ภาพรวมความเหนื่อยหน่ายของพนักงานและอัตราการออกจากงานในสหรัฐอเมริกา

อัตราการหมดไฟในการทำงานของพนักงานเพิ่มขึ้น ตั้งแต่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นไปจนถึงชั่วโมงทำงานที่ยาวนานขึ้นไปจนถึงการทำงานจากที่บ้านซึ่งทำให้สมดุลระหว่างงาน/ชีวิตไม่ชัดเจน มีสาเหตุหลายประการที่อาจเป็นเช่นนั้น

สำหรับพวกเราส่วนใหญ่ที่ทำงานอยู่หลังหน้าจอ แม้แต่การเลื่อนดูโซเชียลมีเดียหรือดูโทรทัศน์ก็ถือเป็นการยืดเวลาของวันทำงาน การใช้ข้อมูลอย่างไม่หยุดยั้งทำให้การหยุดทำงานยากขึ้นกว่าที่เคย และอาจทำให้เหนื่อยได้

แต่จริงๆ แล้วเราหมายถึงอะไรโดยพนักงานหมดไฟ – และมันแย่แค่ไหน?

ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานคืออะไร?

คุณอาจเคยได้ยินชื่อ “The Great Resignation” หรือ “The Big Quit” ซึ่งเป็นชื่อที่ไม่เป็นทางการสำหรับพนักงานประมาณ 47 ล้านคนที่ลาออกจากงานในปี 2564 การลาออกจำนวนมากอาจเป็นผลพลอยได้จากความเหนื่อยหน่ายในที่ทำงาน

องค์การอนามัยโลกกำหนดความเหนื่อยหน่ายเป็น "ความรู้สึกของการสูญเสียพลังงานหรือความอ่อนเพลีย; เพิ่มระยะห่างทางจิตจากงานของตน ความรู้สึกเชิงลบหรือความเห็นถากถางดูถูกที่เกี่ยวข้องกับงานของตนหรือลดประสิทธิภาพทางวิชาชีพ”

แม้ว่านี่เป็นคำจำกัดความอย่างเป็นทางการ แต่คำถามยังคงอยู่: อะไรเป็นสาเหตุให้พนักงานหมดไฟในทุกวันนี้ มันคือค่าจ้างที่ซบเซา, การขาดการเติบโตของอาชีพ, ความเหนื่อยล้าจากโควิด, การขาดแคลนพนักงาน หรือการขาดการยอมรับจากนายจ้าง? ความเหนื่อยหน่ายแตกต่างกันมากน้อยเพียงใดตามรุ่นหรือในอุตสาหกรรมต่างๆ และการเลิกบุหรี่ส่งผลต่อการเลิกบุหรี่ในสหรัฐอเมริกาอย่างไร

คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่ต้องการคำตอบ เราจึงส่งแบบสำรวจและเจาะลึกคำตอบ

ระเบียบวิธี

ในแคมเปญนี้ เราสำรวจพนักงานเต็มเวลา 1,000 คนทั่วสหรัฐอเมริกา (ทั้งแบบรายชั่วโมงและแบบมีเงินเดือน ทำงานทางไกลและไม่ใช่ทางไกล งานในสำนักงานและการค้าที่มีทักษะ ฯลฯ) เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับความเหนื่อยหน่ายของพนักงานและผลกระทบต่อความปรารถนาที่จะลาออกจากงาน .

การสำรวจดำเนินการตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ ถึง 18 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2565 นอกจากนี้ เราวิเคราะห์อัตราการเลิกจ้างในปี พ.ศ. 2564 ตามอุตสาหกรรม รัฐ และภูมิภาคโดยใช้ข้อมูลจากสำนักสถิติแรงงาน

ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานเป็นอย่างไร? จากการตอบแบบสำรวจ พนักงานสี่ในห้ากล่าวว่าพวกเขาเคยประสบกับภาวะหมดไฟในปีที่แล้ว

ในขณะเดียวกัน มากกว่า 40% บอกว่ารู้สึกหมดไฟทุกสัปดาห์หรือทุกวัน และความเจ็บปวดพอๆ กับการหางานใหม่คือ 1 ใน 10 ของพนักงานต้อนรับและร้านค้าปลีกบอกว่าพวกเขาเต็มใจที่จะลาออกจากงานปัจจุบันและหางานใหม่ ถ้ามันหมายความว่าพวกเขาจะไม่รู้สึกเหนื่อยหน่ายอีกต่อไป

ตรวจวัดอุณหภูมิ

พนักงานเกือบสามในสี่ไม่บอกผู้จัดการเมื่อรู้สึกหมดไฟ ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีโดยเฉพาะ 46% ไม่แสดงออกเมื่อพวกเขาประสบปัญหาการหมดไฟเพราะพวกเขาไม่ต้องการให้ผู้จัดการตั้งคำถามเกี่ยวกับความสามารถหรือความสามารถในการทำงานที่ต้องการ

ในบรรดารุ่นต่างๆ Gen Zers มีโอกาสน้อยที่สุดที่จะบอกผู้จัดการของพวกเขาว่าพวกเขารู้สึกหมดไฟหรือไม่ นี่อาจเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงลักษณะที่โหดร้ายของอุตสาหกรรมบางประเภทที่ Gen Zers กำลังจับจ้องไปที่ (เช่นเทคโนโลยี) หรือความอัปยศที่เกี่ยวข้องกับปัญหาสุขภาพจิตในที่ทำงานสมัยใหม่

อันที่จริง 60% ของ Gen Zers ที่เราสัมภาษณ์กล่าวว่าพวกเขารู้สึกอึดอัดที่จะพูดเรื่องสุขภาพจิตกับผู้จัดการของพวกเขา

วิ่งบนควัน

อะไรทำให้เกิดภาวะหมดไฟในตอนแรก? จากข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถามกว่าครึ่ง คำตอบคือภาระงานที่หนักกว่า

อย่างไรก็ตาม เกือบเท่าที่หลายคนอ้างว่าค่าจ้างนิ่ง และประมาณ 40% บอกว่าพวกเขารู้สึกหมดไฟเมื่อสถานประกอบการของพวกเขามีพนักงานไม่เพียงพออย่างต่อเนื่อง (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วส่งผลให้มีภาระงานที่หนักขึ้น)

แม้ว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการเพิ่มค่าจ้างจะช่วยให้อาการหมดไฟได้ และค่าแรงที่ซบเซาเป็นสาเหตุอันดับสองของภาวะหมดไฟในการทำงาน แต่ก็ยังมีคนจำนวนมากในอุตสาหกรรมการบริการและร้านอาหารที่กล่าวว่าแม้การขึ้นเงินเดือนจะไม่ ก็เพียงพอที่จะบรรเทาความรู้สึกเหนื่อยหน่ายได้

แนวโน้มการทำงานทางไกลที่แพร่ระบาดได้เร่งตัวขึ้นมีบทบาทในความเหนื่อยหน่ายของพนักงานเช่นกัน ตัวอย่างเช่น 55% ของผู้ปฏิบัติงานนอกรีตกล่าวว่าพวกเขาจะรู้สึกหมดไฟน้อยลงหากพวกเขาทำงานจากระยะไกลอย่างเต็มที่ และ 85% ของพนักงานที่อยู่ห่างไกลในปัจจุบันไม่ต้องการกลับไปทำงานเต็มเวลาด้วยตนเอง

สถิติการลาออกของพนักงาน

ดังนั้นพนักงานส่วนใหญ่จึงมีประสบการณ์หรือกำลังประสบกับภาวะหมดไฟ แต่มีกี่คนที่ลาออกจากงานจริง?

หากคุณเป็น Gen Zer มีโอกาสประมาณ 1 ใน 4 ที่คุณจะลาออกจากงานในปีที่แล้ว (นี่เป็นโอกาสสูงที่สุดในบรรดารุ่นทั้งหมด)

แต่ไม่ใช่แค่ Gen Zers ที่ไม่กลัวที่จะนำหน้าบริษัท:
1) หนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามคิดที่จะลาออกจากงานสัปดาห์ละครั้งหรือมากกว่านั้น

2) 46% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะออกจากงานแม้จะไม่มีคนเข้าแถวแล้วก็ตาม หากพวกเขาเริ่มรู้สึกหมดไฟมากเกินไป

3) 51% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขากำลังหางานใหม่ไม่ว่าจะเชิงรุกหรือเชิงรับ

แม้ว่าค่าจ้างที่สูงขึ้นหรือผลประโยชน์ที่ดีกว่าอาจไม่สามารถลบความรู้สึกเหนื่อยหน่ายในพนักงานทุกคนได้ แต่ 64% ของผู้ตอบแบบสอบถามของเรากล่าวว่า อย่างน้อยผลประโยชน์เหล่านี้จะป้องกันไม่ให้พวกเขาลาออก

ไม่มีคำตอบอื่นใดที่ใกล้เคียงกับค่าจ้างที่สูงขึ้นหรือผลประโยชน์ที่ดีกว่า แต่ยังคงมีการสนับสนุนมากมายสำหรับการหยุดพักผ่อน โอกาสในการเติบโตในอาชีพที่มากขึ้น ปริมาณงานที่เบาลง และสัปดาห์การทำงานที่สั้นลง

อัตราการออกจากอเมริกา

การลาออกจำนวนมากในสหรัฐอเมริกาได้รับการประกาศเกียรติคุณ "The Big Quit" ด้วยเหตุผลที่ดี อัตราการลาออกโดยเฉลี่ยของประเทศในฤดูใบไม้ร่วง/ฤดูหนาวปี 2564 (ส.ค. – ธันวาคม พ.ศ. 2564) อยู่ที่ 2.9% เมื่อเทียบเป็นรายปี อัตราการลาออกในประเทศเพิ่มขึ้น 20.83 % ระหว่างเดือนธันวาคม 2020 ถึงธันวาคม 2021

จอร์เจีย ฮาวาย มอนแทนา เคนตักกี้ และโคโลราโด เป็นรัฐที่มีอัตราการเลิกจ้างเฉลี่ยสูงสุดระหว่างเดือนสิงหาคมถึงพฤศจิกายน 2564 อันที่จริง อัตราการเลิกจ้างโดยเฉลี่ยของจอร์เจียในช่วงเวลานั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศ 31.9%

ดีซี นิวยอร์ก แคลิฟอร์เนีย เพนซิลเวเนีย และวอชิงตันเป็นสถานที่ที่มีอัตราการเลิกจ้างเฉลี่ยต่ำสุดในช่วงเวลานั้น วางเมาส์เหนือรัฐเพื่อดูอัตราการออกจากงานของพนักงานโดยเฉลี่ยระหว่างเดือนสิงหาคมถึงพฤศจิกายน 2564

การค้นพบที่สำคัญอื่น ๆ

• บริการที่พักและอาหาร การพักผ่อนและการต้อนรับ และการค้าปลีกเป็นภาคอุตสาหกรรมที่มีอัตราการลาออกโดยเฉลี่ยสูงสุดระหว่างเดือนสิงหาคมและธันวาคม 2564–6.3%, 5.9% และ 4.6% ตามลำดับ (ที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ)

• ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น ภาคที่พักและบริการอาหาร ซึ่งรวมถึงพนักงานร้านอาหารและโรงแรม มีอัตราการออกจากงานสูงกว่าค่าเฉลี่ยของประเทศถึง 73.9% (ที่มา: สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐ)

• จากการตอบแบบสำรวจ พนักงานรายชั่วโมงมีโอกาสประสบภาวะหมดไฟในการทำงานมากกว่าพนักงานที่ได้รับเงินเดือนถึง 12%

• 81% ของพนักงานการศึกษาและ 87% ของพนักงานดูแลสุขภาพประสบภาวะหมดไฟในปีที่แล้ว

• พนักงานด้านการศึกษา การดูแลสุขภาพ และการบริการกว่า 20% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะใช้เวลาช่วงวันหยุดในช่วงการระบาดใหญ่

• พนักงาน Gen Z เกือบ 40% กล่าวว่าความเหนื่อยหน่ายส่งผลกระทบในทางลบต่อความปรารถนาที่จะเข้าสังคมนอกเวลางาน

• 61% ของพนักงาน Gen Z กล่าวว่าการทำงานท่ามกลางวงจรข่าวโควิด-19 ทำให้พวกเขารู้สึกหมดไฟมากขึ้น

• เกือบ 50% ของผู้ปฏิบัติงานนอกสถานที่คิดที่จะลาออกจากงานปัจจุบันสัปดาห์ละครั้งหรือบ่อยกว่านั้น

ปิดความคิด

ความเหนื่อยหน่ายของพนักงานส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรม ตั้งแต่เทคโนโลยีและการดูแลสุขภาพ ไปจนถึงการค้าปลีกและการบริการ และอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสุขในที่ทำงาน และอย่างที่เราทราบกันดีอยู่แล้วว่า พนักงานส่วนใหญ่ไม่ชอบบอกเจ้านายเมื่อรู้สึกหมดไฟ

แล้วบริษัทสามารถทำอะไรกับเรื่องนี้ได้บ้าง? ทางเลือกหนึ่งคือการใช้ SMS ภายในเพื่อดำเนินการสำรวจหรือสำรวจที่สามารถรวบรวมความคิดเห็นของพนักงานที่ไม่ระบุชื่อและวัดระดับความเหนื่อยหน่ายโดยเฉลี่ยในหมู่พนักงาน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ SimpleTexting สามารถช่วยธุรกิจของคุณ และเริ่มทดลองใช้งานฟรี 14 วัน!