เหตุใดพวกเขาจึงยกเลิกการสมัครรับข่าวสาร: คู่มือปฏิบัติเพื่อปรับปรุงอัตราการเปิดอีเมลของคุณ

หากคุณมีอีเมล (และฉันมีข่าวร้ายหากคุณไม่มี) ครึ่งหนึ่งประกอบด้วยจดหมายข่าวและโฆษณา ทุกครั้งที่คุณเปิดบัญชี ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์ นั่นเป็นเหตุผลที่คนส่วนใหญ่ละเลยอีเมลที่สมัครรับข่าวสารหรือแม้กระทั่งส่งไปยังโฟลเดอร์สแปม

ข้อเท็จจริงที่คุณกำลังอ่านบทความนี้หมายความว่าคุณไม่เพียงแต่ได้รับอีเมลเหล่านั้นแต่ยังส่งไปอีกด้วย เมื่อคุณพบเห็นโดยตรงว่าจดหมายข่าวเหล่านั้นอาจสร้างความรำคาญใจได้เพียงใด คุณอาจมีคำถามว่า 'อะไรทำให้ผู้คนสนใจจดหมายของคุณ'

ในโพสต์นี้ ฉันจะบอกคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในตลาดอีเมลและวิธีปรับปรุงจดหมายของคุณ

ปัจจัยสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

กำลังคิด ของคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของอีเมลที่มีคุณภาพ อย่าลืมว่าอีเมลที่คุณน่าจะเปิดมีลักษณะเป็นอย่างไร อาจมีจดหมายข่าวบางฉบับที่คุณอ่านทุกครั้งที่ได้รับหรือไม่ อาจเป็นเรื่องท้าทายเนื่องจากแต่ละคนมีความชอบต่างกัน ดังนั้น ฉัน ได้กล่าวถึงคุณลักษณะสำคัญๆ ที่คนส่วนใหญ่ให้ความสนใจดังต่อไปนี้:

• รายการ.

• หัวเรื่อง.

• ออกแบบ.

• วิธีที่คุณเขียนมัน

• เนื้อหา.

รายการ

ยิ่งรายการของคุณใหญ่เท่าไหร่ การตลาดทางอีเมลของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น ถูกต้องหรือไม่? ทั้งใช่และไม่ใช่ ในเรื่องนี้ คุณภาพของลีดของคุณมีความสำคัญมากกว่าปริมาณมาก ผู้ติดต่อของคุณควรสนใจที่จะโต้ตอบกับคุณ

หลายบริษัทซื้อรายการสำหรับแคมเปญการตลาดของตน ก่อนที่จะทำเช่นเดียวกัน ให้นึกถึงช่วงเวลาที่คุณได้รับจดหมายที่คุณไม่ได้สมัครรับข้อมูล อย่างน้อยคุณได้เปิดพวกเขา? ผมก็เช่นกัน แน่นอนว่ากระบวนการสร้างรายชื่ออีเมลต้องใช้ความพยายาม แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า

ฉันแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยวิธีการพื้นฐานในการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ:

• ใช้แบบฟอร์มลงทะเบียนที่เว็บไซต์ของคุณ สามารถวางแบบฟอร์มเหล่านี้ได้ทุกที่ที่คุณต้องการ:

  • แบบฟอร์มป๊อปอัป เมื่อผู้ใช้มาที่ไซต์ของคุณ

  • แถบเลื่อนซึ่ง 'สไลด์' จากมุมด้านล่างของหน้า

  • แบบฟอร์มที่ด้านบนของแถบด้านข้าง

  • แบบฟอร์มท้ายโพสต์

• ขอที่อยู่อีเมลเมื่อมีคนซื้อทาง ออนไลน์

• รวบรวมอีเมลเมื่อมีผู้ซื้อสินค้าที่ร้านค้าปลีกของคุณ ตัวอย่างเช่น ในการรับบัตรส่วนลด ลูกค้าควรกรอกข้อมูลในช่องว่างให้ครบถ้วน

คำแนะนำอีกอย่างหนึ่งที่ฉันจะให้คุณนั้นค่อนข้างขัดแย้ง ทำให้ผู้อ่านยกเลิกการสมัครได้ง่าย หากบุคคลใดไม่สนใจข้อมูลที่คุณให้ ผู้ติดต่อรายนี้จะไม่สร้างผลกำไรใดๆ ให้กับแคมเปญของคุณ

หัวเรื่อง

ความจริงที่ว่าผู้คนมักตัดสินหนังสือจากปกไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจ แต่ฉันจะอธิบายเพิ่มเติมและบอกคุณว่าเรายังตัดสินอีเมลจากหัวเรื่องด้วย

ฉันขอเตือนคุณถึงช่วงเวลาที่คุณตรวจสอบกล่องอีเมลของคุณ คุณเปิดจดหมายทุกฉบับที่คุณเห็นและอ่านอย่างละเอียดหรือไม่? ฉันสงสัยมัน. มีแนวโน้มมากขึ้นที่คุณจะให้ความสนใจเฉพาะอีเมลที่คุณรอและอีเมลที่มีหัวข้อที่น่าสนใจ

คุณมีประโยคเดียวที่จะสร้างความประทับใจแรกพบ พยายามอย่าเสียโอกาสนี้ หัวเรื่องเปิดโอกาสให้คุณโดดเด่นในกล่องจดหมายที่มีผู้คนหนาแน่น นึกถึงชุดคำที่ดีที่สุดเพื่ออธิบายข้อมูลที่คุณแบ่งปัน ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติหลักห้าประการของหัวเรื่องที่จับใจ:

• เร่งด่วน . แสดงว่าควรอ่านจดหมายของคุณโดยเร็วที่สุด หากคุณเขียนเกี่ยวกับนวัตกรรม การขาย หรือการแข่งขัน ให้ทำเครื่องหมายว่ามีความสำคัญต่อผู้อ่าน อย่าใช้เมื่อโอกาสไม่ต้องการการดำเนินการในทันที

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ พูดถึงสิ่งที่คุณต้องการให้สมาชิกทำหลังจากเปิดจดหมายของคุณ ใช้คำต่างๆ เช่น 'check', 'discover', 'participate' เป็นต้น

• คำอธิบาย. คำขวัญที่น่าสนใจเช่น 'คุณไม่เคยเห็นสิ่งนี้' ไม่ได้ผลมากนัก เมื่อฉันเห็นเรื่องดังกล่าว ฉันตัดสินใจว่ามันเป็นสแปม บอกเกี่ยวกับประโยชน์ของเนื้อหาที่คุณแบ่งปัน

• การกำหนดเป้าหมาย หัวข้อของคุณควรมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับสมาชิกที่จะทราบผลกำไรของตนจากการอ่านจดหมาย ในการสร้างหัวข้อดังกล่าว อันดับแรก คุณควรสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย

• ความยาว. จำเป็นที่ผู้อ่านจะเห็นหัวเรื่องทั้งหมด ถ้าไม่อย่างนั้น ความพยายามทั้งหมดในการสร้างมันก็ไร้ความหมาย (ยังจำสิ่งที่ 'ความประทับใจแรกพบ' นั้นได้หรือไม่) พิจารณาว่าอุปกรณ์พกพาตัดหัวเรื่องบ่อยขึ้น

• ความเรียบง่าย เมื่อคุณพยายามย่อเรื่อง คุณอาจสร้างโครงสร้างที่หนักหน่วงโดยไม่ได้ตั้งใจ คำพูดในใจที่คุณใช้ พวกเขาควรจะลวงไม่หลอกลวง

หากปฏิบัติตามคำแนะนำทีละขั้นตอน บรรทัดหัวเรื่องอาจมีลักษณะดังนี้:

ตอนนี้ เมื่อคุณรู้วิธีสร้างความประทับใจให้สมาชิกแล้ว ไปต่อ กันเลย

ออกแบบ

ส่วนที่มองเห็นได้เป็นสิ่งสำคัญอันดับสองรองจากหัวเรื่อง การส่งข้อความที่มีประโยชน์อย่างยิ่งแต่ไม่สามารถให้เนื้อหาที่เป็นภาพได้ ทำให้คุณมีโอกาสอ่านจดหมายเพียงเล็กน้อย

โลโก้ รูปภาพ และเนื้อหาที่มีโครงสร้างทำให้จดหมายมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น มีมตลกขบขันดึงดูดความสนใจและกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันกับเพื่อนของพวกเขา

คุณยังจำได้ไหมว่าผู้คนมีเวลาน้อยมากในการอ่านอีเมลทั้งหมดที่พวกเขาได้รับ? ข้อมูลที่สำคัญที่สุดควรเห็นพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเขียนข้อความยาวๆ พร้อมข้อมูล ให้สร้างอินโฟกราฟิก

การแสดงเนื้อหาภาพที่เหมาะสมสำหรับจดหมายแต่ละฉบับต้องใช้เวลามาก ใช้เทมเพลตเพื่อประหยัดเวลาและทำให้อีเมลของคุณดูดีในทุกอุปกรณ์ เทมเพลต GetResponse จะช่วยคุณสร้างการออกแบบที่กำหนดเอง

วิธีที่คุณเขียนมัน

ฉันจะเริ่มต้นด้วยตัวอย่าง อะไรคือปัญหาหลักของจดหมายฉบับนี้?

ใช่ มันเป็นทางการเกินไป หากเป็นการเชื้อเชิญให้เข้าร่วมงานเลี้ยงรับรองของรัฐ รูปแบบนี้จะเหมาะสม คุณส่งจดหมาย และยิ่งคุณเป็นทางการมากเท่าไร ผู้อ่านของคุณก็ยิ่งมีส่วนร่วมน้อยลงเท่านั้น

ยิ่งไปกว่านั้น จดหมายไม่ควรเป็นทางการเท่านั้นแต่ควรเป็นแบบส่วนบุคคลด้วย การปรับให้เป็นส่วนตัวหรือการตลาดแบบตัวต่อตัวเป็นกลไกการผลิตที่ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลของสมาชิกในเนื้อหาอีเมลของคุณราวกับว่ามันถูกสร้างขึ้นสำหรับบุคคล

ดังนั้นคุณจะปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณได้อย่างไร? ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

• ใช้แบบฟอร์มการสมัครสมาชิก ใช้ประโยชน์จากฟอร์มป๊อปอัปนี้ ถามคำถามที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลที่สมาชิกใหม่สนใจ ซึ่งจะทำให้อีเมลของคุณ กำหนดเป้าหมาย ง.

• เรียกพวกเขาด้วยชื่อของพวกเขา ฉัน ค่อนข้างง่าย ใครไม่ชอบเสียงของชื่อตัวเอง? ตาม Experian การใช้ชื่อสมาชิก คุณจะเพิ่มโอกาสในการอ่านจดหมายของคุณได้ถึง 26%

• เลือกเวลาที่เหมาะสม ประการแรก หาวันที่ดีที่สุดสำหรับจดหมายข่าวของคุณ อย่าส่งพวกเขาในวันจันทร์ (เมื่อผู้คนเต็มไปด้วยอีเมล) และในวันหยุดสุดสัปดาห์ (เมื่อพวกเขาไม่น่าจะตรวจสอบกล่องจดหมายของพวกเขา) แล้วนึกถึงช่วงเวลาของวัน สถิติแสดงให้เห็นว่า 9-11 น. หรือ 13.00-15.00 น. อาจเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เพื่อให้แน่ใจว่า ใช้ Google Analytics และศึกษาว่าเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมมากที่สุดเมื่อใด

• ขอความคิดเห็น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับสมาชิกที่จะรู้สึกว่าคุณพิจารณาความคิดเห็นของพวกเขา หากคุณรู้ว่ามีคนซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการของคุณ ให้ส่งแบบสำรวจความคิดเห็นว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีหรือไม่ ให้ผู้คนแนะนำวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณ

• แนะนำตัวเอง. จดหมายควรส่งโดยบุคคล ไม่ใช่ 'บริษัท' ที่เป็นนามธรรม เมื่อผู้อ่านเห็นชื่อ รูปภาพ และคำทักทายที่ดี พวกเขารู้สึกว่าไม่ใช่เทมเพลต จดหมายจะกลายเป็นเรื่องส่วนตัวมากขึ้น

เนื้อหา

คำนึงถึงสิ่งที่คุณแบ่งปันในจดหมายข่าวของคุณ หากคุณมีบล็อก ควรส่งบทความที่ดีที่สุดทุกๆ สองสัปดาห์หรือทุกเดือน วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาบทความยอดนิยมคือการใช้ เครื่องมือ SEO เช่น Serpstat หรือ Buzzsumo ฉันใช้ Buzzsumo เพื่อจุดประสงค์นี้

เมื่อทราบถึงการมีส่วนร่วมของโพสต์ คุณจะไม่เพียงแต่สร้างหัวข้อสำหรับการแบ่งปัน แต่ยังค้นพบว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้คนสนใจ ซึ่งจะช่วยในการสร้างบทความใหม่

อย่าลืมให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณส่งหรือแม้แต่เน้นแนวคิดหลักในอีเมล

วิธีการประเมินผลลัพธ์

คุณพบคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิผล สมมติว่าคุณทำตามคำแนะนำทั้งหมด อะไรต่อไป? ถึงเวลาวิเคราะห์คุณภาพแคมเปญของคุณแล้ว คุ้มไหมที่จะไปต่อหรือควรเปลี่ยนแปลงอะไร?

แน่นอน หากยอดขาย จำนวนสมาชิก หรือเครื่องหมายอื่นๆ ของคุณเพิ่มขึ้น ความสำเร็จก็ชัดเจน แต่มันก็ไม่เพียงพอ ใช้เครื่องมือพิเศษเพื่อวัดผลลัพธ์ของคุณ ด้วย GetResponse คุณสามารถดูตัวชี้วัดที่สำคัญของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เช่น จำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำกัน จำนวนอีเมลที่ไม่ได้เปิด อัตราการเปิด ฯลฯ

การประเมินสถิติเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ดูว่าเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่มีคนเปิดอ่านอีเมลของคุณ เครื่องมือ SEO ต่างๆ สามารถรับมือกับงานนี้ได้

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ให้ไปที่ Google Analytics คุณสามารถติดตามจำนวนผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมา ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย และสถิติอื่นๆ ได้ที่นี่

หากคุณต้องการได้รับลิงก์ย้อนกลับเพิ่มเติม Serpstat เหมาะสมที่สุดสำหรับจุดประสงค์นี้: ป้อนโดเมนเว็บไซต์ของคุณ คลิกที่ปุ่มค้นหา จากนั้นไปที่ Backlink Analysis > Backlink Dashboard ในกราฟหน้าอ้างอิง คุณจะเห็นว่าจำนวนลิงก์ย้อนกลับของโดเมนเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วง 120 วันที่ผ่าน มา

บทสรุป

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยดึงดูดและรักษาลูกค้า เพิ่มยอดขาย และโปรโมตแบรนด์ของคุณ

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ คุณต้องสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ พิจารณาความชอบและประโยชน์ที่พวกเขากำลังมองหา ปรับจดหมายของคุณให้เหมาะสมสำหรับลูกค้า ไม่เพียงแต่จะเปิด แต่ยังใช้ข้อมูลที่คุณให้อีกด้วย

อย่าหยุดติดตามผลลัพธ์และปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ!