4 correos electrónicos que a los clientes les encantarán y ayúdalos a amarte

¿Tu marca es fácil de amar? Lo es si sus productos y servicios son mejores que los de cualquier otra persona por el precio. Pero esa no es la única manera de crear una marca adorable.

Las marcas adorables abrazan a los clientes incluso cuando no están de humor o en el mercado para comprar. En docenas de formas, estas marcas demuestran que aprecian a los compradores por más que el valor de sus clientes de por vida.

Probablemente puedas adivinar a dónde voy con toda esta charla amorosa. Una experiencia de marca estelar es esencial para crear una relación a largo plazo que genere valor para usted y sus clientes. Pero es posible que no se dé cuenta de cómo el correo electrónico puede impulsar esa relación.

Los clientes pueden suscribirse a su programa de correo electrónico para obtener descuentos y ofertas especiales, pero eso no debería impedirle encontrar todo tipo de formas de mostrar su aprecio a través del correo electrónico mientras mantiene la vista en sus propios objetivos.

Tal vez piense que un correo electrónico de ventas bien diseñado que se muestre bien en múltiples plataformas, tenga un equilibrio atractivo de texto e imágenes, enlaces que funcionen y ofertas atractivas es el mejor regalo que podría dar a sus suscriptores. Pero puede empaquetar ese mensaje de muchas maneras diferentes que también hablen a los clientes en diferentes situaciones.

Trae el amor con estos 4 correos electrónicos personalizados

Como obsesionada con los correos electrónicos, he reunido una notable colección de correos electrónicos que me encantan y que también me han ayudado a sentirme más apegado a las marcas que los enviaron. Eso significa que es más probable que los elija cuando necesito el tipo de productos que venden.

Esto ilustra mi concepto de que el marketing por correo electrónico exitoso es realmente un marketing útil. Cuando ayudamos a los clientes a lograr sus objetivos, ellos a su vez nos ayudarán a lograr los nuestros. Y esa es una base bastante buena para una relación amorosa.

Estos correos electrónicos tienen otras dos ventajas que también satisfacen sus propias necesidades:

• Utilizan datos propios : los cuatro recurren a los datos de los clientes que recopila directamente de sus clientes y luego los muestra de una manera que le muestra a su cliente cómo usa sus datos para enviar mejores correos electrónicos.

• Puede automatizar cada correo electrónico: cada mensaje es un excelente ejemplo del uso de la tecnología de correo electrónico para enviar mensajes que brindan valor a los clientes, pero también apuntan a sus propios objetivos. Sin embargo, no son "fijar y olvidar". Deberá estar atento al diseño, el tiempo y las integraciones de datos para asegurarse de que se activen correctamente, con los datos correctos y no desencadenen rebotes o quejas de spam.

1. Notificación de reposición de existencias

Una solicitud de notificación de reposición de existencias es una señal de intención de señal fuerte. Entonces, los clientes que se toman el tiempo de pedir uno merecen un correo electrónico atractivo que les recuerde cuándo ese producto estará disponible, ¿verdad?

Este correo electrónico ejemplifica el concepto básico de servicio al cliente. Aquí está el correo electrónico que Cult Beauty envió para atraerme de vuelta.

Línea de asunto: Los artículos en su lista de deseos están en stock

Lo que este correo electrónico acierta

La línea de asunto me dice de inmediato que recibo este correo electrónico por algo que hice, así que sé que es muy relevante. El mensaje en sí va directo al grano y no hace que me pregunte qué agregué a mi lista de deseos hace tanto tiempo.

Que podría mejorar

Es un poco genérico. Me encanta el titular en la copia interior: "Mira quién ha vuelto" porque crea un poco de emoción e intriga. Podría ser una excelente línea de asunto, pero me gustaría probarla antes de cambiarla.

2. Saludo de cumpleaños

Según el informe Litmus 2021 State of Email, solo el 31 % de los vendedores minoristas por correo electrónico envían saludos de cumpleaños. Así que hay una gran oportunidad de llegar a los clientes en su día especial.

Pídale a su equipo de diseño que presente un diseño inteligente y adjunte una oferta, como lo hace Pandora, el cliente de Holistic, con su correo electrónico de cumpleaños a continuación, o incluso comparta un obsequio especial si su presupuesto lo permite.

Línea de asunto: Feliz cumpleaños, Kath 🎉 🎁

Lo que este correo electrónico acierta

Me encanta la profunda personalización en la sección "Regalos únicos", que aparece debajo del código de barras en el correo electrónico original. Refleja mi inicial, mi signo zodiacal y otras ideas de cumpleaños de noviembre.

Esto hace que los productos sugeridos sean más relevantes que una lista de ventas cruzadas o de ventas adicionales basadas en compras anteriores.

Que podría mejorar

Bueno, yo no diría que no a un obsequio de Pandora en lugar de un descuento. Pero aparte de eso, este correo electrónico es bastante bueno tal como es.

3. Correo electrónico de resumen del usuario

Los dos correos electrónicos que compartí anteriormente son para marcas minoristas de comercio electrónico. Este correo electrónico para el servicio de escritura Grammarly tiene un objetivo diferente: mantenerme usando el servicio con regularidad.

Me encanta hacer un seguimiento de estos números, en parte porque me interesan las métricas, pero también porque me gusta compararme con otros usuarios de Grammarly.

Además, ver ese número en la parte inferior (cuántas palabras escribí la semana anterior) me ayuda a realizar un seguimiento de mi productividad y me motiva a seguir trabajando.

Línea de asunto : Solo para ti: estadísticas de esta semana + ahorros significativos

Lo que este correo electrónico acierta

Me encantan todos esos números, pero me encantan especialmente las visualizaciones que les dan significado y contexto. El diseño organiza los datos en categorías fácilmente comprensibles y digeribles. Con un vistazo, puedo ver cómo me desempeñé en comparación con mi trabajo anterior y cómo se comparan otros usuarios de Grammarly.

Los datos de la racha semanal y la cantidad de palabras procesadas desde que comencé a usar el servicio hace tres años me recuerdan cuánto valoro y uso el servicio a pesar de que es gratis sin que me lo digan en tantas palabras.

Donde podría mejorar

Nuevamente, este correo electrónico es bastante bueno tal como es. ¿Qué opinas?

4. Aniversario de compra

En las manos equivocadas, un correo electrónico como este podría provocar un gran "¿Y qué?" del cliente ¿A los consumidores realmente les importa cuánto tiempo han estado comprando de una marca?

Al igual que el correo Grammarly anterior, este correo electrónico es un recordatorio sutil de que compré en el pasado y una invitación igualmente sutil para comprar nuevamente, incluso sin una oferta específica adjunta.

Si desea aumentar la frecuencia gradualmente, este sería un buen mensaje para probar su efectividad en la creación de ventas incrementales entre campañas.

Línea de asunto : Es tu aniversario de Nike

Lo que este correo electrónico acierta

Replantea el mensaje para centrarse en los beneficios de ser cliente de Nike en lugar de agregar el descuento o incentivo habitual.

El objetivo del correo electrónico es atraerme de nuevo al sitio para hurgar y tal vez encontrar algo que valga la pena comprar, como zapatos personalizados.

Pero no se trata solo de persuadirme para que compre, también me indica servicios gratuitos como carreras guiadas y programas de entrenamiento.

Que podría mejorar

Este es el único correo electrónico del grupo que no tiene personalización. Si sabes que es mi aniversario, ¿podrías decirme cuánto tiempo he sido cliente?

Además, me gustaría saber si este correo electrónico obtendría más clics si cambiara la copia de servicios personales ("Stay on Top") con la copia de "Nikes by You".

¿Es más atractivo un par de Nike personalizados que mejores entrenamientos? Valdría la pena probar.

¿Qué correo electrónico te ayudaría a lograr un objetivo?

Por más amorosos que puedan ser estos correos electrónicos, ninguno de ellos reemplazaría una campaña regular de correo electrónico basada en ingresos. Pero eso no es para lo que están diseñados.

Cada uno de estos correos electrónicos le dice a sus clientes: "Nos preocupamos por usted incluso cuando no nos está comprando". Cada uno puede darle una razón válida para estar en las bandejas de entrada de sus clientes entre campañas.

Pueden traer un poco de ingresos extra, pero su objetivo principal es mostrar el amor. ¿Cuál podrías probar?