Der Aufbau einer Online-Marke ist nicht wirklich kompliziert. Es erfordert nur viel harte Arbeit und Hingabe.

Das bedeutet nicht, dass es beim Aufbau einer Online-Marke nicht viele Fehler gibt, die sehr leicht zu machen sind . Wie bei allen Marketingtaktiken, die darauf abzielen, die Markenbekanntheit zu steigern und Ihr Geschäft anzukurbeln, gibt es viele Herausforderungen.

Wenn Sie am Aufbau Ihrer Marke arbeiten, sollten Sie diese fünf Fehler unbedingt vermeiden:

1. Inkonsistenz

Inkonsistenz kann Ihr Unternehmen schnell (und oft für immer) ruinieren, insbesondere als junge Marke.

Wenn ein Kunde Sie gerade über eine Online-Suche, einen Verzeichniseintrag oder auf andere Weise in der digitalen Welt gefunden hat und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung liebt, möchten Sie, dass er Sie leicht wiederfindet. Wenn Sie Ihren Firmennamen oder Ihr Logo zweimal im Jahr ändern, werden sich Ihre Kunden nicht einmal ansatzweise an Sie erinnern.

Das Gleiche gilt, wenn Sie Ihr Branding zu oft ändern oder nicht konsistent mit Ihrem Branding über alle Kanäle hinweg sind. Dies kann zu Verwirrung führen und dazu führen, dass diejenigen, die Sie online finden, nicht erkennen, dass sie dieselbe Marke betrachten, mit der sie es in der Vergangenheit zu tun hatten und bei der sie gerne gekauft haben.

Konsequent hochwertige Produkte und guten Service zu haben, ist ebenfalls entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Eine gute Erfahrung wird einen Kunden dazu bringen, das nächste Mal bei Ihnen zu kaufen, aber eine schlechte Erfahrung kann Sie sein Geschäft für immer kosten.

Ein Kunde kann 50 großartige Erfahrungen machen, aber sobald er diese eine schlechte Erfahrung macht, kann das alle 50 dieser großartigen Erfahrungen zunichte machen. Viele werden vergeben, aber eine beträchtliche Anzahl wird gehen und nie wiederkommen, um Ihre Einnahmen zu beeinträchtigen.

Tun Sie also alles, um in allen Aspekten Ihres Unternehmens konsistent zu sein, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre Marke erkennen und weiterhin mit allen Interaktionen mit dem Produkt oder dem Branding zufrieden sind.

2. Schlechtes Branding

Schlechtes Branding kann auf lange Sicht schlimmer sein als gar kein Branding. Ein vergessenes Logo, eine Marketingkampagne, die nicht zuordenbar ist, oder ein Werbefehler können in einigen Fällen schlimm genug sein, um Ihr Unternehmen ohne andere mildernde Faktoren tatsächlich zu zerstören.

Veraltete Logos und Firmenfarben können Sie altbacken und uninteressant erscheinen lassen und das Geschäft sogar vertreiben. Auch ein schlecht aufgebautes oder unattraktives Branding kann sich nachhaltig negativ auswirken.

Betrachten Sie die schrecklichen, abstoßenden Schnitte und Winkel des Logos der Olympischen Spiele 2012 in London.

Es wurde weitgehend als eine Katastrophe angesehen, wenn es um Design geht. Seine klobigen Funktionen und die schlechte Schriftartauswahl machten es schwer zu lesen und nicht sehr einprägsam. Das Letzte, was Ihre Marke sein soll, ist leicht zu vergessen!

Und Ihre Marke geht weit über das Logodesign hinaus . Denken Sie über Farbschemata, Schriftarten und andere Elemente nach, die in den visuellen Teil Ihrer Marke einfließen, und denken Sie dann über die Botschaft, den Ton und die Stimme und andere Gesprächsthemen nach, die in die Geschichte Ihrer Marke einfließen.

All diese Elemente müssen zusammenarbeiten, um eine überzeugende Geschichte über Ihre Marke zu schaffen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet und einen langen Atem hat.

Versuchen Sie, einen Markenleitfaden zu schreiben, um eine bessere Markenstrategie zu entwickeln. Es wird Dinge wie Ihr Logo, Farben und grundlegende Marketingelemente skizzieren.

Hier ist ein großartiges Beispiel für einen Markenleitfaden von Urban Outfitters. Deines muss nicht genau so aussehen, aber es ist ein großartiges Beispiel, das du dir ansehen kannst, wenn du dein eigenes baust.

3. Ein schlechter Ruf

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen stationär oder eCommerce ist. Am Ende des Tages kann ein schlechter Ruf wirklich ein Problem sein.

Manchmal können Sie ein Rebranding oder einen Relaunch mit einem neuen Namen durchführen und die Situation retten, aber oft reicht selbst das nicht aus, um den bereits angerichteten Schaden rückgängig zu machen.

Ein berühmtes (oder eher berüchtigtes) Rebranding ist das von AirTran. Die inzwischen eingestellte Fluggesellschaft hieß früher ValuJet. 1996 stürzte ein ValuJet-Flug von Miami nach Atlanta in den Florida Everglades ab und tötete alle 105 Menschen an Bord.

Eine so schreckliche Tragödie ist auf so vielen menschlichen Ebenen schrecklich, aber es ist auch eine echte Herausforderung für eine Marke, sich von etwas wie dem Absturz in Florida zu erholen.

Die Strategie von ValuJet bestand darin, das Unternehmen komplett umzubenennen. Sie kehrten als AirTran zum Geschäft zurück, und schließlich wurde AirTran von Southwest Airlines gekauft.

Schlechte Bewertungen für E-Commerce-Marken

Für eine E-Commerce-Marke können schlechte Online-Bewertungen verheerend sein. Würden Sie ein Produkt mit 3 von 5 Sternen kaufen oder bevorzugen Sie ein Produkt mit 5 von 5 Sternen?

Sie könnten dasselbe Produkt wie Ihr Konkurrent verkaufen, aber wenn die Bewertungen auf der Website Ihres Geschäfts überwiegend negativ sind und Käufer auf der Website Ihres Konkurrenten ein besseres Erlebnis beschreiben, von wem glauben Sie, dass jemand, der nach diesem Produkt sucht, es kaufen wird?

Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was Rezensenten online über Ihre Marke sagen . Erkenne die Guten an und erkenne auch die Schlechten an. Es ist genauso wichtig, auf negative Bewertungen (richtig) zu reagieren wie auf positive.

Wenn Sie auf eine negative Bewertung stoßen, versuchen Sie, die Situation so gut wie möglich zu korrigieren. Sie könnten eine schlechte Bewertung zu einem treuen Kunden für die kommenden Jahre machen, wenn Sie mit der Situation gut umgehen.

Je mehr Sie sich darauf konzentrieren, den Ruf Ihrer Marke zu stärken, desto besser wird Ihre Marke online erscheinen und desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den nächsten Verkauf erzielen.

4. Kein Verkehr

Als Online-Marke keinen Traffic auf Ihrer Website oder Seite zu haben, ist so ziemlich das Schlimmste, was passieren kann.

Zunächst müssen Sie die SEO sowie die Qualität Ihrer Inhalte verbessern, um dieses Problem zu lösen. Vielleicht möchten Sie auch versuchen, mit einigen anderen Websites oder Influencern zusammenzuarbeiten, um Ihren Namen ein wenig bekannter zu machen.

Digitale Werbung kann eine großartige Möglichkeit sein, Traffic auf Ihre Website zu lenken, insbesondere wenn Ihre Marke neu ist und Ihr Traffic hauptsächlich aufgrund mangelnder Markenbekanntheit gering ist.

Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie mit wachsendem Traffic erstaunliche Inhalte auf Ihrer Website haben, die für Ihre Besucher nützlich sind. Wenn die Anzahl der Besucher Ihrer Website zu steigen beginnt und diese Besucher Ihre Website besuchen und feststellen, dass Ihre Inhalte qualitativ oder quantitativ hinterherhinken, werden sie sie wahrscheinlich verlassen, und es gibt keinen Grund, wiederzukommen.

Eine schlechte Präsenz auf Ihrer Website in Bezug auf die Produktpräsentation oder das Benutzererlebnis wird die Besucher ebenfalls in die Flucht schlagen. Stellen Sie also sicher, dass Ihre Produktbilder zusammen mit den Beschreibungen und anderen Aspekten der Präsentation von hoher Qualität sind .

Wenn Sie also Ihre Website erstellen und Schritte unternehmen, um Ihren Traffic zu steigern, möchten Sie zunächst sicher sein, dass das, was Besucher bei ihrer Ankunft treffen, die Zeit wert ist, die sie mit der Suche und dem Besuch Ihrer Website verbringen.

5. Vergessen der nicht-digitalen Welt

Irren Sie sich nicht und denken Sie, dass nur Online-Dinge wichtig sind, weil Sie ein Online-Geschäft haben.

Es wird für Sie nach wie vor sehr wichtig sein, sich im wirklichen Leben zu vernetzen. Das bedeutet, dass es immer noch eine Notwendigkeit ist, Dinge wie Broschüren und Visitenkarten griffbereit zu haben, um sie zu verteilen, wenn man neue Bekanntschaften trifft.

Mit Tools wie Canva oder DesignCap können Sie Broschüren kostenlos online gestalten und Ihre eigenen Visitenkarten kostenlos online gestalten . Vielleicht möchten Sie sogar Flyer oder herkömmliche Mailings in Bezug auf kostengünstiges Marketing in Betracht ziehen.

Während viele Ihrer Kunden online sein werden, wird eine gute Anzahl wahrscheinlich auch nicht so aktiv (oder überhaupt nicht) online sein. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Publikum wirklich verstehen, und verpassen Sie kein Geschäft, indem Sie sich nur auf Ihre Online-Leute konzentrieren.

Eine weitere Offline-Taktik, die Sie in Betracht ziehen sollten, ist Event-Marketing. Abhängig von Ihrer Branche kann es eine gute Idee sein, auf Veranstaltungen auszustellen. Richten Sie einen Stand ein und verschenken Sie an Ihrem Stand etwas Wertvolles, um Menschen an Ihren Platz zu locken, damit Sie ihnen von Ihren Produkten oder Dienstleistungen erzählen können.

Unabhängig davon, welche Offline-Aktivitäten Sie durchführen, stellen Sie sicher, dass sie auch mit Ihrer Online-Präsenz übereinstimmen. Das geht zurück zu Punkt #1 über Konsistenz. Ganz gleich, wo Sie sich mit Ihrem Publikum verbinden, Ihre Marke muss an allen Stationen konsistent und erstaunlich wirken.

Fazit

Es gibt einen letzten Fehler, den Sie unbedingt vermeiden sollten. Wenn es hektisch wird und Ihre Marke beginnt, sich wirklich zu etablieren und abzuheben, werden Sie nicht so beschäftigt, dass Sie vergessen, die Dinge zu tun, die Ihre Kunden überhaupt erst überzeugt haben.

Konzentrieren Sie sich immer darauf, ein hochwertiges Markenprofil aufrechtzuerhalten, und hören Sie nie auf, Ihren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.

Der Tag, an dem Sie zu beschäftigt sind, um das oben Gesagte zu tun, ist der Tag, an dem Ihr Unternehmen von der Konkurrenz überholt wird und letztendlich den Weg zum geschäftlichen Scheitern einschlägt.

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