Mengapa kami peduli dengan pemasaran lokasi

Bagaimana jika Anda dapat menyesuaikan pesan pemasaran pada tingkat terperinci, berdasarkan lokasi konsumen Anda, secara real time?

Misalnya, dengan mengirimkan pesan teks yang diikutsertakan untuk menawarkan diskon pada produk atau layanan saat pelanggan memasuki lokasi yang telah ditentukan sebelumnya, seperti toko fisik Anda? Atau dengan mengingatkan pelanggan Anda bahwa ini adalah happy hour — dan bahwa Anda menawarkan makanan pembuka spesial dua-untuk-satu — saat mereka berada di dekat bar atau restoran Anda selama waktu tertentu dalam sehari?

Menyampaikan konten yang relevan kepada target pelanggan adalah manfaat utama yang dibawa oleh pemasaran lokal atau pemasaran berbasis lokasi.

Ini adalah strategi penting untuk diperhatikan, terutama jika Anda mempertimbangkan bahwa iklan di perangkat seluler meraih pangsa pasar terbesar pada tahun 2022 sebesar $34 miliar. (Secara keseluruhan, pembelanjaan untuk pemasaran digital adalah $77 miliar yang mengejutkan.)

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari pentingnya memanfaatkan data dari perangkat seluler pengguna untuk membuat konten (iklan, penawaran, dll.) yang akan mendorong bisnis.

Kami akan membahas dengan tepat apa itu pemasaran lokasi, menelusuri beberapa metode pemasaran berbasis lokasi yang berbeda, dan menjelaskan mengapa ini harus menjadi bagian dari upaya pemasaran digital Anda.

Daftar isi

• Apa itu pemasaran berbasis lokasi?
• Metode pemasaran berbasis lokasi
• Manfaat pemasaran berbasis lokasi
• Sumber daya tambahan

Perkiraan waktu membaca: 5 menit

Apa itu pemasaran berbasis lokasi?

Pemasaran berbasis lokasi terutama merupakan strategi yang menggunakan lokasi geografis pengguna perangkat seluler untuk mengirim pemberitahuan atau konten yang terkait dengan tempat tertentu itu. Ada dua cara untuk menentukan lokasi yang mengacu pada pemasaran:

• Dengan koordinat GPS pada perangkat seluler.
• Dengan menerapkan teknologi “beacon” berbasis Bluetooth untuk memicu iklan atau peringatan saat konsumen berada di tempat (yaitu toko) yang tidak selalu dapat dijangkau oleh sinyal GPS.

Anda mungkin menemukan yang terakhir yang digambarkan sebagai pemasaran kedekatan, tetapi perbedaan utamanya adalah bagaimana data lokasi dihasilkan. (Suar dipasang secara fisik dan mengidentifikasi lokasi dalam jarak pendek, seperti lorong toko.)

Saat Anda berpikir tentang manfaat pemasaran lokasi, satu elemen dengan cepat naik ke atas tumpukan dan itu adalah relevansi .

Alih-alih mendorong iklan generik di seluruh saluran dan berharap beberapa di antaranya beresonansi, pemasaran berbasis lokasi memungkinkan pemasar menyampaikan pesan yang sangat bertarget yang menjangkau konsumen saat mereka melakukan aktivitas sehari-hari.

Umumnya, pemasaran berbasis lokasi bekerja paling baik untuk merek atau bisnis dengan lokasi retail. Misalnya, toko furnitur mungkin mengirimkan diskon Hari Presiden kepada pelanggan yang telah berhenti di tempat parkir mal tempat toko tersebut berada selama liburan akhir pekan.

Perlu disebutkan jenis penting lain dari pemasaran berbasis lokasi yang masuk dan tidak bergantung pada data seluler. Situs seperti Yelp akan menampilkan iklan dan promosi berdasarkan perilaku pengguna, termasuk lokasi dan jenis bisnis yang dijelajahi di situs tersebut.

Metode pemasaran berbasis lokasi

Ada tiga metode utama pemasaran berbasis lokasi, yang menargetkan pelanggan berdasarkan di mana mereka berada, di mana mereka pernah berada, dan di mana merek lebih memilih mereka.

Geofencing

Geofencing menggunakan berbagai layanan lokasi untuk menentukan di mana konsumen berada secara real time dan diterapkan oleh perangkat lunak yang terkandung dalam aplikasi seluler. Penting untuk diperhatikan bahwa geofencing harus diikutsertakan oleh pengguna aplikasi — artinya, calon pelanggan harus membagikan lokasi mereka dengan aplikasi.

Wilayah geografis memiliki batas-batas (pagar). Contohnya adalah radius di sekitar toko, restoran, lingkungan sekitar, dll. Saat orang masuk atau keluar dari batas, tindakan pemasaran terjadi.

Starbucks menggunakan geofencing untuk mengirimkan diskon kepada anggota program hadiah untuk minuman yang biasa mereka pesan saat pelanggan tersebut berada di dekat kafe.

Penargetan geografis

Sedangkan geofencing menggunakan informasi lokasi real-time, geotargeting membuat konten yang menargetkan konsumen berdasarkan lokasi.

Jadi, jika Anda adalah restoran lokal yang ingin mempromosikan menu brunch baru, misalnya, Anda dapat membuat kampanye untuk menargetkan pelanggan yang telah mengunjungi restoran Anda dalam 60 hari terakhir untuk mendorong bisnis kembali.

Ini membantu pemasar mengirim konten yang ditargetkan ke grup demografis tertentu atau mereka yang telah terlibat dalam perilaku tertentu.

Penaklukan geografis

Penaklukan geografis adalah taktik pemasaran berbasis lokasi yang menyampaikan pemberitahuan kepada pelanggan di dekat bisnis pesaing.

Dalam salah satu contoh terkenal, Burger King membuat kampanye yang disebut "Whopper Detour" untuk menargetkan konsumen dalam jarak 600 kaki dari lokasi McDonald's.

Strategi pemasaran yang cerdas — dan populer — ini menggunakan geofencing untuk mengirim kupon sandwich Whopper seharga satu sen kepada pengguna aplikasi BK, yang secara tidak sengaja diunduh jutaan kali selama beberapa hari selama kampanye, Adweek melaporkan.

Manfaat pemasaran berbasis lokasi

Bagi pemasar, ada banyak alasan untuk menerapkan strategi berbasis lokasi.

Bisnis yang terutama bertransaksi secara langsung dapat menjangkau pelanggan kapan dan di mana mereka kemungkinan besar akan menerima kampanye:

• Ketika mereka berada di dekat toko Anda.
• Saat peristiwa sedang terjadi.
• Dan seterusnya.

Ini dapat dengan mudah menyebabkan peningkatan lalu lintas pejalan kaki dan penjualan yang lebih tinggi. Pengalaman pengunjung ditingkatkan ketika ditargetkan, konten yang relevan disampaikan tepat pada waktu yang tepat. Ini juga membantu retensi dan loyalitas pelanggan.

Pemasar yang menanggapi survei mengatakan bahwa peningkatan keterlibatan adalah salah satu manfaat utama pemasaran berbasis lokasi. Tapi mungkin yang paling penting, strategi tersebut menawarkan jendela ke dalam apa yang diinginkan pelanggan menggunakan wawasan yang diperoleh dari apa yang mereka lakukan dan, dalam banyak kasus, berapa banyak waktu yang mereka habiskan untuk melakukannya.

Meskipun kunjungan situs web dapat memprediksi perilaku konsumen dengan andal, pemasar masih harus membuat asumsi. Namun pemasaran lokasi dapat dianggap lebih andal karena didasarkan pada kunjungan toko, kehadiran tempat konser, kunjungan restoran, dll.

Plus, itu dapat dengan cepat menunjukkan kepada pemasar apakah kampanye mereka berhasil: Apakah lalu lintas pejalan kaki meningkat atau menurun? Apakah unduhan aplikasi meningkat atau stagnan?

Semua yang dikatakan, ada beberapa kekurangan. Pertama, pemasar hanya boleh menggunakan data dari pengguna seluler yang telah memilih untuk mengizinkan ponsel mereka melacak lokasi mereka dan aplikasi yang mereka gunakan untuk mengaksesnya.

Kekhawatiran privasi sangat nyata dan pemasar harus sangat berhati-hati untuk menangani data secara sensitif dan memastikannya tidak dapat ditelusuri kembali ke individu tertentu. Perundang-undangan federal dan negara bagian yang melindungi privasi konsumen selalu berkembang dan merek akan terlayani dengan baik untuk tidak hanya melacak peraturan, tetapi juga mengikuti peraturan tersebut.

Namun, jika dilakukan dengan benar, pemasaran berbasis lokasi dapat menjadi bagian yang efektif dari strategi digital apa pun.

Tapi tunggu, masih ada lagi!

Di bawah ini adalah beberapa sumber jika Anda ingin membaca lebih lanjut tentang pemasaran berbasis lokasi:

• Pengembang pengalaman aplikasi seluler Airship memiliki bagian yang bagus tentang contoh strategi dunia nyata.
• Inilah halaman arahan MartTech sendiri untuk konten pemasaran lokasi.
• Baca panduan HubSpot untuk pemasaran lokal.
• Dan inilah perspektif Yelp tentang pemasaran lokal untuk bisnis.