Relatórios ad hoc: o quê e o porquê

Nos últimos anos, diferentes serviços de relatórios de marketing surgiram e desapareceram à medida que as empresas alteravam suas formas de trabalhar, suas necessidades e seus recursos. Alguns serviços são totalmente coisa do passado, alguns ainda são populares (todos saudam o Excel!), e algumas ferramentas de aprendizado de máquina totalmente novas apareceram.

O que sabemos com certeza é que o mundo mudou e os métodos antigos não estão funcionando. Não é porque os serviços antigos eram ruins. É só que eles não foram projetados para lidar com as condições modernas. Vamos ver qual é a situação atual e o que pode ser feito para facilitar a vida dos profissionais de marketing.

Por mais duro que possa parecer, temos que admitir: a análise de marketing e os sistemas de relatórios não são voltados para profissionais de marketing . Se dependesse dos profissionais de marketing, teríamos um grande botão com as palavras “Dê-me o relatório no qual estou pensando” nele. Infelizmente, em vez desse conto de fadas, os profissionais de marketing precisam lidar com um grande número de fontes de dados, descobrir como obter um relatório com base em dados de todas essas fontes e determinar se esse relatório pode ser confiável e como aplicar os insights obtidos quando as decisões forem tomadas. precisam ser feitas o quanto antes.

Vamos ver quais são os obstáculos entre os profissionais de marketing e suas metas de marketing e o que pode ser feito para aumentar o desempenho do marketing.

Com a contínua transformação digital dos negócios, as ferramentas analíticas clássicas não podem acomodar totalmente as necessidades dos profissionais de marketing.

O fato é que 84% dos profissionais de marketing têm dificuldade de acessar dados e insights e, para as empresas, isso significa que as decisões de gestão não são tomadas com base em números reais. Em vez disso, eles se tornam um jogo de adivinhação. Em termos de dinheiro, isso significa que seu orçamento também pode ir pelo ralo.

É lógico que 86% dos profissionais de marketing acham que precisam de ferramentas melhores para obter insights. Vamos ver uma forma típica de trabalhar com dados em uma empresa.

• Planilhas Google etc. — Os profissionais de marketing criam relatórios manualmente, gastando tempo em trabalhos rotineiros e não essenciais.
• Ferramentas prontas para uso — Os profissionais de marketing usam relatórios padrão que ajudam a monitorar os gastos, mas é difícil ou mesmo impossível obter um relatório projetado para responder a perguntas específicas ou criar relatórios ad hoc.
• Equipes de analistas — Em empresas de médio e grande porte, os analistas ajudam os profissionais de marketing e preparam relatórios para eles, mas estão sempre sobrecarregados e você precisa esperar pelos relatórios.

Embora trabalhar com uma equipe de analistas pareça a opção mais sofisticada, ainda não é perfeito. Normalmente, os profissionais de marketing esperam muito tempo pelos relatórios e geralmente não obtêm o que desejam. Um painel pode responder a uma pergunta perfeitamente, mas o problema é que a resposta dará origem a perguntas mais profundas para as quais o profissional de marketing precisa de respostas para avaliar a situação. Assim, os profissionais de marketing caem em um círculo de perguntas e respostas contínuas.

Hoje em dia, o mundo ao nosso redor está se tornando cada vez mais digital e dinâmico, e está sempre online. O mesmo processo acontece com as empresas também. Por um lado, as perspectivas são ótimas: as empresas podem obter leads qualificados enquanto rastreiam cada pequeno detalhe e prestam o melhor serviço aos seus clientes. De acordo com uma pesquisa do Gartner, os canais digitais representaram quase 80% dos orçamentos de marketing em 2020.

Por outro lado, velocidade é tudo. Neste mundo em rápida mudança, é crucial que os profissionais de marketing obtenham rapidamente respostas para suas perguntas com base em dados confiáveis. Embora haja muitos dados, as ferramentas analíticas clássicas não podem entregar o valor esperado para as empresas modernas, pois nunca foram criadas para atender às demandas atuais.

Além disso, um dos principais desafios na análise de marketing é aplicar com sucesso os insights de dados obtidos, pois os CMOs geralmente não obtêm o que desejam.

Desvantagens da abordagem atual de análise:

• Muito tempo e outros recursos são necessários para preparar painéis
• Analistas são constantemente necessários para preparar dashboards (mesclando e limpando dados de diferentes fontes com diferentes estruturas, formatos, etc.)
• Uma abordagem de painel de tamanho único não pode cobrir todas as necessidades dos usuários finais

Como resultado, as decisões são tomadas por um longo período, tornam-se irrelevantes e as empresas perdem receita.

À medida que os profissionais de marketing continuam avançando em seus esforços de marketing para melhorar o desempenho dos negócios, sua necessidade de acesso a relatórios de alta qualidade também está evoluindo. Em média, o mandato dos CMOs é de cerca de 40 meses. Consequentemente, nesses meses, os profissionais de marketing precisam provar rapidamente seu valor, caso contrário serão demitidos.

Além disso, os membros da equipe de marketing precisam tomar muitas decisões importantes todos os dias com base no desempenho de marketing. Obviamente, eles precisam obter insights relevantes em um prazo curto para que possam afetar os resultados finais das campanhas publicitárias, melhorar as taxas de conversão etc. Isso pode ser difícil de fazer, tendo em mente que são necessários de seis a oito pontos de contato para garantir um conversão, enquanto os profissionais de marketing precisam alcançar clientes em potencial usando o maior número possível de canais.

Além disso, o problema é agravado, pois 61% dos clientes esperam uma abordagem personalizada apoiada por dados para que as empresas possam fornecer recomendações precisas sobre os produtos ou serviços de que precisam. Em outras palavras, é como ter sempre que lembrar que a tia Kate não gosta de rosas, mas adora vinho tinto e o tio Freddie compra tudo com símbolos do Manchester United. Como sobreviver, então? Construindo um sistema de análise que permite ao profissional de marketing receber os relatórios desejados com base em dados completos em minutos.

As empresas já têm muitos dados, e o principal desafio é obter insights poderosos dos conjuntos de dados coletados. Para fazer isso, você precisa torcer e girar os dados de todas as maneiras possíveis, e os painéis não têm essa capacidade (eles são estáticos!). Como resultado, as empresas perdem oportunidades de melhorar seu desempenho.

Ao contrário dos painéis estáticos tradicionais, os relatórios ad hoc são criados conforme e quando necessário . Os relatórios ad hoc oferecem aos profissionais de marketing a oportunidade de encontrar respostas imediatas para todos os tipos de perguntas sobre o quê, por que, quando e onde, no momento em que surgem.

Os relatórios ad hoc não são novidade no mercado, mas não são usados ​​com tanta frequência. Em suma, isso ocorre porque todo o processo de relatório leva muito tempo e outros recursos. De acordo com estudos, criar um único painel leva em média 4,5 dias, um mínimo de três iterações e, o mais importante, cerca de US$ 18.000. Assim, a criação de relatórios ad hoc exige muitos recursos, portanto, não é de se admirar que os profissionais de marketing não estejam recebendo relatórios no momento em que precisam deles.

Mas a procura é alta. De acordo com uma pesquisa do Gartner, 85% dos CMOs gostariam de confiar mais em dados e tomar decisões informadas por dados com mais frequência e, consequentemente, planejam aumentar o investimento em análises. No entanto, existe uma solução para receber relatórios ad hoc e não gastar todo o dinheiro do mundo com eles.

As ferramentas clássicas de análise nunca foram projetadas para atender às necessidades dos profissionais de marketing. Surpreendentemente, 67% dos profissionais de marketing pesquisados ​​não se sentem confiantes ao acessar ou usar ferramentas de dados. No entanto, com novos serviços como o OWOX BI Smart Data, todos os profissionais de marketing podem criar seus próprios relatórios sem conhecimento de SQL.

OWOX BI Smart Data é uma ferramenta que permite que especialistas e gerentes de marketing criem sem esforço um número ilimitado de relatórios ad hoc em minutos para analisar dados coletados em diferentes fatias e obter informações valiosas.

Com a ferramenta de BI certa, os relatórios ad hoc permitem que os usuários de negócios aumentem seu desempenho trazendo insights de dados diretamente para as mãos dos usuários de negócios. As vantagens dos relatórios ad hoc com OWOX BI Smart Data são as seguintes:

• Liberdade de esperar que o departamento de análise termine seu trabalho (coletar, verificar, combinar e preparar dados).
• Gerenciamento de configuração de relatórios. Você pode especificar quais parâmetros e métricas estarão no relatório e como eles serão combinados. Além disso, você pode alterar rapidamente a configuração dos relatórios mais complexos (adicionar uma coluna, métrica, etc.).
• Qualidade e confiabilidade de dados garantidas. A qualidade e a integridade dos dados são verificadas pelo monitoramento de dados. Além disso, com o OWOX BI, os dados são mesclados de acordo com a lógica de negócios descrita no nível do modelo de dados.
• Os relatórios não serão interrompidos se você fizer alterações , pois não há necessidade de fazer alterações em cada relatório. Todas as alterações são feitas no nível do modelo de dados. Por exemplo, se você quiser mudar do Universal Analytics para o Google Analytics 4 com Smart Data, basta alterar a fonte de dados no modelo. Todos os seus relatórios continuarão funcionando.

OWOX BI Smart Data reduz o tempo entre a necessidade e a obtenção de um relatório de dias e semanas para minutos. Também libera os analistas do trabalho rotineiro e monótono para que possam realizar tarefas mais interessantes e complexas. Por exemplo, um analista pode se concentrar em explorar diferentes conjuntos de dados, procurar gargalos de negócios e zonas de crescimento, encontrar insights de dados, encontrar novas abordagens para trabalhar com dados, criar relatórios úteis para monitorar a dinâmica dos KPIs etc. Parece incrível? Agende uma demonstração para descobrir como o Smart Data pode ajudá-lo hoje mesmo!

Com as mudanças globais no mundo do marketing, é crucial que os profissionais de marketing sejam capazes de fazer os relatórios com as próprias mãos. Os profissionais de marketing devem ser capazes de criar relatórios ad hoc por conta própria usando dados brutos confiáveis, completos e atualizados para que não contenham erros.

Com as soluções certas orientadas por dados e fluxo de trabalho automatizado, os profissionais de marketing podem desbloquear o potencial oculto em seus dados de marketing e melhorar a tomada de decisões.