التقارير المخصصة: ماذا ولماذا

على مدى السنوات القليلة الماضية ، ظهرت وذهبت خدمات إعداد تقارير تسويقية مختلفة حيث قامت الشركات بتغيير طرق عملها واحتياجاتها ومواردها. بعض الخدمات أصبحت شيئًا من الماضي تمامًا ، وبعضها لا يزال شائعًا (كلها تحية لبرنامج Excel!) ، وظهرت بعض أدوات التعلم الآلي الجديدة تمامًا.

ما نعرفه على وجه اليقين هو أن العالم قد تغير ، والأساليب القديمة لا تعمل. ليس لأن الخدمات القديمة كانت سيئة. كل ما في الأمر أنها لم تكن مصممة لمواكبة الظروف الحديثة. دعونا نرى ما هو الوضع الحالي للعب وما الذي يمكن فعله لتسهيل حياة المسوقين.

بقدر ما قد يبدو قاسياً ، علينا أن نعترف بذلك: تحليلات التسويق وأنظمة إعداد التقارير ليست موجهة للمسوقين . إذا كان الأمر متروكًا للمسوقين ، فسيكون لدينا زر كبير به عبارة "أعطني التقرير الذي أفكر فيه". لسوء الحظ ، بدلاً من هذه القصة الخيالية ، يتعين على المسوقين التعامل مع أعداد هائلة من مصادر البيانات ، ومعرفة كيفية الحصول على تقرير بناءً على البيانات من جميع هذه المصادر ، وتحديد ما إذا كان يمكن الوثوق بهذا التقرير وكيفية تطبيق الرؤى التي تم الحصول عليها عند اتخاذ القرارات يجب إجراؤها في أسرع وقت ممكن.

دعونا نرى ما هي العقبات التي تقف بين المسوقين وأهدافهم التسويقية وما الذي يمكن فعله لتعزيز أداء التسويق.

مع التحول الرقمي المستمر للأعمال ، لا تستطيع الأدوات التحليلية الكلاسيكية تلبية احتياجات المسوقين بشكل كامل.

الحقيقة هي أن 84٪ من المسوقين يجدون صعوبة في الوصول إلى البيانات والرؤى ، وبالنسبة للشركات ، فإن هذا يعني أن قرارات الإدارة لا تُتخذ بناءً على أرقام حقيقية. بدلا من ذلك ، تصبح لعبة تخمين. من حيث المال ، فهذا يعني أن ميزانيتك يمكن أن تنخفض أيضًا.

من المنطقي أن 86٪ من المسوقين يعتقدون أنهم بحاجة إلى أدوات أفضل للحصول على رؤى. دعونا نرى طريقة نموذجية للعمل مع البيانات في الشركة.

• جداول بيانات Google ، وما إلى ذلك - ينشئ المسوقون التقارير يدويًا ، ويقضون الوقت في العمل الروتيني غير الأساسي.
• أدوات جاهزة - يستخدم المسوقون تقارير قياسية تساعد في مراقبة الإنفاق ، ولكن من الصعب أو حتى المستحيل الحصول على تقرير مصمم للإجابة على أسئلة محددة أو لإنشاء تقارير مخصصة.
• فرق المحللين - في الشركات المتوسطة والكبيرة ، يساعد المحللون المسوقين وإعداد التقارير لهم ، لكنهم دائمًا مثقلون وعليك انتظار التقارير.

على الرغم من أن العمل مع فريق من المحللين يبدو وكأنه الخيار الأكثر تعقيدًا ، إلا أنه لا يزال غير مثالي. عادة ، ينتظر المسوقون وقتًا طويلاً للحصول على التقارير وغالبًا لا يحصلون على ما يريدون. يمكن للوحة القيادة أن تجيب على سؤال واحد بشكل مثالي ، ولكن المشكلة تكمن في أن الإجابة ستثير أسئلة أعمق يحتاج المسوق إلى إجابات عليها من أجل تقييم الموقف. وبالتالي ، يقع المسوقون في دائرة من الأسئلة والأجوبة المستمرة.

في الوقت الحاضر ، أصبح العالم من حولنا رقميًا وديناميكيًا أكثر فأكثر ، وهو دائمًا متصل بالإنترنت. تحدث نفس العملية للشركات أيضًا. من ناحية أخرى ، فإن الآفاق كبيرة: يمكن للشركات الحصول على عملاء متوقعين مؤهلين مع تتبع كل التفاصيل الصغيرة وتزويد عملائها بأفضل خدمة. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner ، شكلت القنوات الرقمية ما يقرب من 80٪ من ميزانيات التسويق في عام 2020.

من ناحية أخرى ، السرعة هي كل شيء. في هذا العالم سريع التحول ، من الضروري للمسوقين الحصول بسرعة على إجابات لأسئلتهم بناءً على البيانات التي يمكن الوثوق بها. على الرغم من وجود الكثير من البيانات ، إلا أن أدوات التحليل الكلاسيكية لا يمكنها تقديم القيمة المتوقعة للشركات الحديثة ، حيث لم يتم إنشاؤها لتلبية المتطلبات الحالية.

أيضًا ، أحد التحديات الرئيسية في تحليلات التسويق هو تطبيق رؤى البيانات التي تم الحصول عليها بنجاح ، حيث لا يحصل مديرو التسويق على ما يريدون عادةً.

عيوب النهج الحالي للتحليلات:

• يلزم الكثير من الوقت والموارد الأخرى لإعداد لوحات المعلومات
• هناك حاجة باستمرار إلى المحللين لإعداد لوحات المعلومات (دمج وتنظيف البيانات من مصادر مختلفة بهياكل وتنسيقات مختلفة ، وما إلى ذلك)
• لا يمكن أن يغطي نهج لوحة المعلومات مقاس واحد يناسب الجميع جميع احتياجات المستخدمين النهائيين

نتيجة لذلك ، يتم اتخاذ القرارات على مدى فترة طويلة ، وتصبح غير ذات صلة ، وتفقد الشركات إيراداتها.

مع استمرار المسوقين في تعزيز جهودهم التسويقية لتحسين أداء الأعمال ، تتطور أيضًا حاجتهم للوصول إلى تقارير عالية الجودة. في المتوسط ​​، تبلغ مدة عمل منظمات الإدارة الجماعية حوالي 40 شهرًا. وبالتالي ، في هذه الأشهر ، يتعين على المسوقين إثبات جدارتهم بسرعة ، وإلا فسيتم طردهم.

علاوة على ذلك ، يحتاج أعضاء فريق التسويق إلى اتخاذ الكثير من القرارات المهمة كل يوم بناءً على أداء التسويق. من الواضح أنهم بحاجة إلى الحصول على رؤى ذات صلة في موعد نهائي قصير حتى يتمكنوا من التأثير على النتائج النهائية للحملات الإعلانية ، وتحسين معدلات التحويل ، وما إلى ذلك. قد يكون من الصعب القيام بذلك ، مع الأخذ في الاعتبار أن الأمر يتطلب من ست إلى ثماني نقاط اتصال لضمان التحويل ، بينما يتعين على جهات التسويق الوصول إلى العملاء المحتملين باستخدام أكبر عدد ممكن من القنوات.

علاوة على ذلك ، تتفاقم المشكلة حيث يتوقع 61٪ من العملاء اتباع نهج شخصي مدعوم بالبيانات حتى تتمكن الشركات من تقديم توصيات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها. بعبارة أخرى ، يبدو الأمر كما لو كان عليك دائمًا أن تتذكر أن العمة كيت لا تحب الورود ولكنها تعشق النبيذ الأحمر وأن العم فريدي يشتري كل شيء برموز مانشستر يونايتد. كيف تنجو إذن؟ من خلال بناء نظام تحليلات يسمح للمسوق بتلقي التقارير المطلوبة بناءً على بيانات كاملة في دقائق.

تمتلك الشركات بالفعل الكثير من البيانات ، ويتمثل التحدي الرئيسي في الحصول على رؤى قوية من مجموعات البيانات التي تم جمعها. للقيام بذلك ، يجب عليك تحريف البيانات وتدويرها بجميع الطرق الممكنة ، ولا تتمتع لوحات المعلومات بهذه القدرة (فهي ثابتة!). نتيجة لذلك ، تفوت الشركات فرصًا لتحسين أدائها.

على عكس لوحات المعلومات الثابتة التقليدية ، يتم إنشاء التقارير المخصصة حسب وعند الحاجة . توفر التقارير المخصصة للمسوقين فرصة العثور على إجابات فورية لجميع أنواع الأسئلة المتعلقة بماذا ولماذا ومتى وأين تظهر في اللحظة التي تظهر فيها.

التقارير المخصصة ليست شيئًا جديدًا في السوق ، لكن لا يتم استخدامها كثيرًا. بشكل عام ، هذا لأن عملية إعداد التقارير بأكملها تستغرق الكثير من الوقت والموارد الأخرى. وفقًا للدراسات ، يستغرق إنشاء لوحة تحكم واحدة في المتوسط ​​4.5 يومًا ، بحد أدنى ثلاث تكرارات ، والأهم من ذلك ، حوالي 18000 دولار. وفقًا لذلك ، يتطلب إنشاء التقارير المخصصة الكثير من الموارد ، لذلك فلا عجب أن المسوقين لا يتلقون التقارير في اللحظة التي يحتاجون إليها.

لكن الطلب مرتفع. وفقًا لاستطلاع أجرته مؤسسة Gartner ، يرغب 85٪ من رؤساء التسويق التنفيذيين في الاعتماد بشكل أكبر على البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة بالبيانات في كثير من الأحيان ، وبالتالي يخططون لزيادة الاستثمار في التحليلات. ومع ذلك ، هناك حل لتلقي التقارير الخاصة وعدم إنفاق كل الأموال في العالم عليها.

لم يتم تصميم أدوات التحليلات الكلاسيكية أبدًا لتلبية احتياجات المسوقين في المقام الأول. بصراحة ، 67٪ من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع لا يشعرون بالثقة أثناء الوصول إلى أدوات البيانات أو استخدامها. ومع ذلك ، مع الخدمات الجديدة مثل OWOX BI Smart Data ، يمكن لجميع المسوقين إنشاء تقاريرهم الخاصة دون معرفة SQL.

OWOX BI Smart Data هي أداة تسمح لأخصائيي التسويق والمديرين ببناء عدد غير محدود من التقارير المخصصة في دقائق لتحليل البيانات المجمعة في شرائح مختلفة والحصول على رؤى قيمة.

باستخدام أداة ذكاء الأعمال الصحيحة ، تعمل التقارير المخصصة على تمكين مستخدمي الأعمال من تعزيز أدائهم من خلال توفير رؤى البيانات في أيدي مستخدمي الأعمال. مزايا التقارير المخصصة باستخدام OWOX BI Smart Data هي كما يلي:

• الحرية في انتظار انتهاء قسم التحليلات من عمله (جمع البيانات وفحصها ومزجها وإعدادها).
• تقرير إدارة التكوين. يمكنك تحديد المعلمات والمقاييس التي سيتم تضمينها في التقرير وكيفية دمجها. يمكنك أيضًا تغيير تكوين أكثر التقارير تعقيدًا بسرعة (إضافة العمود المطلوب ، والمقياس ، وما إلى ذلك).
• جودة وموثوقية البيانات مضمونة. يتم التحقق من جودة البيانات واكتمالها من خلال مراقبة البيانات. علاوة على ذلك ، مع OWOX BI ، يتم دمج البيانات وفقًا لمنطق العمل الموضح على مستوى نموذج البيانات.
• لن تتعطل التقارير إذا قمت بإجراء تغييرات ، حيث لا داعي لإجراء تغييرات على كل تقرير. يتم إجراء جميع التغييرات على مستوى نموذج البيانات. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد التبديل من Universal Analytics إلى Google Analytics 4 باستخدام Smart Data ، فكل ما عليك فعله هو تغيير مصدر البيانات في النموذج. ستستمر جميع تقاريرك في العمل.

تعمل OWOX BI Smart Data على تقليل الوقت بين الحاجة إلى تقرير والحصول عليه من أيام وأسابيع إلى دقائق. كما أنه يحرر المحللين من العمل الروتيني الرتيب حتى يتمكنوا من أداء مهام أكثر تشويقًا وتعقيدًا. على سبيل المثال ، يمكن للمحلل التركيز على استكشاف مجموعات البيانات المختلفة ، والبحث عن الاختناقات التجارية ومناطق النمو ، والعثور على رؤى البيانات ، وإيجاد طرق جديدة للعمل مع البيانات ، وإنشاء تقارير مفيدة لمراقبة ديناميكيات مؤشرات الأداء الرئيسية ، وما إلى ذلك. هل تبدو مدهشة؟ احجز عرضًا توضيحيًا لتكتشف كيف يمكن أن تساعدك البيانات الذكية اليوم!

مع التغيرات العالمية في عالم التسويق ، من الأهمية بمكان أن يتمكن المسوقون من أخذ التقارير بأيديهم. يجب أن يكون المسوقون قادرين على إنشاء تقارير مخصصة بأنفسهم باستخدام بيانات أولية يمكن الوثوق بها ، وكاملة ، وتحديثها بحيث لا تحتوي على أخطاء.

من خلال الحلول الصحيحة المستندة إلى البيانات وسير العمل الآلي ، يمكن للمسوقين إطلاق العنان للإمكانات المخفية في بيانات التسويق الخاصة بهم وتحسين عملية اتخاذ القرار.