Der ultimative Leitfaden für Conversational Commerce: Mit Beispielen

Hatten Sie schon einmal das Gefühl, dass Ihrem E-Commerce-Shop die persönliche Note traditioneller Einzelhandelsgeschäfte fehlt?

Stellen Sie sich vor, Sie schlendern in Ihr Lieblingsgeschäft. Der Ladenbesitzer begrüßt Sie mit Namen, kennt Ihre übliche Bestellung und merkt sich sogar, dass Sie gerne eine Prise extra Karamell auf Ihrem Eisbecher haben.

Ahh, süßer persönlicher Service!

Stellen Sie sich nun vor, Ihr Online-Shop könnte ebenfalls ein ähnlich maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bieten.

Klingt unmöglich? Nicht mehr mit Conversational Commerce. 🛍️💻

Im Zeitalter von „ Swipe, Select, Checkout “ sind Gespräche mit Kunden in den Hintergrund getreten und Kunden verlieren sich oft in einem Meer von Produkten.

Aber ist Conversational Commerce für Sie als Inhaber eines Kleinunternehmens das Richtige?

Die einfache Antwort lautet: Ja!

Da die Zahl der E-Commerce-Shops sprunghaft ansteigt (12–24 Millionen E-Commerce-Websites weltweit im Jahr 2022), müssen Sie auffallen.

Und Conversational Commerce ist Ihre beste Chance☀️!

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Lesen Sie diesen Blog weiter, um mehr über Conversational Commerce, seine Bedeutung, seine Implementierung und die Art und Weise zu erfahren, wie es Ihrem E-Commerce-Geschäft einen enormen Aufschwung verleihen kann.

Lasst uns gleich einsteigen!

Was ist Conversational Commerce?

Sie haben unermüdlich an Ihrem E-Commerce-Shop gearbeitet, von der Einrichtung über die Vermarktung bis hin zur Abwicklung des täglichen Betriebs. Sie möchten sicherstellen, dass Ihre Kunden mit nur wenigen Klicks ihre perfekten Produkte finden.

Aber oft sieht man, dass sie die Seite einfach verlassen ☹️

Wenn wir gerade über Warenkorbabbrüche sprechen, sehen Sie sich an, wie Sie Warenkorbabbrüche auf Ihrer E-Commerce-Website reduzieren können!

Was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass die Personalisierung von Einkaufserlebnissen Ihnen dabei helfen kann, die Bindung Ihrer Kunden zu halten? Begrüßen Sie Conversational Commerce.

Um dies besser zu verstehen, verwenden wir ein Conversational Commerce-Beispiel!

Stellen Sie sich eine Ihrer Stammkunden namens Sarah vor. Sie ist auf der Suche nach einem neuen Paar Laufschuhe. Jetzt müsste Sarah ohne Conversational Commerce Dutzende verschiedener Schuhstile und -typen durchgehen.

Bei Conversational Commerce erscheint jedoch ein freundlicher Chatbot, sobald Sarah auf Ihrer Website landet und als Ihre E-Commerce-Assistentin fungiert. Es fragt Sarah nach ihren Vorlieben – der Marke, die sie mag, dem Gelände, auf dem sie läuft, ihrer Schuhgröße und ihrem Budget. Basierend auf ihren Antworten zeigt ihr der Chatbot eine kuratierte Auswahl an Schuhen, die ihren Bedürfnissen entsprechen.

Sarahs Einkaufserlebnis ist jetzt viel einfacher und viel persönlicher geworden 😌

Conversational Commerce ist also nicht nur eine coole Funktion oder ein Add-on für große Marken. Es hilft Ihnen, die Bindung Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten, ihnen das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden und ihnen eine persönliche Note zu verleihen. Und wenn Kunden das Gefühl haben, gehört und verstanden zu werden, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihren Einkaufswagen füllen und wiederkommen, um mehr zu kaufen.

Warum ist Conversational Commerce wichtig?

Conversational Commerce ist einfach ein schicker Trend!

Wenn Ihnen das jemand sagt, teilen Sie diesen Blogbeitrag mit ihm.

Denn dieser Abschnitt ist vollgepackt mit realen Conversational-Commerce-Beispielen von E-Commerce-Unternehmen, die Conversational Commerce genutzt haben, um das Geschäftswachstum voranzutreiben 📈

Nun, wir werden Sie nicht mit langen Absätzen langweilen, um die Bedeutung von Conversational Commerce zu erklären, sondern wir werden einige interessante Beispiele vorstellen 🧐

1. Personalisiertes Kundenerlebnis

Schon mal was von Stitch Fix gehört? Mit dem Einsatz von Conversational Commerce haben sie das Konzept des personalisierten Kundenerlebnisses auf eine ganz neue Ebene gehoben. Ihr Chatbot, ein wesentlicher Bestandteil des Kundenerlebnisses, befragt Kunden zu ihren Stilvorlieben, Größen und Budgets.

Basierend auf den Antworten kuratiert ein persönlicher Stylist eine Auswahl an Kleidung und Accessoires, die auf den Geschmack des Kunden zugeschnitten sind.

Das Ergebnis?

Kunden fühlen sich verstanden und freuen sich über einen Service, der im wahrsten Sinne des Wortes handverlesen für sie ist. Diese persönliche Note ist ein großer Teil von Stitch Fix, das im Jahr 2021 etwa 4,2 Millionen aktive Benutzer erreicht.

2. Steigert den Umsatz

Vorbei sind die Zeiten, in denen Kunden durch ein Geschäft schlenderten und ein lächelnder Verkäufer ihnen Produkte vorschlug, die perfekt zu dem passten, was sie kauften.

Oder sind Sie?

Conversational Commerce ist im Wesentlichen dieser freundliche Verkäufer, nur in einem digitalen Format.

Der globale Beauty-Einzelhändler Sephora ist ein weiteres perfektes Beispiel für Conversational Commerce, um den Umsatz anzukurbeln.

Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Make-up-Enthusiast und versuchen, die perfekte Grundlage für Ihren Hautton zu finden. Und Sie sind davon überzeugt, dass Sie ein Geschäft aufsuchen müssen, um das Richtige zu kaufen.

Aber Sephoras Virtual Artist kann Ihnen das Gegenteil beweisen. Wie?

Diese App kann mithilfe von Augmented Reality und KI den perfekten Grundierungston an Ihren Hautton anpassen, genau wie im Geschäft – aber bequem von zu Hause aus😌.

Und Sephora hörte hier nicht auf und entwickelte einen Chatbot namens „ Sephora Reservation Assistant “. Es ist im Facebook Messenger verfügbar, um Ihnen bei der Buchung eines Makeovers zu helfen, einem Service, der in ihren physischen Geschäften in natürlicher, verständlicher Sprache angeboten wird.

Diese Conversational-Commerce-Praktiken halfen Sephora, den Online-Umsatz und die Kundenfrequenz in Offline-Shops zu steigern.

3. Verbesserter Kundenservice

ASOS, ein führender Online-Einzelhändler für Mode und Kosmetik, ist Vorreiter bei der Implementierung von Conversational Commerce zur Verbesserung des Kundenservice. Es dreht sich alles um einen gesprächigen virtuellen Assistenten namens Enki, der auf Google Assistant verfügbar ist und 2020 eingeführt wird.

Als Online-Käufer, der eine neue Jeans kaufen möchte. Möglicherweise haben Sie vor dem Kauf einige Fragen – Größe, Lieferzeit, Rückgabebedingungen und mehr. Nun könnten Sie diese Informationen auf der Website suchen, aber wäre es nicht einfacher, wenn jemand (oder in diesem Fall etwas) diese Fragen sofort beantworten könnte?

Betreten Sie Enki, den Facebook-Chatbot von ASOS. Es ist so konzipiert, dass es menschliche Gespräche nachahmt und sofortige Antworten auf Kundenanfragen bietet.

Wenn Sie sich bezüglich der Größe nicht sicher sind, kann Enki Sie durch den Größenratgeber von ASOS führen. Wenn Sie mehr über die Rückgabebedingungen erfahren möchten, ist Enki für Sie da, um Ihnen dies zu erklären. Und wenn Sie sich Sorgen über die Lieferzeit machen, kann Ihnen Enki die aktuellen Kostenvoranschläge liefern.

Ein Einkaufserlebnis, das reibungsloser, angenehmer und weniger frustrierend ist.

In 24 Monaten hat Enki ASOS dabei geholfen, seinen NPS um 50 Punkte zu steigern, die Kundenabwanderung zu reduzieren sowie die Lösungsraten und Wartezeiten zu verbessern.

4. Kundenbindung

Wer würde sich nicht über eine Marke freuen, die zuhört? Conversational Commerce bietet eine Plattform, auf der Kunden ihre Fragen, Meinungen und Bedenken äußern können, sodass sie sich gehört und geschätzt fühlen.

Der Bot von Nike interagiert beispielsweise mit Kunden, indem er Stilberatung und Produktempfehlungen anbietet. Und setzt das Gespräch fort und baut eine Verbindung zum Kunden auf.

Dabei geht es nicht nur um Produktempfehlungen, sondern darum, eine ganze Community rund um die Liebe zum Sport aufzubauen. Sie begeistern ihre Kunden mit personalisierten Trainingsprogrammen, frühzeitigem Zugang zu neuen Produkten und ermutigen Benutzer sogar, ihre sportlichen Erfolge zu teilen.

Nike hat außerdem eine Chat-Funktion in seine App integriert, die sicherstellt, dass Kundenanfragen schnell und effizient beantwortet werden und dem Einkaufserlebnis eine persönliche Note verleiht ✔️.

5. Besseres Verständnis des Kundenverhaltens

Conversational Commerce ist wie eine Schatzkammer an Kundendaten. Unternehmen erhalten mit jeder Interaktion Einblick in Kundenpräferenzen, Einkaufsgewohnheiten und häufige Fragen.

Wenn es um E-Commerce und Kundendaten geht, hat niemand diese besser genutzt als Amazon. Der virtuelle Assistent Alexa nutzte die im Conversational Commerce gesammelten Daten, um das Verhalten und die Vorlieben der Kunden besser zu verstehen.

Alexa ist nicht nur ein gewöhnlicher virtueller Assistent, der das Wetter meldet und Witze reißt. Unter dieser angenehmen Sprachschnittstelle verbergen sich jede Menge Verbraucherdaten.

Wenn Sie Alexa regelmäßig bitten, Ihrem Warenkorb eine bestimmte Kaffeemarke hinzuzufügen, erfährt Amazon, dass Sie diese Marke bevorzugen. Das System lernt auch aus Ihren Suchanfragen, den von Ihnen gestellten Fragen und sogar den Produkten, die Sie durchsuchen💻.

Amazon nutzt diese Daten, um ein hyperpersonalisiertes Einkaufserlebnis zu schaffen, indem Sie beispielsweise personalisierte Produktempfehlungen sehen. Wenn Sie über Alexa mit einem Freund über ein bestimmtes Buch gesprochen haben, wundern Sie sich nicht, wenn dieses Buch in Ihren Empfehlungen auftaucht.

Ein Bericht von McKinsey, Amazons Empfehlungsmaschine, die auf Kundendaten basiert, generiert schätzungsweise 35 % ihres Umsatzes.

Mit Alexa lernst du also nicht nur sie besser kennen – sie lernt auch dich besser kennen!

6. Omni-Channel-Erlebnis

Heutzutage erwarten Kunden ein einheitliches Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg, sei es im Geschäft, online oder über eine mobile App.

Und natürlich hilft Conversational Commerce Unternehmen dabei, dieses nahtlose Omnichannel-Erlebnis zu schaffen.

Lernen Sie Starbucks Barista kennen – einen KI-gestützten Chatbot, bei dem Kunden Bestellungen per Text- und Sprachbefehl aufgeben können☕️🗣️. Gleichzeitig können Sie Ihre Bestellung auch über den Starbucks-Bot auf Facebook fortsetzen. Messenger bietet einen ähnlichen Service, der mehrere Bestellplattformen über chatbasierte Schnittstellen miteinander verknüpft.

Abgesehen von dem Ruf, eine technisch versierte Marke zu sein, bietet dies den Kunden ein Omnichannel-Erlebnis.

Und die Zahlen belegen dies💯.

Mobile Bestellungen, die größtenteils über diese Chatbots gesteuert werden, machten im Jahr 2021 etwa 26 % der US-Bestellungen von Starbucks aus.

Arten des Conversational Commerce

Wir haben besprochen, wie großartig Conversational Commerce ist, wie es die Welt des E-Commerce verändert und haben sogar einen Teil der Magie verraten, die es für Unternehmen wie Sephora und Starbucks bewirkt hat.

Sie fragen sich wahrscheinlich: „Welche verschiedenen Arten von Conversational Commerce gibt es und welche passt am besten zu meinem Unternehmen?“

Wir lesen Ihre Gedanken!

Schauen wir uns die vier wichtigsten Arten von Conversational-Commerce-Plattformen an.

1. Live-Chat

Live-Chat ist wie Ihr Lieblingsfreund, der immer da ist, wenn Sie ihn brauchen. Es handelt sich um ein Echtzeit-Kommunikationstool, das Unternehmen auf ihren Websites implementieren, um sofort mit Website-Besuchern zu interagieren 💬.

Funktionen des Live-Chats:

Es handelt sich um ein Instant-Messaging-Feld, das in der Ecke Ihrer Website angezeigt wird. Es bietet Antworten in Echtzeit, die Möglichkeit, mehrere Chats gleichzeitig zu bearbeiten, automatische Antworten, Chat-Transkripte und Kundenanalysen und ist damit eine der besten Chat-Commerce-Plattformen.

Die Implementierung von Live-Chat auf Ihrer Website erfordert normalerweise die Integration eines Dienstes wie Intercom, Zendesk oder LiveChat durch eine einfache Code-Einfügung im Backend Ihrer Website. Es dient in erster Linie der Kundenbetreuung oder der Erfassung etwaiger Leads von Website-Besuchern.

Vorteile des Live-Chats:

• Es bietet Kundensupport in Echtzeit, indem es sich sofort mit einem Kundendienstmitarbeiter verbindet, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
• Durch die schnelle Lösung von Anfragen können Besucher zu Kunden werden.
• Live-Chat kann wertvolle Kundendaten sammeln, um daraus Erkenntnisse zu gewinnen.

Einschränkungen des Live-Chats:

• Live-Chat erfordert menschliches Eingreifen, da komplexe Kundenanfragen nicht beantwortet werden können, was zu einem Ressourcenproblem werden kann.
• Aufgrund unterschiedlicher Zeitzonen kann es schwierig sein, rund um die Uhr Support anzubieten.
• In Spitzenzeiten müssen Kunden möglicherweise auf Antworten warten, da der Live-Chat den Kundensupportprozess nicht vollständig automatisiert.

Mit Produkten wie Tawk.to können Sie Live-Chat kostenlos implementieren. Wenn Sie das Wasser nur testen möchten, kann es eine gute Wahl sein, da es recht einfach ist und nicht über viele Funktionen verfügt. Wenn Sie jedoch ein Upgrade wünschen, sollten Sie Intercom ab 39 $/Monat in Betracht ziehen.

2. Konversations-KI-Chatbots

Stellen Sie sich einen fleißigen, unermüdlichen Mitarbeiter vor, der nie schläft, rund um die Uhr arbeitet und nicht einmal eine Kaffeepause braucht. Lernen Sie den Conversational Commerce Chatbot kennen!

Und KI-gestützte Chatbots nutzen die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, sofortige Hilfe zu leisten und Ihren Geschäftsbetrieb zum Leuchten zu bringen.

Merkmale von KI-gestützten Konversations-Chatbots:

• KI-gestützte Chatbots sind mit fortschrittlicher NLP-Technologie ausgestattet, die es ihnen ermöglicht, Benutzeranfragen genau wie ein Mensch zu verstehen und darauf zu reagieren.
• Sie können mehrere Gespräche gleichzeitig führen und so eine effiziente und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen gewährleisten.
• Mithilfe von KI-Funktionen können Conversational-Commerce-Chatbots Kundenpräferenzen und -verhalten analysieren, um maßgeschneiderte Produktempfehlungen anzubieten und so das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern.
• KI-gestützte Chatbots lassen sich nahtlos in andere Systeme wie Bestandsverwaltung oder Kundendatenbanken integrieren, um Informationen in Echtzeit bereitzustellen und verschiedene Aufgaben zu automatisieren.

Vorteile von KI-gestützten Konversations-Chatbots:

• KI-gestützte Chatbots sind rund um die Uhr verfügbar und stehen Ihren Kunden jederzeit und überall zur Seite und bieten Support rund um die Uhr.
• Durch ihre Fähigkeit, Informationen schnell zu verarbeiten und zu analysieren, liefern Chatbots sofortige Antworten und Anleitungen und sorgen so für eine schnelle Lösung von Kundenanfragen.
• Durch KI-Funktionen können Chatbots personalisierte Empfehlungen und maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse liefern, sodass sich Kunden wertgeschätzt fühlen und das Engagement steigern.
• Sie können ein hohes Gesprächsaufkommen gleichzeitig bewältigen und ermöglichen es Unternehmen so, ihre Kundensupportabläufe effizient und effektiv zu skalieren.

Schauen Sie sich 4 verschiedene Arten von Chatbots an und finden Sie heraus, welcher für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

KI-gestützte Konversations-Chatbots bieten eine Reihe von Optionen für unterschiedliche Budgets. Plattformen wie Botsonic bieten flexible Preismodelle basierend auf Ihren Geschäftsanforderungen, und andere Anbieter wie Chatfuel bieten kostenlose Pläne für grundlegende Bot-Funktionen an.

3. Sprachassistenten

Machen Sie sich bereit, die hilfreichen Butler des Conversational Commerce kennenzulernen: Sprachassistenten! Diese virtuellen Begleiter bieten den Komfort einer freihändigen Interaktion und Sprachbefehlen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Geschäftsabläufe zu optimieren.

Funktionen von Sprachassistenten:

• Sprachassistenten nutzen fortschrittliche Spracherkennungstechnologie, um Benutzerbefehle zu verstehen und zu interpretieren, sodass sich Interaktionen natürlich und nahtlos anfühlen.
• Kunden können einfach durch Sprechen mit Sprachassistenten interagieren und so ein bequemes und freihändiges Einkaufserlebnis ermöglichen.
• Mithilfe von Kundendaten und KI-Algorithmen bieten Sprachassistenten personalisierte Empfehlungen und Vorschläge, die auf individuelle Vorlieben zugeschnitten sind.

Vorteile von Sprachassistenten:

• Sprachassistenten können Routineaufgaben wie die Auftragserteilung oder das Abrufen von Informationen automatisieren und so Personalressourcen freisetzen, die sich auf komplexere Probleme konzentrieren können.
• Sie können ein breites Spektrum an Kunden bedienen, darunter auch solche mit Sehbehinderungen oder eingeschränkter Mobilität, und so einen gleichberechtigten Zugang zu Informationen und Dienstleistungen gewährleisten.

Einschränkungen von Sprachassistenten:

• Sprachassistenten können gelegentlich Schwierigkeiten haben, komplexe oder einzigartige Anfragen genau zu verstehen, was zu möglichen Fehlern oder Fehlinterpretationen führen kann.
• Sie haben möglicherweise Einschränkungen beim Verstehen verschiedener Akzente oder Sprachen, was möglicherweise zu Hindernissen für Nicht-Muttersprachler oder internationale Kunden führt.

4. Messaging-Apps

Messaging-Apps haben die Art und Weise, wie wir kommunizieren, revolutioniert und verändern nun auch die Art und Weise, wie wir einkaufen. Diese Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat bieten Unternehmen einen bequemen und vertrauten Raum, in dem sie mit ihren Kunden in Echtzeitgesprächen interagieren können.

Funktionen von Messaging-Apps:

• Messaging-Apps bieten ein nahtloses Messaging-Erlebnis in Echtzeit und ermöglichen es Unternehmen, direkt mit Kunden zu interagieren.
• Sie ermöglichen den Austausch verschiedener Medientypen, darunter Bilder, Videos und Dokumente, und steigern so die visuelle Attraktivität von Produktangeboten.
• Sie können auch Messaging-Apps mit KI-gestützten Chatbots integrieren, um Antworten zu automatisieren, Anfragen zu bearbeiten und personalisierte Empfehlungen bereitzustellen.

Vorteile von Messaging-Apps:

• Messaging-Apps fördern die wechselseitige Kommunikation und ermöglichen es Unternehmen, durch personalisierte Interaktionen stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Unternehmen können sofortigen Kundensupport bieten, Anfragen umgehend beantworten und Probleme zeitnah lösen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
• Messaging-Apps können über mehrere Plattformen hinweg integriert werden, sodass Kunden nahtlos auf Gespräche zugreifen und diese fortsetzen können, wodurch das Omni-Channel-Erlebnis verbessert wird.

Einschränkungen von Messaging-Apps:

• Im Gegensatz zu Suchmaschinen oder speziellen Websites stehen Unternehmen, die sich ausschließlich auf Messaging-Apps verlassen, möglicherweise vor der Herausforderung, neue Kunden zu gewinnen, die sich noch nicht mit ihrer Marke beschäftigen.
• Conversational Commerce über Messaging-Apps setzt voraus, dass Benutzer die entsprechende App installiert haben und diese aktiv nutzen, wodurch die Reichweite auf bestimmte Benutzergruppen beschränkt wird.

Wie kann ChatGPT den Conversational Commerce unterstützen?

Durch den Einsatz von KI im Kundenservice können Unternehmen durchschnittlich 30 % ihrer Kosten einsparen.

Das Ignorieren von Technologien wie KI und ChatGPT kann nichts nützen, als dass Sie hinter Ihren Mitbewerbern zurückbleiben. Und Sie werden klug genug sein, ChatGPT zu verwenden, während Sie Conversational Commerce für Ihr Unternehmen implementieren.

Aber wie? ChatGPT ist ein KI-Konversationsmodell, das Ihre Kundenanfragen nicht beantworten kann.

Das ist absolut richtig!

Wir können weiterhin die Fähigkeiten von ChatGPT nutzen, um eine leistungsstarke Conversational-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen aufzubauen.

Wir stellen Botsonic vor, einen KI-Chatbot-Builder ohne Code!

Sie können ChatGPT auf der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens trainieren und so einen benutzerdefinierten, auf ChatGPT basierenden Chatbot erstellen, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Durch den Einsatz von Botsonic für Conversational Commerce kann Ihr Unternehmen erfolgreich sein

• Erhöhte Kundenzufriedenheit : Ein benutzerdefinierter KI-Chatbot kann das Kundenerlebnis verbessern, indem er ein personalisiertes, schnelles und bequemes Kauferlebnis bietet. Es ermöglicht eine bequeme Kaufabwicklung, das Sammeln von Kundenfeedback, personalisierte Angebote und Verfügbarkeit rund um die Uhr.
• Höhere Lead-zu-Conversion-Rate : Botsonic kann potenziell das Lead-zu-Conversion-Verhältnis erhöhen, indem es die Kundenbedürfnisse durch Interaktion versteht, effektive personalisierte Angebote und Rabatte ermöglicht und eine Verfügbarkeit rund um die Uhr bietet.
• Kundentreue : Conversational Commerce kann dazu beitragen, Kunden treuer zu machen, was wiederum wiederholte Verkäufe ermöglicht. Indem Sie Ihre Kunden kennen, können Sie deren Bedürfnisse konsequent erfüllen und so die Wahrscheinlichkeit eines erneuten Kaufs erhöhen.
• Überlebensstrategie für KMU : Conversational Commerce kann eine Überlebensstrategie für kleine und mittlere Unternehmen sein und dabei helfen, sich in der wettbewerbsintensiven E-Commerce-Welt abzuheben.
• Kosteneinsparungen: Durch die Automatisierung der Kundensupport- und Vertriebsprozesse mit Botsonic können Sie gleichzeitig die Personalkosten senken und ein größeres Anfragevolumen bearbeiten, was zu erheblichen Kosteneinsparungen führt.

Und die Anwendungsfälle von Botsonic enden nicht beim Kundenservice. Sie können es für personalisierte Empfehlungen, Auftragsverfolgung, Upselling, Cross-Selling, persönliche Einkaufsunterstützung und mehr verwenden.

Nutzen Sie KI-gestützte Konversations-Chatbots für Ihr Unternehmen

Am Ende dieses ultimativen Leitfadens zum Conversational Commerce wird deutlich, dass die Integration von KI-gestützten Chatbots in Ihre Geschäftsstrategie bahnbrechend sein wird.

Sie können personalisierte Kundenerlebnisse bieten, die Verkaufsumsätze steigern und einen Kundenservice rund um die Uhr bieten. Mit KI-gestützten Tools wie Botsonic können Sie ChatGPT jetzt mit Ihrer eigenen Wissensdatenbank trainieren, um einen ChatGPT-gestützten benutzerdefinierten Chatbot zu erstellen.

Es ist einfacher denn je, KI-gestützte Konversations-Chatbots für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen mit Conversational Commerce auf ein neues Niveau zu heben?