Por que nos preocupamos com o marketing de localização

E se você pudesse personalizar mensagens de marketing em nível granular, com base na localização de seus consumidores, em tempo real?

Por exemplo, enviando uma mensagem de texto opcional para oferecer um desconto em um produto ou serviço quando um cliente entra em um local predefinido, como sua loja física? Ou lembrando a seus clientes que é happy hour – e que você oferece aperitivos especiais dois por um – quando eles estão perto de seu bar ou restaurante durante um horário específico do dia?

A entrega de conteúdo relevante para os clientes-alvo é um benefício importante que o marketing local ou baseado em localização traz para a equação.

É uma estratégia essencial a ser analisada, especialmente quando você considera que a publicidade em dispositivos móveis capturou a maior fatia do mercado em 2022, com US$ 34 bilhões. (No geral, o gasto com marketing digital foi de impressionantes US$ 77 bilhões.)

Neste artigo, você aprenderá a importância de aproveitar os dados dos dispositivos móveis dos usuários para criar conteúdo (anúncios, ofertas etc.) que impulsionarão os negócios.

Examinaremos exatamente o que é marketing de localização, percorreremos alguns métodos diferentes de marketing baseados em localização e explicaremos por que ele deve fazer parte de seus esforços de marketing digital.

Índice

• O que é marketing baseado em localização?
• Métodos de marketing baseados em localização
• Os benefícios do marketing baseado em localização
• Recursos adicionais

Tempo estimado de leitura: 5 minutos

O que é marketing baseado em localização?

O marketing baseado em localização é principalmente uma estratégia que usa a localização geográfica de um usuário de dispositivo móvel para enviar notificações ou conteúdo vinculado a esse local específico. Existem duas maneiras de definir locais no que se refere ao marketing:

• Por coordenadas GPS em um dispositivo móvel.
• Ao implantar a tecnologia “beacon” baseada em Bluetooth para acionar anúncios ou alertas quando os consumidores estão em locais (ou seja, lojas) que os sinais de GPS nem sempre conseguem alcançar.

Você pode encontrar o último descrito como marketing de proximidade, mas a principal diferença está em como os dados de localização são gerados. (Beacons são instalados fisicamente e identificam locais a uma curta distância, como um corredor de loja.)

Quando você pensa sobre os benefícios do marketing de localização, um elemento sobe rapidamente para o topo da pilha e é a relevância .

Em vez de enviar anúncios genéricos pelos canais e esperar que alguns deles ressoem, o marketing baseado em localização permite que os profissionais de marketing entreguem mensagens altamente direcionadas que atingem os consumidores enquanto eles realizam suas atividades diárias.

Geralmente, o marketing baseado em localização funciona melhor para marcas ou empresas com locais de varejo. Por exemplo, uma loja de móveis pode enviar descontos do Dia dos Presidentes a clientes que pararam no estacionamento do shopping em que a loja está localizada durante o feriado de fim de semana.

Vale mencionar outro importante tipo de marketing baseado em localização que é inbound e não depende de dados móveis. Sites como o Yelp mostrarão anúncios e promoções com base no comportamento do usuário, incluindo os locais e tipos de negócios explorados no site.

Métodos de marketing baseados em localização

Existem três métodos principais de marketing baseado em localização, que visam os clientes com base em onde estão, onde estiveram e onde as marcas preferem que estejam.

Geofencing

Geofencing usa uma variedade de serviços de localização para identificar onde os consumidores estão em tempo real e é implantado por software contido em aplicativos móveis. É importante observar que a geofencing deve ser aceita pelo usuário do aplicativo - ou seja, os clientes em potencial devem compartilhar seus locais com o aplicativo.

A área geográfica tem limites (cercas). Um exemplo seria um raio em torno de uma loja, restaurante, bairro, etc. Quando as pessoas entram ou saem do limite, ocorrem ações de marketing.

A Starbucks usa geofencing para enviar descontos aos membros do programa de recompensas em bebidas que eles pedem regularmente quando esses clientes estão perto de cafés.

Segmentação geográfica

Considerando que geofencing usa informações de localização em tempo real, geotargeting cria conteúdo direcionado aos consumidores com base na localização.

Portanto, se você for um restaurante local que deseja promover um novo menu de brunch, por exemplo, poderá criar sua campanha para segmentar os clientes que estiveram em seu restaurante nos últimos 60 dias para gerar negócios de retorno.

Isso ajuda os profissionais de marketing a enviar conteúdo direcionado a grupos demográficos específicos ou àqueles que se engajaram em comportamentos específicos.

geoconquista

geoconquista é uma tática de marketing baseada em localização que fornece notificações a clientes próximos à empresa de um concorrente.

Em um exemplo bem conhecido, o Burger King criou uma campanha chamada “Whopper Detour” para atingir consumidores a até 200 metros das lojas do McDonald's.

Essa estratégia de marketing inteligente - e popular - usou geofencing para enviar cupons de sanduíches Whopper de um centavo para usuários do aplicativo BK, que foi baixado acidentalmente um milhão de vezes ao longo de alguns dias durante a campanha, informou a Adweek.

Os benefícios do marketing baseado em localização

Para os profissionais de marketing, há muitos motivos para implementar estratégias baseadas em localização.

As empresas que realizam transações principalmente pessoalmente podem alcançar os clientes quando e onde eles estiverem mais receptivos às campanhas:

• Quando eles estão próximos à sua loja.
• Quando os eventos estão acontecendo.
• E assim por diante.

Isso pode facilmente levar ao aumento do tráfego de pedestres e vendas mais altas. As experiências dos visitantes são aprimoradas quando o conteúdo relevante e direcionado é entregue exatamente no momento certo. Isso também ajuda na retenção e fidelização de clientes.

Os profissionais de marketing que responderam a uma pesquisa disseram que o engajamento aprimorado era um dos principais benefícios do marketing baseado em localização. Mas, talvez o mais importante, a estratégia oferece uma janela para o que os clientes desejam, usando informações obtidas do que gastam seu tempo fazendo e, em muitos casos, quanto tempo gastam fazendo isso.

Embora as visitas ao site possam prever com segurança o comportamento do consumidor, os profissionais de marketing ainda precisam fazer suposições. Mas o marketing de localização pode ser considerado mais confiável porque se baseia em visitas a lojas, atendimento em locais de shows, visitas a restaurantes, etc.

Além disso, pode mostrar rapidamente aos profissionais de marketing se suas campanhas foram bem-sucedidas: o tráfego de pedestres aumentou ou diminuiu? Os downloads de aplicativos aumentaram ou estagnaram?

Tudo o que disse, existem algumas desvantagens. Primeiro, os profissionais de marketing devem usar apenas dados de usuários móveis que optaram por permitir que seus telefones rastreiem sua localização e os aplicativos que usam para acessá-los.

As preocupações com a privacidade são muito reais e os profissionais de marketing devem tomar muito cuidado para lidar com os dados com sensibilidade e garantir que não possam ser rastreados até um indivíduo específico. A legislação federal e estadual que protege a privacidade do consumidor está sempre evoluindo e as marcas estariam bem servidas não apenas para acompanhar os regulamentos, mas segui-los ao pé da letra.

Feito corretamente, no entanto, o marketing baseado em localização pode ser uma parte eficaz de qualquer estratégia digital.

Mas espere, tem mais!

Abaixo estão alguns recursos se você quiser fazer leituras adicionais sobre marketing baseado em localização:

• O desenvolvedor de experiência de aplicativo móvel Airship tem uma ótima peça sobre exemplos do mundo real da estratégia.
• Aqui está a página inicial da própria MartTech para conteúdo de marketing de localização.
• Leia o guia da HubSpot para marketing local.
• E aqui está a perspectiva do Yelp sobre marketing local para empresas.