Müşterilerin seveceği ve sizi sevmelerine yardımcı olacak 4 e-posta

Markanızı sevmek kolay mı? Ürün ve hizmetlerinizin fiyat açısından diğerlerinden daha iyi olup olmadığıdır. Ancak sevimli bir marka yaratmanın tek yolu bu değil.

Sevilen markalar, satın alma havasında veya piyasada olmadığında bile müşterileri kucaklar. Bu markalar, alışveriş yapanları ömür boyu müşteri değerinden daha fazla takdir ettiklerini düzinelerce şekilde gösteriyor.

Muhtemelen tüm bu aşk dolu sohbetle nereye gittiğimi tahmin edebilirsiniz. Siz ve müşterileriniz için değer sağlayan uzun vadeli bir ilişki oluşturmak için mükemmel bir marka deneyimi şarttır. Ancak e-postanın bu ilişkiyi nasıl sürdürebileceğini fark etmeyebilirsiniz.

Müşteriler, indirimler ve özel teklifler için e-posta programınıza kaydolabilir, ancak bu, gözlerinizi kendi hedeflerinizden ayırmadan e-posta yoluyla takdirinizi göstermenin her türlü yolunu bulmanızı engellememelidir.

Belki birden fazla platformda iyi işleyen, ilgi çekici bir kopya ve resim dengesine, çalışan bağlantılara ve cazip tekliflere sahip olan iyi tasarlanmış bir satış e-postasının abonelerinize verebileceğiniz en iyi hediye olduğunu düşünüyorsunuz. Ancak bu mesajı, farklı durumlardaki müşterilere hitap eden birçok farklı şekilde paketleyebilirsiniz.

Bu 4 kişiselleştirilmiş e-postayla sevgiyi getirin

E-posta takıntılı biri olarak, onları gönderen markalara daha bağlı hissetmeme yardımcı olan, sevdiğim e-postalardan oluşan dikkate değer bir koleksiyon oluşturdum. Bu, sattıkları türden ürünlere ihtiyacım olduğunda onları seçme olasılığımın daha yüksek olduğu anlamına geliyor.

Bu, başarılı e-posta pazarlamasının aslında yardımcı pazarlama olduğu konusundaki konseptimi gösteriyor. Müşterilerimizin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olduğumuzda, onlar da bizim hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olacaktır. Ve bu sevgi dolu bir ilişki için oldukça iyi bir temel.

Bu e-postaların kendi ihtiyaçlarınıza hizmet eden iki avantajı daha vardır:

• Birinci taraf verilerini kullanırlar : Dördü de doğrudan müşterilerinizden topladığınız müşteri verilerini çağırır ve ardından müşterinize verilerini daha iyi e-postalar göndermek için nasıl kullandığınızı gösterecek şekilde görüntüler.

• Her e-postayı otomatikleştirebilirsiniz: Her mesaj, müşteriler için değer sağlayan ve aynı zamanda kendi hedeflerinize işaret eden mesajlar göndermek için e-posta teknolojisini kullanmanın harika bir örneğidir. Bununla birlikte, "ayarla ve unut" değiller. Doğru verilerle doğru şekilde harekete geçtiklerinden ve geri dönme veya spam şikayetlerini tetiklemediklerinden emin olmak için tasarım, zamanlama ve veri entegrasyonlarına dikkat etmeniz gerekecektir.

1. Stokta var bildirimi

Stokta olma bildirimi isteği, güçlü bir sinyal niyeti sinyalidir. Bu nedenle, istemek için zaman ayıran müşteriler, o ürün piyasaya çıktığında onlara hatırlatan çekici bir e-postayı hak ediyor, değil mi?

Bu e-posta, müşteri hizmetlerinin temel konseptini örneklemektedir. İşte Cult Beauty'nin beni ikna etmek için gönderdiği e-posta.

Konu satırı: İstek listenizdeki ürünler stokta

Bu e-posta neyi doğru yapıyor?

Konu satırı bana hemen bu e-postayı yaptığım bir şey yüzünden aldığımı söylüyor, bu yüzden bunun çok alakalı olduğunu biliyorum. Mesajın kendisi doğrudan konuya giriyor ve dilek listeme çok uzun zaman önce ne eklediğimi merak etmeme neden olmuyor.

Neleri geliştirebilir?

Biraz genel. İç nüshadaki başlığı seviyorum: “Bak Kim Döndü” çünkü biraz heyecan ve entrika yaratıyor. Harika bir konu satırı olabilir, ancak değiştirmeden önce test etmek isterim.

2. Doğum günü tebriki

Litmus 2021 State of Email raporuna göre perakende e-posta pazarlamacılarının yalnızca %31'i doğum günü tebrikleri gönderiyor. Bu nedenle, müşterilere özel günlerinde ulaşmak için büyük bir fırsat var.

Tasarım ekibinizden akıllıca bir tasarım bulmasını ve Holistic'in müşterisi Pandora'nın doğum günü e-postasıyla yaptığı gibi bir teklif eklemesini isteyin, hatta bütçeniz izin veriyorsa özel bir hediye paylaşın.

Konu satırı: Doğum günün kutlu olsun Kath 🎉 🎁

Bu e-posta neyi doğru yapıyor?

Orijinal e-postadaki barkodun altında görünen "Benzersiz Hediyeler" bölümündeki kapsamlı kişiselleştirmeyi seviyorum. Baş harfimi, burcumu ve diğer Kasım doğum günü fikirlerimi yansıtıyor.

Bu, önerilen ürünleri geçmiş satın almalara dayalı bir çapraz satış veya ek satış listesinden daha alakalı hale getirir.

Neleri geliştirebilir?

İndirim yerine bir Pandora bedava ürününe hayır demem. Ancak bunun dışında, bu e-posta olduğu gibi oldukça harika.

3. Kullanıcı özeti e-postası

Yukarıda paylaştığım iki e-posta perakende e-ticaret markaları içindir. Grammarly yazma hizmeti için bu e-postanın farklı bir amacı var: hizmeti düzenli olarak kullanmamı sağlamak.

Kısmen ölçülerle ilgili olduğum için ama aynı zamanda kendimi diğer Grammarly kullanıcılarıyla karşılaştırmayı sevdiğim için bu sayıları takip etmeyi seviyorum.

Artı, en alttaki sayıyı (önceki hafta kaç kelime yazdığımı) görmek, üretkenliğimi takip etmeme yardımcı oluyor ve çalışmaya devam etmem için beni motive ediyor.

Konu satırı : Tam size göre: bu haftanın istatistikleri + ciddi tasarruflar

Bu e-posta neyi doğru yapıyor?

Tüm bu sayıları seviyorum ama özellikle onlara anlam ve bağlam kazandıran görselleştirmeleri seviyorum. Tasarım, verileri kolayca anlaşılır, sindirilebilir kategoriler halinde düzenler. Bir bakışta, önceki çalışmalarıma göre nasıl bir performans gösterdiğimi ve diğer Grammarly kullanıcılarının karşılaştırmalı olarak nasıl olduğunu görebilirim.

Üç yıl önce hizmeti kullanmaya başladığımdan beri haftalık çizgi verileri ve işlenen kelime sayısı, bana bu kadar çok kelimeyle söylenmeden ücretsiz olmasına rağmen hizmeti ne kadar değer verdiğimi ve kullandığımı hatırlatıyor.

Nerelerde iyileşebilir

Yine, bu e-posta olduğu gibi oldukça harika. Ne düşünüyorsun?

4. Satın alma yıldönümü

Yanlış ellere geçerse, bunun gibi bir e-posta büyük bir "Ne olmuş yani?" müşteriden. Tüketiciler bir markadan ne kadar süredir satın aldıklarını gerçekten umursuyor mu?

Yukarıdaki Grammarly postası gibi, bu e-posta da geçmişte satın aldığıma dair ince bir hatırlatma ve ekte belirli bir teklif olmasa bile aynı derecede incelikli bir tekrar satın alma davetidir.

Sıklığı kademeli olarak artırmak istiyorsanız, kampanyalar arasında artımlı satışlar yaratmadaki etkinliğini test etmek için bu iyi bir mesaj olacaktır.

Konu satırı : Bu Sizin Nike Yıldönümünüz

Bu e-posta neyi doğru yapıyor?

Mesajı, olağan indirim veya teşviklere bağlı kalmak yerine bir Nike müşterisi olmanın faydalarına odaklanacak şekilde yeniden çerçevelendiriyor.

E-postanın amacı, beni siteye geri dönmeye ve belki de kişiselleştirilmiş ayakkabılar gibi satın almaya değer bir şey bulmaya ikna etmektir.

Ama hepsi beni satın almaya ikna etmekle ilgili değil - aynı zamanda beni rehberli koşular ve egzersiz programları gibi ücretsiz hizmetlere yönlendiriyor.

Neleri geliştirebilir?

Bu, gruptaki kişiselleştirmeye sahip olmayan tek e-postadır. Yıldönümüm olduğunu biliyorsan, ne kadar süredir müşteri olduğumu söyler misin?

Ayrıca, bu e-postanın kişisel hizmetler kopyası ("Stay on Top") ile "Nikes by You" kopyası arasında geçiş yapması durumunda daha fazla tıklama alıp almayacağını da merak ediyorum.

Bir çift kişiselleştirilmiş Nike, daha iyi antrenmanlardan daha mı çekici? Test etmeye değer.

Hangi e-posta bir hedefe ulaşmanıza yardımcı olur?

Bu e-postalar ne kadar sevgi uyandırsa da, hiçbiri gelire dayalı düzenli bir e-posta kampanyasının yerini tutamaz. Ama yapmak için tasarlandıkları şey bu değil.

Bu e-postaların her biri müşterilerinize "Bizden satın almadığınız zamanlarda bile sizi önemsiyoruz" der. Her biri, kampanyalar arasında müşterilerinizin gelen kutularında olmanız için size geçerli bir neden verebilir.

Biraz fazladan gelir getirebilirler, ancak asıl amaçları sevgiyi göstermektir. Hangisini deneyebilirsin?