Pourquoi se désabonnent-ils : un guide pratique pour améliorer votre taux d'ouverture d'e-mails

Publié: 2022-04-12

Si vous avez un e-mail (et j'ai de mauvaises nouvelles si vous n'en avez pas), il se compose à moitié de newsletters et de publicités. Chaque fois que vous ouvrez votre compte, il faut d'énormes efforts pour trouver des informations utiles. C'est pourquoi la plupart des gens ignorent les e-mails auxquels ils sont abonnés ou les envoient même dans un dossier de spam.

Le fait que vous lisiez cet article signifie non seulement que vous recevez ces e-mails, mais aussi que vous les envoyez. Alors que vous faites l'expérience de première main à quel point ces newsletters peuvent être irritantes, vous pouvez vous poser la question : « Qu'est-ce qui fait que les gens prêtent attention à votre lettre ? »

Dans cet article, je vais vous parler des erreurs les plus courantes dans le marketing par e-mail et des moyens d'améliorer vos lettres.

Facteurs clés pour une campagne d'email marketing réussie

Pensée des caractéristiques les plus importantes d'un e-mail de qualité, rappelez-vous, à quoi ressemblent les e-mails que vous êtes susceptible d'ouvrir ? Peut-être y a-t-il des newsletters que vous lisez chaque fois que vous les recevez ? Cela peut être difficile, car différentes personnes ont des préférences différentes. Donc je a encerclé les caractéristiques clés suivantes auxquelles la plupart des gens prêtent attention :

Lister.
Ligne d'objet.
Concevoir.
La façon dont vous l'écrivez.
Teneur.

Lister

Plus votre liste est grande, plus votre marketing par e-mail sera productif. Est-ce correct? Oui et non. Dans ce domaine, la qualité de vos prospects est beaucoup plus importante que la quantité. Vos contacts devraient être intéressés à interagir avec vous.

De nombreuses entreprises achètent la liste pour leur campagne de marketing. Avant de faire la même chose, pensez aux moments où vous avez reçu des lettres auxquelles vous n'aviez pas souscrit. Les avez-vous au moins ouverts ? Je ne l'ai pas fait non plus. Bien sûr, le processus de création d'une liste de diffusion demande des efforts, mais les résultats en valent la peine.

Je vous recommande de commencer par les méthodes de base de création d'une liste de contacts :

Utilisez des formulaires d'inscription sur vos sites Web. Ces formulaires peuvent être placés où vous le souhaitez :
- formulaires contextuels, lorsqu'un utilisateur accède à votre site ;
- les curseurs, qui « glissent » depuis le coin inférieur d'une page ;
- formulaires en haut d'une barre latérale ;
- formulaires à la fin du message.
Demander une adresse e-mail lorsqu'une personne achète en ligne .
Collectez les e-mails lorsqu'une personne achète dans votre point de vente. Par exemple, pour obtenir une carte de réduction, les clients doivent remplir le champ vide avec leurs coordonnées.

Un autre conseil que je vais vous donner est un peu controversé. Facilitez la désinscription d'un lecteur. Si une personne n'est pas intéressée par les informations que vous fournissez, alors ce contact n'apportera aucun profit à votre campagne.

Objet

Le fait que les gens jugent souvent un livre par sa couverture n'est pas surprenant. Mais je vais aller plus loin et vous dire qu'on juge aussi un email par son objet.

Permettez-moi de vous rappeler le moment où vous vérifiez votre boîte e-mail. Ouvrez-vous chaque lettre que vous voyez et la lisez-vous en détail ? J'en doute. Il est plus probable que vous ne prêtiez attention qu'aux e-mails que vous attendiez et à ceux dont le sujet est engageant.

Vous n'avez qu'une phrase pour faire une première impression, essayez de ne pas perdre cette chance. Un sujet vous donne l'occasion de vous démarquer dans une boîte de réception surchargée. Pensez aux meilleures combinaisons de mots pour décrire les informations que vous partagez. Voici cinq caractéristiques principales d'une ligne d'objet accrocheuse :

Urgence . Montrez qu'il vaut mieux lire votre lettre le plus tôt possible. Si vous écrivez sur des innovations, des ventes ou des concours, marquez son importance pour un lecteur. Ne l'utilisez pas lorsque l'occasion n'exige pas une action immédiate.
Appel à l'action. Mentionnez ce que vous voulez qu'un abonné fasse après avoir ouvert votre lettre. Utilisez des mots tels que « vérifier », « découvrir », « participer », etc.
La description. Des slogans intrigants comme "Vous n'avez jamais vu ça" ne sont pas très productifs. Quand je vois un tel sujet, je décide que c'est du spam. Parlez des avantages du contenu que vous partagez.
Ciblage. Votre sujet doit être spécifique pour qu'un abonné connaisse son profit de la lecture d'une lettre. Pour créer un tel sujet, vous devez avant tout produire un contenu ciblé.
Longueur. Il est essentiel qu'un lecteur voit toute la ligne d'objet. Si ce n'est pas le cas, tous les efforts pour le créer sont insensés (vous vous souvenez encore de cette chose de « première impression » ?). Considérez le fait que les appareils mobiles coupent plus souvent les lignes d'objet.
Simplicité. Lorsque vous essayez de raccourcir un sujet, vous pouvez accidentellement créer une construction lourde. Phrases d'esprit que vous utilisez. Ils doivent être accrocheurs et non trompeurs.

Si vous suivez les instructions étape par étape, une ligne d'objet peut ressembler à ceci :

Maintenant, quand vous savez déjà comment impressionner un abonné, allons plus loin .

Concevoir

La partie visuelle est la deuxième chose importante après la ligne d'objet. En envoyant un texte extrêmement utile mais à défaut de fournir un contenu visuel, vous laissez peu de chance à votre lettre d'être lue.

Le logo de la marque, les images et le contenu structuré rendent une lettre plus attrayante. Les mèmes humoristiques attirent l'attention et encouragent les gens à partager avec leurs amis.

Vous souvenez-vous encore que les gens ont très peu de temps pour lire tous les e-mails qu'ils reçoivent ? Les informations les plus importantes doivent être vues immédiatement. Par exemple, au lieu d'écrire de longs textes avec des données, créez des infographies.

Fournir un contenu visuel approprié pour chaque lettre prend un temps considérable. Utilisez des modèles pour gagner du temps et embellir vos e-mails sur tous les appareils. Les modèles GetResponse vous aideront à créer un design personnalisé.

La façon dont tu l'écris

Je vais commencer par un exemple. Quel est le principal problème avec cette lettre ?

Oui, c'est beaucoup trop formel. S'il s'agissait d'une invitation à une réception officielle, ce style serait approprié. Vous envoyez un mailing, et plus vous êtes formel, moins vos lecteurs s'engagent.

De plus, une lettre ne doit pas seulement être informelle mais aussi personnalisée. La personnalisation, ou marketing personnalisé, est un mécanisme productif qui vous permet d'utiliser les données de l'abonné dans le contenu de votre e-mail comme s'il avait été créé pour l'individu.

Alors, comment pouvez-vous personnaliser vos e-mails ? Suivez ces conseils :

Utilisez les formulaires d'abonnement. Profitez de ce formulaire pop-up. Posez des questions qui peuvent vous aider à comprendre les informations qui intéressent un nouvel abonné. Cela rendra votre e-mail ciblé .
Appelez-les par leurs noms. C'est assez facile. Qui n'aime pas le son de son propre nom ? Selon Experian, en utilisant le nom d'un abonné, vous augmentez les chances que votre lettre soit lue de 26 %.
Choisissez le bon moment. Tout d'abord, trouvez les meilleurs jours pour vos newsletters. Ne les envoyez pas le lundi (lorsque les gens sont inondés d'e-mails) et le week-end (lorsqu'ils ne sont pas susceptibles de consulter leur boîte de réception). Ensuite, pensez à l'heure de la journée. Les statistiques montrent que 9h-11h ou 13h-15h peuvent être le meilleur choix pour vous. Pour vous en assurer, utilisez Google Analytics et étudiez à quelle heure votre site Web enregistre le trafic le plus élevé.

Demandez des commentaires. Il est important que les abonnés sentent que vous tenez compte de leur opinion. Si vous connaissez une personne qui a acheté votre produit ou utilisé votre service, envoyez un sondage demandant si tout allait bien. Laissez les gens suggérer comment vous pouvez améliorer votre entreprise.
Présentez-vous. La lettre doit être envoyée par une personne, et non par une « entreprise » abstraite. Lorsque les lecteurs voient un nom, une photo et une belle salutation, ils ont l'impression que ce n'est pas un modèle. La lettre devient plus personnelle.

Teneur

Faites attention à ce que vous partagez dans vos newsletters. Si vous avez un blog, c'est une bonne idée d'envoyer ses meilleurs articles toutes les deux semaines ou tous les mois. Le moyen le plus simple de trouver les articles les plus populaires est d'utiliser Outils de référencement, tels que Serpstat ou Buzzsumo. J'utilise Buzzsumo à cet effet.

Connaissant les engagements de vos messages, vous proposerez non seulement des sujets à partager, mais découvrirez également le type de contenu qui intéresse les gens. Cela aide lors de la création de nouveaux articles.

N'oubliez pas de décrire brièvement le contenu que vous envoyez ou même de souligner son idée principale dans un e-mail.

Comment évaluer le résultat

Vous avez découvert les fonctionnalités les plus cruciales du marketing par e-mail productif. Imaginons que vous ayez suivi tous les conseils. Et après? Il est temps d'analyser la qualité de votre campagne. Vaut-il la peine de continuer ou faut-il changer quelque chose ?

Bien sûr, si vos ventes, votre nombre d'abonnés ou d'autres marqueurs ont augmenté, le succès est évident. Mais ce n'est pas assez. Utilisez des outils spéciaux pour mesurer vos résultats. Avec GetResponse, vous pouvez consulter des indicateurs clés de votre campagne de marketing par e-mail tels qu'un nombre d'ouvertures uniques, un nombre d'e-mails non ouverts, le taux d'ouverture, etc.

Il est également important d'évaluer les statistiques de votre site Web. Regardez ce qui s'est passé après que les gens aient ouvert et lu votre e-mail. Différents outils de référencement peuvent faire face à cette tâche.

Si votre objectif était d'augmenter le trafic vers votre site Web, rendez-vous sur Google Analytics. Ici, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs nouveaux et récurrents, la durée moyenne des sessions et d'autres statistiques.

Si vous souhaitez obtenir plus de backlinks, Serpstat est le plus approprié à cet effet : entrez le domaine de votre site, cliquez sur le bouton Rechercher, puis accédez à Analyse des backlinks > Tableau de bord des backlinks. Dans le graphique Pages de référence, vous voyez l'évolution du nombre de backlinks du domaine au cours des 120 derniers jours .

Conclusion

Le marketing par e-mail est un outil puissant qui permet d'engager et de fidéliser les clients, d'augmenter les ventes et de promouvoir votre marque.

Pour obtenir des résultats impressionnants, vous devez créer une stratégie de marketing par e-mail efficace. Identifiez votre public cible, tenez compte de ses préférences et des avantages qu'il recherche. Optimisez vos lettres pour les clients non seulement pour les ouvrir mais aussi pour utiliser les informations que vous fournissez.

Ne cessez jamais de suivre vos résultats et d'améliorer votre stratégie !