Создание онлайн-бренда на самом деле не очень сложно. Это просто требует много тяжелой работы и самоотверженности.

Это не означает, что при создании онлайн-бренда не так много ошибок, которые легко совершить. Как и в случае с любой маркетинговой тактикой, направленной на повышение узнаваемости бренда и развитие вашего бизнеса, здесь есть множество проблем.

Если вы работаете над созданием своего бренда, вот пять ошибок, которых вы должны избегать:

1. Непоследовательность

Непоследовательность может быстро (а часто и навсегда) убить ваш бизнес, особенно молодой бренд.

Если клиент только что нашел вас с помощью онлайн-поиска, каталога или другим способом в цифровом мире, и ему нравится ваш продукт или услуга, вы хотите, чтобы он мог легко найти вас снова. Если вы будете менять название или логотип два раза в год, то ваши клиенты даже не запомнят вас.

То же самое касается слишком частого изменения вашего бренда или несоответствия вашего бренда по каналам. Это может вызвать путаницу и привести к тому, что те, кто найдет вас в Интернете, не поймут, что они смотрят на тот же бренд, с которым они имели дело и у которого любили покупать в прошлом.

Постоянное наличие высококачественных продуктов и хорошего обслуживания также имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Один хороший опыт заставит клиента задуматься о покупке у вас в следующий раз, но один плохой опыт может стоить вам их бизнеса навсегда.

У клиента может быть 50 отличных впечатлений, но как только у него будет один плохой опыт, это может свести на нет все 50 этих отличных впечатлений. Многие простят, но достаточно значительное число уйдет и никогда не вернется, что нанесет удар по вашему доходу.

Итак, сделайте все возможное, чтобы быть последовательным во всех аспектах вашего бизнеса, чтобы ваши клиенты узнавали ваш бренд и продолжали получать удовольствие от всех взаимодействий с продуктом или брендингом.

2. Плохой брендинг

В долгосрочной перспективе плохой брендинг может быть хуже, чем отсутствие брендинга. Забытый логотип, маркетинговая кампания, которая не имеет отношения к делу, или рекламная оплошность могут в некоторых случаях быть достаточно серьезными, чтобы фактически разрушить ваш бизнес без каких-либо других смягчающих факторов.

Устаревшие логотипы и корпоративные цвета могут сделать вас устаревшими и оторванными от реальности и фактически оттолкнуть вас от бизнеса. Плохо построенный или непривлекательный брендинг также может иметь долгосрочные негативные последствия.

Рассмотрим ужасные, отталкивающие сокращения и углы логотипа Олимпийских игр 2012 года в Лондоне.

В основном это считалось катастрофой, когда дело дошло до дизайна. Его неуклюжие функции и плохой выбор шрифта сделали его трудным для чтения и не очень запоминающимся. Последнее, что вы хотите, чтобы ваш бренд был легко забыть!

И ваш бренд выходит далеко за рамки дизайна логотипа . Подумайте о цветовой гамме, шрифтах и ​​других элементах, которые входят в визуальную часть вашего бренда, а затем подумайте о сообщении, тоне, голосе и других темах для обсуждения, которые входят в историю вашего бренда.

Все эти элементы должны работать вместе, чтобы создать захватывающую историю о вашем бренде, которая найдет отклик у вашей целевой аудитории и останется в силе.

Чтобы создать лучшую стратегию брендинга , попробуйте написать руководство по бренду. Он будет обрисовывать в общих чертах такие вещи, как ваш логотип, цвета и основные маркетинговые элементы.

Вот отличный пример руководства по бренду от Urban Outfitters. Ваш не обязательно должен выглядеть точно так же, но это отличный образец, на который можно посмотреть, когда вы строите свой собственный.

3. Плохая репутация

На самом деле не имеет значения, является ли ваша компания кирпичной или электронной коммерцией. В конце концов, плохая репутация действительно может стать проблемой.

Иногда вы можете провести ребрендинг или перезапуск с новым именем и спасти ситуацию, но часто даже этого недостаточно, чтобы исправить уже нанесенный ущерб.

Один известный (или, скорее, печально известный) ребрендинг — это AirTran. Прекратившая свою деятельность авиакомпания ранее называлась ValuJet. В 1996 году рейс ValuJet из Майами в Атланту потерпел крушение во Флориде Эверглейдс , в результате чего погибли все 105 человек на борту.

Такая ужасная трагедия ужасна на многих человеческих уровнях, но бренду также очень сложно оправиться от чего-то вроде крушения во Флориде.

Стратегия ValuJet заключалась в полном ребрендинге компании. Они вернулись к бизнесу как AirTran, и в конце концов AirTran была куплена Southwest Airlines.

Плохие отзывы о брендах электронной коммерции

Для бренда электронной коммерции плохие онлайн-обзоры могут иметь разрушительные последствия. Вы бы купили продукт, который имеет 3 звезды из 5, или вы бы предпочли продукт, который получил 5 звезд из 5?

Вы можете продавать тот же товар, что и ваш конкурент, но если отзывы на сайте вашего магазина в основном негативные, а покупатели на сайте вашего конкурента описывают лучший опыт, как вы думаете, у кого тот, кто ищет этот продукт, купит его?

Убедитесь, что вы знаете, что рецензенты говорят о вашем бренде в Интернете. Признавайте хорошие, а также признавайте плохие. Отвечать (правильно) на отрицательные отзывы так же важно, как и на положительные.

Если вы все же столкнулись с негативным отзывом, постарайтесь исправить ситуацию как можно лучше. Вы можете превратить плохой отзыв в лояльного клиента на долгие годы, если хорошо справитесь с ситуацией.

Чем больше вы сосредотачиваетесь на повышении репутации своего бренда, тем лучше он будет выглядеть в Интернете и тем больше вероятность того, что вы заработаете эту следующую продажу.

4. Нет трафика

Отсутствие трафика на ваш сайт или страницу, как онлайн-бренда, — худшее, что может случиться.

Для начала вам нужно будет улучшить SEO, а также качество вашего контента, чтобы помочь решить эту проблему. Вы также можете попробовать сотрудничать с некоторыми другими сайтами или влиятельными лицами, чтобы помочь вам немного больше узнать о своем имени.

Цифровая реклама может быть отличным способом привлечь трафик на ваш сайт, особенно если ваш бренд новый, а трафик низкий в основном из-за отсутствия узнаваемости бренда.

Однако убедитесь, что по мере роста вашего трафика на вашем веб-сайте появляется потрясающий контент, полезный для ваших посетителей. Если количество посетителей вашего сайта начнет увеличиваться, и эти посетители, зайдя на ваш сайт, обнаружат, что ваш контент отстает по качеству или количеству, они, скорее всего, уйдут, и у них не будет причин возвращаться.

Плохое присутствие на вашем веб-сайте с точки зрения презентации продукта или пользовательского опыта также заставит посетителей бежать куда подальше. Итак, убедитесь, что изображения вашего продукта высокого качества , а также описания и другие аспекты презентации.

Итак, когда вы создаете свой веб-сайт и предпринимаете шаги для увеличения трафика, вы в первую очередь хотите быть уверены, что то, что встречает посетителей, когда они приходят, стоит времени, которое они тратят на поиск и посещение вашего сайта.

5. Забыть о нецифровом мире

Не заблуждайтесь и думайте, что, поскольку у вас есть онлайн-бизнес, важны только онлайн-вещи.

Для вас по-прежнему будет очень важно общение в реальной жизни. Это означает, что по-прежнему необходимо иметь такие вещи, как брошюры и визитные карточки, которые можно раздавать при встрече с новыми знакомыми.

Вы можете бесплатно создавать брошюры в Интернете с помощью таких инструментов, как Canva или DesignCap , и вы можете бесплатно создавать свои собственные визитные карточки в Интернете . Возможно, вы даже захотите рассмотреть листовки или традиционные почтовые рассылки с точки зрения недорогого маркетинга.

В то время как многие из ваших клиентов будут в сети, большое число, вероятно, также будет не так активно (или не будет вообще) в сети. Убедитесь, что вы действительно понимаете свою аудиторию, и не упустите свой бизнес, сосредоточившись только на своих онлайн-людях.

Еще одна офлайн-тактика, которую вы захотите рассмотреть, — это событийный маркетинг. В зависимости от направления вашей деятельности участие в мероприятиях может быть хорошей идеей. Установите стенд и раздайте что-нибудь ценное на своем стенде, чтобы привлечь людей на свое место, чтобы вы могли рассказать им о своих продуктах или услугах.

Чем бы вы ни занимались в офлайне, убедитесь, что это соответствует вашему присутствию в сети. Это восходит к пункту № 1 о последовательности. Независимо от того, где вы общаетесь со своей аудиторией, ваш бренд должен быть последовательным и удивительным на всех этапах.

Вывод

Есть еще одна последняя ошибка, которую вы должны обязательно избегать. Когда все становится занятым, и ваш бренд начинает действительно вставать на ноги и взлетать, не становитесь настолько занятыми, чтобы вы забыли делать то, что в первую очередь привлекло ваших клиентов.

Всегда сосредотачивайтесь на поддержании качественного профиля бренда и никогда не переставайте стараться вызвать улыбку на лицах ваших клиентов.

В тот день, когда вы будете слишком заняты, чтобы делать все вышеперечисленное, ваш бизнес будет обойден конкурентами и в конечном итоге пойдет по пути к банкротству.

Понравилось читать блог? Подпишитесь на нашу двухмесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы .