Ad-hoc-Berichterstattung: Das Was und das Warum

In den letzten Jahren sind verschiedene Marketing-Reporting-Dienste gekommen und gegangen, da Unternehmen ihre Arbeitsweise, ihre Bedürfnisse und ihre Ressourcen ändern. Einige Dienste gehören vollständig der Vergangenheit an, andere sind immer noch beliebt (alles lebe Excel!) und einige völlig neue Tools für maschinelles Lernen sind erschienen.

Was wir mit Sicherheit wissen, ist, dass sich die Welt verändert hat und die alten Methoden nicht funktionieren. Es liegt nicht daran, dass die alten Dienste schlecht waren. Nur sind sie nicht für die modernen Bedingungen ausgelegt. Lassen Sie uns sehen, wie der aktuelle Stand der Dinge ist und was getan werden kann, um das Leben von Marketern zu erleichtern.

So hart es auch klingen mag, wir müssen es zugeben: Marketing-Analytics- und Berichtssysteme sind nicht auf Marketer ausgerichtet . Wenn es nach Marketingexperten ginge, hätten wir einen großen Button mit der Aufschrift „Gib mir den Bericht, an den ich denke“. Anstelle dieses Märchens müssen sich Vermarkter leider mit einer enormen Anzahl von Datenquellen auseinandersetzen, herausfinden, wie sie einen Bericht auf der Grundlage von Daten aus all diesen Quellen erhalten und feststellen, ob diesem Bericht vertraut werden kann und wie sie die gewonnenen Erkenntnisse bei Entscheidungen anwenden können müssen schnellstmöglich erfolgen.

Sehen wir uns an, welche Hindernisse zwischen Vermarktern und ihren Marketingzielen stehen und was getan werden kann, um die Marketingleistung zu steigern.

Mit der fortschreitenden digitalen Transformation von Unternehmen können klassische Analysetools die Anforderungen von Marketern nicht vollständig erfüllen.

Tatsache ist, dass 84 % der Marketer Schwierigkeiten haben, auf Daten und Erkenntnisse zuzugreifen, und für Unternehmen bedeutet dies, dass Managemententscheidungen nicht auf der Grundlage echter Zahlen getroffen werden. Vielmehr werden sie zu einem Ratespiel. In Bezug auf das Geld bedeutet dies, dass Ihr Budget genauso gut den Bach runtergehen kann.

Es ist logisch, dass 86 % der Vermarkter denken, dass sie bessere Tools brauchen, um Erkenntnisse zu gewinnen. Sehen wir uns eine typische Arbeitsweise mit Daten in einem Unternehmen an.

• Google Sheets usw. – Vermarkter erstellen Berichte manuell und verbringen Zeit mit routinemäßiger, nicht zum Kerngeschäft gehörender Arbeit.
• Sofort einsatzbereite Tools – Vermarkter verwenden Standardberichte, die bei der Überwachung der Ausgaben helfen, aber es ist schwierig oder sogar unmöglich, einen Bericht zu erhalten, der darauf ausgelegt ist, bestimmte Fragen zu beantworten oder Ad-hoc-Berichte zu erstellen.
• Analystenteams – In mittelständischen und großen Unternehmen helfen Analysten Marketingfachleuten und bereiten Berichte für sie vor, aber sie sind immer überlastet und Sie müssen auf Berichte warten.

Obwohl die Zusammenarbeit mit einem Team von Analysten wie die raffinierteste Option klingt, ist sie immer noch nicht perfekt. In der Regel warten Marketer lange auf Berichte und bekommen oft nicht das, was sie wollen. Ein Dashboard kann eine Frage perfekt beantworten, aber das Problem ist, dass die Antwort tiefere Fragen aufwirft, auf die der Marketer Antworten braucht, um die Situation einzuschätzen. So geraten Marketer in einen Kreislauf ständiger Fragen und Antworten.

Die Welt um uns herum wird heutzutage immer digitaler, dynamischer und immer online. Der gleiche Prozess passiert auch für Unternehmen. Auf der einen Seite sind die Aussichten groß: Unternehmen können qualifizierte Leads gewinnen, jedes noch so kleine Detail verfolgen und ihren Kunden den besten Service bieten. Laut einer Gartner-Umfrage entfielen im Jahr 2020 fast 80 % der Marketingbudgets auf digitale Kanäle.

Andererseits ist Geschwindigkeit alles. In dieser sich schnell verändernden Welt ist es für Marketer entscheidend, schnell Antworten auf ihre Fragen zu erhalten, die auf vertrauenswürdigen Daten basieren. Obwohl es viele Daten gibt, können die klassischen Analysetools modernen Unternehmen nicht den erwarteten Wert liefern, da sie nie für die aktuellen Anforderungen entwickelt wurden.

Eine der größten Herausforderungen in der Marketinganalyse ist auch die erfolgreiche Anwendung der gewonnenen Datenerkenntnisse, da CMOs normalerweise nicht das bekommen, was sie wollen.

Nachteile des aktuellen Analytics-Ansatzes:

• Das Erstellen von Dashboards erfordert viel Zeit und andere Ressourcen
• Analysten werden ständig benötigt, um Dashboards vorzubereiten (Zusammenführen und Bereinigen von Daten aus verschiedenen Quellen mit unterschiedlichen Strukturen, Formaten usw.)
• Ein einheitlicher Dashboard-Ansatz kann nicht alle Bedürfnisse der Endbenutzer abdecken

Infolgedessen werden Entscheidungen über einen langen Zeitraum getroffen, sie werden irrelevant und Unternehmen verlieren Einnahmen.

Da Marketer ihre Marketingbemühungen weiter vorantreiben, um die Unternehmensleistung zu verbessern, entwickelt sich auch ihr Bedarf an Zugang zu qualitativ hochwertigen Berichten. Im Durchschnitt beträgt die Amtszeit von CMOs rund 40 Monate. Folglich müssen sich Marketer in diesen Monaten schnell beweisen, sonst werden sie gefeuert.

Darüber hinaus müssen die Mitglieder des Marketingteams jeden Tag viele wichtige Entscheidungen auf der Grundlage der Marketingleistung treffen. Offensichtlich müssen sie innerhalb kurzer Zeit relevante Erkenntnisse gewinnen, damit sie die Endergebnisse von Werbekampagnen beeinflussen, die Konversionsraten verbessern usw. Dies kann schwierig sein, wenn man bedenkt, dass sechs bis acht Berührungspunkte erforderlich sind, um eine zu garantieren Konversion, während Vermarkter potenzielle Kunden über so viele Kanäle wie möglich erreichen müssen.

Darüber hinaus wird das Problem noch verschärft, da 61 % der Kunden einen personalisierten, datengestützten Ansatz erwarten, damit Unternehmen genaue Empfehlungen zu den von ihnen benötigten Produkten oder Dienstleistungen geben können. Mit anderen Worten, es ist, als müsste man sich immer daran erinnern, dass Tante Kate keine Rosen mag, aber Rotwein liebt und Onkel Freddie alles mit Manchester United-Symbolen kauft. Wie also überleben? Durch den Aufbau eines Analysesystems, das es dem Vermarkter ermöglicht, die gewünschten Berichte auf der Grundlage vollständiger Daten innerhalb von Minuten zu erhalten.

Unternehmen verfügen bereits über viele Daten, und die größte Herausforderung besteht darin, aus den gesammelten Datensätzen aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen. Dazu müssen Sie die Daten auf alle möglichen Arten drehen und drehen, und Dashboards haben diese Fähigkeit nicht (sie sind statisch!). Infolgedessen verpassen Unternehmen Gelegenheiten, ihre Leistung zu verbessern.

Im Gegensatz zu herkömmlichen statischen Dashboards werden Ad-hoc-Berichte nach Bedarf erstellt . Ad-hoc-Berichte bieten Vermarktern die Möglichkeit, sofortige Antworten auf alle möglichen Was-, Warum-, Wann- und Wo-Fragen zu finden, sobald sie auftreten.

Ad-hoc-Berichte sind nichts Neues auf dem Markt, aber sie werden nicht so oft verwendet. Alles in allem liegt das daran, dass der gesamte Berichtsprozess viel Zeit und andere Ressourcen in Anspruch nimmt. Laut Studien dauert die Erstellung selbst eines einzigen Dashboards durchschnittlich 4,5 Tage, mindestens drei Iterationen und vor allem etwa 18.000 US-Dollar. Dementsprechend nimmt die Erstellung von Ad-hoc-Berichten viele Ressourcen in Anspruch, sodass es kein Wunder ist, dass Vermarkter Berichte nicht in dem Moment erhalten, in dem sie sie benötigen.

Aber die Nachfrage ist groß. Laut einer Gartner-Umfrage würden sich 85 % der CMOs gerne mehr auf Daten verlassen und häufiger datenbasierte Entscheidungen treffen, weshalb sie planen, ihre Investitionen in Analytics zu erhöhen. Es gibt jedoch eine Lösung, um Ad-hoc-Berichte zu erhalten und nicht alles Geld der Welt dafür auszugeben.

Klassische Analytics-Tools wurden von vornherein nie dafür entwickelt, die Bedürfnisse von Marketern zu erfüllen. Bezeichnenderweise fühlen sich 67 % der befragten Vermarkter nicht sicher, wenn sie auf Datentools zugreifen oder diese verwenden. Mit neuen Diensten wie OWOX BI Smart Data können jedoch alle Vermarkter ihre eigenen Berichte ohne SQL-Kenntnisse erstellen.

OWOX BI Smart Data ist ein Tool, mit dem Marketingspezialisten und Manager mühelos eine unbegrenzte Anzahl von Ad-hoc-Berichten in wenigen Minuten erstellen können, um gesammelte Daten in verschiedenen Slices zu analysieren und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Mit dem richtigen BI-Tool ermöglicht die Ad-hoc-Berichterstellung Geschäftsanwendern, ihre Leistung zu steigern, indem sie Datenerkenntnisse direkt in die Hände der Geschäftsanwender bringen. Die Vorteile des Ad-hoc-Reportings mit OWOX BI Smart Data sind wie folgt:

• Sie müssen nicht warten , bis die Analyseabteilung ihre Arbeit beendet hat (Sammeln, Prüfen, Zusammenführen und Aufbereiten von Daten).
• Konfigurationsverwaltung melden. Sie können angeben, welche Parameter und Metriken in den Bericht aufgenommen werden und wie sie kombiniert werden. Außerdem können Sie die Konfiguration der komplexesten Berichte schnell ändern (eine gewünschte Spalte, Metrik usw. hinzufügen).
• Garantierte Datenqualität und Zuverlässigkeit. Datenqualität und Vollständigkeit werden durch Datenmonitoring überprüft. Darüber hinaus werden Daten mit OWOX BI gemäß der auf Datenmodellebene beschriebenen Geschäftslogik zusammengeführt.
• Berichte werden nicht beschädigt, wenn Sie Änderungen vornehmen , da Sie nicht an jedem Bericht Änderungen vornehmen müssen. Alle Änderungen werden auf Datenmodellebene vorgenommen. Wenn Sie beispielsweise von Universal Analytics zu Google Analytics 4 mit Smart Data wechseln möchten, müssen Sie lediglich die Datenquelle im Modell ändern. Alle Ihre Berichte funktionieren weiterhin.

OWOX BI Smart Data reduziert die Zeit zwischen der Anforderung und dem Erhalt eines Berichts von Tagen und Wochen auf Minuten. Es befreit Analysten auch von der routinemäßigen und monotonen Arbeit, sodass sie interessantere und komplexere Aufgaben ausführen können. Ein Analyst kann sich beispielsweise darauf konzentrieren, verschiedene Datensätze zu untersuchen, nach geschäftlichen Engpässen und Wachstumszonen zu suchen, Dateneinblicke zu finden, neue Ansätze für die Arbeit mit Daten zu finden, nützliche Berichte zu erstellen, um die Dynamik von KPIs zu überwachen usw. Klingt erstaunlich? Buchen Sie noch heute eine Demo, um herauszufinden, wie Smart Data Ihnen helfen kann!

Angesichts globaler Veränderungen in der Marketingwelt ist es für Marketingspezialisten von entscheidender Bedeutung, die Berichterstattung selbst in die Hand nehmen zu können. Vermarkter sollten in der Lage sein, Ad-hoc-Berichte selbst zu erstellen, indem sie Rohdaten verwenden, denen man vertrauen kann, die vollständig sind und aktualisiert werden, damit sie keine Fehler enthalten.

Mit den richtigen datengesteuerten Lösungen und automatisierten Arbeitsabläufen können Marketer das in ihren Marketingdaten verborgene Potenzial freisetzen und die Entscheidungsfindung verbessern.