เหตุใดเราจึงสนใจเกี่ยวกับการตลาดตามสถานที่

จะเป็นอย่างไรหากคุณสามารถปรับแต่งข้อความทางการตลาดในระดับละเอียดตามเวลาจริงโดยอิงตามตำแหน่งที่ผู้บริโภคของคุณอยู่

ตัวอย่างเช่น โดยการส่งข้อความที่เลือกรับเพื่อเสนอส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการ เมื่อลูกค้าเข้าสู่สถานที่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงของคุณ? หรือโดยการเตือนลูกค้าของคุณว่าถึงเวลาแห่งความสุข และคุณเสนออาหารทานเล่นพิเศษแบบสองต่อหนึ่ง เมื่อพวกเขาอยู่ใกล้บาร์หรือร้านอาหารของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด

การนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าเป้าหมายคือประโยชน์หลักที่การตลาดในท้องถิ่นหรือตามสถานที่นำมาสู่สมการ

เป็นกลยุทธ์สำคัญที่ต้องพิจารณา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่าโฆษณาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ครองส่วนแบ่งตลาดมากที่สุดในปี 2565 ที่ 34 พันล้านดอลลาร์ (โดยรวมแล้วการใช้จ่ายด้านการตลาดดิจิทัลมีมูลค่าสูงถึง 77 พันล้านดอลลาร์)

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้เพื่อสร้างเนื้อหา (โฆษณา ข้อเสนอ ฯลฯ) ที่จะขับเคลื่อนธุรกิจ

เราจะอธิบายว่าการตลาดตามสถานที่คืออะไร อธิบายถึงวิธีการทำการตลาดตามสถานที่ต่างๆ และอธิบายว่าเหตุใดจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลของคุณ

สารบัญ

• การตลาดตามสถานที่คืออะไร?
• วิธีการตลาดตามสถานที่
• ประโยชน์ของการตลาดตามสถานที่
• แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

เวลาอ่านโดยประมาณ: 5 นาที

การตลาดตามสถานที่คืออะไร?

การตลาดตามสถานที่เป็นกลยุทธ์หลักที่ใช้ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อส่งการแจ้งเตือนหรือเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับสถานที่นั้นๆ มีสองวิธีในการกำหนดสถานที่ตั้งตามที่อ้างถึงการตลาด:

• โดยพิกัด GPS บนอุปกรณ์เคลื่อนที่
• ด้วยการใช้เทคโนโลยี “บีคอน” ที่ใช้บลูทูธเพื่อเรียกโฆษณาหรือการแจ้งเตือนเมื่อผู้บริโภคอยู่ในสถานที่ (เช่น ร้านค้า) ที่สัญญาณ GPS ไม่สามารถเข้าถึงได้ตลอดเวลา

คุณอาจเจอสิ่งที่เรียกว่าการตลาดแบบใกล้ชิด แต่ข้อแตกต่างที่สำคัญคือวิธีสร้างข้อมูลตำแหน่ง (บีคอนได้รับการติดตั้งจริงและระบุตำแหน่งภายในระยะทางสั้นๆ เช่น ทางเดินในร้านค้า)

เมื่อคุณนึกถึงประโยชน์ของการตลาดตามสถานที่ องค์ประกอบหนึ่งจะขึ้นสู่อันดับต้น ๆ อย่างรวดเร็ว นั่นคือ ความเกี่ยวข้อง

แทนที่จะผลักดันโฆษณาทั่วๆ ไปในช่องทางและหวังว่าบางโฆษณาจะตรงใจ การตลาดตามสถานที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายสูงซึ่งเข้าถึงผู้บริโภคเมื่อพวกเขาดำเนินกิจกรรมประจำวัน

โดยทั่วไป การตลาดตามสถานที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจที่มีร้านค้าปลีก ตัวอย่างเช่น ร้านขายเฟอร์นิเจอร์อาจส่งส่วนลดวันประธานาธิบดีให้กับลูกค้าที่เข้ามาในลานจอดรถของห้างสรรพสินค้าที่ร้านตั้งอยู่ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์

เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การกล่าวถึงการตลาดตามสถานที่ที่สำคัญอีกประเภทหนึ่งซึ่งเข้าถึงได้และไม่ขึ้นอยู่กับข้อมูลมือถือ ไซต์เช่น Yelp จะแสดงโฆษณาและโปรโมชันตามพฤติกรรมของผู้ใช้ รวมถึงสถานที่ตั้งและประเภทธุรกิจที่สำรวจบนไซต์

วิธีการตลาดตามสถานที่

มีสามวิธีหลักในการทำการตลาดตามสถานที่ ซึ่งกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามสถานที่ที่พวกเขาอยู่ สถานที่ที่พวกเขาเคยไป และที่ที่แบรนด์ต้องการให้พวกเขาอยู่

จีโอฟันซิ่ง

Geofencing ใช้บริการระบุตำแหน่งที่หลากหลายเพื่อระบุตำแหน่งที่ผู้บริโภคอยู่แบบเรียลไทม์และใช้งานโดยซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โปรดทราบว่าผู้ใช้แอปต้องเลือกใช้ geofencing ซึ่งหมายความว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องแชร์ตำแหน่งของตนกับแอป

พื้นที่ทางภูมิศาสตร์มีขอบเขต (ฟันดาบ) ตัวอย่างจะเป็นรัศมีรอบๆ ร้านค้า ร้านอาหาร พื้นที่ใกล้เคียง ฯลฯ เมื่อผู้คนเข้าหรือออกจากขอบเขต การดำเนินการทางการตลาดจะเกิดขึ้น

Starbucks ใช้ geofencing เพื่อส่งส่วนลดสมาชิกโปรแกรมรางวัลสำหรับเครื่องดื่มที่พวกเขาสั่งเป็นประจำเมื่อลูกค้าเหล่านั้นอยู่ใกล้ร้านกาแฟ

การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์

ในขณะที่ geofencing ใช้ข้อมูลตำแหน่งตามเวลาจริง การกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ สร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคตามสถานที่

ดังนั้น หากคุณเป็นร้านอาหารท้องถิ่นที่ต้องการโปรโมตเมนูอาหารมื้อสายใหม่ๆ คุณอาจสร้างแคมเปญเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เคยมาร้านอาหารของคุณภายใน 60 วันที่ผ่านมาเพื่อกระตุ้นการกลับมาของธุรกิจ

สิ่งนี้ช่วยให้นักการตลาดส่งเนื้อหาเป้าหมายไปยังกลุ่มประชากรเฉพาะหรือผู้ที่มีพฤติกรรมเฉพาะ

การพิชิตทางภูมิศาสตร์

การพิชิตทางภูมิศาสตร์ เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดตามสถานที่ซึ่งส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าที่อยู่ใกล้ธุรกิจของคู่แข่ง

ตัวอย่างหนึ่งที่รู้จักกันดีคือ Burger King ได้สร้างแคมเปญที่ชื่อว่า “Whopper Detour” เพื่อกำหนดเป้าหมายไปยังผู้บริโภคที่อยู่ในระยะ 600 ฟุตจากร้าน McDonald's

กลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาดและเป็นที่นิยมนี้ใช้ geofencing เพื่อส่งคูปองสำหรับแซนวิช Whopper มูลค่า 1 เปอร์เซ็นต์ให้กับผู้ใช้แอป BK ซึ่งบังเอิญมีการดาวน์โหลดล้านครั้งในช่วงสองสามวันระหว่างแคมเปญ Adweek รายงาน

ประโยชน์ของการตลาดตามสถานที่

สำหรับนักการตลาด มีเหตุผลมากมายที่จะใช้กลยุทธ์ตามสถานที่

ธุรกิจที่ทำธุรกรรมด้วยตนเองเป็นหลักสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ในเวลาและสถานที่ที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดรับแคมเปญมากที่สุด:

• เมื่อพวกเขาอยู่ใกล้กับร้านค้าของคุณ
• เมื่อเหตุการณ์กำลังเกิดขึ้น
• และอื่น ๆ

สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นและยอดขายที่สูงขึ้นได้อย่างง่ายดาย ประสบการณ์ของผู้เข้าชมจะดีขึ้นเมื่อกำหนดเป้าหมาย เนื้อหาที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้ยังช่วยในการรักษาลูกค้าและความภักดี

นักการตลาดที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นเป็นหนึ่งในผลประโยชน์ชั้นนำของการตลาดตามสถานที่ แต่บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ กลยุทธ์นำเสนอหน้าต่างสู่สิ่งที่ลูกค้าต้องการโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจาก สิ่งที่ พวกเขาใช้เวลาทำ และในหลายๆ กรณี พวกเขาใช้เวลาไปกับการทำสิ่งนั้นมากเพียง ใด

แม้ว่าการเข้าชมเว็บไซต์จะสามารถทำนายพฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างน่าเชื่อถือ แต่นักการตลาดยังคงต้องตั้งสมมติฐาน แต่การตลาดตามสถานที่นั้นถือได้ว่ามีความน่าเชื่อถือมากกว่า เพราะขึ้นอยู่กับการเยี่ยมชมร้านค้า การเข้าร่วมสถานที่จัดคอนเสิร์ต การเยี่ยมชมร้านอาหาร ฯลฯ

นอกจากนี้ยังสามารถแสดงให้นักการตลาดทราบได้อย่างรวดเร็วว่าแคมเปญของพวกเขาประสบความสำเร็จหรือไม่: ปริมาณการเข้าชมเพิ่มขึ้นหรือลดลงหรือไม่? การดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้นหรือหยุดนิ่งหรือไม่

ทั้งหมดที่กล่าวมามีข้อบกพร่องบางประการ ประการแรก นักการตลาดต้องใช้ข้อมูลจากผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เลือกอนุญาตให้โทรศัพท์ของตนติดตามตำแหน่งและแอปที่ใช้เพื่อเข้าถึงเท่านั้น

ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวเป็นเรื่องจริงมาก และนักการตลาดต้องใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งในการจัดการข้อมูลอย่างละเอียดอ่อน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่สามารถตรวจสอบย้อนกลับถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งได้ กฎหมายของรัฐบาลกลางและรัฐที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคมีการพัฒนาอยู่เสมอ และแบรนด์ต่างๆ จะได้รับการบริการที่ดี ไม่เพียงแต่ติดตามกฎระเบียบเท่านั้น แต่ยังปฏิบัติตามกฎระเบียบเหล่านั้นด้วย

อย่างไรก็ตาม หากทำถูกต้องแล้ว การตลาดตามสถานที่สามารถเป็นส่วนหนึ่งที่มีประสิทธิภาพของกลยุทธ์ดิจิทัลใดๆ

แต่เดี๋ยวก่อน ยังมีอีก!

ด้านล่างนี้เป็นแหล่งข้อมูลบางส่วนหากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดตามสถานที่:

• ผู้พัฒนาประสบการณ์แอพมือถือ Airship มีตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง
• นี่คือหน้า Landing Page ของ MartTech สำหรับเนื้อหาการตลาดตามสถานที่
• อ่านคำแนะนำของ HubSpot เกี่ยวกับการตลาดในท้องถิ่น
• และนี่คือมุมมองของ Yelp เกี่ยวกับการตลาดในท้องถิ่นสำหรับธุรกิจ