Raportare ad-hoc: ce și de ce

În ultimii câțiva ani, diferite servicii de raportare de marketing au apărut și au dispărut pe măsură ce întreprinderile își modifică modul de lucru, nevoile și resursele. Unele servicii aparțin în totalitate trecutului, unele sunt încă populare (toate salută Excel!) și au apărut unele instrumente de învățare automată complet noi.

Ceea ce știm cu siguranță este că lumea s-a schimbat, iar vechile metode nu funcționează. Nu pentru că vechile servicii erau proaste. Doar că nu au fost concepute pentru a face față condițiilor moderne. Să vedem care este situația actuală și ce se poate face pentru a ușura viața marketerilor.

Oricât de dur ar părea, trebuie să recunoaștem acest lucru: sistemele de analiză de marketing și de raportare nu sunt adaptate specialiștilor în marketing . Dacă ar depinde de marketeri, am avea pe el un buton mare cu cuvintele „Dă-mi raportul la care mă gândesc”. Din păcate, în loc de acest basm, marketerii trebuie să se ocupe de un număr enorm de surse de date, să descopere cum să obțină un raport pe baza datelor din toate aceste surse și să stabilească dacă acel raport poate fi de încredere și cum să aplice informațiile obținute atunci când iau decizii. trebuie făcută cât mai curând posibil.

Să vedem ce obstacole se află între specialiști în marketing și obiectivele lor de marketing și ce se poate face pentru a crește performanța de marketing.

Odată cu transformarea digitală continuă a afacerilor, instrumentele analitice clasice nu pot satisface pe deplin nevoile marketerilor.

Faptul este că 84% dintre specialiști în marketing au dificultăți în accesarea datelor și a informațiilor, iar pentru companii, aceasta înseamnă că deciziile de management nu sunt luate pe baza unor cifre reale. Mai degrabă, ele devin un joc de ghicituri. În ceea ce privește banii, înseamnă că bugetul tău poate merge la fel de bine.

Este logic că 86% dintre specialiști în marketing cred că au nevoie de instrumente mai bune pentru a obține informații. Să vedem un mod tipic de lucru cu datele într-o companie.

• Foi de calcul Google etc. — Specialiștii în marketing creează rapoarte manual, petrecând timp în activități de rutină, care nu sunt de bază.
• Instrumente gata de fabricație — Specialiștii în marketing folosesc rapoarte standard care ajută la monitorizarea cheltuielilor, dar este greu sau chiar imposibil să obțineți un raport conceput pentru a răspunde la întrebări specifice sau pentru a crea rapoarte ad-hoc.
• Echipe de analiști — În companiile mijlocii și mari, analiștii îi ajută pe marketeri și pregătesc rapoarte pentru ei, dar sunt întotdeauna supraîncărcați și trebuie să așteptați rapoarte.

Deși lucrul cu o echipă de analiști pare a fi cea mai sofisticată opțiune, totuși nu este perfect. De obicei, marketerii așteaptă mult timp pentru rapoarte și adesea nu primesc ceea ce își doresc. Un tablou de bord poate răspunde perfect la o întrebare, dar problema este că răspunsul va da naștere la întrebări mai profunde la care marketerul are nevoie de răspunsuri pentru a evalua situația. Astfel, marketerii se încadrează într-un cerc de întrebări și răspunsuri continue.

În zilele noastre, lumea din jurul nostru devine din ce în ce mai digitală și dinamică și este mereu online. Același proces se întâmplă și în cazul întreprinderilor. Pe de o parte, perspectivele sunt grozave: companiile pot obține clienți potențiali calificați în timp ce urmăresc fiecare mic detaliu și oferă clienților lor cele mai bune servicii. Potrivit unui sondaj Gartner, canalele digitale au reprezentat aproape 80% din bugetele de marketing în 2020.

Pe de altă parte, viteza este totul. În această lume în schimbare rapidă, este esențial pentru marketerii să obțină rapid răspunsuri la întrebările lor pe baza unor date de încredere. Deși există o mulțime de date, instrumentele clasice de analiză nu pot oferi afacerilor moderne valoarea așteptată, deoarece nu au fost niciodată create pentru a satisface cerințele actuale.

De asemenea, una dintre principalele provocări în analiza de marketing este aplicarea cu succes a informațiilor obținute, deoarece CMO-urile de obicei nu obțin ceea ce își doresc.

Dezavantajele abordării actuale a analizei:

• Este nevoie de mult timp și alte resurse pentru a pregăti tablourile de bord
• Este nevoie de analiști în mod constant pentru a pregăti tablouri de bord (combinarea și curățarea datelor din diferite surse cu structuri, formate diferite etc.)
• O abordare unică a tabloului de bord nu poate acoperi toate nevoile utilizatorilor finali

Drept urmare, deciziile sunt luate pe o perioadă lungă de timp, devin irelevante, iar afacerile pierd venituri.

Pe măsură ce specialiștii în marketing continuă să-și avanseze eforturile de marketing pentru a îmbunătăți performanța afacerii, nevoia lor de acces la rapoarte de înaltă calitate este, de asemenea, în evoluție. În medie, mandatul CMO este de aproximativ 40 de luni. În consecință, în aceste luni, marketerii trebuie să-și demonstreze rapid valoarea, pentru că altfel vor fi concediați.

În plus, membrii echipei de marketing trebuie să ia o mulțime de decizii importante în fiecare zi, bazate pe performanța de marketing. Evident, trebuie să obțină informații relevante într-un termen scurt, astfel încât să poată afecta rezultatele finale ale campaniilor publicitare, să îmbunătățească ratele de conversie etc. Acest lucru poate fi greu de realizat, ținând cont că este nevoie de șase până la opt puncte de contact pentru a garanta un conversie, în timp ce specialiștii în marketing trebuie să ajungă la clienții potențiali folosind cât mai multe canale posibil.

Mai mult, problema este agravată, deoarece 61% dintre clienți se așteaptă la o abordare personalizată susținută de date, astfel încât companiile să poată oferi recomandări precise cu privire la produsele sau serviciile de care au nevoie. Cu alte cuvinte, este ca și cum trebuie să-ți amintești mereu că mătușii Kate nu-i plac trandafirii, ci adoră vinul roșu, iar unchiul Freddie cumpără totul cu simbolurile Manchester United. Cum să supraviețuiești, atunci? Prin construirea unui sistem de analiză care să permită marketerului să primească rapoartele dorite bazate pe date complete în câteva minute.

Companiile au deja o mulțime de date, iar principala provocare este să obțină informații puternice din seturile de date colectate. Pentru a face acest lucru, trebuie să răsuciți și să rotiți datele în toate modurile posibile, iar tablourile de bord nu au această abilitate (sunt statice!). Drept urmare, companiile pierd oportunități de a-și îmbunătăți performanța.

Spre deosebire de tablourile de bord statice tradiționale, rapoartele ad-hoc sunt create atunci când este necesar . Rapoartele ad-hoc oferă marketerilor posibilitatea de a găsi răspunsuri imediate la tot felul de întrebări ce, de ce, când și unde, în momentul în care acestea apar.

Rapoartele ad-hoc nu sunt ceva nou pe piață, dar nu sunt folosite atât de des. Una peste alta, acest lucru se datorează faptului că întregul proces de raportare necesită mult timp și alte resurse. Potrivit studiilor, crearea chiar și a unui singur tablou de bord durează în medie 4,5 zile, minim trei iterații și, cel mai important, aproximativ 18.000 USD. În consecință, crearea de rapoarte ad-hoc necesită o mulțime de resurse, așa că nu este de mirare că specialiștii în marketing nu primesc rapoarte în momentul în care au nevoie de ele.

Dar cererea este mare. Potrivit unui sondaj Gartner, 85% dintre CMO ar dori să se bazeze mai mult pe date și să ia decizii bazate pe date mai des și, în consecință, intenționează să crească investițiile în analiză. Cu toate acestea, există o soluție pentru a primi rapoarte ad-hoc și a nu cheltui toți banii din lume pe ele.

Instrumentele clasice de analiză nu au fost niciodată concepute pentru a satisface nevoile marketerilor, în primul rând. În mod grăitor, 67% dintre marketerii chestionați nu se simt încrezători în timp ce accesează sau folosesc instrumente de date. Cu toate acestea, cu noi servicii precum OWOX BI Smart Data, toți agenții de marketing își pot construi propriile rapoarte fără cunoștințe SQL.

OWOX BI Smart Data este un instrument care permite specialiștilor și managerilor de marketing să construiască fără efort un număr nelimitat de rapoarte ad-hoc în câteva minute pentru a analiza datele colectate în diferite secțiuni și pentru a obține informații valoroase.

Cu instrumentul de BI potrivit, raportarea ad-hoc le permite utilizatorilor de afaceri să-și îmbunătățească performanța, aducând informații despre date direct în mâinile utilizatorilor de afaceri. Avantajele raportării ad-hoc cu OWOX BI Smart Data sunt următoarele:

• Libertatea de a aștepta ca departamentul de analiză să își termine munca (colectarea, verificarea, combinarea și pregătirea datelor).
• Gestionarea configurației raportului. Puteți specifica ce parametri și valori vor fi în raport și cum vor fi combinați. De asemenea, puteți modifica rapid configurația celor mai complexe rapoarte (adăugați o coloană dorită, o metrică etc.).
• Calitatea și fiabilitatea datelor garantate. Calitatea și caracterul complet al datelor sunt verificate prin monitorizarea datelor. Mai mult, cu OWOX BI, datele sunt comasate conform logicii de afaceri descrise la nivel de model de date.
• Rapoartele nu se vor întrerupe dacă faceți modificări , deoarece nu este nevoie să faceți modificări fiecărui raport. Toate modificările sunt făcute la nivel de model de date. De exemplu, dacă doriți să treceți de la Universal Analytics la Google Analytics 4 cu Smart Data, tot ce trebuie să faceți este să schimbați sursa de date din model. Toate rapoartele dvs. vor continua să funcționeze.

OWOX BI Smart Data reduce timpul dintre necesitatea și obținerea unui raport de la zile și săptămâni la minute. De asemenea, eliberează analiștii de munca de rutină și monotonă, astfel încât aceștia să poată îndeplini sarcini mai interesante și mai complexe. De exemplu, un analist se poate concentra pe explorarea diferitelor seturi de date, căutarea blocajelor de afaceri și a zonelor de creștere, găsirea de informații despre date, găsirea de noi abordări pentru lucrul cu date, construirea de rapoarte utile pentru a monitoriza dinamica KPI-urilor etc. Sună uimitor? Rezervați o demonstrație pentru a afla cum vă poate ajuta Smart Data astăzi!

Odată cu schimbările globale din lumea marketingului, este esențial ca agenții de marketing să poată lua raportarea în propriile mâini. Specialiștii în marketing ar trebui să poată construi rapoarte ad-hoc pe cont propriu folosind date brute care pot fi de încredere, care sunt complete și sunt actualizate, astfel încât să nu conțină erori.

Cu soluțiile potrivite bazate pe date și fluxul de lucru automatizat, specialiștii în marketing pot debloca potențialul ascuns în datele lor de marketing și pot îmbunătăți procesul decizional.