ทำไมเราถึงสนใจเรื่องการตลาดผ่านอีเมล: คู่มือนักการตลาด

การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้และรักษาลูกค้าไว้ สร้างธุรกิจ และทำเงินได้มากขึ้น

ประโยคเดียวนั้นอธิบายได้ว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงต้องลงทุนในการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ความสำเร็จของอีเมลต้องอาศัยมากกว่าการซื้อแพลตฟอร์มอีเมลและกำจัดข้อความแบบสุ่มไปยังทุกที่อยู่อีเมลในฐานข้อมูล แม้ว่าผู้นำทางความคิดอีเมลบางคนจะล้อเลียนว่าอีเมลเป็นช่องทางการตลาดหรือโฆษณาเพียงช่องทางเดียวที่แม้แต่โปรแกรมส่วนเพิ่มก็ยังทำเงินได้

อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ จะทำเงินได้มากขึ้นและใช้อีเมลเพื่อให้บริการทั้งองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เมื่อพวกเขาใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ควบคุมและเคารพอำนาจของช่องทางพร้อมกัน

อีเมลยังคงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและขับเคลื่อนผลลัพธ์ เนื่องจากลูกค้าได้รับอีเมลเป็นจำนวนมาก จึงมีการเน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยเฉพาะและการใช้เนื้อหาแบบไดนามิกที่มีส่วนร่วม นอกจากนี้ ในขณะที่การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับนักการตลาดที่จะเชี่ยวชาญ ความท้าทายใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอัลกอริธึมของกล่องจดหมายและความสามารถในการส่งได้เพิ่มข้อพิจารณาทางเทคนิคที่นักการตลาดจำเป็นต้องจัดการ

โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับช่องทาง ตั้งแต่การจัดหามาจนถึงการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การรวบรวมข้อมูล และการจัดการ ต่างจากช่องทางอื่นๆ นักการตลาดจำเป็นต้องรู้กลไกการส่งข้อความด้วย

คู่มือนี้ช่วยให้นักการตลาดเข้าใจปัญหาที่สำคัญที่สุดที่ส่งผลต่อการตลาดผ่านอีเมลและความสำเร็จภายในบริษัท นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:

• ภาพรวมของภูมิทัศน์การตลาดทางอีเมลในปัจจุบัน
• 3 ตัวขับเคลื่อนวิวัฒนาการของการตลาดผ่านอีเมล
• เหตุใดอีเมลจึงเป็นช่องทางหลักสำหรับนักการตลาดและผู้บริโภค
• 7 เหตุผลที่แบรนด์ควรลงทุนเวลาและเงินไปกับการตลาดผ่านอีเมล
• ความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C ในตลาดอีเมล
• ใครใช้หรือทำงานกับการตลาดผ่านอีเมล
• นักการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง
• 5 กลยุทธ์การตลาดทางอีเมลเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น สร้างแบรนด์ และสร้างรายได้มากขึ้น
• 6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นักการตลาดผ่านอีเมลทุกคนต้องปฏิบัติตาม
• วิธีที่ตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลได้อย่างไร
• แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล

เวลาอ่านโดยประมาณ: 14 นาที

ภาพรวมของภูมิทัศน์การตลาดทางอีเมลในปัจจุบัน

ทุกอย่างเริ่มต้นในปี 1971 ตามตำนานของอีเมล เมื่อวิศวกร Ray Tomlinson ส่งอีเมลฉบับแรก ถึงตัวเขาเองโดยพื้นฐาน เพื่อดูว่าเขาจะส่งข้อความส่วนตัวระหว่างคอมพิวเตอร์สองเครื่องได้หรือไม่

จากนั้นในปี 1978 Gary Thuerk ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ DEC ได้ส่งอีเมลขยะฉบับแรกของโลก ซึ่งเป็นอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ซึ่งทำเงินได้ 13 ล้านดอลลาร์สำหรับระบบคอมพิวเตอร์ VAX ของ Digital

ผลกระทบของทั้งสองเหตุการณ์จะไม่เกิดขึ้นในโลกกว้างเป็นเวลาสองสามทศวรรษ แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผลกระทบของพวกเขาในการนำอีเมลมาสู่ทั้งเพื่อการสื่อสารส่วนตัวและเพื่อผลกระทบในเชิงพาณิชย์

ทุกวันนี้ เกือบสามทศวรรษผ่านไปแล้วตั้งแต่อีเมลเชิงพาณิชย์ปรากฏขึ้นในช่วงกลางทศวรรษ 1990 เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสื่อสาร การพาณิชย์ การสร้างความสัมพันธ์ และการทำเงินง่ายๆ

3 ตัวขับเคลื่อนวิวัฒนาการของการตลาดผ่านอีเมล

ระเบียบการอนุญาตและความเป็นส่วนตัว การอนุญาตได้พัฒนาจากแนวคิดที่คลุมเครือมาเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และปัจจุบันเป็นกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ทั่วโลก วิวัฒนาการยังคงดำเนินต่อไป เนื่องจากขณะนี้การอนุญาตเชื่อมโยงกับความคาดหวังด้านความเป็นส่วนตัว ทั้งจากมุมมองของปัจเจกบุคคลและตามที่บัญญัติไว้ในกฎหมายในทุกประเทศที่มีผู้ส่งอีเมลเชิงพาณิชย์

ยุคสมัยของการซื้อรายชื่ออีเมลและการคัดลอกที่อยู่ทางอินเทอร์เน็ตของ Wild West ได้เปลี่ยนจากแนวปฏิบัติมาตรฐานไปสู่กิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือพฤติกรรมผิดปกติอย่างเคร่งครัด เนื่องจากกฎหมายเฉพาะประเทศ เช่น CAN-SPAM ในสหรัฐอเมริกาและกฎหมายต่อต้านสแปมของแคนาดา และกฎหมายของสหพันธ์ เช่น ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป

การตลาดอัตโนมัติ การระเบิดของเทคโนโลยีนี้เปลี่ยนการตลาดผ่านอีเมลจากกระบวนการแบบแมนนวลที่ขับเคลื่อนด้วยสเปรดชีตที่ต้องใช้แรงงานคนเป็นจำนวนมาก ไปสู่การผลิตที่เกือบจะไร้รอยต่อ โดยงานส่วนใหญ่จะเข้าสู่การตั้งค่ากระบวนการที่สามารถทำงานในเบื้องหลังได้

แดชบอร์ดควบคุมเกือบทุกกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับอีเมล ตั้งแต่การได้มาจนถึงการสร้างข้อความ เวลาเปิดตัวและการเพิ่มประสิทธิภาพ และตั้งแต่การจัดการรายการและการปรับปรุงคุณภาพไปจนถึงการรายงาน ประโยชน์สำหรับนักการตลาดนั้นชัดเจน - ในขณะที่ระบบอัตโนมัติช่วยยกระดับการตลาดแบบวันต่อวัน ทีมการตลาดสามารถนำพลังงานไปสู่กลยุทธ์และบรรลุเป้าหมายได้

ความคาดหวังของผู้ใช้ นักการตลาดอีเมล (และญาติในการส่งข้อความใน SMS) ต้องชั่งน้ำหนักทั้งช่องและวิธีใช้งานหรือเผชิญฟันเฟือง ไม่ใช่แค่จากผู้รับ แต่จากผู้ปกครองของช่องนั้นด้วย

กาลครั้งหนึ่ง ผู้บริโภครู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นข้อความจากแบรนด์โปรดในกล่องจดหมาย ความล้าของอีเมลเป็นเหตุผลที่มีเอกสารบันทึกไว้อย่างดีว่าทำไมผู้บริโภคจึงเลิกใช้อีเมลของแบรนด์ ไม่ว่าจะโดยการยกเลิกการสมัครหรือละเว้นข้อความที่ไม่ต้องการ

หลายปีที่ผ่านมา ผู้รับอีเมลคาดหวังมากขึ้นจากข้อความเชิงพาณิชย์ที่พวกเขาเลือกรับ นอกเหนือจากการขออนุญาตก่อนและความถี่ของอีเมลที่เกี่ยวกับการโหลดกล่องจดหมายของพวกเขา พวกเขาคาดหวังให้แบรนด์ต่างๆ ส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวโดยใช้ข้อมูลที่พวกเขาได้อาสา เมื่อแบรนด์ละเมิดความคาดหวัง ผู้บริโภคจะยกเลิกการสมัคร เพิกเฉย หรือรายงานว่าอีเมลเหล่านั้นเป็นสแปม

เหตุใดอีเมลจึงเป็นช่องทางหลักสำหรับนักการตลาดและผู้บริโภค

ข้อดีอย่างหนึ่งของอีเมลคือสามารถใช้งานร่วมกับช่องทางดิจิทัลอื่นๆ เช่น เว็บไซต์ การตลาดผ่านการค้นหา โซเชียลมีเดีย และ SMS ได้เป็นอย่างดี มีประวัติที่แข็งแกร่งในการกระตุ้นการมีส่วนร่วมและรายได้ แต่ยังสามารถรวมเข้ากับช่องทางอื่นๆ เช่น การค้นหา การตลาดผ่านโซเชียลและ SMS เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างที่สุด

คาดการณ์การเติบโตอย่างต่อเนื่อง บริษัทวิจัย Radicati คาดการณ์ว่าผู้ใช้อีเมล ปริมาณ และรายได้จะเพิ่มขึ้นจนถึงปี 2025:

• ตลาดที่กำหนดแอดเดรสของผู้ใช้อีเมลจะเพิ่มขึ้นจากผู้ใช้มากกว่า 4.1 พันล้านคนในปี 2564 เป็น 4.5 พันล้านคน
• ปริมาณอีเมลรายวันทั้งส่วนบุคคลและเชิงพาณิชย์จะเพิ่มขึ้นประมาณ 4% ต่อปีจนถึงปี 2025
• รายได้อีเมลจะเพิ่มขึ้นระหว่าง 15% ถึง 17% ปีต่อปี จาก 54.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 97.1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568

นักการตลาด B2B และ B2C กล่าวว่าอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ มากกว่า 90% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Litmus กล่าวว่าอีเมลเป็น "ค่อนข้างสำคัญ" ต่อความสำเร็จโดยรวมของบริษัทของพวกเขา และ 41% กล่าวว่า "สำคัญมาก" ซึ่งสูงกว่าความรู้สึกก่อนเกิดโรคระบาด 30% ในปี 2019

อีเมลทำหน้าที่ให้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง : ที่อยู่อีเมลเป็นตัวอย่างของข้อมูลที่ได้รับจากผู้บริโภค แทนที่จะอนุมานจากคุกกี้ของบุคคลที่สาม นักการตลาดทั้งแบบ B2B และ B2C สามารถใช้การตั้งค่าและแคมเปญอีเมลเพื่อรวบรวมข้อมูลบุคคลที่หนึ่งนี้ และใช้เพื่อทำความเข้าใจลูกค้าของตนได้ดีขึ้น กำหนดเป้าหมายและปรับแต่งข้อความให้ดีขึ้น ไม่ว่าจะเป็นในอีเมลหรือช่องทางการตลาดอื่นๆ

ลูกค้าชอบอีเมล : อีเมลเป็นช่องทางอันดับหนึ่งสำหรับการสื่อสารของผู้บริโภคจากแบรนด์ต่างๆ โดยมีโซเชียลมีเดียเป็นรอง

7 เหตุผลที่แบรนด์ควรลงทุนเวลาและเงินไปกับการตลาดผ่านอีเมล

1. จากตัวเลขที่ยกมาก่อนหน้านี้ คนส่วนใหญ่ที่สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีได้มีที่อยู่อีเมลอย่างน้อยหนึ่งรายการ) ทุกคนมีที่อยู่อีเมล และผู้ใช้เกือบทั้งหมดตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าเป็นประจำ
2. นักการตลาดดิจิทัลส่วนใหญ่กำลังใช้จ่ายเงินไปกับการตลาดทางอีเมลในขณะนี้ ดังนั้น การใช้งบประมาณนั้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นสามารถเปิดเผยวิธีใหม่ๆ ในการชดใช้การลงทุน เพิ่มจำนวนผู้ชม และบรรลุวัตถุประสงค์ของบริษัท
3. การตลาดผ่านอีเมลทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับลูกค้ามากกว่าช่องทางอื่นๆ เช่น การค้นหาหรือ SMS และอาจส่งผลโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์
4. โซเชียลมีเดียรวมถึงโอกาสในการพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง แต่ก็ไม่ได้ขยายขนาดได้ง่ายเหมือนอีเมล และข้อความจะไม่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเสมอไปด้วยการเปลี่ยนอัลกอริธึมและเพย์วอลล์ที่กำหนดสิ่งที่ผู้ใช้ของแบรนด์เห็นใน Twitter, Instagram หรือฟีด Facebook
5. การตลาดผ่านอีเมลจะส่งผลกระทบสูงกว่าด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่าช่องทางอื่นๆ การศึกษาต่างๆ ประเมิน ROI ของอีเมลจาก 35 ถึง 42 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป ล่าสุด Litmus ได้คำนวณ ROI นั้นไว้ที่ 36 ดอลลาร์ อย่างไรก็ตาม อีเมลมักมาอยู่ที่อันดับ 1 สำหรับ ROI เหนือการค้นหา โซเชียลมีเดีย มือถือ โดยตรง การพิมพ์และการออกอากาศ
6. เทคโนโลยีอีเมลมีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมาเพื่อให้มีความซับซ้อนมากขึ้น พร้อมใช้งานมากขึ้น และมีค่าใช้จ่ายน้อยลง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เทคโนโลยีการตลาด ขับเคลื่อนวิวัฒนาการจากการส่งข้อความไปจนถึงการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทุกอย่างตั้งแต่เนื้อหาไปจนถึงกำหนดการส่ง ทุกวันนี้ แม้แต่แพลตฟอร์มพื้นฐานก็มีเครื่องมือมากมายสำหรับนักการตลาดทุกขนาดและทักษะด้านงบประมาณ
7. อีเมลเผชิญกับความท้าทายมากมาย ตั้งแต่ความหมดของกล่องจดหมายไปจนถึงความสามารถในการส่งและข้อจำกัดด้านทรัพยากร แต่นักการตลาดสามารถเข้าถึงกล่องจดหมายของลูกค้าได้ตามต้องการด้วยข้อความแบบพุช พวกเขาไม่ต้องรอให้ใครมาพบเหมือนในการตลาดผ่านการค้นหาหรือโซเชียลมีเดีย

ความแตกต่างระหว่าง B2B และ B2C ในการทำการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดแบบ B2B และ B2C นั้นไม่ใช่การปะทะกันของไททันที่บางคนสร้างมันขึ้นมา แต่เป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน ที่สำคัญกว่านั้น นักการตลาดในแต่ละสาขาวิชาสามารถเรียนรู้บางสิ่งจากอีกฝ่ายหนึ่งเพื่อสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นซึ่งให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

อันดับแรก นี่คือความคล้ายคลึงกัน

การอนุญาตเป็นสิ่งสำคัญ “การเลือกรับ” เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายในประเทศส่วนใหญ่ในการขออนุญาตสมาชิกก่อนส่งอีเมลการตลาดหรือเชิงพาณิชย์อื่นๆ สหรัฐอเมริกาและอินเดียเป็นข้อยกเว้นที่โดดเด่น อย่างไรก็ตาม แม้ว่ากฎหมายจะอนุญาตให้ "เลือกไม่รับ" การตลาดทางอีเมล ทางที่ดีควรได้รับอนุญาตก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม การขึ้นบัญชีดำที่อาจเกิดขึ้น และปฏิกิริยาตอบสนองที่ไม่ดีของลูกค้า

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า อีเมลที่สะท้อนถึงประวัติการซื้อของลูกค้า กิจกรรมการท่องเว็บ ตำแหน่งบนเส้นทางการซื้อ ข้อมูลประชากร และจุดข้อมูลอื่นๆ ทำงานได้ดีกว่าผ่านการคลิกและการแปลง มากกว่าอีเมลทั่วไป แม้ว่าโปรแกรมอีเมลที่ดีจะมีทั้งอีเมลที่เผยแพร่และกำหนดเอง แต่ข้อความที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็ช่วยเพิ่มรายได้หรือ KPI อื่นๆ ในอดีต การตลาดแบบ B2C ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก่อน B2B แต่สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนไปเนื่องจากมีแบรนด์ B2B มากขึ้นที่ใช้การตลาดตามบัญชี (ดูด้านล่าง)

อีเมลขับเคลื่อนคุณค่าของตราสินค้า อีเมลทั้งหมดที่บริษัทส่ง เช่น การตลาด ธุรกรรม เกี่ยวกับบัญชี การสื่อสารแบบตัวต่อตัว และอื่นๆ ส่งผลต่อวิธีที่ผู้รับดูแบรนด์ของบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อความทางการตลาดสามารถช่วยหรือทำลายคุณค่าของตราสินค้า: สิ่งที่ผู้ชมคิดเกี่ยวกับแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า พนักงาน ผู้ขาย หรือเพียงแค่ผู้สังเกตการณ์ นักการตลาดผ่านอีเมล ทั้ง B2B และ B2C สามารถสร้างหรือทำลายส่วนได้เสียของแบรนด์ตามแนวทางปฏิบัติทางอีเมลของพวกเขา

ตอนนี้สำหรับความแตกต่างที่สำคัญสองประการ

ธุรกรรมกับการเลี้ยงดู B2C มักจะอิงตามธุรกรรมมากกว่า โดยมุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าไปยังเว็บไซต์เพื่อดำเนินการ ธุรกรรมมักจะเกิดขึ้นแบบออฟไลน์ในการตลาดแบบ B2B ดังนั้น นักการตลาดแบบ B2B จึงมุ่งเน้นไปที่การดูแลลูกค้าเป้าหมายและการคัดเลือกผู้ติดต่อฝ่ายขายผ่านการศึกษา กลายเป็นแหล่งข่าวอุตสาหกรรมที่เชื่อถือได้และธุรกรรมขนาดเล็ก เช่น การดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ การสัมมนาผ่านเว็บและการลงทะเบียนการประชุม การขอข้อมูล วิธีการ ถาม-ตอบ ฯลฯ

การตลาดตามบัญชี ABM คือ "กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่จัดวางความพยายามในการขายและการตลาดเพื่อนำเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย ตลอดจนเนื้อหาและการส่งข้อความส่วนบุคคลไปยังบัญชีที่มีมูลค่าสูง" แม้ว่าทั้งนักการตลาดอีเมลแบบ B2C และ B2B ต่างก็กำลังมุ่งสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณผ่านข้อมูลและเทคโนโลยีการตลาดที่ได้รับการปรับปรุง กลยุทธ์และยุทธวิธีของ ABM มุ่งเน้นไปที่แนวทางที่แตกต่างออกไป

ใครใช้หรือทำงานกับการตลาดผ่านอีเมล

ทีมอีเมลมักทำงานภายใต้ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดหรือตำแหน่งระดับ C ที่คล้ายคลึงกัน จัดการงานเหล่านี้:

• ทิศทางของโปรแกรมและเป้าหมายการวางแผน
• กลยุทธ์และยุทธวิธี
• การออกแบบแคมเปญและการดำเนินการ
• การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพ
• การได้มาซึ่งสมาชิกและการจัดการรายการ
• การใช้เทคโนโลยีการตลาดในแต่ละวัน
• การตัดสินใจเกี่ยวกับการได้มาซึ่งข้อมูล การใช้ การจัดการและการบูรณาการ

ทีมอีเมลภายในองค์กรส่วนใหญ่มีตำแหน่งเหล่านี้:

• ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมล
• นักวิเคราะห์อีเมล์
• นักออกแบบ/นักพัฒนาอีเมล
• ผู้จัดการอีเมล
• อีเมลหัวหน้าทีม

ทีมอีเมลยังทำงานร่วมกับแผนก ทีม หรือโซลูชันเหล่านี้:

• การจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล (นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล)
• ไอที/การจัดการการส่งมอบ
• การดำเนินการทางการตลาด
• ซีอาร์เอ็ม
• ออกแบบ/จัดการเว็บไซต์.
• ทีมงานโซเชียลมีเดีย
• หน่วยงานภายนอกหรือผู้ให้บริการ

นักการตลาดทางอีเมลในปัจจุบันต้องเผชิญกับความท้าทายอะไรบ้าง

มักกล่าวกันว่าอีเมลเป็นช่องทางเดียวที่แม้แต่ความพยายามปานกลางก็สามารถทำเงินได้ ซึ่งหมายความว่าอีเมลมักจะไม่ได้รับการดูแล ความสนใจ งบประมาณ หรือความเคารพที่สมควรได้รับ แต่การมีทรัพยากรเพียงพอก็ไม่ใช่วิธีรักษาทั้งหมด ดังที่รายการความท้าทายนี้แสดงให้เห็น

5 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลเพื่อให้ได้ลูกค้ามากขึ้น สร้างแบรนด์ และสร้างรายได้มากขึ้น

นักการตลาดผ่านอีเมลไม่สามารถคาดหวังว่าจะประสบความสำเร็จในยุคนี้ด้วยแคมเปญแบบกลุ่มและแบบกลุ่ม นักการตลาดควรได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมด้วยกระบวนการรวบรวมข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถสื่อสารได้อย่างมีส่วนร่วมมากขึ้น

ต่อไปนี้คือกลวิธีทางการตลาดทางอีเมล 5 ประการที่จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ได้รับการตอบรับจากลูกค้า:

1. ใช้ แบบฟอร์มการเลือกเข้าร่วมที่โดดเด่น ทั่วทั้งเว็บไซต์ ในการสื่อสารทางดิจิทัลและสื่อสิ่งพิมพ์ทั้งหมด โดยมีสำเนาเน้นถึงประโยชน์ของการสมัครรับข้อมูล
2. รับ ข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่ง ที่สามารถขับเคลื่อนและแจ้งความเข้าใจของบริษัทเกี่ยวกับลูกค้าและการสื่อสารของบริษัท
3. รวมข้อความ ที่เน้นการมีส่วนร่วม ในข้อความอีเมลพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจซื้อหรือคำขอธุรกรรมอื่นๆ
4. พัฒนาโปรแกรม ข้อความที่สมบูรณ์ ซึ่งสอดคล้องกับประเด็นสำคัญในเส้นทางของลูกค้า รวมถึงการปฐมนิเทศ การมีส่วนร่วม การละทิ้ง และการเก็บรักษา
5. รักษาการ บริการลูกค้าและทัศนคติในการแก้ปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสื่อสาร B2B เพื่อทำให้การสื่อสารทางอีเมลมีค่ามากขึ้น

6 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่นักการตลาดอีเมลทุกคนต้องปฏิบัติตาม

เช่นเดียวกับโลกการตลาดส่วนใหญ่ กลวิธีและเทคโนโลยีอีเมลอยู่ในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการสามารถช่วยให้นักการตลาดประสบความสำเร็จได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

• พัฒนากลยุทธ์ก่อนเน้นกลยุทธ์ : เพื่อไม่ให้เสียเวลาและเงินไปกับสิ่งที่ไม่ได้ผล
• เน้นประโยชน์มากกว่าคุณสมบัติ ลูกค้ามักจะถามว่า “มีอะไรในตัวฉัน” ไม่ว่าจะเป็นการสมัครโปรแกรมอีเมลหรือตัดสินใจว่าจะคลิกจากอีเมลเพื่อดูข้อเสนอหรือไม่ สำเนาอีเมลควรตอบคำถามนั้นเสมอ
• ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างมีความหมาย : ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น B2B หรือ B2C ต้องการทราบว่าบริษัทรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร และการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณเป็นวิธีที่ง่ายในการบรรลุเป้าหมายนั้น
• เรียนรู้ ต่อไป : อุตสาหกรรมอีเมลเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ตั้งแต่กฎหมายใหม่และความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ไปจนถึงเทคโนโลยีและเทรนด์การตลาดใหม่ๆ อ่านสิ่งพิมพ์ทางการค้า เช่น MarTech เข้าร่วมองค์กรอุตสาหกรรม และพบปะสังสรรค์ในชุมชนอีเมล
• ทดสอบ เพิ่มประสิทธิภาพ และบันทึกผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง : การทดสอบสามารถเปิดเผยได้ว่าความพยายามในอีเมลนั้นสำเร็จหรือล้มเหลว และป้องกันไม่ให้เสียเวลาและเงินอันมีค่าไปกับกลยุทธ์หรือยุทธวิธีที่ไม่ได้ผล
• ขอความช่วยเหลือและความรับผิดชอบจากผู้จำหน่ายเทคโนโลยีเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือและแพลตฟอร์มทั้งหมด : ไม่มีใครรู้จักแพลตฟอร์มเทคโนโลยีดีไปกว่าคนที่สร้างมันขึ้นมา พวกเขาประสบความสำเร็จเมื่อลูกค้าประสบความสำเร็จ หากไม่สามารถหรือไม่สามารถช่วยเหลือได้ อาจถึงเวลาต้องหาผู้ขายรายอื่น

ตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลได้อย่างไร

นักการตลาดผ่านอีเมลในปัจจุบันต้องรู้มากกว่าวันที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล มีหลายปัจจัยที่ส่งผลต่อการวางแผน การดำเนินการ และการรายงานเกี่ยวกับโปรแกรมอีเมลที่ประสบความสำเร็จ นักการตลาดที่ต้องทำหน้าที่หลายอย่างอาจเป็นเรื่องยากที่จะตามให้ทันในแต่ละวัน

ป้อนตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลของ Martech โดยจะระบุปัจจัย ("องค์ประกอบ") ที่นำไปสู่ความสำเร็จของอีเมลและจัดกลุ่มเป็นหมวดหมู่ขององค์ประกอบที่คล้ายกัน เช่นเดียวกับตารางธาตุที่คุณต้องจดจำในชั้นเรียนวิชาเคมี

ตารางธาตุการตลาดทางอีเมลมีกลุ่มองค์ประกอบแปดกลุ่ม ตั้งแต่การปฏิบัติตามโครงสร้างพื้นฐานและเนื้อหา ไปจนถึงแนวคิดการทดลอง เช่น ปัญญาประดิษฐ์

การรู้ตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลจะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจพื้นฐานทั้งหมดสำหรับความสำเร็จของอีเมล มีความสัมพันธ์กันอย่างไร และเหตุใดจึงสำคัญ

แหล่งข้อมูลสำหรับการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล

การตลาดผ่านอีเมลไม่ได้ไปทุกที่ ยังคงเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้ชม นักการตลาดควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาตระหนักถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มที่มีอยู่

ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์บางส่วนซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์และเครื่องมือทางการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด:

• การตลาดผ่านอีเมลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรและนักการตลาดควรทำอย่างไร: ค้นหาว่ามีอะไรเพิ่มลงในตารางธาตุการตลาดทางอีเมล
• 5 บทเรียนการตลาดผ่านอีเมลที่ได้เรียนรู้จากการระบาดใหญ่: และวิธีนำไปใช้กับโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณ
• การทดสอบสามารถเพิ่ม Conversion ให้กับการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างไร: Kath Pay CEO การตลาดแบบองค์รวมแบ่งปันกลยุทธ์ในการรับประโยชน์สูงสุดจาก "ช่องทางการพุชดั้งเดิม"
• นักการตลาดอีเมลไม่มีเวลาสำหรับสิ่งใหม่ๆ ที่สดใส: วิธีวินิจฉัยว่าคุณเสียเวลาไปกับการไล่ตามสิ่งที่สดใสและแวววาวหรือไม่

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่