Почему они отписываются: практическое руководство по улучшению открываемости писем

Если у вас есть электронная почта (и у меня есть плохие новости, если у вас ее нет), она наполовину состоит из информационных бюллетеней и рекламы. Каждый раз, когда вы открываете свой аккаунт, требуются огромные усилия, чтобы найти полезную информацию. Вот почему большинство людей игнорируют электронные письма, на которые они подписаны, или даже отправляют их в папку со спамом.

Тот факт, что вы читаете эту статью, означает, что вы не только получаете эти электронные письма, но и отправляете их. Когда вы сами убедитесь, насколько раздражающими могут быть эти информационные бюллетени, у вас может возникнуть вопрос: «Что заставляет людей обращать внимание на ваше письмо?»

В этом посте я расскажу вам о самых распространенных ошибках в email-маркетинге и о том, как улучшить ваши письма.

Ключевые факторы успешной маркетинговой кампании по электронной почте

мышление из наиболее важных особенностей качественной электронной почты, помните, как выглядят электронные письма, которые вы, вероятно, откроете? Может быть, есть какие-то информационные бюллетени, которые вы читаете каждый раз, когда получаете их? Это может быть непросто, так как у разных людей разные предпочтения. Так что я выделил следующие ключевые особенности, на которые обращает внимание большинство людей:

• Список.

• Сюжетная линия.

• Дизайн.

• Как ты пишешь.

• Содержание.

Список

Чем больше ваш список, тем продуктивнее будет ваш электронный маркетинг. Это правильно? И да, и нет. В этом вопросе качество ваших лидов гораздо важнее количества. Ваши контакты должны быть заинтересованы в общении с вами.

Многие компании покупают список для своей маркетинговой кампании. Прежде чем сделать то же самое, вспомните моменты, когда вы получали письма, на которые не подписывались. Ты их хоть открывал? Я тоже. Конечно, процесс создания списка адресов электронной почты требует усилий, но результат того стоит.

Рекомендую начать с основных способов создания списка контактов:

• Используйте регистрационные формы на своих сайтах. Эти формы можно разместить где угодно:

  • всплывающие формы, когда пользователь заходит на ваш сайт;

  • слайдеры, которые «скользят» из нижнего угла страницы;

  • формы в верхней части боковой панели;

  • формы в конце поста.

• Запрашивайте адрес электронной почты, когда человек совершает покупки в Интернете .

• Собирайте электронные письма, когда человек совершает покупку в вашем розничном магазине. Например, чтобы получить дисконтную карту, клиенты должны заполнить поле контактной информацией.

Еще один совет, который я вам дам, немного спорный. Сделайте так, чтобы читателю было легко отписаться. Если человек не заинтересован в предоставленной вами информации, то этот контакт не принесет никакой прибыли вашей кампании.

Сюжетная линия

Тот факт, что люди часто судят о книге по обложке, неудивителен. Но я пойду дальше и скажу вам, что мы также оцениваем электронное письмо по его теме.

Позвольте мне напомнить вам момент, когда вы проверяете свой почтовый ящик. Вы открываете каждое письмо, которое видите, и читаете его в деталях? Я в этом сомневаюсь. Скорее всего, вы обращаете внимание только на письма, которых ждали, и на письма с интересной темой.

У вас есть только одно предложение, чтобы произвести первое впечатление, постарайтесь не упустить этот шанс. Тема дает вам возможность выделиться в переполненном почтовом ящике. Подумайте о лучших сочетаниях слов для описания информации, которой вы делитесь. Вот пять основных особенностей цепляющей темы письма:

• срочность . Покажите, что лучше прочитать ваше письмо как можно скорее. Если вы пишете о каких-то новшествах, распродажах или конкурсах, отмечайте их важность для читателя. Не используйте его, когда случай не требует немедленных действий.

• Призыв к действию. Упомяните, что вы хотите, чтобы подписчик сделал после открытия вашего письма. Используйте такие слова, как «проверить», «открыть», «поучаствовать» и т. д.

• Описание. Интригующие лозунги типа «Вы такого еще не видели» не очень продуктивны. Когда я вижу такую ​​тему, я решаю, что это спам. Расскажите о преимуществах контента, которым вы делитесь.

• Таргетинг. Ваша тема должна быть конкретной, чтобы подписчик знал свою выгоду от прочтения письма. Для создания такой темы нужно, прежде всего, производить целевой контент.

• Длина. Важно, чтобы читатель видел всю строку темы. Если нет, то все усилия по его созданию бессмысленны (все еще помните это «первое впечатление»?). Учтите тот факт, что мобильные устройства чаще обрезают строки темы.

• Простота. Когда вы пытаетесь укоротить тему, вы можете случайно создать неуклюжую конструкцию. Помните фразы, которые вы используете. Они должны быть броскими, а не вводить в заблуждение.

Если следовать инструкции шаг за шагом, строка темы может выглядеть так:

Теперь, когда вы уже знаете, как произвести впечатление на подписчика, пойдем дальше .

Дизайн

Визуальная часть — вторая по важности вещь после сюжетной линии. Отправляя чрезвычайно полезный текст, но не предоставляя визуального контента, вы оставляете мало шансов на то, что ваше письмо будет прочитано.

Логотип бренда, изображения и структурированный контент делают письмо более привлекательным. Юмористические мемы привлекают внимание и побуждают людей делиться ими со своими друзьями.

Вы все еще помните, что у людей очень мало времени, чтобы прочитать все электронные письма, которые они получают? Самая важная информация должна быть видна сразу. Например, вместо того, чтобы писать длинные тексты с данными, создайте инфографику.

Предоставление надлежащего визуального контента для каждой буквы занимает значительное время. Используйте шаблоны, чтобы сэкономить время и сделать так, чтобы ваши электронные письма отлично выглядели на любом устройстве. Шаблоны GetResponse помогут вам создать индивидуальный дизайн.

Как ты это пишешь

Я начну с примера. В чем главная проблема этого письма?

Да, это слишком официально. Если бы это было приглашение на торжественный прием, такой стиль был бы уместен. Вы отправляете рассылку, и чем более вы формальны, тем меньше вовлекаются ваши читатели.

Причем письмо должно быть не только неформальным, но и персонализированным. Персонализация, или индивидуальный маркетинг, — это продуктивный механизм, который позволяет вам использовать данные подписчика в вашем электронном письме так, как если бы он был создан для конкретного человека.

Итак, как вы можете персонализировать свои электронные письма? Следуйте этим советам:

• Используйте формы подписки. Воспользуйтесь этой всплывающей формой. Задавайте вопросы, которые помогут вам понять, какая информация интересует нового подписчика. Это сделает ваше письмо целевым .

• Назовите их по именам. Это довольно легко. Кому не нравится звучание собственного имени? По данным Experian, используя имя подписчика, вы увеличиваете шансы на то, что ваше письмо будет прочитано на 26%.

• Выберите правильное время. Во-первых, придумайте лучшие дни для ваших рассылок. Не отправляйте их по понедельникам (когда люди завалены электронными письмами) и по выходным (когда они вряд ли проверят свой почтовый ящик). Затем подумайте о времени суток. Статистика показывает, что 9-11 утра или 13-15 часов могут быть лучшим выбором для вас. Чтобы убедиться в этом, используйте Google Analytics и изучите, в какое время на вашем сайте наблюдается самый высокий трафик.

• Запросите обратную связь. Подписчикам важно чувствовать, что вы считаетесь с их мнением. Если вы знаете, что человек купил ваш продукт или воспользовался вашей услугой, отправьте опрос, чтобы узнать, все ли в порядке. Пусть люди предлагают, как вы можете улучшить свой бизнес.

• Представьтесь. Письмо должно быть отправлено человеком, а не абстрактной «компанией». Когда читатели видят имя, фотографию и красивое приветствие, им кажется, что это не шаблон. Письмо становится более личным.

Содержание

Обратите внимание на то, чем вы делитесь в своих информационных бюллетенях. Если у вас есть блог, хорошей идеей будет рассылать его лучшие сообщения каждые две недели или ежемесячно. Самый простой способ найти самые популярные статьи — использовать Инструменты SEO, такие как Serpstat или Buzzsumo. Я использую Buzzsumo для этой цели.

Зная вовлеченность ваших сообщений, вы не только придумаете темы для обмена, но и узнаете, какой тип контента интересует людей. Это помогает при создании новых статей.

Не забудьте дать краткое описание контента, который вы отправляете, или даже подчеркнуть его основную идею в электронном письме.

Как оценить результат

Вы узнали самые важные особенности продуктивного электронного маркетинга. Давайте представим, что вы последовали всем советам. Что дальше? Пришло время проанализировать качество вашей кампании. Стоит ли продолжать или стоит что-то изменить?

Конечно, если ваши продажи, количество подписчиков или другие показатели увеличились, успех налицо. Но этого недостаточно. Используйте специальные инструменты для измерения результатов. С GetResponse вы можете отслеживать такие ключевые показатели вашей маркетинговой кампании по электронной почте, как количество уникальных открытий, количество неоткрытых писем, коэффициент открываемости и т. д.

Также важно оценить статистику вашего сайта. Посмотрите, что произошло после того, как люди открыли и прочитали вашу электронную почту. С этой задачей справляются различные SEO-инструменты.

Если вашей целью было увеличить посещаемость вашего сайта, перейдите в Google Analytics. Здесь вы можете отслеживать количество новых и вернувшихся посетителей, среднюю продолжительность сеанса и другую статистику.

Если вы хотите получить больше обратных ссылок, Serpstat лучше всего подходит для этой цели: введите домен вашего сайта, нажмите кнопку «Поиск», затем перейдите в «Анализ обратных ссылок» > «Панель управления обратными ссылками». На графике «Страницы перехода» показано, как менялось количество обратных ссылок домена за последние 120 дней .

Вывод

Электронный маркетинг — это мощный инструмент, который помогает привлекать и удерживать клиентов, увеличивать продажи и продвигать ваш бренд.

Чтобы получить впечатляющие результаты, вам необходимо создать эффективную стратегию электронного маркетинга. Определите свою целевую аудиторию, учтите ее предпочтения и выгоды, которые они ищут. Оптимизируйте свои письма, чтобы клиенты не только открывали их, но и могли использовать предоставленную вами информацию.

Никогда не прекращайте отслеживать свои результаты и улучшать свою стратегию!