Ad hoc raporlama: Ne ve neden

Son birkaç yılda, işletmeler çalışma biçimlerini, ihtiyaçlarını ve kaynaklarını değiştirdikçe farklı pazarlama raporlama hizmetleri geldi ve geçti. Bazı hizmetler tamamen geçmişte kaldı, bazıları hala popüler (hepsi Excel'i selamlıyor!) ve bazı tamamen yeni makine öğrenimi araçları ortaya çıktı.

Kesin olarak bildiğimiz şey, dünyanın değiştiği ve eski yöntemlerin işe yaramadığı. Eski servisler kötü olduğu için değil. Sadece modern koşullarla başa çıkmak için tasarlanmamışlardı. Gelin, mevcut durumun ne olduğunu ve pazarlamacıların hayatlarını kolaylaştırmak için neler yapılabileceğini görelim.

Kulağa ne kadar sert gelse de kabul etmek zorundayız: pazarlama analitiği ve raporlama sistemleri pazarlamacılar için tasarlanmamıştır . Pazarlamacılara kalsaydı, üzerinde "Düşündüğüm raporu bana ver" yazan büyük bir düğmemiz olurdu. Ne yazık ki, pazarlamacılar bu peri masalı yerine çok sayıda veri kaynağıyla uğraşmak, tüm bu kaynaklardan elde edilen verilere dayalı bir raporun nasıl alınacağını ve bu rapora güvenilip güvenilmeyeceğini ve elde edilen içgörülerin karar verirken nasıl uygulanacağını belirlemek zorundadır. en kısa sürede yapılması gerekiyor.

Pazarlamacılar ile pazarlama hedefleri arasında hangi engellerin bulunduğunu ve pazarlama performansını artırmak için neler yapılabileceğini görelim.

İşletmelerin devam eden dijital dönüşümü ile klasik analitik araçlar, pazarlamacıların ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamaz.

Gerçek şu ki, pazarlamacıların %84'ü verilere ve içgörülere erişmekte zorlanıyor ve şirketler için bu, yönetim kararlarının gerçek sayılara dayalı olarak alınmadığı anlamına geliyor. Aksine, bir tahmin oyunu haline gelirler. Para açısından, bütçenizin de boşa gidebileceği anlamına gelir.

Pazarlamacıların %86'sının içgörü elde etmek için daha iyi araçlara ihtiyaçları olduğunu düşünmesi mantıklı. Bir şirkette verilerle çalışmanın tipik bir yolunu görelim.

• Google E-Tablolar, vb. — Pazarlamacılar raporları manuel olarak oluşturur, rutin, temel olmayan işlere zaman harcar.
• Kullanıma hazır araçlar — Pazarlamacılar, harcamaları izlemeye yardımcı olan standart raporlar kullanır, ancak belirli soruları yanıtlamak veya geçici raporlar oluşturmak için tasarlanmış bir rapor almak zor, hatta imkansızdır.
• Analist ekipleri — Orta ölçekli ve büyük şirketlerde analistler, pazarlamacılara yardımcı olur ve onlar için raporlar hazırlar, ancak her zaman aşırı yüklenirler ve raporları beklemeniz gerekir.

Bir analist ekibiyle çalışmak en karmaşık seçenek gibi görünse de, yine de mükemmel değil. Pazarlamacılar genellikle raporlar için uzun süre bekler ve genellikle istediklerini elde edemezler. Bir gösterge panosu bir soruyu mükemmel bir şekilde yanıtlayabilir, ancak sorun şu ki, yanıt pazarlamacının durumu değerlendirmek için yanıtlamaya ihtiyaç duyduğu daha derin sorulara yol açacaktır. Böylece, pazarlamacılar sürekli bir soru-cevap çemberine girerler.

Günümüzde, etrafımızdaki dünya giderek daha dijital ve dinamik hale geliyor ve her zaman çevrimiçi. Aynı süreç işletmeler için de geçerlidir. Bir yandan, beklentiler harika: şirketler her küçük ayrıntıyı takip ederken ve müşterilerine en iyi hizmeti sunarken nitelikli potansiyel müşteriler elde edebilir. Bir Gartner anketine göre, dijital kanallar 2020'de pazarlama bütçelerinin neredeyse %80'ini oluşturuyordu.

Öte yandan, hız her şeydir. Bu hızla değişen dünyada, pazarlamacıların sorularına güvenilir verilere dayalı olarak hızla yanıt almaları çok önemlidir. Çok fazla veri olmasına rağmen, klasik analiz araçları, hiçbir zaman mevcut talepleri karşılamak üzere oluşturulmadıkları için modern işletmelere beklenen değeri sağlayamaz.

Ayrıca, pazarlama analitiğindeki ana zorluklardan biri, CMO'lar genellikle istediklerini alamadığından, elde edilen veri içgörülerini başarıyla uygulamaktır.

Mevcut analitik yaklaşımın dezavantajları:

• Panoları hazırlamak için çok fazla zaman ve başka kaynaklar gerekiyor
• Analistlere sürekli olarak gösterge tabloları hazırlamak (farklı kaynaklardan gelen verileri farklı yapılar, biçimler vb. ile birleştirme ve temizleme) ihtiyaç duyulur.
• Her şeye uyan tek bir gösterge panosu yaklaşımı, son kullanıcıların tüm ihtiyaçlarını karşılayamaz

Sonuç olarak, kararlar uzun bir süre boyunca alınır, alakasız hale gelir ve işletmeler gelir kaybeder.

Pazarlamacılar iş performansını iyileştirmek için pazarlama çabalarını ilerletmeye devam ederken, yüksek kaliteli raporlara erişim ihtiyaçları da gelişiyor. Ortalama olarak, CMO'ların görev süresi yaklaşık 40 aydır. Sonuç olarak, bu aylarda pazarlamacılar değerlerini hızlı bir şekilde kanıtlamak zorundadır, aksi takdirde kovulacaklar.

Ayrıca, pazarlama ekibi üyelerinin her gün pazarlama performansına dayalı olarak birçok önemli karar vermesi gerekir. Açıktır ki, reklam kampanyalarının nihai sonuçlarını etkileyebilmek, dönüşüm oranlarını iyileştirebilmek vb. için kısa bir süre içinde alakalı içgörüler almaları gerekir. pazarlamacılar mümkün olduğu kadar çok kanal kullanarak potansiyel müşterilere ulaşmak zorundadır.

Ayrıca, müşterilerin %61'i, şirketlerin ihtiyaç duydukları ürünler veya hizmetler hakkında kesin öneriler sunabilmeleri için verilerle desteklenen kişiselleştirilmiş bir yaklaşım beklediğinden sorun daha da kötüleşiyor. Başka bir deyişle, Kate halanın gülleri sevmediğini, kırmızı şaraba bayıldığını ve Freddie Amca'nın her şeyi Manchester United sembolleriyle satın aldığını her zaman hatırlamak zorunda olmak gibi. Nasıl hayatta kalınır peki? Pazarlamacının tam verilere dayalı olarak istenen raporları dakikalar içinde almasını sağlayan bir analiz sistemi oluşturarak.

Şirketlerin zaten çok fazla verisi var ve asıl zorluk, toplanan veri kümelerinden güçlü içgörüler elde etmektir. Bunu yapmak için, verileri mümkün olan her şekilde döndürmeniz ve döndürmeniz gerekir ve gösterge panoları bu yeteneğe sahip değildir (statiktirler!). Sonuç olarak, şirketler performanslarını iyileştirme fırsatlarını kaçırıyor.

Geleneksel statik panolardan farklı olarak, geçici raporlar gerektiği gibi ve gerektiğinde oluşturulur . Ad hoc raporlar, pazarlamacılara her türlü ne, neden, ne zaman ve nerede sorularına ortaya çıktıkları anda anında yanıt bulma fırsatı sunar.

Ad hoc raporlar piyasada yeni bir şey değildir, ancak o kadar sık ​​kullanılmazlar. Sonuç olarak, bunun nedeni, tüm raporlama sürecinin çok fazla zaman ve başka kaynaklar gerektirmesidir. Araştırmalara göre, tek bir gösterge panosu oluşturmak bile ortalama 4,5 gün, en az üç yineleme ve en önemlisi yaklaşık 18.000 ABD Doları sürer. Buna göre, geçici raporların oluşturulması çok fazla kaynak gerektirir, bu nedenle pazarlamacıların ihtiyaç duydukları anda raporlar almamaları şaşırtıcı değildir.

Ama talep yüksek. Bir Gartner anketine göre, CMO'ların %85'i verilere daha fazla güvenmek ve verilere dayalı kararları daha sık almak istiyor ve sonuç olarak analitik yatırımlarını artırmayı planlıyor. Ancak, geçici raporlar almanın ve dünyadaki tüm parayı bunlara harcamamanın bir çözümü var.

Klasik analiz araçları hiçbir zaman pazarlamacıların ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmamıştı. Açıkça, ankete katılan pazarlamacıların %67'si veri araçlarına erişirken veya bunları kullanırken kendilerini güvende hissetmiyor. Ancak OWOX BI Smart Data gibi yeni hizmetlerle tüm pazarlamacılar SQL bilgisi olmadan kendi raporlarını oluşturabilirler.

OWOX BI Smart Data, pazarlama uzmanlarının ve yöneticilerinin, toplanan verileri farklı dilimlerde analiz etmek ve değerli bilgiler elde etmek için dakikalar içinde zahmetsizce sınırsız sayıda geçici rapor oluşturmasına olanak tanıyan bir araçtır.

Doğru BI aracıyla, geçici raporlama, veri içgörülerini doğrudan iş kullanıcılarının eline vererek iş kullanıcılarının performanslarını artırmalarını sağlar. OWOX BI Smart Data ile geçici raporlamanın avantajları aşağıdaki gibidir:

• Analitik departmanının işlerini bitirmesini bekleme özgürlüğü (veri toplama, kontrol etme, karıştırma ve hazırlama).
• Rapor yapılandırma yönetimi. Raporda hangi parametre ve metriklerin yer alacağını ve bunların nasıl birleştirileceğini belirleyebilirsiniz. Ayrıca, en karmaşık raporların yapılandırmasını hızla değiştirebilirsiniz (istenen bir sütun, metrik vb. ekleyin).
• Garantili veri kalitesi ve güvenilirliği. Veri kalitesi ve eksiksizliği, veri izleme ile doğrulanır. Ayrıca OWOX BI ile veriler, veri modeli düzeyinde açıklanan iş mantığına göre birleştirilir.
• Her raporda değişiklik yapmanız gerekmediğinden, değişiklik yaparsanız raporlar bozulmaz. Tüm değişiklikler veri modeli düzeyinde yapılır. Örneğin Universal Analytics'ten Smart Data ile Google Analytics 4'e geçmek istiyorsanız, modeldeki veri kaynağını değiştirmeniz yeterlidir. Tüm raporlarınız çalışmaya devam edecek.

OWOX BI Smart Data , bir rapora ihtiyaç duyma ve alma arasındaki süreyi günler ve haftalardan dakikalara indirir. Ayrıca, daha ilginç ve karmaşık görevleri yerine getirebilmeleri için analistleri rutin ve monoton çalışmalardan kurtarır. Örneğin, bir analist farklı veri kümelerini keşfetmeye, iş darboğazlarını ve büyüme bölgelerini aramaya, veri içgörüleri bulmaya, verilerle çalışmak için yeni yaklaşımlar bulmaya, KPI dinamiklerini izlemek için faydalı raporlar oluşturmaya vb. odaklanabilir. Kulağa harika geliyor mu? Smart Data'nın bugün size nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için bir demo rezervasyonu yapın!

Pazarlama dünyasındaki küresel değişikliklerle birlikte, pazarlamacıların raporlamayı kendi ellerine alabilmeleri çok önemlidir. Pazarlamacılar, güvenilir, eksiksiz ve hata içermemesi için güncellenmiş ham verileri kullanarak kendi başlarına geçici raporlar oluşturabilmelidir.

Doğru veriye dayalı çözümler ve otomatikleştirilmiş iş akışıyla pazarlamacılar, pazarlama verilerinde saklı olan potansiyeli açığa çıkarabilir ve karar verme sürecini iyileştirebilir.