Çevrimiçi bir marka oluşturmak gerçekten çok karmaşık değil. Sadece çok çalışmak ve özveri istiyor.

Bu, çevrimiçi bir marka oluştururken yapılması çok kolay olan çok sayıda hata olmadığı anlamına gelmez. Marka bilinirliğini artırmayı ve işinizi güçlendirmeyi amaçlayan tüm pazarlama taktiklerinde olduğu gibi, birçok zorluk vardır.

Markanızı oluşturmaya çalışıyorsanız, kaçınmak istediğinizden emin olmak istediğiniz beş hata:

1. Tutarsızlık

Tutarsızlık, özellikle genç bir marka olarak işinizi hızla (ve genellikle sonsuza dek) öldürebilir.

Bir müşteri sizi çevrimiçi bir arama, dizin listeleme veya dijital dünyada başka bir yolla bulduysa ve ürününüzü veya hizmetinizi seviyorsa, sizi tekrar kolayca bulmasını istersiniz. Yılda iki kez işletme adınızı veya logonuzu değiştirirseniz müşterileriniz sizi asla hatırlamaya başlamaz bile.

Aynı şey, markanızı çok sık değiştirmek veya farklı kanallarda marka bilinci oluşturmanızla tutarlı olmamak için de geçerlidir. Bunu yapmak kafa karışıklığına neden olabilir ve sizi çevrimiçi bulanların, ilgilendikleri ve geçmişte satın almaktan zevk aldıkları markaya baktıklarıyla bağlantı kuramamasına neden olabilir.

Yüksek kaliteli ürünlere ve iyi hizmete sahip olma konusunda tutarlı olmak, işinizin başarısı için de çok önemlidir. İyi bir deneyim, müşterinin bir dahaki sefere sizden satın almayı düşünmesini sağlar, ancak kötü bir deneyim, onların işine sonsuza kadar mal olabilir.

Bir müşteri 50 harika deneyime sahip olabilir, ancak o tek kötü deneyimi yaşar yaşamaz, bu 50 harika deneyimin tümünü iptal edebilir. Birçoğu affedecek, ancak yeterince önemli bir sayı ayrılacak ve gelirinize zarar vermek için asla geri gelmeyecek.

Bu nedenle, müşterilerinizin markanızı tanımasını ve ürün veya marka ile tüm etkileşimlerden memnun kalmaya devam etmesini sağlamak için işinizin tüm yönlerinde tutarlı olmak için elinizden gelen her şeyi yapın.

2. Kötü Markalaşma

Kötü markalaşma, uzun vadede markalaşma olmamasından daha kötü olabilir. Unutulmaz bir logo, ilişkilendirilemez bir pazarlama kampanyası veya reklam gafı bazı durumlarda, başka hiçbir hafifletici faktör olmadan işinizi gerçekten yok edecek kadar kötü olabilir.

Modası geçmiş logolar ve şirket renkleri, sizi bayatlayabilir ve temassız hale getirebilir ve aslında işinizi uzaklaştırabilir. Kötü yapılandırılmış veya çekici olmayan marka bilinci oluşturma da kalıcı, olumsuz bir etkiye sahip olabilir.

Londra 2012 Olimpiyatları logosunun korkunç, rahatsız edici kesimlerini ve açılarını düşünün.

Tasarım söz konusu olduğunda büyük ölçüde bir felaket olarak kabul edildi. Tıknaz özellikleri ve kötü yazı tipi seçimleri, okumayı zorlaştırdı ve çok akılda kalıcı değildi. Markanızın olmasını istediğiniz son şeyi unutmak çok kolay!

Ve markanız logo tasarımının çok ötesine geçiyor . Markanızın görsel kısmına giren renk düzenini, yazı tiplerini ve diğer öğeleri düşünün ve ardından markanızın hikayesine giren mesajı, tonu ve sesi ve diğer konuşma noktalarını düşünün.

Hedef kitlenizde yankı uyandıran ve kalıcı bir güce sahip olan markanız hakkında ilgi çekici bir hikaye yaratmak için tüm bu unsurların birlikte çalışması gerekir.

Daha iyi bir marka stratejisi oluşturmak için bir marka kılavuzu yazmayı deneyin. Logonuz, renkleriniz ve temel pazarlama öğeleriniz gibi şeyleri özetleyecektir.

İşte Urban Outfitters'tan harika bir marka rehberi örneği. Sizinki tam olarak böyle görünmek zorunda değil, ancak kendinizinkini oluştururken bakmanız gereken harika bir örnek.

3. Kötü Bir İtibar

Şirketinizin tuğla ve harç veya e-ticaret olması gerçekten önemli değil. Günün sonunda, kötü bir itibar gerçekten bir sorun olabilir.

Bazen yeniden markalaşma veya yeni bir adla yeniden başlatma yapabilir ve durumu kurtarabilirsiniz, ancak çoğu zaman, bu bile zaten yapılmış olan hasarı geri almak için yeterli değildir.

Bir ünlü (veya daha çok kötü şöhretli) marka değişikliği, AirTran'ınkidir. Artık iş dışı olan havayolunun adı daha önce ValuJet idi. 1996'da Miami'den Atlanta'ya giden bir ValuJet uçağı Florida Everglades'te düştü ve gemideki 105 kişinin tamamı öldü.

Böylesine korkunç bir trajedi, pek çok insan düzeyinde korkunçtur, ancak bir markanın Florida kazası gibi bir şeyden geri dönmesi de gerçekten zordur.

ValuJet'in stratejisi, şirketi tamamen yeniden markalamaktı. AirTran olarak işe döndüler ve sonunda AirTran, Southwest Airlines tarafından satın alındı.

E-Ticaret markaları için kötü yorumlar

Bir e-ticaret markası için kötü çevrimiçi incelemeler yıkıcı olabilir. 5 üzerinden 3 yıldız alan bir ürünü mü alırsın yoksa 5 üzerinden 5 yıldız alan bir ürünü mü tercih edersin?

Rakibinizle aynı ürünü satıyor olabilirsiniz, ancak mağazanızın sitesindeki incelemeler çoğunlukla olumsuzsa ve rakiplerinizin sitesindeki alıcılar daha iyi bir deneyim anlatıyorsa, o ürünü arayan birinin ürünü kimden satın alacağını düşünüyorsunuz?

Yorumcuların çevrimiçi markanız hakkında neler söylediğinin farkında olduğunuzdan emin olun. İyileri tanıyın ve kötüleri de kabul edin. Olumlu olanlara olduğu kadar olumsuz eleştirilere de (doğru şekilde) yanıt vermek önemlidir.

Olumsuz bir incelemeyle karşılaşırsanız, durumu mümkün olan en iyi şekilde düzeltmeye çalışın. Durumu iyi idare ederseniz, kötü bir incelemeyi yıllarca sadık bir müşteriye dönüştürebilirsiniz.

Markanızın itibarını artırmaya ne kadar çok odaklanırsanız, markanız internette o kadar iyi görünür ve bir sonraki satışı kazanma olasılığınız o kadar artar.

4. Trafik Yok

Çevrimiçi bir marka olarak sitenize veya sayfanıza trafik gelmemesi, olabilecek en kötü şeydir.

Yeni başlayanlar için, bu sorunu çözmeye yardımcı olmak için SEO'yu ve içeriğinizin kalitesini iyileştirmeniz gerekecek. Ayrıca adınızı biraz daha duyurmak için başka sitelerle veya etkileyicilerle işbirliği yapmayı da deneyebilirsiniz.

Dijital reklamcılık, sitenize trafik çekmenin harika bir yolu olabilir, özellikle markanız yeniyse ve trafiğiniz çoğunlukla marka bilinirliği eksikliğinden dolayı düşükse.

Ancak, trafiğiniz arttıkça, web sitenizde ziyaretçileriniz için faydalı olan harika içeriğin olduğundan emin olun. Sitenizi ziyaret edenlerin sayısı artmaya başlarsa ve bu ziyaretçiler sitenize içeriğinizin nitelik ve nicelik olarak geride kaldığını bulmak için gelirse, büyük olasılıkla ayrılacaklar ve geri gelmek için bir neden olmayacak.

Web sitenizde ürün sunumu veya kullanıcı deneyimi açısından kötü bir varlık da ziyaretçileri tepelere doğru koşar. Bu nedenle, ürün resimlerinizin açıklamaları ve sunumun diğer yönleriyle birlikte yüksek kalitede olduğundan emin olun .

Bu nedenle, web sitenizi oluştururken ve trafiğinizi artırmak için adımlar atarken, ilk olarak ziyaretçileriniz geldiklerinde karşılarına çıkan şeyin, sitenizi aramak ve ziyaret etmek için harcadıkları zamana değdiğinden emin olmak istersiniz.

5. Dijital Olmayan Dünyayı Unutmak

Yalnızca çevrimiçi şeylerin önemli olduğu bir çevrimiçi işiniz olduğu için yanılma ve bunu düşünmeyin.

Gerçek hayatta ağ kurmanız sizin için hala çok önemli olacak. Bu, yeni tanıdıklarla tanışırken dağıtmak için broşürler ve kartvizitler gibi şeylerin hazır bulundurulmasının hala bir zorunluluk olduğu anlamına gelir.

Canva veya DesignCap gibi araçlarla online olarak ücretsiz broşür tasarlayabilir, kendi kartvizitlerinizi online olarak ücretsiz olarak tasarlayabilirsiniz . Ucuz pazarlama açısından el ilanlarını veya geleneksel postaları bile düşünebilirsiniz.

Müşterilerinizin çoğu çevrimiçi olacak olsa da, iyi bir sayı da büyük olasılıkla çevrimiçi olarak aktif olmayacak (veya hiç aktif olmayacak). Hedef kitlenizi gerçekten anladığınızdan emin olun ve yalnızca çevrimiçi çalışanlarınıza odaklanarak işinizi kaybetmeyin.

Göz önünde bulundurmak isteyeceğiniz başka bir çevrimdışı taktik, etkinlik pazarlamasıdır. İş kolunuza bağlı olarak, etkinliklerde sergilemek iyi bir fikir olabilir. Bir stant kurun ve insanları yerinize çekmek için onlara ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi verebilmek için stantınızda değerli bir şey verin.

Yaptığınız çevrimdışı etkinlik ne olursa olsun, çevrimiçi varlığınızla da uyumlu olduğundan emin olun. Bu, tutarlı olmakla ilgili 1. noktaya geri döner. Kitlenizle nerede bağlantı kurarsanız kurun, markanızın her durakta tutarlı ve şaşırtıcı olması gerekir.

Çözüm

Kaçınmanız gereken son bir hata var. İşler yoğunlaştığında ve markanız gerçekten ayaklarını bulmaya ve yükselmeye başladığında, o kadar meşgul olmayın ki, müşterilerinizi ilk etapta kazandıran şeyleri yapmayı unutun.

Daima kaliteli bir marka profilini korumaya odaklanın ve müşterilerinizin yüzünü güldürmeyi asla bırakmayın.

Yukarıdakileri yapmak için çok meşgul olduğunuz gün, işinizin rekabet tarafından geçileceği ve nihayetinde iş başarısızlığına giden yolda başlayacağınız gündür.

Blogu okumaktan keyif aldınız mı? için iki aylık bültenimize kaydolun pazarlama haberleri ve tavsiyeleri alın .