Pourquoi nous nous soucions du marketing de localisation

Et si vous pouviez personnaliser les messages marketing au niveau granulaire, en fonction de l'endroit où se trouvent vos consommateurs, en temps réel ?

Par exemple, en envoyant un SMS d'activation pour proposer une réduction sur un produit ou un service lorsqu'un client entre dans un lieu prédéfini, tel que votre magasin physique ? Ou en rappelant à vos clients que c'est l'happy hour — et que vous proposez des apéritifs deux pour un — lorsqu'ils sont près de votre bar ou restaurant à une heure précise de la journée ?

Fournir un contenu pertinent aux clients cibles est un avantage clé que le marketing local ou basé sur la localisation apporte à l'équation.

C'est une stratégie essentielle à examiner, surtout si l'on considère que la publicité sur les appareils mobiles a capturé la plus grande part du marché en 2022 avec 34 milliards de dollars. (Dans l'ensemble, les dépenses en marketing numérique se sont élevées à 77 milliards de dollars.)

Dans cet article, vous apprendrez l'importance d'exploiter les données des appareils mobiles des utilisateurs pour créer du contenu (publicités, offres, etc.) qui stimulera les affaires.

Nous expliquerons exactement ce qu'est le marketing de localisation, passerons en revue différentes méthodes de marketing basées sur la localisation et expliquerons pourquoi cela devrait faire partie de vos efforts de marketing numérique.

Table des matières

• Qu'est-ce que le marketing géolocalisé ?
• Méthodes de marketing basées sur la localisation
• Les avantages du marketing géolocalisé
• Ressources additionnelles

Temps de lecture estimé : 5 minutes

Qu'est-ce que le marketing géolocalisé ?

Le marketing basé sur la localisation est principalement une stratégie qui utilise l'emplacement géographique d'un utilisateur d'appareil mobile pour envoyer des notifications ou du contenu lié à cet endroit particulier. Il existe deux manières de définir les emplacements en ce qui concerne le marketing :

• Par coordonnées GPS sur un appareil mobile.
• En déployant la technologie de « balise » basée sur Bluetooth pour déclencher des publicités ou des alertes lorsque les consommateurs se trouvent dans des endroits (c'est-à-dire des magasins) que les signaux GPS ne peuvent pas toujours atteindre.

Vous rencontrerez peut-être ce dernier, décrit comme du marketing de proximité, mais la principale différence réside dans la manière dont les données de localisation sont générées. (Les balises sont physiquement installées et identifient des emplacements à une courte distance, comme une allée de magasin.)

Lorsque vous pensez aux avantages du marketing de localisation, un élément monte rapidement au sommet de la pile et c'est la pertinence .

Au lieu de diffuser des publicités génériques sur tous les canaux et d'espérer que certaines d'entre elles résonnent, le marketing basé sur la localisation permet aux spécialistes du marketing de diffuser des messages très ciblés qui atteignent les consommateurs au cours de leurs activités quotidiennes.

En règle générale, le marketing basé sur la localisation fonctionne mieux pour les marques ou les entreprises disposant de points de vente. Par exemple, un magasin de meubles peut envoyer des remises pour la Journée des présidents aux clients qui se sont garés sur le parking du centre commercial dans lequel se trouve le magasin pendant le week-end férié.

Il convient de mentionner un autre type important de marketing géolocalisé qui est entrant et ne dépend pas des données mobiles. Des sites comme Yelp afficheront des publicités et des promotions basées sur le comportement des utilisateurs, y compris les emplacements et les types d'entreprises explorées sur le site.

Méthodes de marketing basées sur la localisation

Il existe trois méthodes principales de marketing géolocalisé, qui ciblent les clients en fonction de l'endroit où ils se trouvent, de l'endroit où ils sont allés et de l'endroit où les marques préféreraient qu'ils soient.

Géofencing

Le géorepérage utilise une variété de services de localisation pour localiser les consommateurs en temps réel et est déployé par un logiciel contenu dans les applications mobiles. Il est important de noter que le géorepérage doit être activé par l'utilisateur de l'application, ce qui signifie que les clients potentiels doivent partager leur position avec l'application.

La zone géographique a des limites (clôtures). Un exemple serait un rayon autour d'un magasin, d'un restaurant, d'un quartier, etc. Lorsque les gens entrent ou sortent de la frontière, des actions de marketing se produisent.

Starbucks utilise le geofencing pour envoyer aux membres du programme de récompenses des réductions sur les boissons qu'ils commandent régulièrement lorsque ces clients se trouvent à proximité des cafés.

Géociblage

Alors que le géorepérage utilise des informations de localisation en temps réel, le ciblage géographique crée du contenu qui cible les consommateurs en fonction de leur emplacement.

Ainsi, si vous êtes un restaurant local qui souhaite promouvoir un nouveau menu de brunch, par exemple, vous pouvez créer votre campagne pour cibler les clients qui se sont rendus dans votre restaurant au cours des 60 derniers jours afin de générer des retours d'activité.

Cela aide les spécialistes du marketing à envoyer du contenu ciblé à des groupes démographiques spécifiques ou à ceux qui ont adopté des comportements spécifiques.

Géoconquête

Géoconquête est une tactique de marketing basée sur la localisation qui envoie des notifications aux clients à proximité de l'entreprise d'un concurrent.

Dans un exemple bien connu, Burger King a créé une campagne appelée "Whopper Detour" pour cibler les consommateurs à moins de 600 pieds des emplacements McDonald's.

Cette stratégie de marketing intelligente – et populaire – a utilisé le geofencing pour envoyer des coupons pour des sandwichs Whopper à un cent aux utilisateurs de l'application BK, qui a été téléchargée par hasard un million de fois au cours de quelques jours pendant la campagne, a rapporté Adweek.

Les avantages du marketing géolocalisé

Pour les spécialistes du marketing, il existe de nombreuses raisons de mettre en œuvre des stratégies basées sur la localisation.

Les entreprises effectuant principalement des transactions en personne peuvent atteindre les clients au moment et à l'endroit où ils sont le plus susceptibles d'être réceptifs aux campagnes :

• Lorsqu'ils sont à proximité de votre magasin.
• Quand les événements se produisent.
• Et ainsi de suite.

Cela peut facilement entraîner une augmentation du trafic piétonnier et une augmentation des ventes. L'expérience des visiteurs est améliorée lorsqu'un contenu ciblé et pertinent est diffusé exactement au bon moment. Cela contribue également à la fidélisation et à la fidélisation de la clientèle.

Les spécialistes du marketing répondant à une enquête ont déclaré que l'amélioration de l'engagement était l'un des principaux avantages du marketing basé sur la localisation. Mais peut-être plus important encore, la stratégie offre une fenêtre sur ce que veulent les clients en utilisant des informations tirées de ce qu'ils passent leur temps à faire et, dans de nombreux cas, du temps qu'ils passent à le faire.

Bien que les visites de sites Web puissent prédire de manière fiable le comportement des consommateurs, les spécialistes du marketing doivent encore faire des hypothèses. Mais le marketing de localisation peut être considéré comme plus fiable car il est basé sur les visites en magasin, la fréquentation des salles de concert, les visites au restaurant, etc.

De plus, il peut rapidement indiquer aux spécialistes du marketing si leurs campagnes ont été couronnées de succès : le trafic piétonnier a-t-il augmenté ou diminué ? Les téléchargements d'applications ont-ils augmenté ou stagné ?

Cela dit, il y a quelques inconvénients. Premièrement, les spécialistes du marketing ne doivent utiliser que les données des utilisateurs mobiles qui ont choisi de permettre à leurs téléphones de suivre leur emplacement et les applications qu'ils utilisent pour y accéder.

Les préoccupations en matière de confidentialité sont très réelles et les spécialistes du marketing doivent prendre grand soin de traiter les données avec sensibilité et de s'assurer qu'elles ne peuvent pas être retracées à une personne en particulier. La législation fédérale et étatique protégeant la vie privée des consommateurs est en constante évolution et les marques seraient bien servies non seulement pour suivre les réglementations, mais aussi pour les suivre à la lettre.

Bien fait, cependant, le marketing basé sur la localisation peut être un élément efficace de toute stratégie numérique.

Mais attendez, il y a plus !

Vous trouverez ci-dessous quelques ressources si vous souhaitez faire des lectures supplémentaires sur le marketing basé sur la localisation :

• Le développeur d'expériences d'applications mobiles Airship a un excellent article sur des exemples concrets de la stratégie.
• Voici la propre page de destination de MartTech pour le contenu de marketing de localisation.
• Lisez le guide de HubSpot sur le marketing local.
• Et voici le point de vue de Yelp sur le marketing local pour les entreprises.