Costruire un marchio online non è davvero molto complicato. Richiede solo un sacco di duro lavoro e dedizione.

Ciò non significa che non ci siano molti errori facili da commettere quando si costruisce un marchio online . Come con qualsiasi tattica di marketing volta ad aumentare la consapevolezza del marchio e ad aumentare la tua attività, ci sono molte sfide.

Se stai lavorando per costruire il tuo marchio, ecco cinque errori che vuoi assicurarti di evitare:

1. Incoerenza

L'incoerenza può uccidere la tua attività rapidamente (e spesso per sempre), soprattutto come marchio giovane.

Se un cliente ti ha appena trovato, tramite una ricerca online, un elenco di directory o in un altro modo nel mondo digitale, e ama il tuo prodotto o servizio, vuoi che possa trovarti di nuovo facilmente. Se cambi il nome o il logo della tua attività due volte all'anno, i tuoi clienti non inizieranno nemmeno a ricordarti.

Lo stesso vale se cambi il tuo marchio troppo spesso o non sei coerente con il tuo marchio su tutti i canali. Ciò può creare confusione e far sì che coloro che ti trovano online non riescano a stabilire la connessione che stanno guardando lo stesso marchio con cui avevano a che fare e da cui si sono divertiti ad acquistare in passato.

Essere coerenti nell'avere prodotti di alta qualità e un buon servizio è anche fondamentale per il successo della tua attività. Una buona esperienza farà sì che un cliente consideri l'acquisto da te la prossima volta, ma una brutta esperienza potrebbe costarti la sua attività per sempre.

Un cliente potrebbe avere 50 esperienze straordinarie, ma non appena ha quell'unica esperienza negativa, ciò può annullare tutte e 50 quelle esperienze straordinarie. Molti perdoneranno, ma un numero abbastanza significativo se ne andrà e non tornerà mai più per causare un impatto sulle tue entrate.

Quindi, fai tutto il possibile per essere coerente in tutti gli aspetti della tua attività per assicurarti che i tuoi clienti riconoscano il tuo marchio e continuino a essere soddisfatti di tutte le interazioni con il prodotto o il marchio.

2. Cattivo marchio

Un cattivo marchio può essere peggio di nessun marchio a lungo termine. Un logo dimenticabile, una campagna di marketing non riconoscibile o una gaffe pubblicitaria possono in alcuni casi essere abbastanza gravi da distruggere effettivamente la tua attività senza altri fattori attenuanti.

Loghi e colori aziendali obsoleti possono renderti stantio e fuori dal mondo e portare effettivamente a termine gli affari. Anche un marchio mal costruito o poco attraente può avere un impatto negativo duraturo.

Considera i tagli e gli angoli terribili e scoraggianti del logo delle Olimpiadi di Londra 2012.

È stato in gran parte considerato un disastro quando si tratta di design. Le sue caratteristiche goffe e la scarsa scelta dei caratteri lo rendevano difficile da leggere e non molto memorabile. L'ultima cosa che vuoi che il tuo marchio sia è facile da dimenticare!

E il tuo marchio va ben oltre il design del logo . Pensa alla combinazione di colori, ai caratteri e ad altri elementi che entrano nella parte visiva del tuo marchio, quindi pensa al messaggio, al tono e alla voce e ad altri punti di discussione che entrano nella storia del tuo marchio.

Tutti questi elementi devono lavorare insieme per creare una storia avvincente sul tuo marchio che risuoni e abbia potere di resistenza con il tuo pubblico di destinazione.

Per creare una migliore strategia di branding , prova a scrivere una guida al marchio. Delineerà cose come il tuo logo, i colori e gli elementi di marketing di base.

Ecco un ottimo esempio di guida al marchio di Urban Outfitters. Il tuo non deve essere esattamente così, ma è un ottimo esempio da guardare mentre costruisci il tuo.

3. Una cattiva reputazione

Non importa se la tua azienda è fisica o eCommerce. Alla fine della giornata, una cattiva reputazione può davvero essere un problema.

A volte si può fare un rebranding o un rilancio con un nuovo nome e salvare la situazione, ma spesso anche questo non basta per riparare il danno già fatto.

Un famoso (o più famigerato) rebrand è quello di AirTran. La compagnia aerea ormai fuori mercato era precedentemente chiamata ValuJet. Nel 1996, un volo ValuJet da Miami ad Atlanta si schiantò nelle Everglades della Florida , uccidendo tutte le 105 persone a bordo.

Una tragedia così terribile è orribile su così tanti livelli umani, ma è anche davvero difficile per un marchio riprendersi da qualcosa come il crollo della Florida.

La strategia di ValuJet era di rinominare completamente l'azienda. Sono tornati in attività come AirTran e alla fine AirTran è stata acquistata da Southwest Airlines.

Recensioni negative per i marchi di eCommerce

Per un marchio di eCommerce, le recensioni negative online possono essere devastanti. Compreresti un prodotto che ha 3 stelle su 5 o preferiresti un prodotto che ha guadagnato 5 stelle su 5?

Potresti vendere lo stesso prodotto del tuo concorrente, ma se le recensioni sul sito del tuo negozio sono per lo più negative e gli acquirenti sul sito della concorrenza descrivono un'esperienza migliore, da chi pensi che lo acquisterà qualcuno che cerca quel prodotto?

Assicurati di essere a conoscenza di ciò che i revisori dicono sul tuo marchio online. Riconosci i buoni e riconosci anche i cattivi. È altrettanto importante rispondere (nel modo giusto) alle recensioni negative quanto a quelle positive.

Se ti imbatti in una recensione negativa, prova a correggere la situazione nel miglior modo possibile. Potresti trasformare una recensione negativa in un cliente fedele per gli anni a venire se gestisci bene la situazione.

Più ti concentri sull'aumento della reputazione del tuo marchio, migliore sarà l'aspetto del tuo marchio online e maggiori saranno le probabilità che tu guadagnerai la prossima vendita.

4. Nessun traffico

Non avere traffico verso il tuo sito o pagina, come marchio online, è praticamente la cosa peggiore che possa accadere.

Per cominciare, dovrai migliorare la SEO e la qualità dei tuoi contenuti per aiutare a risolvere questo problema. Potresti anche provare a collaborare con altri siti o influencer per aiutarti a far conoscere un po' di più il tuo nome.

La pubblicità digitale può essere un ottimo modo per attirare traffico sul tuo sito, soprattutto se il tuo marchio è nuovo e il tuo traffico è basso principalmente a causa della mancanza di riconoscimento del marchio.

Assicurati, tuttavia, che man mano che il tuo traffico cresce, sul tuo sito web trovi contenuti straordinari che siano utili ai tuoi visitatori. Se il numero di visitatori del tuo sito inizia ad aumentare e quei visitatori arrivano sul tuo sito scoprendo che i tuoi contenuti sono in ritardo in termini di qualità o quantità, è probabile che se ne andranno e non ci sarà motivo di tornare.

Una cattiva presenza sul tuo sito Web per quanto riguarda la presentazione del prodotto o l'esperienza utente invierà anche i visitatori a correre per le colline. Quindi, assicurati che le immagini dei tuoi prodotti siano di alta qualità insieme alle descrizioni e ad altri aspetti della presentazione.

Quindi, mentre costruisci il tuo sito web e prendi provvedimenti per aumentare il tuo traffico, devi prima essere sicuro che ciò che incontra i visitatori quando arrivano valga il tempo che trascorrono a cercare e visitare il tuo sito.

5. Dimenticare il mondo non digitale

Non sbagliare e pensare che poiché hai un business online che solo le cose online contano.

Sarà ancora molto importante per te fare rete nella vita reale. Ciò significa che è ancora una necessità avere cose come opuscoli e biglietti da visita prontamente disponibili da distribuire quando si incontrano nuove conoscenze.

Puoi progettare opuscoli online gratuitamente con strumenti come Canva o DesignCap e puoi progettare gratuitamente i tuoi biglietti da visita online . Potresti anche prendere in considerazione volantini o mailer tradizionali in termini di marketing poco costoso.

Mentre molti dei tuoi clienti saranno online, un buon numero probabilmente non sarà altrettanto attivo (o non sarà affatto attivo) online. Assicurati di capire davvero il tuo pubblico e non perdere affari concentrandoti solo sulle persone online.

Un'altra tattica offline che vorrai prendere in considerazione è il marketing degli eventi. A seconda della tua linea di attività, esporre in occasione di eventi potrebbe essere una buona idea. Allestisci uno stand e regala qualcosa di valore al tuo stand per attirare le persone nel tuo posto in modo da poter raccontare loro i tuoi prodotti o servizi.

Qualunque sia l'attività offline che svolgi, assicurati che sia in linea anche con la tua presenza online. Questo torna al punto n. 1 sull'essere coerenti. Indipendentemente da dove ti stai connettendo con il tuo pubblico, il tuo marchio deve essere coerente e sorprendente in ogni momento.

Conclusione

C'è un ultimo errore che dovresti assicurarti di evitare. Quando le cose si danno da fare e il tuo marchio inizia a prendere piede e decollare, non essere così occupato da dimenticare di fare le cose che hanno conquistato i tuoi clienti in primo luogo.

Concentrati sempre sul mantenimento di un profilo di qualità del marchio e non smettere mai di cercare di mettere un sorriso sui volti dei tuoi clienti.

Il giorno in cui diventi troppo occupato per fare quanto sopra è il giorno in cui la tua azienda sarà superata dalla concorrenza e alla fine inizierà la strada del fallimento aziendale.

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