Küçük İşletmenizde Yaptığınız Sosyal Medya Hataları

Tony Restell tarafından

Bugün işe geldiniz , sosyal medya çabalarınızın neden sonuç vermediğini anlamaya kararlısınız . Hiçbir soruşturma, yeni satış yok, aslında konuşulacak çok az konuşma var.

İki saat sonra kahveniz soğuk. Her şeyi gözden geçirdin ve sorunun ne olduğunu bulamıyorsun! İşte bu blog yazısının ilham kaynağı budur - sosyal medya sonuçları üretmekle mücadele eden herkesin küçük işletmeniz için neden işe yaramadığını (ve dolayısıyla işleri tersine çevirmek için yapmanız gereken eylemleri) anlamalarına yardımcı olmak.

Bir adım geriye gidelim ve sosyal medyayı en basit haliyle düşünelim. Bir işletme olarak, eğer i) yeterli sayıda doğru kişiye ulaşabilir ve ii) bu insanları sorgulara, aday adaylara, satışlara vb. dönüştürebilirseniz sosyal medyada başarılı olursunuz. Yani temelde sosyal medyanız başarısız oluyor çünkü siz' Yeterince doğru kişiye ulaşamadığınız veya bu erişimi nihai sonuçlara nasıl dönüştüreceğinizi çözemediğiniz için.

Bunu göz önünde bulundurarak, sizinki gibi küçük işletmelerin hesaplarınızın erişimine veya erişimi sonuçlara dönüştürme yeteneğinize zarar verdiğini gördüğüm 4 hata:

• Kimse mesajınızı duymuyor
• fazla tanıtım yapıyorsun
• İyi bir dönüşüm huniniz yok
• Yetersiz yatırım

Sırayla her birine bir göz atalım.

Sosyal Medya Hatası #1 - Mesajınızı kimse duymuyor

Sosyal medyadan sonuç üretme yeteneğimiz, mesajlarımıza maruz kalan insan sayısıyla doğrudan bağlantılıdır. Aşağıdaki yaklaşımlardan bir veya daha fazlasını kırarsanız, büyük olasılıkla mesajınızın çok sayıda doğru kişi tarafından görülmesini sağlayabilirsiniz:

1. Son derece alakalı kişilerden oluşan büyük bir etkileşimli takipçi kitlesi oluşturmak
2. Pazarınızdaki, büyük takipçileri tarafından görülmek için mesajlarınızı yeniden paylaşan önemli etkileyicilerle güçlü ilişkiler kurmak
3. Sosyal medyada çok sayıda doğru kişiye sadece mütevazı bir maliyetle ulaşmak için nasıl reklam yapılacağını bulmak

Sosyal medyada sonuç almaya çalışan işletmelerin çoğu, bu ilk engele düşüyor çünkü mesajları, sonuç üretecek kadar insan tarafından asla görülmüyor. 1 satış yapmak için web sitenize 100 kişi getirmeniz gerekiyorsa, 200 takipçiniz varsa sayılar açıkça yığılmaz ve çoğu promosyon mesajlarınızın hiçbirine tıklamaz.

Sosyal Medya Hatası #2 - Fazla tanıtım yapıyorsunuz

Bu da beni sosyal medyadan sonuç almaya çalışan işletmelerin ikinci büyük çöküşüne güzel bir şekilde getiriyor. Bir dakikalığına satıldığınızı düşünün. En çok hangi işletmeyi satın alırsınız - sizi durmadan arayan, ısrarcı satış elemanı sizi gerçekten rahatsız etmeye başlayan... veya onları tavsiye eden bir arkadaşınız aracılığıyla tanıdığınız işletme? İkincisi eller aşağı kazanır, değil mi?

Eh, sosyal medya da farklı değil. Sosyal medyada satış mesajları vermeye ne kadar çok odaklanırsanız, sonuçta o kadar az etkili olursunuz. Bunun yerine sosyal medyada hedef kitleniz için eğlenceli, yardımcı, eğlenceli veya değerli olmaya odaklanın. İşletmeniz için arkadaşlarınızı ve marka savunucularını kazanın. Hedef kitleniz, tanıdıkları kişilerin gönderilerinizden birini paylaştığı için yayınlarında markanızı görmeye başladığında, satış yapma şansı önemli ölçüde artar. İnsanlarla konuşmaya başladığınızda, satış yapma olasılığınız fırlıyor. Bu nedenle, aşırı tanıtım yapmak yerine yeniden paylaşımları ateşlemeye ve sohbetler başlatmaya odaklanın. Sonuçlarınız dönüştürülecek.

Sosyal Medya Hatası #3 - İyi bir dönüşüm huniniz yok

Sosyal medyada gördüğümüz en başarılı işletmeler, net bir dönüşüm hunisi geliştirdi ve bunu sürekli olarak test edip mükemmelleştirdi. İster sosyal medyadan insanları işe almaya çalışıyorlar, ister bir soruşturma oluşturuyorlar ya da çevrimiçi bir satış yapıyorlarsa, bunun en kesin yolunun ideal potansiyellerini ilk temas noktasından arzu ettikleri kursu almaya kadar yönlendirmek olduğunu keşfettiler. eylem.

Diyelim ki bir düğün planlama işi yürütüyorsunuz. Tarihsel olarak, yeni müşteriler kazanma konusunda en büyük başarıyı, gelecek yıl evlenecek olan kişilerin ekibinizden biriyle ücretsiz danışmanlık hizmeti almalarını sağlayarak elde etmiş olabilirsiniz. Diyelim ki bu aramalardan 3'ü sizi düğün organizatörü olarak işe alan bir gelin ve damada dönüşüyor...

Sosyal medyadaki çoğu işletme, fırsatı düğün planlama işlerinin reklamını yapmak olarak görür ve soruşturmaların sonuçlanmasını umar. Ancak çok daha etkili yol, sosyal medyada düğün planlamasıyla ilgili yapılan tüm konuşmaları tutarlı bir şekilde ortaya çıkarmanın yollarını bulmak ve ardından bu sohbetlere katılmaktır. Sohbetin bir parçası olduğunda - ve sosyal medya yanıtlarınız aracılığıyla insanlara biraz yardım ettiğinizde - sohbete katılmanın farklı yollarını deneyeceksiniz, en çok onların ücretsiz olarak kaydolabilecekleri yardımcı olacaksa istişare...

Her işletme farklıdır, ancak sosyal medyada her hafta X sayıda sohbet başlatırsanız, bu genellikle Y kişinin ücretsiz danışmanlık teklifini almasıyla ve nihayetinde Z kişinin sizinle gerçekten ilgilenmesiyle sonuçlandığını bildiğiniz bir noktaya gelmelisiniz. onların düğün planlayıcısı olmak.

Ancak deneyimlerime göre, sosyal medyadaki işletmelerin %99'u bu doğrultuda hiçbir şey geliştirmedi. Bunun yerine umutları, sosyal medyada daha görünür olarak, bir şekilde daha fazla ideal müşterisinin web sitelerine girmesi ve sonunda onlardan satın almasıdır. Ne yazık ki, tutarlı bir şekilde başarılı olamayacak kadar çok fazla inanç sıçraması var... ya da gerçekten sosyal medyada ölçeklenebilir bir şey.

Sosyal Medya Hatası #4 - Yetersiz yatırım

Son fakat en az değil, sonuç almak için yetersiz kaynaklara yatırım yapma sorunudur. Bu sorunun birkaç yönü var. İlk olarak, gerçekçi bir şekilde sonuç üretebilecek kadar zamanını sosyal medyaya ayırmış birine ihtiyacınız var - ve ayrıca işiniz için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını deneyebilecekleri yeterli zamana sahip olmalısınız. Günde bir saat sosyal medyayı kurcalayan birine sahipseniz, bunun olması pek olası değildir.

Ancak bu sadece sosyal medyaya yeterli zaman yatırımı meselesi değil. Bütçe de iki nedenden dolayı önemlidir. İlk olarak, işi halletmek için ihtiyaç duydukları tüm araçlara ve aboneliklere erişimi olan bir sosyal medya yöneticisi ile yalnızca ücretsiz olarak mevcut olanlarla çalışabilen bir sosyal medya yöneticisi arasında dünyalar kadar fark vardır. Doğru araçlara ve aboneliklere sahip birinin üretkenliği tamamen farklı bir düzeyde olacaktır - ve bu nedenle bu harcamadan kıvranmak büyük bir yanlış ekonomidir.

Benzer şekilde, sosyal medya reklamcılığına ve etkileyici pazarlamaya akıllıca bir bütçe ayırmak da büyük kazançlar sağlayabilir. Örneğin, web sitenizdeki satış sayfalarını ziyaret eden ancak sizden alışveriş yapmayan herkese, sonraki haftalarda onları siteye geri çekmeye ikna etmek için reklamların gösterildiği kampanyalar yayınlamaya başlayabilirsiniz. Bu, tüm web site trafiğinizin konuşma oranını artırmak için sosyal medyayı kullanmanın son derece etkili bir yoludur - ancak açıkçası, ödülleri toplamak için bir miktar ön bütçe gerektirir.

Bu yüzden sosyal medyaya yatırım yapmayı düşünürken, sadece sosyal medya stratejiniz üzerinde çalışmaya ayrılan kişinin maliyetini düşünmeyin. Bunun yerine, o kişinin işi düzgün bir şekilde yapması için ihtiyaç duyduğu bütçeye sahip olması için aynı maliyeti tekrar hesaba katmayı düşünün.

Sosyal Medya Sonuçlarının Alınmasına İlişkin Son Sözler

Umarım bu fikirler, sosyal medyadan istediğiniz sonuçları alamadığınızı anlamanıza yardımcı olmuştur. Dört eksikliği de giderirseniz, sonuçlarda önemli bir iyileşme göreceğinize oldukça ikna oldum - çünkü biz kendimiz zaman zaman bu tür geri dönüşler sağladık. Ancak bunu başarmak için gerekli becerilere sahip değilseniz veya bunu daha mütevazı bir harcamayla elde etmek istiyorsanız, sosyal medyanın işletmeniz için çalışmasını sağlamanın alternatif bir yolu olarak yönetilen hizmetlerimize bir göz atın. İyi şanslar ve yakında bazılarınızla çalışmayı dört gözle bekliyoruz.