고객이 좋아할 이메일 4가지

당신의 브랜드는 사랑하기 쉬운가요? 당신의 제품과 서비스가 다른 사람보다 가격 대비 더 나은 경우입니다. 그러나 그것이 사랑스러운 브랜드를 만드는 유일한 방법은 아닙니다.

사랑스러운 브랜드는 고객이 구매할 기분이 아니거나 구매할 시장이 없을 때에도 고객을 포용합니다. 수십 가지 방법으로 이러한 브랜드는 평생 고객 가치보다 더 많은 쇼핑객에게 감사함을 보여줍니다.

이 사랑스러운 채팅으로 내가 어디로 가는지 짐작할 수 있습니다. 뛰어난 브랜드 경험은 귀하와 귀하의 고객에게 가치를 제공하는 장기적인 관계를 형성하는 데 필수적입니다. 하지만 이메일이 어떻게 그러한 관계를 이끌어낼 수 있는지 깨닫지 못할 수도 있습니다.

고객은 할인 및 특별 제안을 위해 귀하의 이메일 프로그램에 등록할 수 있지만, 그렇다고 해서 자신의 목표를 주시하면서 이메일을 통해 감사를 표시할 수 있는 모든 방법을 찾는 것을 중단해서는 안 됩니다.

여러 플랫폼에서 잘 렌더링되고 카피와 이미지의 매력적인 균형, 작동하는 링크 및 매력적인 제안이 구독자에게 줄 수 있는 최고의 선물이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 다양한 상황에서 고객에게 전달되는 다양한 방식으로 해당 메시지를 패키지화할 수 있습니다.

이 4개의 맞춤 이메일로 사랑을 전하세요

이메일에 집착하는 사람으로서, 이메일을 보낸 브랜드에 더 애착을 갖게 하는 데 도움이 되는 주목할 만한 이메일 모음을 모았습니다. 즉, 그들이 판매하는 제품 종류가 필요할 때 선택할 가능성이 더 큽니다.

이것은 성공적인 이메일 마케팅이 실제로 도움이 되는 마케팅이라는 나의 개념을 보여줍니다. 우리가 고객의 목표 달성을 도울 때 고객도 우리의 목표 달성을 도울 것입니다. 그리고 그것은 사랑의 관계를 위한 꽤 좋은 기초입니다.

이러한 이메일에는 귀하의 필요에 맞는 두 가지 다른 이점도 있습니다.

• 그들은 자사 데이터를 사용합니다 . 네 가지 모두 고객으로부터 직접 수집한 고객 데이터를 호출한 다음 고객에게 데이터를 사용하여 더 나은 이메일을 보내는 방법을 보여주는 방식으로 표시합니다.

• 각 이메일을 자동화할 수 있습니다. 각 메시지는 이메일 기술을 사용하여 고객에게 가치를 제공하면서도 자신의 목표를 가리키는 메시지를 보내는 좋은 예입니다. 그러나 "설정하고 잊어버리는" 것은 아닙니다. 디자인, 타이밍 및 데이터 통합을 주시하여 올바른 데이터로 올바르게 실행되고 반송 또는 스팸 불만을 유발하지 않도록 해야 합니다.

1. 재입고 알림

재고 있음 알림 요청은 강력한 신호 의도 신호입니다. 따라서 시간을 내어 제품을 요청하는 고객은 해당 제품이 출시되면 알려주는 매력적인 이메일을 받을 자격이 있습니다.

이 이메일은 고객 서비스의 기본 개념을 보여줍니다. Cult Beauty가 저를 다시 유인하기 위해 보낸 이메일입니다.

Subject line: 위시리스트에 있는 항목의 재고가 있습니다.

이 이메일의 올바른 점

제목은 내가 한 일 때문에 이 이메일을 받았다는 것을 즉시 알려주므로 매우 관련성이 높다는 것을 알고 있습니다. 메시지 자체가 요점을 정확히 전달하고 내가 오래 전에 내 위시리스트에 무엇을 추가했는지 궁금해하지 않습니다.

개선할 수 있는 점

약간 일반적입니다. 나는 약간의 흥분과 호기심을 불러일으키기 때문에 "Look Who's Back"이라는 내부 카피의 헤드라인을 좋아합니다. 훌륭한 제목이 될 수 있지만 변경하기 전에 테스트하고 싶습니다.

2. 생일인사

Litmus 2021 State of Email 보고서에 따르면 소매 이메일 마케터의 31%만이 생일 인사말을 보냅니다. 따라서 특별한 날에 고객에게 다가갈 수 있는 큰 기회가 있습니다.

Holistic의 고객인 Pandora가 아래의 생일 이메일에서 하는 것처럼 디자인 팀에 기발한 디자인을 제안하고 제안을 첨부하도록 요청하거나 예산이 허용하는 경우 특별 공짜를 공유할 수도 있습니다.

제목: 생일 축하해, Kath 🎉 🎁

이 이메일의 올바른 점

원본 이메일의 바코드 아래에 표시되는 "독특한 선물" 섹션의 깊은 개인화 기능이 마음에 듭니다. 내 이니셜, 별표 및 기타 11월 생일 아이디어를 반영합니다.

이렇게 하면 과거 구매를 기반으로 한 교차 판매 또는 상향 판매 목록보다 제안된 제품의 관련성이 더 높아집니다.

개선할 수 있는 점

글쎄, 나는 할인 대신 Pandora 공짜에 거절하지 않을 것입니다. 하지만 그 외에도 이 이메일은 있는 그대로 꽤 훌륭합니다.

3. 사용자 요약 이메일

위에서 공유한 두 개의 이메일은 소매 전자상거래 브랜드를 위한 것입니다. 작문 서비스 Grammarly에 대한 이 이메일에는 다른 목표가 있습니다. 즉, 서비스를 정기적으로 계속 사용하도록 하는 것입니다.

저는 이 숫자를 추적하는 것을 좋아합니다. 부분적으로는 제가 메트릭에 관한 것이기 때문이기도 하지만 저 자신을 다른 Grammarly 사용자와 비교하는 것을 좋아하기 때문이기도 합니다.

또한 맨 아래에 있는 숫자(지난주에 내가 쓴 단어 수)를 보면 생산성을 추적하고 계속 일하도록 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.

Subject line : 당신만을 위한 정보: 이번 주의 통계 + 대폭 절약

이 이메일의 올바른 점

나는 그 모든 숫자를 좋아하지만 특히 의미와 컨텍스트를 제공하는 시각화를 좋아합니다. 디자인은 데이터를 쉽게 이해하고 소화할 수 있는 범주로 구성합니다. 한 눈에 이전 작업과 비교하여 수행한 작업과 다른 Grammarly 사용자가 비교하여 어떻게 쌓이는지 확인할 수 있습니다.

3년 전 서비스를 사용하기 시작한 이후로 주간 행진 데이터와 처리된 단어 수는 내가 무료임에도 불구하고 서비스를 얼마나 소중하게 여기고 사용하는지를 일깨워줍니다.

개선할 수 있는 부분

다시 말하지만, 이 이메일은 있는 그대로 꽤 훌륭합니다. 어떻게 생각하나요?

4. 구매기념일

잘못 사용하면 이와 같은 이메일이 큰 "그래서 뭐?" 고객으로부터. 소비자는 브랜드에서 구매한 기간에 정말로 관심이 있습니까?

위의 Grammarly 메일과 마찬가지로 이 이메일은 내가 과거에 구매한 적이 있다는 미묘한 알림이며 특정 제안이 첨부되지 않은 경우에도 다시 구매하라는 미묘한 초대장입니다.

점진적으로 빈도를 늘리고 싶다면 캠페인 사이에 판매 증가를 창출하는 효과를 테스트하기 위한 좋은 메시지가 될 것입니다.

제목 : Nike Anniversary

이 이메일의 올바른 점

일반적인 할인이나 인센티브 대신 Nike 고객이 되는 이점에 초점을 맞추도록 메시지를 재구성합니다.

이메일의 목표는 사이트를 다시 방문하도록 유도하여 맞춤 신발과 같이 구매할 가치가 있는 것을 찾도록 유도하는 것입니다.

그러나 구매를 설득하는 것이 전부는 아닙니다. 가이드 달리기 및 운동 프로그램과 같은 무료 서비스를 제공하기도 합니다.

개선할 수 있는 점

이것은 그룹에서 개인화가 없는 유일한 이메일입니다. 내 기념일인 걸 안다면 내가 얼마나 오랫동안 고객이었는지 말해 줄 수 있니?

또한 이 이메일이 "Nikes by You" 카피로 개인 서비스 카피("Stay on Top")를 전환하면 더 많은 클릭을 얻을 수 있을지 궁금합니다.

개인화 된 Nike 한 켤레가 더 나은 운동보다 더 매력적입니까? 테스트 할 가치가 있습니다.

어떤 이메일이 목표 달성에 도움이 될까요?

이러한 이메일이 사랑을 불러일으킬 수 있는 만큼 그 어떤 것도 일반 수익 기반 이메일 캠페인을 대체할 수 없습니다. 그러나 그것은 그들이 하도록 설계된 것이 아닙니다.

이러한 각 이메일은 고객에게 "당신이 우리 제품을 구매하지 않을 때에도 우리는 당신을 걱정합니다."라고 말합니다. 각각은 캠페인 사이에 고객의 받은 편지함에 있어야 하는 타당한 이유를 제공할 수 있습니다.

그들은 약간의 추가 수익을 가져올 수 있지만 그들의 주요 목표는 사랑을 보여주는 것입니다. 어느 것을 시도해 볼 수 있습니까?