Raportowanie ad hoc: co i dlaczego

W ciągu ostatnich kilku lat różne usługi raportowania marketingowego pojawiały się i znikały, ponieważ firmy zmieniały swój sposób pracy, potrzeby i zasoby. Niektóre usługi należą już do przeszłości, niektóre są nadal popularne (wszystkie w Excelu!), a także pojawiły się zupełnie nowe narzędzia do uczenia maszynowego.

Wiemy na pewno, że świat się zmienił, a stare metody nie działają. Nie dlatego, że stare usługi były złe. Tyle, że nie zostały zaprojektowane do radzenia sobie w nowoczesnych warunkach. Zobaczmy, jaki jest obecny stan rzeczy i co można zrobić, aby ułatwić życie marketerom.

Choć może to zabrzmieć surowo, musimy to przyznać: analizy marketingowe i systemy raportowania nie są przeznaczone dla marketerów . Gdyby to zależało od marketerów, mielibyśmy na nim duży przycisk z napisem „Przekaż mi raport, o którym myślę”. Niestety zamiast tej bajki marketerzy muszą radzić sobie z ogromną liczbą źródeł danych, dowiedzieć się, jak uzyskać raport oparty na danych ze wszystkich tych źródeł i ustalić, czy można mu zaufać i jak wykorzystać uzyskane spostrzeżenia przy podejmowaniu decyzji muszą być wykonane tak szybko, jak to możliwe.

Zobaczmy, jakie przeszkody stoją między marketerami a ich celami marketingowymi i co można zrobić, aby zwiększyć skuteczność marketingu.

W związku z trwającą cyfrową transformacją firm klasyczne narzędzia analityczne nie są w stanie w pełni zaspokoić potrzeb marketerów.

Faktem jest, że 84% marketerów ma trudności z dostępem do danych i spostrzeżeń, a dla firm oznacza to, że decyzje zarządcze nie są podejmowane na podstawie liczb rzeczywistych. Stają się raczej grą w zgadywanie. Jeśli chodzi o pieniądze, oznacza to, że Twój budżet równie dobrze może pójść na marne.

To logiczne, że 86% marketerów uważa, że ​​potrzebują lepszych narzędzi do uzyskiwania wglądu. Zobaczmy typowy sposób pracy z danymi w firmie.

• Arkusze Google itp. — Marketerzy tworzą raporty ręcznie, poświęcając czas na rutynową, niezbędną pracę.
• Niestandardowe narzędzia — marketerzy używają standardowych raportów, które pomagają monitorować wydatki, ale uzyskanie raportu zaprojektowanego w celu odpowiedzi na określone pytania lub tworzenia raportów ad hoc jest trudne lub wręcz niemożliwe.
• Zespoły analityków — w średnich i dużych firmach analitycy pomagają marketerom i przygotowują dla nich raporty, ale zawsze są przeciążeni i na raporty trzeba czekać.

Choć praca z zespołem analityków brzmi jak najbardziej wyrafinowana opcja, nadal nie jest idealna. Zwykle marketerzy długo czekają na raporty i często nie otrzymują tego, czego chcą. Dashboard może idealnie odpowiedzieć na jedno pytanie, ale problem polega na tym, że odpowiedź da początek głębszym pytaniom, na które marketer potrzebuje odpowiedzi, aby ocenić sytuację. W ten sposób marketerzy wpadają w krąg ciągłych pytań i odpowiedzi.

W dzisiejszych czasach świat wokół nas staje się coraz bardziej cyfrowy i dynamiczny, i zawsze jest online. Ten sam proces dotyczy również firm. Z jednej strony perspektywy są świetne: firmy mogą pozyskiwać kwalifikowane leady, śledząc każdy najmniejszy szczegół i zapewniając swoim klientom najlepszą obsługę. Według ankiety Gartnera, kanały cyfrowe stanowiły prawie 80% budżetów marketingowych w 2020 roku.

Z drugiej strony prędkość jest wszystkim. W tym szybko zmieniającym się świecie marketingowcy muszą szybko uzyskiwać odpowiedzi na swoje pytania na podstawie danych, którym można zaufać. Chociaż danych jest dużo, klasyczne narzędzia analityczne nie mogą zapewnić oczekiwanej wartości nowoczesnym firmom, ponieważ nigdy nie zostały zbudowane, aby sprostać obecnym wymaganiom.

Ponadto jednym z głównych wyzwań w analityce marketingowej jest skuteczne stosowanie uzyskanych informacji na temat danych, ponieważ CMO zwykle nie otrzymują tego, czego chcą.

Wady obecnego podejścia do analityki:

• Przygotowanie dashboardów wymaga dużo czasu i innych zasobów
• Analitycy są stale potrzebni do przygotowania dashboardów (łączenie i czyszczenie danych z różnych źródeł o różnych strukturach, formatach itp.)
• Uniwersalne podejście do deski rozdzielczej nie może zaspokoić wszystkich potrzeb użytkowników końcowych

W rezultacie decyzje podejmowane są przez długi czas, stają się nieistotne, a firmy tracą przychody.

Ponieważ marketerzy kontynuują działania marketingowe mające na celu poprawę wyników biznesowych, ich zapotrzebowanie na dostęp do wysokiej jakości raportów również ewoluuje. Kadencja OZZ trwa średnio około 40 miesięcy. W konsekwencji w tych miesiącach marketerzy muszą szybko udowodnić swoją wartość, w przeciwnym razie zostaną zwolnieni.

Co więcej, członkowie zespołu marketingowego muszą codziennie podejmować wiele ważnych decyzji w oparciu o wyniki marketingowe. Oczywiście muszą uzyskać odpowiednie informacje na temat krótkiego terminu, aby mogli wpłynąć na końcowe wyniki kampanii reklamowych, poprawić współczynniki konwersji itp. Może to być trudne, pamiętając, że potrzeba od sześciu do ośmiu punktów styku, aby zagwarantować konwersji, podczas gdy marketerzy muszą dotrzeć do potencjalnych klientów za pomocą jak największej liczby kanałów.

Co więcej, problem nasila się, ponieważ 61% klientów oczekuje spersonalizowanego podejścia popartego danymi, dzięki czemu firmy mogą dostarczać precyzyjne rekomendacje dotyczące potrzebnych produktów lub usług. Innymi słowy, to tak, jakby zawsze pamiętać, że ciocia Kate nie lubi róż, ale uwielbia czerwone wino, a wujek Freddie kupuje wszystko z symbolami Manchesteru United. Jak więc przeżyć? Budując system analityki, który pozwala marketerowi otrzymywać pożądane raporty na podstawie kompletnych danych w ciągu kilku minut.

Firmy mają już dużo danych, a głównym wyzwaniem jest uzyskanie szczegółowych informacji z zebranych zbiorów danych. Aby to zrobić, musisz przekręcać i obracać dane na wszystkie możliwe sposoby, a pulpity nawigacyjne nie mają tej możliwości (są statyczne!). W rezultacie firmy tracą okazje do poprawy swoich wyników.

W przeciwieństwie do tradycyjnych statycznych pulpitów nawigacyjnych, raporty ad hoc są tworzone w razie potrzeby . Raporty ad hoc zapewniają marketerom możliwość znalezienia natychmiastowych odpowiedzi na wszelkiego rodzaju pytania, co, dlaczego, kiedy i gdzie, w momencie ich pojawienia się.

Raporty ad hoc nie są niczym nowym na rynku, ale nie są używane tak często. W sumie dzieje się tak dlatego, że cały proces raportowania zajmuje dużo czasu i innych zasobów. Według badań stworzenie choćby jednego dashboardu zajmuje średnio 4,5 dnia, minimum trzy iteracje, a co najważniejsze, około 18 000 USD. W związku z tym tworzenie raportów ad hoc wymaga wielu zasobów, więc nic dziwnego, że marketerzy nie otrzymują raportów w momencie, gdy ich potrzebują.

Ale popyt jest wysoki. Według ankiety Gartnera 85% CMO chciałoby w większym stopniu polegać na danych i częściej podejmować decyzje oparte na danych, w związku z czym planują zwiększyć inwestycje w analitykę. Istnieje jednak sposób na otrzymywanie raportów ad hoc i niewydawanie na nie wszystkich pieniędzy na świecie.

Klasyczne narzędzia analityczne nigdy nie zostały zaprojektowane w celu zaspokojenia potrzeb marketerów. Co ciekawe, 67% ankietowanych marketerów nie czuje się pewnie podczas uzyskiwania dostępu do narzędzi danych lub korzystania z nich. Jednak dzięki nowym usługom, takim jak OWOX BI Smart Data, wszyscy marketerzy mogą tworzyć własne raporty bez znajomości SQL.

OWOX BI Smart Data to narzędzie, które umożliwia specjalistom ds . marketingu i menedżerom bezproblemowe tworzenie nieograniczonej liczby raportów ad hoc w ciągu kilku minut w celu analizy zebranych danych w różnych wycinkach i uzyskania cennych informacji.

Dzięki odpowiedniemu narzędziu BI raportowanie ad hoc umożliwia użytkownikom biznesowym zwiększenie wydajności poprzez dostarczanie wglądu w dane bezpośrednio w ręce użytkowników biznesowych. Zalety raportowania ad hoc za pomocą OWOX BI Smart Data są następujące:

• Wolność od oczekiwania na zakończenie pracy działu analitycznego (zbieranie, sprawdzanie, łączenie i przygotowywanie danych).
• Zarządzanie konfiguracją raportów. Możesz określić, które parametry i dane znajdą się w raporcie oraz w jaki sposób zostaną połączone. Możesz także szybko zmienić konfigurację najbardziej złożonych raportów (dodać żądaną kolumnę, metrykę itp.).
• Gwarantowana jakość i niezawodność danych. Jakość i kompletność danych weryfikowana jest poprzez monitoring danych. Ponadto w OWOX BI dane są scalane zgodnie z logiką biznesową opisaną na poziomie modelu danych.
• Raporty nie ulegną uszkodzeniu, jeśli wprowadzisz zmiany , ponieważ nie ma potrzeby wprowadzania zmian w każdym raporcie. Wszystkie zmiany wprowadzane są na poziomie modelu danych. Na przykład, jeśli chcesz przełączyć się z Universal Analytics na Google Analytics 4 z inteligentnymi danymi, wystarczy zmienić źródło danych w modelu. Wszystkie twoje raporty będą nadal działać.

OWOX BI Smart Data skraca czas między potrzebą a otrzymaniem raportu z dni i tygodni do minut. Uwalnia również analityków od rutynowej i monotonnej pracy, dzięki czemu mogą wykonywać ciekawsze i bardziej złożone zadania. Na przykład analityk może skoncentrować się na eksploracji różnych zestawów danych, poszukiwaniu wąskich gardeł biznesowych i stref wzrostu, znajdowaniu wglądu w dane, znajdowaniu nowych podejść do pracy z danymi, tworzeniu przydatnych raportów do monitorowania dynamiki wskaźników KPI itp. Brzmi niesamowicie? Zarezerwuj demo, aby dowiedzieć się, jak Smart Data może Ci pomóc już dziś!

Wraz z globalnymi zmianami w świecie marketingu kluczowe znaczenie ma dla marketerów możliwość wzięcia raportowania w swoje ręce. Marketerzy powinni mieć możliwość samodzielnego tworzenia raportów ad hoc przy użyciu surowych danych, którym można ufać, są kompletne i aktualizowane, aby nie zawierały błędów.

Dzięki odpowiednim rozwiązaniom opartym na danych i zautomatyzowanemu przepływowi pracy marketerzy mogą uwolnić potencjał ukryty w ich danych marketingowych i usprawnić podejmowanie decyzji.