あなたのオンラインブランドを戦車にする5つのこと

公開: 2021-03-07

オンラインブランドの構築はそれほど複雑ではありません。それはただ多くの努力と献身を必要とします。

それはあなたがオンラインブランドを構築しているときに犯しやすい間違いがたくさんないという意味ではありません。ブランド認知度を高め、ビジネスを後押しすることを目的とした他のマーケティング戦術と同様に、多くの課題があります。

ブランドの構築に取り組んでいる場合は、次の5つの間違いを避けてください。

1.矛盾

矛盾は、特に若いブランドとして、あなたのビジネスをすぐに（そしてしばしば永遠に）殺す可能性があります。

オンライン検索、ディレクトリリスト、またはデジタルの世界で別の方法で顧客があなたを見つけたばかりで、顧客があなたの製品やサービスを気に入っている場合は、顧客があなたを簡単に見つけられるようにする必要があります。あなたが年に2回あなたの商号またはロゴを変えるならば、あなたの顧客はあなたを覚え始めることさえ決してありません。

同じことが、ブランディングを頻繁に変更したり、チャネル間でブランディングと一致しなかったりする場合にも当てはまります。そうすることは混乱を引き起こし、あなたをオンラインで見つけた人々が、彼らが過去に扱っていて購入を楽しんだ同じブランドを見ているというつながりを作ることに失敗する可能性があります。

高品質の製品と優れたサービスを一貫して提供することも、ビジネスの成功に不可欠です。 1つの良い経験は、顧客に次回あなたからの購入を検討させるでしょうが、1つの悪い経験は、あなたに彼らのビジネスを永遠に犠牲にするかもしれません。

顧客は50の素晴らしい経験をすることができますが、その1つの悪い経験をするとすぐに、それらの50の素晴らしい経験すべてをキャンセルすることができます。多くの人は許しますが、かなりの数の人が去り、二度と戻ってあなたの収入に打撃を与えることはありません。

したがって、顧客があなたのブランドを認識し、製品またはブランディングとのすべての相互作用に満足し続けることを確実にするために、あなたのビジネスのすべての側面で一貫性を保つためにできる限りのことをしてください。

2.悪いブランディング

悪いブランディングは、長期的にはブランディングがない場合よりも悪い場合があります。忘れられがちなロゴ、関連性のないマーケティングキャンペーン、または宣伝のガフは、場合によっては、他の緩和要因なしに実際にビジネスを破壊するほど悪いことがあります。

時代遅れのロゴと会社の色は、あなたを古くて手に負えないものにし、実際にビジネスを遠ざける可能性があります。不十分に構築された、または魅力のないブランディングも、永続的な悪影響を与える可能性があります。

2012年ロンドンオリンピックのロゴのひどい、不快なカットと角度を考えてみてください。

デザインに関しては、大部分が災害であると考えられていました。その不格好な機能と貧弱なフォントの選択により、読みにくく、あまり記憶に残りませんでした。あなたがあなたのブランドになりたい最後のことは忘れがちです！

そして、あなたのブランドはロゴデザインをはるかに超えています。ブランドの視覚的な部分に含まれる配色、フォント、その他の要素について考えてから、ブランドのストーリーに含まれるメッセージ、トーン、声、その他の論点について考えてください。

これらすべての要素が連携して、ターゲットオーディエンスと共鳴し、力を維持できる、ブランドに関する説得力のあるストーリーを作成する必要があります。

より良いブランディング戦略を作成するには、ブランドガイドを書いてみてください。ロゴ、色、基本的なマーケティング要素などの概要を説明します。

これは、UrbanOutfittersのブランドガイドの優れた例です。あなたのものはこのように正確に見える必要はありませんが、あなたがあなた自身を構築するときに見るための素晴らしいサンプルです。

ブランドガイドの例

3.悪い評判

あなたの会社が実店舗であるかeコマースであるかは実際には問題ではありません。結局のところ、悪い評判は本当に問題になる可能性があります。

場合によっては、新しい名前でブランド変更または再起動して状況を回復することができますが、多くの場合、それでも、すでに行われたダメージを元に戻すには十分ではありません。

有名な（またはもっと悪名高い）ブランド変更の1つは、AirTranのブランド変更です。現在廃業している航空会社は、以前はValuJetと呼ばれていました。 1996年、マイアミからアトランタへのValuJet便がフロリダのエバーグレーズで墜落し、搭乗していた105人全員が死亡しました。

このような恐ろしい悲劇は、多くの人間のレベルで恐ろしいものですが、フロリダのクラッシュのようなものからブランドがリバウンドすることも非常に困難です。

ValuJetの戦略は、会社のブランドを完全に変更することでした。彼らはエアトランとして事業を再開し、最終的にエアトランはサウスウエスト航空に買収されました。

バリュージェットのブランド変更 — **画像：**悲劇的な墜落後、ValuJetのブランド変更–出典

eコマースブランドの悪いレビュー

eコマースブランドの場合、悪いオンラインレビューは壊滅的なものになる可能性があります。 5つ星のうち3つを獲得した製品を購入しますか、それとも5つ星のうち5つを獲得した製品を好みますか？

競合他社と同じ商品を販売している可能性がありますが、ストアのサイトのレビューがほとんど否定的であり、競合他社のサイトの購入者がより良い体験を説明している場合、その商品を探している人は誰から購入すると思いますか？

レビューアがあなたのブランドについてオンラインで何を言っているかを知っていることを確認してください。良いものを認め、また悪いものを認めます。肯定的なレビューと同様に、否定的なレビューにも（正しい方法で）対応することが重要です。

否定的なレビューに遭遇した場合は、可能な限り最善の方法で状況を修正するようにしてください。状況をうまく処理すれば、悪いレビューを今後何年にもわたって忠実な顧客に変えることができます。

ブランドの評判を高めることに集中すればするほど、ブランドはオンラインでより良く表示され、次のセールを獲得する可能性が高くなります。

4.トラフィックなし

オンラインブランドとして、サイトやページへのトラフィックがないことは、起こりうる最悪の事態です。

手始めに、この問題を解決するために、 SEOとコンテンツの品質を改善する必要があります。また、他のサイトやインフルエンサーと協力して、自分の名前をもう少し広めるのに役立てることもできます。

デジタル広告は、特にブランドが新しく、ブランド認知度が低いためにトラフィックが少ない場合に、サイトへのトラフィックを増やすための優れた方法です。

ただし、トラフィックが増加するにつれて、訪問者に役立つすばらしいコンテンツがWebサイトにあることを確認してください。あなたのサイトへの訪問者の数が増え始め、それらの訪問者があなたのコンテンツの質や量が遅れていることに気付くためにあなたのサイトに到着した場合、彼らは去る可能性が高く、戻ってくる理由はありません。

製品のプレゼンテーションやユーザーエクスペリエンスに関する限り、Webサイトでの存在感が悪いと、訪問者は丘を駆け抜けます。そのため、プレゼンテーションの説明やその他の側面とともに、商品の画像が高品質であることを確認してください。

したがって、Webサイトを構築し、トラフィックを増やすための手順を実行するときは、最初に、訪問者が到着したときに会うものが、訪問者がサイトを検索して訪問するのに費やす時間の価値があることを確認する必要があります。

5.非デジタル世界を忘れる

あなたはオンラインのことだけが重要なオンラインビジネスを持っているので、誤解しないでください。

実生活でネットワークを構築することは、依然として非常に重要です。これは、新しい知人に会うときに、パンフレットや名刺などをすぐに配布できるようにする必要があることを意味します。

CanvaやDesignCapなどのツールを使用して、オンラインで無料でパンフレットをデザインできます。また、オンラインで無料で独自の名刺をデザインできます。安価なマーケティングの観点から、チラシや従来のメーラーを検討することもできます。

多くの顧客がオンラインになりますが、かなりの数の顧客がオンラインほどアクティブではない（またはまったくアクティブにならない）可能性があります。あなたが本当にあなたの聴衆を理解していることを確認してください、そしてあなたのオンラインの人々だけに焦点を合わせることによってビジネスを逃さないでください。

検討したいもう1つのオフライン戦術は、イベントマーケティングです。ビジネスラインによっては、イベントに出展することをお勧めします。ブースを設置し、ブースに何か価値のあるものを配って、人々をあなたの場所に引き付け、あなたがあなたの製品やサービスについて彼らに話すことができるようにします。

どのようなオフラインアクティビティを行う場合でも、それがオンラインプレゼンスと一致していることを確認してください。これは、一貫性についてのポイント1に戻ります。あなたがあなたの聴衆とどこでつながっているかに関係なく、あなたのブランドはあらゆる場所で一貫して驚くべきものに出くわす必要があります。

結論

避けなければならない最後の間違いが1つあります。物事が忙しくなり、あなたのブランドが本当に足を踏み入れて離陸し始めたとき、そもそも顧客に勝ったことをするのを忘れるほど忙しくならないでください。

常に高品質のブランドプロファイルを維持することに焦点を当て、顧客の顔に笑顔を与えることを決してやめないでください。

あなたが忙しすぎて上記を行うことができない日は、あなたのビジネスが競争に追い抜かれ、最終的にはビジネスの失敗への道を歩み始める日です。

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