleştirilmiş öneriler ve bireysel tercihlere göre uyarlanmış öneriler sunar.

Sesli Asistanların Avantajları:

• Sesli asistanlar, sipariş verme veya bilgi alma gibi rutin görevleri otomatikleştirerek insan kaynaklarının daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlar.
• Bilgi ve hizmetlere eşit erişim sağlayarak görme engelliler veya sınırlı hareket kabiliyeti olanlar da dahil olmak üzere çok çeşitli müşterilere hitap edebilirler.

Sesli Asistanların Sınırlamaları:

• Sesli asistanlar bazen karmaşık veya benzersiz istekleri doğru bir şekilde anlamakta zorlanabilir ve bu da olası hatalara veya yanlış yorumlamalara yol açabilir.
• Çeşitli aksanları veya dilleri anlamada sınırlamaları olabilir ve ana dili İngilizce olmayanlar veya uluslararası müşteriler için potansiyel olarak engeller oluşturabilirler.

4. Mesajlaşma uygulamaları

Mesajlaşma uygulamaları, iletişim kurma şeklimizde devrim yarattı ve şimdi de alışveriş yapma şeklimizi dönüştürüyor. WhatsApp, Facebook Messenger ve WeChat gibi bu uygulamalar, işletmelerin müşterileriyle gerçek zamanlı görüşmelerde etkileşimde bulunmaları için kullanışlı ve tanıdık bir alan sunar.

Mesajlaşma uygulamalarının özellikleri:

• Mesajlaşma uygulamaları, sorunsuz, gerçek zamanlı bir mesajlaşma deneyimi sunarak işletmelerin müşterilerle doğrudan etkileşim kurmasını sağlar.
• Resimler, videolar ve belgeler dahil olmak üzere çeşitli medya türlerinin değiş tokuşuna izin vererek ürün tekliflerinin görsel çekiciliğini artırırlar.
• Yanıtları otomatikleştirmek, sorguları işlemek ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için mesajlaşma uygulamalarını yapay zeka destekli sohbet robotlarıyla da entegre edebilirsiniz.

Mesajlaşma uygulamalarının faydaları:

• Mesajlaşma uygulamaları, işletmelerin kişiselleştirilmiş etkileşimler yoluyla daha güçlü müşteri ilişkileri kurmasını sağlayarak iki yönlü iletişimi teşvik eder.
• İşletmeler anında müşteri desteği sağlayabilir, sorguları anında ele alabilir ve sorunları zamanında çözerek daha yüksek müşteri memnuniyeti sağlayabilir.
• Mesajlaşma uygulamaları birden fazla platforma entegre edilebilir, böylece müşterilerin konuşmalara sorunsuz bir şekilde erişmesine ve devam etmesine izin vererek çok kanallı deneyimi geliştirir.

Mesajlaşma uygulamalarının sınırlamaları:

• Arama motorlarının veya özel web sitelerinin aksine, yalnızca mesajlaşma uygulamalarına güvenen işletmeler, markalarıyla henüz ilgilenmemiş yeni müşterileri çekme konusunda zorluklarla karşılaşabilir.
• Mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla yapılan sohbete dayalı ticaret, ilgili uygulamanın yüklü olduğu ve aktif olarak kullanıldığı, erişimi belirli kullanıcı tabanlarıyla sınırlayan kullanıcılara dayanır.

ChatGPT, sohbet ticaretine nasıl yardımcı olabilir?

İşletmeler müşteri hizmetlerinde yapay zekayı kullanarak maliyetlerinde ortalama %30 tasarruf sağlayabilir.

AI ve ChatGPT gibi teknolojileri göz ardı etmek, sizi rakiplerinizin gerisinde bırakmaktan daha iyi olamaz. Ve işletmeniz için konuşma ticaretini uygularken ChatGPT'yi kullanacak kadar akıllı olacaksınız.

Ama nasıl? ChatGPT, müşteri sorgularınızı yanıtlayamayan bir AI konuşma modelidir.

Bu kesinlikle doğru!

İşletmeniz için güçlü bir diyaloga dayalı ticaret platformu oluşturmak için ChatGPT güçlerini kullanmaya devam edebiliriz.

Kodsuz bir yapay zeka sohbet robotu oluşturucu olan Botsonic ile tanışın!

ChatGPT'yi şirketinizin bilgi bankasında eğitebilir, iş ihtiyaçlarınızı karşılamak için ChatGPT destekli özel bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz.

Sohbete dayalı ticaret için Botsonic'i kullanarak, işletmeniz

• Gelişmiş Müşteri Memnuniyeti : Özel bir yapay zeka sohbet robotu, kişiselleştirilmiş, hızlı ve uygun bir satın alma deneyimi sağlayarak müşteri deneyimini iyileştirebilir. Uygun ödeme, müşteri geri bildirimi toplama, kişiselleştirilmiş teklifler ve 24 saat kullanılabilirlik sağlar.
• Daha Yüksek Olası Satış-Dönüşüm Oranı : Botsonic, etkileşim yoluyla müşteri ihtiyaçlarını anlayarak, etkili kişiselleştirilmiş teklifler ve indirimler sağlayarak ve 7/24 kullanılabilirlik sağlayarak olası satış-dönüşüm oranını artırabilir.
• Müşteri Bağlılığı : Sohbete dayalı ticaret, müşterilerin daha sadık olmasına yardımcı olabilir ve bu da tekrarlanan satışlara olanak tanır. Müşterilerinizi tanıyarak, ihtiyaçlarını tutarlı bir şekilde karşılayabilir ve yeniden satın alma olasılıklarını artırabilirsiniz.
• KOBİ'ler için Hayatta Kalma Stratejisi : Sohbete dayalı ticaret, küçük ve orta ölçekli işletmeler için bir hayatta kalma stratejisi olabilir ve rekabetçi e-ticaret dünyasında öne çıkmaya yardımcı olabilir.
• Maliyet Tasarrufu: Müşteri desteğini ve satış süreçlerini Botsonic ile otomatikleştirerek, aynı anda hem personel maliyetlerini azaltabilir hem de daha büyük hacimli sorguları yönetebilir ve önemli ölçüde maliyet tasarrufu sağlayabilirsiniz.

Ve Botsonic'in kullanım durumları müşteri hizmetleri ile bitmiyor. Kişiselleştirilmiş öneriler, sipariş takibi, ek satış, çapraz satış, kişisel alışveriş yardımı ve daha fazlası için kullanabilirsiniz.

İşletmeniz için yapay zeka destekli sohbet robotlarından yararlanın

Sohbete dayalı ticarete yönelik bu nihai kılavuzu tamamlarken, yapay zeka destekli sohbet robotlarını iş stratejinize entegre etmenin oyunun kurallarını değiştireceği açıktır.

Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sağlayabilir, satış dönüşümlerini artırabilir ve günün her saati müşteri hizmetleri sunabilirsiniz. Botsonic gibi yapay zeka destekli araçlarla artık ChatGPT'yi kendi bilgi tabanınızla eğiterek ChatGPT destekli özel bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz.

İşletmeniz için yapay zeka destekli sohbet robotlarından yararlanmak her zamankinden daha kolay.

Diyaloğa dayalı ticaretle işinizi yeni zirvelere taşımaya hazır mısınız?