Reportistica ad hoc: il cosa e il perché

Negli ultimi anni, diversi servizi di reportistica di marketing sono andati e venuti quando le aziende hanno modificato i loro modi di lavorare, le loro esigenze e le loro risorse. Alcuni servizi appartengono interamente al passato, altri sono ancora popolari (tutti grandine Excel!) e sono apparsi alcuni strumenti di apprendimento automatico completamente nuovi.

Quello che sappiamo per certo è che il mondo è cambiato e i vecchi metodi non funzionano. Non è perché i vecchi servizi erano cattivi. È solo che non sono stati progettati per far fronte alle condizioni moderne. Vediamo qual è lo stato attuale delle cose e cosa si può fare per facilitare la vita dei marketer.

Per quanto duro possa sembrare, dobbiamo ammetterlo: i sistemi di analisi e reportistica di marketing non sono pensati per i professionisti del marketing . Se dipendesse dagli esperti di marketing, avremmo un grande pulsante con le parole "Dammi il rapporto a cui sto pensando" su di esso. Sfortunatamente, invece di questa favola, gli esperti di marketing devono fare i conti con un numero enorme di fonti di dati, capire come ottenere un rapporto basato sui dati da tutte queste fonti e determinare se quel rapporto può essere considerato attendibile e come applicare le informazioni ottenute quando si prendono decisioni devono essere fatti il ​​prima possibile.

Vediamo quali ostacoli si frappongono tra i marketer e i loro obiettivi di marketing e cosa si può fare per aumentare le prestazioni di marketing.

Con la continua trasformazione digitale delle aziende, gli strumenti analitici classici non possono soddisfare pienamente le esigenze dei professionisti del marketing.

Il fatto è che l'84% dei marketer ha difficoltà ad accedere a dati e approfondimenti e, per le aziende, ciò significa che le decisioni di gestione non vengono prese in base a numeri reali. Piuttosto, diventano un gioco di indovinelli. In termini di denaro, significa che il tuo budget può anche andare in malora.

È logico che l'86% degli esperti di marketing pensi di aver bisogno di strumenti migliori per ottenere informazioni dettagliate. Vediamo un modo tipico di lavorare con i dati in un'azienda.

• Fogli Google e così via: gli esperti di marketing creano rapporti manualmente, dedicando tempo a lavori di routine e non di base.
• Strumenti pronti all'uso: gli esperti di marketing utilizzano report standard che aiutano a monitorare la spesa, ma è difficile o addirittura impossibile ottenere un report progettato per rispondere a domande specifiche o per creare report ad hoc.
• Team di analisti: nelle aziende di medie e grandi dimensioni, gli analisti aiutano i marketer e preparano i report per loro, ma sono sempre sovraccarichi e devi aspettare i report.

Sebbene lavorare con un team di analisti sembri l'opzione più sofisticata, non è ancora perfetto. Di solito, gli esperti di marketing aspettano molto tempo per i rapporti e spesso non ottengono ciò che vogliono. Un dashboard può rispondere perfettamente a una domanda, ma il problema è che la risposta darà origine a domande più profonde a cui il marketer ha bisogno di risposte per valutare la situazione. Pertanto, i marketer cadono in un cerchio di continue domande e risposte.

Oggi il mondo che ci circonda sta diventando sempre più digitale e dinamico, ed è sempre online. Lo stesso processo accade anche alle aziende. Da un lato, le prospettive sono ottime: le aziende possono ottenere lead qualificati monitorando ogni piccolo dettaglio e fornendo ai propri clienti il ​​miglior servizio. Secondo un sondaggio Gartner, i canali digitali rappresentavano quasi l'80% dei budget di marketing nel 2020.

D'altra parte, la velocità è tutto. In questo mondo in rapida evoluzione, è fondamentale che gli esperti di marketing ottengano rapidamente risposte alle loro domande sulla base di dati affidabili. Sebbene ci siano molti dati, gli strumenti di analisi classici non possono fornire il valore atteso alle aziende moderne, poiché non sono mai stati progettati per soddisfare le esigenze attuali.

Inoltre, una delle principali sfide nell'analisi di marketing è l'applicazione con successo delle informazioni dettagliate ottenute, poiché i CMO di solito non ottengono ciò che vogliono.

Svantaggi dell'attuale approccio all'analisi:

• Sono necessari molto tempo e altre risorse per preparare i dashboard
• Gli analisti sono costantemente necessari per preparare dashboard (unione e pulizia di dati da diverse fonti con diverse strutture, formati, ecc.)
• Un approccio di dashboard valido per tutti non può soddisfare tutte le esigenze degli utenti finali

Di conseguenza, le decisioni vengono prese in un lungo periodo, diventano irrilevanti e le aziende perdono entrate.

Poiché i professionisti del marketing continuano a portare avanti i loro sforzi di marketing per migliorare le prestazioni aziendali, anche la loro necessità di accedere a report di alta qualità si sta evolvendo. In media, il mandato dei CMO è di circa 40 mesi. Di conseguenza, in questi mesi, i marketer devono dimostrare rapidamente il loro valore, altrimenti verranno licenziati.

Inoltre, i membri del team di marketing devono prendere molte decisioni importanti ogni giorno in base alle prestazioni di marketing. Ovviamente, devono ottenere informazioni pertinenti su una breve scadenza in modo da poter influenzare i risultati finali delle campagne pubblicitarie, migliorare i tassi di conversione, ecc. Questo può essere difficile da fare, tenendo presente che occorrono da sei a otto punti di contatto per garantire un conversione, mentre i marketer devono raggiungere i potenziali clienti utilizzando il maggior numero possibile di canali.

Inoltre, il problema è aggravato dal fatto che il 61% dei clienti si aspetta un approccio personalizzato supportato da dati in modo che le aziende possano fornire consigli precisi sui prodotti o servizi di cui hanno bisogno. In altre parole, è come dover sempre ricordare che a zia Kate non piacciono le rose ma adora il vino rosso e lo zio Freddie compra tutto con i simboli del Manchester United. Come sopravvivere, allora? Costruendo un sistema di analisi che consente al marketer di ricevere i report desiderati sulla base di dati completi in pochi minuti.

Le aziende dispongono già di molti dati e la sfida principale è ottenere informazioni dettagliate dai set di dati raccolti. Per farlo, devi girare e girare i dati in tutti i modi possibili e i dashboard non hanno questa capacità (sono statici!). Di conseguenza, le aziende perdono opportunità per migliorare le proprie prestazioni.

A differenza dei dashboard statici tradizionali, i report ad hoc vengono creati come e quando richiesto . I report ad hoc offrono agli esperti di marketing l'opportunità di trovare risposte immediate a tutti i tipi di domande su cosa, perché, quando e dove nel momento in cui si presentano.

I report ad hoc non sono una novità nel mercato, ma non vengono utilizzati così spesso. Tutto sommato, ciò è dovuto al fatto che l'intero processo di reporting richiede molto tempo e altre risorse. Secondo gli studi, la creazione anche di un singolo dashboard richiede in media 4,5 giorni, un minimo di tre iterazioni e, soprattutto, circa $ 18.000. Di conseguenza, la creazione di report ad hoc richiede molte risorse, quindi non sorprende che i marketer non ricevano report nel momento in cui ne hanno bisogno.

Ma la domanda è alta. Secondo un sondaggio di Gartner, l'85% dei CMO vorrebbe fare più affidamento sui dati e prendere decisioni basate sui dati più spesso e, di conseguenza, prevede di aumentare gli investimenti nell'analisi. Tuttavia, c'è una soluzione per ricevere rapporti ad hoc e non spendere tutti i soldi del mondo su di essi.

Gli strumenti di analisi classici non sono mai stati progettati per soddisfare le esigenze dei marketer in primo luogo. Significativamente, il 67% degli esperti di marketing intervistati non si sente sicuro durante l'accesso o l'utilizzo di strumenti di dati. Tuttavia, con i nuovi servizi come OWOX BI Smart Data, tutti gli esperti di marketing possono creare i propri report senza la conoscenza di SQL.

OWOX BI Smart Data è uno strumento che consente a specialisti e manager di marketing di creare facilmente un numero illimitato di report ad hoc in pochi minuti per analizzare i dati raccolti in diverse sezioni e ottenere preziose informazioni.

Con il giusto strumento di BI, il reporting ad hoc consente agli utenti aziendali di migliorare le proprie prestazioni portando le informazioni dettagliate sui dati direttamente nelle mani degli utenti aziendali. I vantaggi della reportistica ad hoc con OWOX BI Smart Data sono i seguenti:

• Libertà di aspettare che il dipartimento di analisi finisca il proprio lavoro (raccolta, controllo, fusione e preparazione dei dati).
• Gestione della configurazione dei report. Puoi specificare quali parametri e metriche saranno presenti nel rapporto e come verranno combinati. Inoltre, puoi modificare rapidamente la configurazione dei report più complessi (aggiungere una colonna, una metrica desiderata, ecc.).
• Qualità e affidabilità dei dati garantite. La qualità e la completezza dei dati sono verificate dal monitoraggio dei dati. Inoltre, con OWOX BI, i dati vengono uniti secondo la logica di business descritta a livello di modello di dati.
• I rapporti non si interrompono se apporti modifiche , poiché non è necessario apportare modifiche a ciascun rapporto. Tutte le modifiche vengono apportate a livello di modello di dati. Ad esempio, se vuoi passare da Universal Analytics a Google Analytics 4 con Smart Data, tutto ciò che devi fare è modificare l'origine dati nel modello. Tutti i tuoi rapporti continueranno a funzionare.

OWOX BI Smart Data riduce il tempo tra la necessità e la ricezione di un rapporto da giorni e settimane a minuti. Inoltre, libera gli analisti dal lavoro di routine e monotono in modo che possano svolgere compiti più interessanti e complessi. Ad esempio, un analista può concentrarsi sull'esplorazione di diversi set di dati, sulla ricerca di colli di bottiglia e zone di crescita aziendali, sulla ricerca di informazioni dettagliate sui dati, sulla ricerca di nuovi approcci per lavorare con i dati, sulla creazione di report utili per monitorare la dinamica dei KPI, ecc. Sembra incredibile? Prenota una demo per scoprire come Smart Data può aiutarti oggi!

Con i cambiamenti globali nel mondo del marketing, è fondamentale che gli esperti di marketing siano in grado di prendere in mano i rapporti. Gli esperti di marketing dovrebbero essere in grado di creare report ad hoc autonomamente utilizzando dati grezzi affidabili, completi e aggiornati in modo che non contengano errori.

Con le giuste soluzioni basate sui dati e il flusso di lavoro automatizzato, gli esperti di marketing possono sbloccare il potenziale nascosto nei loro dati di marketing e migliorare il processo decisionale.