Por que eles cancelam a assinatura: um guia prático para melhorar sua taxa de abertura de e-mail

Se você tem um e-mail (e tenho más notícias se você não tiver), metade consiste em boletins informativos e anúncios. Toda vez que você abre sua conta, é preciso um grande esforço para encontrar informações úteis. É por isso que a maioria das pessoas ignora os e-mails em que se inscreveu ou até os envia para uma pasta de spam.

O fato de você estar lendo este artigo significa que você não apenas recebe esses e-mails, mas também os envia. Ao experimentar em primeira mão como esses boletins podem ser irritantes, você pode se perguntar: 'O que faz as pessoas prestarem atenção à sua carta?'

Neste post, vou falar sobre os erros mais comuns no email marketing e formas de melhorar suas cartas.

Fatores-chave para uma campanha de email marketing bem-sucedida

Pensamento dos recursos mais importantes de e-mail de qualidade, lembre-se, como são os e-mails que você provavelmente abrirá? Talvez existam alguns boletins que você lê toda vez que os recebe? Pode ser um desafio, pois pessoas diferentes têm preferências diferentes. Então eu circulou as seguintes características principais às quais a maioria das pessoas presta atenção:

• Lista.

• Linha de assunto.

• Projeto.

• A maneira como você escreve.

• Contente.

Lista

Quanto maior for a sua lista, mais produtivo será o seu email marketing. Está correto? Tanto sim como não. Nesse quesito, a qualidade dos seus leads é muito mais importante do que a quantidade. Seus contatos devem estar interessados ​​em interagir com você.

Muitas empresas compram a lista para sua campanha de marketing. Antes de fazer o mesmo, pense nos momentos em que recebeu cartas que não assinou. Você pelo menos abriu? É claro que o processo de criação de listas de e-mail exige esforço, mas os resultados valem a pena.

Eu recomendo que você comece com os métodos básicos de criação de uma lista de contatos:

• Use formulários de inscrição em seus sites. Estes formulários podem ser colocados onde desejar:

  • formulários pop-up, quando um usuário acessa seu site;

  • controles deslizantes, que 'deslizam' do canto inferior de uma página;

  • formulários no topo de uma barra lateral;

  • formulários no final do post.

• Solicite um endereço de e-mail quando uma pessoa fizer compras online .

• Colete e-mails quando uma pessoa compra em seu local de varejo. Por exemplo, para obter um cartão de desconto, os clientes devem preencher o espaço em branco com informações de contato.

Mais um conselho que vou te dar é um pouco controverso. Facilite para um leitor cancelar a assinatura. Se uma pessoa não estiver interessada nas informações que você fornecer, esse contato não trará nenhum lucro para sua campanha.

Linha de assunto

O fato de as pessoas muitas vezes julgarem um livro pela capa não é surpreendente. Mas vou além e digo que também julgamos um e-mail pela linha de assunto.

Deixe-me lembrá-lo do momento em que você verifica sua caixa de e-mail. Você abre todas as cartas que vê e as lê em detalhes? Eu duvido. É mais provável que você preste atenção apenas aos e-mails que estava esperando e àqueles com um assunto envolvente.

Você tem apenas uma frase para causar uma primeira impressão, tente não perder essa chance. Um assunto lhe dá a oportunidade de se destacar em uma caixa de entrada superlotada. Pense nas melhores combinações de palavras para descrever as informações que você compartilha. Aqui estão cinco características principais de uma linha de assunto cativante:

• Urgência . Mostre que é melhor ler sua carta o mais rápido possível. Se você escrever sobre algumas inovações, vendas ou concursos, marque sua importância para um leitor. Não o use quando a ocasião não exigir ação imediata.

• Chamada à ação. Mencione o que você deseja que um assinante faça depois de abrir sua carta. Use palavras como 'verificar', 'descobrir', 'participar', etc.

• Descrição. Slogans intrigantes como 'Você nunca viu isso' não são muito produtivos. Quando vejo tal assunto, decido que é spam. Fale sobre os benefícios do conteúdo que você compartilha.

• Alvejando. Seu assunto deve ser específico para que um assinante saiba o seu lucro ao ler uma carta. Para criar tal assunto, você deve, antes de tudo, produzir um conteúdo direcionado.

• Comprimento. É essencial que o leitor veja toda a linha de assunto. Se não, todos os esforços para criá-lo são sem sentido (ainda se lembra daquela coisa de 'primeira impressão'?). Considere o fato de que os dispositivos móveis cortam as linhas de assunto com mais frequência.

• Simplicidade. Ao tentar encurtar um assunto, você pode criar acidentalmente uma construção pesada. Frases mentais que você usa. Eles devem ser cativantes, não enganosos.

Se seguir as instruções passo a passo, uma linha de assunto pode ter esta aparência:

Agora, quando você já sabe como impressionar um assinante, vamos mais longe .

Projeto

A parte visual é a segunda coisa importante depois da linha de assunto. Enviando um texto extremamente útil, mas deixando de fornecer conteúdo visual, você deixa poucas chances de sua carta ser lida.

O logotipo da marca, as imagens e o conteúdo estruturado tornam uma carta mais atraente. Memes bem-humorados atraem a atenção e incentivam as pessoas a compartilhar com seus amigos.

Você ainda se lembra que as pessoas têm muito pouco tempo para ler todos os e-mails que recebem? As informações mais importantes devem ser vistas imediatamente. Por exemplo, em vez de escrever textos longos com dados, crie infográficos.

Fornecer conteúdo visual adequado para cada carta leva um tempo considerável. Use modelos para economizar tempo e melhorar a aparência de seus e-mails em todos os dispositivos. Os modelos da GetResponse ajudarão você a criar um design personalizado.

A maneira como você escreve

Vou começar com um exemplo. Qual é o principal problema com esta carta?

Sim, é muito formal. Se fosse um convite para uma recepção de estado, esse estilo seria apropriado. Você envia um e-mail e, quanto mais formal você for, menos seus leitores se envolverão.

Além disso, uma carta não deve ser apenas informal, mas também personalizada. A personalização, ou marketing one-to-one, é um mecanismo produtivo que permite usar os dados do assinante em seu conteúdo de e-mail como se tivesse sido criado para o indivíduo.

Então, como você pode personalizar seus e-mails? Siga estas dicas:

• Use formulários de assinatura. Aproveite este formulário pop-up. Faça perguntas que possam ajudá-lo a entender em quais informações um novo assinante está interessado. Isso fará com que seu e-mail seja direcionado .

• Chame-os pelos nomes. É bem fácil. Quem não gosta do som do próprio nome? De acordo com a Experian, usando o nome de um assinante, você aumenta as chances de sua carta ser lida em 26%.

• Escolha o momento certo. Em primeiro lugar, crie os melhores dias para seus boletins. Não os envie às segundas-feiras (quando as pessoas são inundadas com e-mails) e nos fins de semana (quando não é provável que verifiquem a caixa de entrada). Então, pense na hora do dia. As estatísticas mostram que das 9h às 11h ou das 13h às 15h podem ser a melhor escolha para você. Para ter certeza, use o Google Analytics e estude a que horas seu site testemunha o maior tráfego.

• Peça feedback. É importante que os assinantes sintam que você considera a opinião deles. Se você souber que uma pessoa comprou seu produto ou usou seu serviço, envie uma enquete perguntando se deu tudo certo. Deixe as pessoas sugerirem como você pode melhorar o seu negócio.

• Apresente-se. A carta deve ser enviada por uma pessoa, não por uma 'empresa' abstrata. Quando os leitores veem um nome, uma foto e uma boa saudação, eles sentem que não é um modelo. A carta torna-se mais pessoal.

Contente

Lembre-se do que você compartilha em seus boletins. Se você tem um blog, é uma boa ideia enviar seus melhores posts a cada duas semanas ou mensalmente. A maneira mais fácil de encontrar os artigos mais populares é usar Ferramentas de SEO, como Serpstat ou Buzzsumo. Eu uso o Buzzsumo para esta finalidade.

Conhecendo os engajamentos de suas postagens, você não apenas criará tópicos para compartilhamento, mas também descobrirá em que tipo de conteúdo as pessoas estão interessadas. Isso ajuda na criação de novos artigos.

Não se esqueça de dar uma breve descrição do conteúdo que você enviar ou até mesmo enfatizar sua ideia principal em um e-mail.

Como avaliar o resultado

Você descobriu os recursos mais importantes do marketing por e-mail produtivo. Vamos imaginar que você seguiu todos os conselhos. Qual é o próximo? É hora de analisar a qualidade da sua campanha. Vale a pena continuar, ou você deve mudar alguma coisa?

Claro, se suas vendas, quantidade de assinantes ou outros marcadores aumentaram, o sucesso é óbvio. Mas não é suficiente. Use ferramentas especiais para medir seus resultados. Com a GetResponse, você pode observar as principais métricas de sua campanha de marketing por e-mail, como número de aberturas exclusivas, número de e-mails não abertos, taxa de abertura etc.

Também é importante avaliar as estatísticas do seu site. Veja o que aconteceu depois que as pessoas abriram e leram seu e-mail. Diferentes ferramentas de SEO podem lidar com essa tarefa.

Se seu objetivo era aumentar o tráfego para seu site, vá para o Google Analytics. Aqui você pode acompanhar a quantidade de visitantes novos e recorrentes, duração média da sessão e outras estatísticas.

Se você deseja obter mais backlinks, o Serpstat é o mais adequado para esse fim: digite o domínio do seu site, clique no botão Pesquisar e vá para Análise de Backlink > Painel de Backlink. No gráfico Páginas de referência, você vê como o número de backlinks do domínio mudou nos últimos 120 dias .

Conclusão

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa que ajuda a engajar e reter clientes, aumentar as vendas e promover sua marca.

Para obter resultados impressionantes, você precisa criar uma estratégia de email marketing eficiente. Identifique seu público-alvo, considere suas preferências e benefícios que eles estão procurando. Otimize suas cartas para os clientes não apenas para abri-las, mas também para fazer uso das informações que você fornece.

Nunca deixe de acompanhar seus resultados e melhorar sua estratégia!