Por qué nos importa el marketing de ubicación

¿Qué pasaría si pudiera personalizar los mensajes de marketing a nivel granular, en función de dónde se encuentran sus consumidores, en tiempo real?

Por ejemplo, ¿enviando un mensaje de texto habilitado para ofrecer un descuento en un producto o servicio cuando un cliente ingresa a una ubicación predefinida, como su tienda física? ¿O recordándoles a sus clientes que es hora feliz, y que ofrece aperitivos especiales de dos por uno, cuando están cerca de su bar o restaurante durante un momento específico del día?

Entregar contenido relevante a los clientes objetivo es un beneficio clave que el marketing local o basado en la ubicación aporta a la ecuación.

Es una estrategia esencial a tener en cuenta, especialmente si se tiene en cuenta que la publicidad en dispositivos móviles capturó la mayor parte del mercado en 2022 con 34.000 millones de dólares. (En general, el gasto en marketing digital ascendió a la asombrosa cifra de 77.000 millones de dólares).

En este artículo, aprenderá la importancia de aprovechar los datos de los dispositivos móviles de los usuarios para crear contenido (anuncios, ofertas, etc.) que impulsará el negocio.

Repasaremos exactamente qué es el marketing de ubicación, analizaremos algunos métodos diferentes de marketing basados ​​en la ubicación y explicaremos por qué debería ser parte de sus esfuerzos de marketing digital.

Tabla de contenido

• ¿Qué es el marketing basado en la ubicación?
• Métodos de marketing basados ​​en la ubicación
• Los beneficios del marketing basado en la ubicación
• Recursos adicionales

Tiempo estimado de lectura: 5 minutos

¿Qué es el marketing basado en la ubicación?

El marketing basado en la ubicación es principalmente una estrategia que utiliza la ubicación geográfica de un usuario de dispositivo móvil para enviar notificaciones o contenido vinculado a ese lugar en particular. Hay dos formas de definir las ubicaciones en lo que se refiere al marketing:

• Por coordenadas GPS en un dispositivo móvil.
• Mediante la implementación de tecnología de "baliza" basada en Bluetooth para activar anuncios o alertas cuando los consumidores se encuentran en lugares (es decir, tiendas) a los que las señales de GPS no siempre pueden llegar.

Es posible que te encuentres con este último descrito como marketing de proximidad, pero la principal diferencia está en cómo se generan los datos de ubicación. (Las balizas se instalan físicamente e identifican ubicaciones dentro de una distancia corta, como el pasillo de una tienda).

Cuando piensa en los beneficios del marketing de ubicación, un elemento se eleva rápidamente a la cima de la pila y es la relevancia .

En lugar de impulsar anuncios genéricos a través de los canales y esperar que algunos resuenen, el marketing basado en la ubicación permite a los especialistas en marketing enviar mensajes altamente específicos que llegan a los consumidores mientras realizan sus actividades diarias.

En general, el marketing basado en la ubicación funciona mejor para las marcas o empresas con puntos de venta. Por ejemplo, una tienda de muebles podría enviar descuentos del Día de los Presidentes a los clientes que se detuvieron en el estacionamiento del centro comercial en el que se encuentra la tienda durante el fin de semana festivo.

Vale la pena mencionar otro tipo importante de marketing basado en la ubicación que es entrante y no depende de los datos móviles. Los sitios como Yelp mostrarán anuncios y promociones basados ​​en el comportamiento del usuario, incluidas las ubicaciones y los tipos de negocios explorados en el sitio.

Métodos de marketing basados ​​en la ubicación

Existen tres métodos principales de marketing basado en la ubicación, que se dirigen a los clientes en función de dónde están, dónde han estado y dónde las marcas prefieren que estén.

geocercas

Geofencing utiliza una variedad de servicios de ubicación para identificar dónde se encuentran los consumidores en tiempo real y se implementa mediante un software contenido en las aplicaciones móviles. Es importante tener en cuenta que el usuario de la aplicación debe habilitar la geovalla, lo que significa que los clientes potenciales deben compartir sus ubicaciones con la aplicación.

El área geográfica tiene límites (cercas). Un ejemplo sería un radio alrededor de una tienda, restaurante, barrio, etc. Cuando las personas entran o salen del límite, se producen acciones de marketing.

Starbucks utiliza geofencing para enviar descuentos a los miembros del programa de recompensas en las bebidas que piden regularmente cuando esos clientes están cerca de los cafés.

Geo localización

Mientras que la geolocalización utiliza información de ubicación en tiempo real, la geolocalización crea contenido que se dirige a los consumidores en función de la ubicación.

Por lo tanto, si tiene un restaurante local que quiere promocionar un nuevo menú de brunch, por ejemplo, puede crear su campaña para dirigirse a los clientes que han estado en su restaurante en los últimos 60 días para impulsar el negocio de retorno.

Esto ayuda a los especialistas en marketing a enviar contenido dirigido a grupos demográficos específicos o a aquellos que se han involucrado en comportamientos específicos.

geoconquista

geoconquista es una táctica de marketing basada en la ubicación que envía notificaciones a los clientes que se encuentran cerca del negocio de un competidor.

En un ejemplo bien conocido, Burger King creó una campaña llamada "Whopper Detour" para dirigirse a los consumidores dentro de los 600 pies de las ubicaciones de McDonald's.

Esta ingeniosa y popular estrategia de marketing utilizó geofencing para enviar cupones para sándwiches Whopper de un centavo a los usuarios de la aplicación BK, que por cierto se descargó un millón de veces en el transcurso de un par de días durante la campaña, informó Adweek.

Los beneficios del marketing basado en la ubicación

Para los especialistas en marketing, existen muchas razones para implementar estrategias basadas en la ubicación.

Las empresas que realizan principalmente transacciones en persona pueden llegar a los clientes cuándo y dónde es más probable que sean receptivos a las campañas:

• Cuando están muy cerca de su tienda.
• Cuando los acontecimientos están sucediendo.
• Etcétera.

Esto puede conducir fácilmente a un mayor tráfico peatonal y mayores ventas. Las experiencias de los visitantes mejoran cuando se entrega contenido específico y relevante en el momento exacto. Esto también ayuda con la retención y lealtad de los clientes.

Los especialistas en marketing que respondieron a una encuesta dijeron que la mejora del compromiso era uno de los principales beneficios del marketing basado en la ubicación. Pero quizás lo más importante es que la estrategia ofrece una ventana a lo que los clientes quieren usando información obtenida de lo que hacen y, en muchos casos, cuánto tiempo pasan haciéndolo.

Si bien las visitas al sitio web pueden predecir de manera confiable el comportamiento del consumidor, los especialistas en marketing aún deben hacer suposiciones. Pero el marketing de ubicación puede considerarse más fiable porque se basa en las visitas a tiendas, la asistencia a salas de conciertos, las visitas a restaurantes, etc.

Además, puede mostrar rápidamente a los especialistas en marketing si sus campañas han tenido éxito: ¿ha aumentado o disminuido el tráfico peatonal? ¿Han aumentado o se han estancado las descargas de aplicaciones?

Dicho todo esto, hay algunos inconvenientes. Primero, los especialistas en marketing solo deben usar datos de usuarios móviles que hayan optado por permitir que sus teléfonos rastreen su ubicación y las aplicaciones que usan para acceder a ella.

Las preocupaciones sobre la privacidad son muy reales y los especialistas en marketing deben tener mucho cuidado para manejar los datos de manera sensible y asegurarse de que no se pueda rastrear a ningún individuo específico. La legislación federal y estatal que protege la privacidad del consumidor siempre está evolucionando y las marcas harían bien en no solo hacer un seguimiento de las regulaciones, sino también seguirlas al pie de la letra.

Sin embargo, si se hace bien, el marketing basado en la ubicación puede ser una parte eficaz de cualquier estrategia digital.

¡Pero espera hay mas!

A continuación hay algunos recursos si desea leer más sobre el marketing basado en la ubicación:

• El desarrollador de experiencia de aplicaciones móviles Airship tiene un excelente artículo sobre ejemplos reales de la estrategia.
• Aquí está la propia página de inicio de MartTech para contenido de marketing de ubicación.
• Lee la guía de HubSpot sobre marketing local.
• Y esta es la perspectiva de Yelp sobre el marketing local para empresas.