우리가 위치 마케팅에 관심을 갖는 이유

실시간으로 소비자의 위치에 따라 세분화된 수준에서 마케팅 메시지를 맞춤화할 수 있다면 어떨까요?

예를 들어, 고객이 오프라인 매장과 같이 미리 정의된 위치에 들어갈 때 제품이나 서비스에 대한 할인을 제공하기 위해 선택한 문자 메시지를 보내는 방법은 무엇입니까? 또는 고객이 특정 시간대에 바 또는 레스토랑 근처에 있을 때 해피아워이며 2인 1애피타이저 스페셜을 제공한다고 고객에게 상기시켜 주시겠습니까?

대상 고객에게 관련 콘텐츠를 제공하는 것은 지역 또는 위치 기반 마케팅이 방정식에 가져오는 주요 이점입니다.

특히 모바일 장치 광고가 2022년 340억 달러로 시장에서 가장 큰 점유율을 차지했다는 점을 고려할 때 살펴봐야 할 필수 전략입니다. (전체적으로 디지털 마케팅에 대한 지출은 무려 770억 달러였습니다.)

이 문서에서는 비즈니스를 추진할 콘텐츠(광고, 제안 등)를 만들기 위해 사용자의 모바일 장치에서 데이터를 활용하는 것의 중요성에 대해 알아봅니다.

위치 마케팅이 무엇인지 정확히 살펴보고 몇 가지 다른 위치 기반 마케팅 방법을 살펴보고 디지털 마케팅 노력의 일부가 되어야 하는 이유를 설명합니다.

목차

• 위치 기반 마케팅이란 무엇입니까?
• 위치 기반 마케팅 방법
• 위치 기반 마케팅의 이점
• 추가 리소스

예상 읽기 시간: 5 분

위치 기반 마케팅이란 무엇입니까?

위치 기반 마케팅은 주로 모바일 장치 사용자의 지리적 위치를 사용하여 특정 장소에 연결된 알림이나 콘텐츠를 보내는 전략입니다. 마케팅을 참조할 때 위치를 정의하는 두 가지 방법이 있습니다.

• 모바일 장치에서 GPS 좌표로.
• 소비자가 GPS 신호가 항상 도달할 수 없는 장소(예: 매장)에 있을 때 광고 또는 경고를 트리거하는 Bluetooth 기반 "비콘" 기술을 배포합니다.

후자는 근접 마케팅으로 설명되지만 주요 차이점은 위치 데이터가 생성되는 방식입니다. (비콘은 물리적으로 설치되어 매장 통로와 같은 근거리 위치를 식별합니다.)

위치 마케팅의 이점에 대해 생각할 때 가장 중요한 요소 중 하나가 바로 관련성 입니다.

채널 전반에 걸쳐 일반적인 광고를 추진하고 그 중 일부가 반향을 일으키기를 바라는 대신 위치 기반 마케팅을 통해 마케터는 일상 활동을 하는 소비자에게 도달하는 고도로 타겟팅된 메시지를 전달할 수 있습니다.

일반적으로 위치 기반 마케팅은 소매 위치가 있는 브랜드 또는 비즈니스에 가장 적합합니다. 예를 들어, 가구점은 휴일 주말 동안 매장이 위치한 쇼핑몰의 주차장에 차를 대는 고객에게 프레지던트 데이 할인을 보낼 수 있습니다.

인바운드이며 모바일 데이터에 의존하지 않는 또 다른 중요한 유형의 위치 기반 마케팅을 언급할 가치가 있습니다. Yelp와 같은 사이트는 사이트에서 탐색하는 비즈니스의 위치 및 유형을 포함하여 사용자 행동을 기반으로 광고 및 프로모션을 표시합니다.

위치 기반 마케팅 방법

위치 기반 마케팅에는 세 가지 기본 방법이 있으며, 고객이 현재 있는 위치, 있었던 위치, 브랜드가 선호하는 위치를 기준으로 고객을 타겟팅합니다.

지오펜싱

지오펜싱은 다양한 위치 서비스를 사용하여 소비자의 위치를 ​​실시간으로 파악하고 모바일 앱에 포함된 소프트웨어에 의해 배포됩니다. 지오펜싱은 앱 사용자가 옵트인해야 한다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 즉, 잠재 고객은 자신의 위치를 ​​앱과 공유해야 합니다.

지리적 영역에는 경계가 있습니다(울타리). 예를 들어 상점, 식당, 동네 등 주변의 반경이 있습니다. 사람들이 경계에 들어오거나 나갈 때 마케팅 활동이 발생합니다.

스타벅스는 지오펜싱을 사용하여 고객이 카페 근처에 있을 때 정기적으로 주문하는 음료에 대해 보상 프로그램 회원에게 할인을 보냅니다.

지역 타겟팅

지오펜싱은 실시간 위치 정보를 사용하는 반면, 지역 타겟팅은 위치를 기반으로 소비자를 타겟팅하는 콘텐츠를 만듭니다.

예를 들어, 새로운 브런치 메뉴를 홍보하려는 지역 식당이라면 지난 60일 이내에 식당에 방문한 고객을 대상으로 캠페인을 구축하여 재구매를 유도할 수 있습니다.

이를 통해 마케팅 담당자는 특정 인구 통계 그룹이나 특정 행동에 참여한 사람들에게 대상 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.

지리정복

지리정복 경쟁사의 사업장 근처에 있는 고객에게 알림을 전달하는 위치 기반 마케팅 전략입니다.

한 가지 잘 알려진 예에서 Burger King은 "Whopper Detour"라는 캠페인을 만들어 McDonald 매장에서 600피트 이내에 있는 소비자를 대상으로 했습니다.

이 영리하고 인기 있는 마케팅 전략은 지오펜싱을 사용하여 BK 앱 사용자에게 1센트 와퍼 샌드위치 쿠폰을 보냈습니다. 이 앱은 캠페인 기간 동안 며칠 동안 우연히 백만 번 다운로드되었다고 Adweek가 보도했습니다.

위치 기반 마케팅의 이점

마케터가 위치 기반 전략을 구현해야 하는 이유는 많습니다.

주로 대면 거래를 하는 기업은 고객이 캠페인을 수용할 가능성이 가장 높은 시간과 장소에서 고객에게 도달할 수 있습니다.

• 매장과 가까운 거리에 있을 때.
• 이벤트가 발생할 때.
• 등등.

이것은 쉽게 방문객 증가와 매출 증가로 이어질 수 있습니다. 대상이 지정된 관련 콘텐츠가 정확한 시간에 전달되면 방문자 경험이 향상됩니다. 이는 고객 유지 및 충성도에도 도움이 됩니다.

설문 조사에 응답한 마케터들은 향상된 참여가 위치 기반 마케팅의 주요 이점 중 하나라고 말했습니다. 그러나 아마도 가장 중요한 것은 전략이 고객이 무엇 을 하는 데 시간을 소비하는지, 그리고 많은 경우에 얼마나 많은 시간을 소비하는지에서 수집한 통찰력을 사용하여 고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 창을 제공한다는 것입니다.

웹사이트 방문이 소비자 행동을 안정적으로 예측할 수 있지만 마케터는 여전히 가정을 해야 합니다. 하지만 로케이션 마케팅은 매장 방문, 콘서트장 참석, 레스토랑 방문 등을 기반으로 하기 때문에 더 신뢰도가 높다고 볼 수 있습니다.

또한 마케터에게 캠페인의 성공 여부를 신속하게 보여줄 수 있습니다. 유동인구가 증가했거나 감소했습니까? 앱 다운로드가 증가했거나 정체되었습니까?

즉, 몇 가지 단점이 있습니다. 첫째, 마케터는 휴대폰이 자신의 위치와 위치에 액세스하는 데 사용하는 앱을 추적하도록 선택한 모바일 사용자의 데이터만 사용해야 합니다.

개인 정보 보호 문제는 매우 현실적이며 마케터는 데이터를 민감하게 처리하고 특정 개인을 추적할 수 없도록 세심한 주의를 기울여야 합니다. 소비자 개인 정보를 보호하는 연방 및 주 법률은 항상 발전하고 있으며 브랜드는 규정을 추적할 뿐만 아니라 문자 그대로 준수해야 합니다.

그러나 제대로만 한다면 위치 기반 마케팅은 모든 디지털 전략의 효과적인 부분이 될 수 있습니다.

하지만 더 있습니다!

다음은 위치 기반 마케팅에 대해 추가로 읽고 싶은 경우를 위한 몇 가지 리소스입니다.

• 모바일 앱 경험 개발자인 Airship은 전략의 실제 사례에 대한 훌륭한 자료를 제공합니다.
• 다음은 위치 마케팅 콘텐츠에 대한 MartTech의 자체 랜딩 페이지입니다.
• 지역 마케팅에 대한 HubSpot의 가이드를 읽어보세요.
• 다음은 비즈니스를 위한 지역 마케팅에 대한 Yelp의 관점입니다.

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